Questions and answers
All questions - 2 140
Здравствуйте ещё раз 🙏🏻
Прошу вас повлияйте на возможность убрать кошек с территории,очень прошу...они мешают очень сильно отдыху....лезут на стол и я их очень боюсь....неприятно когда они плавают вместе с тобой в бассейне 🙏🏻
Прошу вас
22.07.2020 Два человека Кошкины Юлия и Андрей.Проверте заодно нашу бронь пожалуйста,туроператора сейчас доверия нет.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Резервация в системе имеется, проверили.
С уважением, Ольга
Здравствуйте.Расскажите, пожалуйста,о номерах в корпусе Аннекс и о его месторасположении

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Ориентировочно прибудем в отель около 5 утра.Браслеты оденут сразу ? Заселение в 14:00 или возможно раньше?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Вот информация по поводу сертификатов
https://youtu.be/GxrZ4tId3Fk

До скорой встречи!
Здравствуйте.До 15.07. все отели работающие должны получить сертификат безопасности.Все отели без сертификата будут закрыты.У вас сертификата нет.Нам отменять поездку или вы планируете его получить?

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Сертификат - по желанию получают отели, желающие иметь на руках этот документ. Существует общий гос регламент, предусмотренный Минздравом Республики Турции. Без госпроверки на соответствие всем нормам регламента, отели полноценно функционировать не имеют права. Мы проверку прошли, соответсвуем всем нормам. К тому же регулярно туристические заведения посещают инстанции по контролю на соблюдение всех необходимых мер относительно Covid-19.
Наш отель не закрывался. Можете быть спокойны и приезжайте отдыхать всей душой!
С уважением, Ольга Соколова
Здравствуйте.Сколько постояльцев сейчас в отеле?Если это конечно не секретные данные?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.Летим в ваш отель 22.07.забронирован club room.Балкон в этом номере есть?Какие " плюшки" предлогаете дорогим гостям из Украины(Россия вряд ли приедет)?

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Да, в здании Клуб все номера с балконами. Концепт все включено.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Прочитала сегодня в интернете, что все отели в Турции обязали пройти сертификацию. Что вы на это скажите.

Здравствуйте, такого постановления нет, желающие отели приобретают сертификат для предъявления гостям отеля. Но каждый отель для полноценногго функионирования проходит проферку по всем пунктам регламента, предусмотренного Министерством Здравоохранения Республики Турции.
Мы прошли проверку.
С уважением, Ольга

В отеле нет "масочного" режима вообще, нет никакой защиты от ковида ни в ресторане, ни на респшене.... все как было до карантина так и осталось! Ну никаких изменегий вообще!!!! Если кто то хочет убедиться- смотрите видео туристов на ютубе уже за июнь июль... представляю, что там будет в августе, когда откроются чартеры с РФ(ежедневное колво заболевших более 5тыс).

Согласно утвержденному Министерством Здравоохранения Турции регламенту, все необходимые меры по соблюдению безопасности соблюдаются в отеле. Если бы государство сочло недостаточными принятые нами меры, нам не выдали бы сертификат, и более того, отель был бы вынужден прекратить функционирование. То есть отель просто был бы закрыт мгновенно.
С уважением, Ольга
Добрый день, в очередной раз рассматриваем Сьеру для отдыха(я был-2 раза, жена-1 раз), на какие акции от отеля можно рассчитывать по прибытию????

Здравствуйте, Вам принесут в номер пляжную сумку с названием отеля и фрукты.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. Про акции ничего не слышала. У нас был единственный бонус, что нас заселили в главный корпус, а не во второй. Это было здорово. Но зимой, я так поняла, всех так селили, потому что другие корпуса не работали. Все остальное было в изобилии, поэтому рассчитывать еще на что-то я даже не думала. Все и так было супер. Но может за исключением уборки номера.
Здравствуйте. На сайте министерства туризма Турции в списке отелей, проходящих/получивших сертификацию, Sera отсутствует. Разве наличие у отеля "сертификата здоровья" не является обязательным для приема гостей?

Здравствуйте, уважаемый Борис! Сертификат не обязательное условие для принятия гостей. Отели по желанию, для предъявления документа о принятии мер предосторожности относительно коронавируса, принимают решение получать или не получать сертификат. Наш отель прошел проверку о соблюдении необходимых мер , соответствующих регламенту о Covid-19, предусмотренному Министерством Здравоохранения Республики Турции.
С уважением, Ольга
Здравствуйте, мы семьёй отдыхали в отеле в феврале с 22 по 1 марта можно ли будет прислать мне электронку регистрационную карту?

Здравствуйте, уважаемый Александр!
К сожалению, регистрационные карты по почте не отправляем.
С уважением, Ольга
Добрый день!
В очередной раз собирается к Вам приехать во 2 половине сентября 2020.
Как думаете, ограничения какие нибудь останутся (связанные с короной)?
А какие сейчас есть отклонения от нормальной жизни?
Напишите подробней пожалуйста.

Здравствуйте, уважаемый Игорь!
В настоящее время в Анталии ограничений нет. Наш отель работает по системе Все включено, согласно регламенту Covid-19, прелусмотренному МинЗдравом Республики Турции. Шведсткий стол, с выдачей поционных блюд персоналом гостям в руки, обработка багажа, измерение и контроль температуры тела и состояния персонала и гостей отеля в том числе так же имеет место.
На данный момент к сожалению, информации о состоянии дел информации нет.
надеемся, все очень быстро закончится и мы снова заживем прежней жизнью!
С уважением, Ольга
Добрый день, Ольга! Посмотрела Ваш эфир, это просто бомба! Не терпиться уже приехать! На 1 октября тур куплен. Скажите, как будет с питанием? Шведского стола не будет?

Здравствуйте, уважаемая Лариса! Спасибо огромное за "бомбу"! Мы очень рады, что Вам понравилось. В эту субботу снова можете посмотреть очередной концерт на нашей странице в инстаграм в прямом эфире. Шведский стол есть, выдача порционных блюд осуществляется поварами, гости сами не могут накладывать себе блюда.
Особых ограничений нет. Маски, дезинфекция, контроль состояния и прочие вещи по регламенту МиЗдрава Республики Турции соблюдаются, на отдых гостей не влиет.
С уважением и любовью, Ольга

Здравствуйте, скажите пожалуйста номер "DOUBLE CLUB ROOM (ZVR)" выглядит в зелено-розовых тонах, как показано на сайте Отеля? а как выглядит номер "Double Club Zimmer (ZTC)"
Спасибо заранее за ответ, с уважением Татьяна

Доброго дня! В корпусе Клаб все номера отделаны под шикарный малахит, ну очень помпезно.

Аркадий, спасибо. Я видела на сайте Отеля, но хотела бы уточнить, действительно ли это те номера или же обычные номера))

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Эти оба номера зеленые с золотом, как описано на сайте. Оба они стандартные. По вопросам разницы в категории обращайтесь к туроператору. К отелю это отношения не имеет.
С уважением, Ольга
Здравствуйте, возможно ли размещение с животными?

Нет

здравствуйте, размещение с жеивотными к сожалению не предусмотрено.
С уважением, Ольга
белый флаг не видно на отеле. капитуляция когда.
дней 20 продержится еще без туристов?

Здравствуйте, гости в отеле есть. Ожидаем открытия границ.
С уважением, Ольга

представитель оьеля
требовать лучше
чем ждать
иначе капут
рабмунизм раскручивают для всех резерваций

Делаем все, что в наших силах.
Всего доброго

предствитель отеля
успехов вам

Благодарим! И Вам!
Здравствуйте! Есть ли в отеле бонусы за повторное посещение?

да

Добрый день. Да, есть. Встречают Вас как дорогого гостя))) А если серьезно,есть, но какие именно лучше спросить у гастролейшн. Они здесь на сайте отвечают.

Здравствуйте. Там и без повторного посещения такие бонусы, что с ума сойти можно от наслаждения и такого сказочного отдыха.

Здравствуйте, в настоящее время предоставлениеи сервиса ограничено в связи с пандемией.
С уважением, Ольга
Добрый день.Сейчас мы бы были в вашем отеле и отдыхали.Тур купили еще в декабре на май.С 6по 16,но к сожалению сидим дома на самоизоляции...Тур пере бронировали на август.с1 по 10.очень надеемся что повезет)))Кто в это верит?

Россия страна непредсказуемая... У нас забронирован октябрь,но думаю,что нужно смириться с тем,ЧТО НЕТ!!!

Здравствуйте, мы все верим и ждем открытия границ. Наш отель не закрывался, мы с трепетом ждем новым встреч с Вами!
С уважением, Ольга
Здравствуйте! У нас забронирован тур с 20 сентября. Хотелось бы узнать какая будет система питания. Будет ли вечерняя развлекательная программа. Ещё важный вопрос: будет ли тестирование на корона вирус в аэропорту, если да, то за чей счёт?

Здравствуйте, информации на сентябрь в настоящее время не предоставлено.
С уважением, Ольга

Здравствуйте ещё раз 🙏🏻
Прошу вас повлияйте на возможность убрать кош ...

22.07.2020 Два человека Кошкины Юлия и Андрей.Проверте заодно нашу бронь пожалуйста,т ...

Здравствуйте.Расскажите, пожалуйста,о номерах в корпусе Аннекс и о его месторасположе ...

Здравствуйте. Ориентировочно прибудем в отель около 5 утра.Браслеты оденут сразу ? За ...

Вот информация по поводу сертификатов
https://youtu.be/GxrZ4tId3Fk

Здравствуйте.До 15.07. все отели работающие должны получить сертификат безопасности.В ...

Здравствуйте.Сколько постояльцев сейчас в отеле?Если это конечно не секретные данные?

Здравствуйте.Летим в ваш отель 22.07.забронирован club room.Балкон в этом номере есть ...

Здравствуйте. Прочитала сегодня в интернете, что все отели в Турции обязали пройти се ...

Добрый день, в очередной раз рассматриваем Сьеру для отдыха(я был-2 раза, жена-1 раз) ...

Здравствуйте. На сайте министерства туризма Турции в списке отелей, проходящих/получи ...

Здравствуйте, мы семьёй отдыхали в отеле в феврале с 22 по 1 марта можно ли будет при ...

Добрый день!
В очередной раз собирается к Вам приехать во 2 половине сентября 2020.
К ...

Добрый день, Ольга! Посмотрела Ваш эфир, это просто бомба! Не терпиться уже приехать! ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста номер "DOUBLE CLUB ROOM (ZVR)" выглядит в зелено-ро ...

Здравствуйте, возможно ли размещение с животными?

белый флаг не видно на отеле. капитуляция когда.
дней 20 продержится еще без туристов ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле бонусы за повторное посещение?

Добрый день.Сейчас мы бы были в вашем отеле и отдыхали.Тур купили еще в декабре на ма ...

Здравствуйте! У нас забронирован тур с 20 сентября. Хотелось бы узнать какая будет си ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
От куда вы такие берётесь!?! Лучше от вас избавить отель)
Респект отелю , который подкармливает и следит за здоровьем животных. А то послушаешь таких туристов, так и черепах заставят убрать...