Questions and answers
All questions - 2 139
Добрый день! А чем отличается сопроводительное письмо топ хотела от сертификата? Мы в июне подали заявку на получение привилегий. Статус её - обработана. Что-то ещё нужно сделать?
Здравствуйте!возможно чтобы в номере был чайник?(он нам необходим ,чтобы делать смесь ребенку)

Возможно, под запрос у гестрелейшен.
При условии физического наличия на момент запроса (количество ограничено).

Здравствуйте, по прибытию в отель обратитесь пожалуйста в отдел по работе с гостями по вопросу о чайнике. Вам предоставят в номер.
С уважением, Ольга
Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля. Приедем к Вам с 8 по 21 октября с ребенком. Почта: uk0001@mail.ru

Отправили.
С уважением, Ольга
День добрый. Ниже прочитала, что утюга нет, есть только платная химчистка, там же глажка...
То есть погладить одежду можно только за деньги. Никаких других вариантов раздобыть утюг нет?

да, только за деньги. но есть другой вариант. купить маленький дорожный утюг. я часто отдыхаю, поэтому я приобрела маленький утюг, очень удобно, ручка складывается, наливается вода, которая хватает погладить одно платье или одну мужскую рубашку.

У нас тоже есть такой утюжок, тащить просто не хотелось бы. Ну ладно, поняла, спасибо за ответ!)

Добрый день, Ирина!
В целях пожарной безопосности в номерах утюг не предусмотрен. Вы можете воспользоваться услугами нашей химчистки, как вы уже сказали услуга платная.
С уважением, Дарья.
Подскажите пжлс, есть ли номера с балконами?

Да есть!

Добрый день, Инна!
В нашем отеле почти все номера с балконами. Размеры балконов отличаются, есть стандартные, есть французские, и балконы по типу террасы.
С уважением, Дарья.
Здравствуйте,пришлите пожалуйста концепцию отеля на отдых в ноябре.
Эл. Почта misterystyle@mail.ru

Здравствуйте, отправили.
С уважением, Ольга
Здравствуйте! Приезжаем в отель в начале октября компанией, даты заезда разные: 30.09, 01.10 и 05.10 - есть возможность заселить рядом? Размещение у всех в здании Элеганс. И второй вопрос - у меня 05.10. день рождения, можно ли пригласить друзей в гости из другого отеля и сколько это будет стоить?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

По вопросам заселения рядом обращайтесь к гестрелейшен.
В первый день могут заселить произвольно, в отеле стоп на ваши даты.
Гости из другого отеля обычно могут находиться при условии приобретения гостевой карты (примерно 20-50 евро за 1 человека без пользования номером) или оплаты суточного проживания по тарифам на размещение.
Здравствуйте. Как часто проходят мероприятия? Есть ли выезд в клуб?

Добрый день! Если вы хотите потусоваться, то рассмотрите другие варианты, это тихий, семейный отель. Мероприятия есть, но до клубных им очень далеко.

Мероприятия каждый день проходят.

Добрый день! Мероприятия проходят ежедневно, концерты, а также каждый день живая музыка! В клубы не выезжали, это по желанию.
Мероприятия проходят каждый день. за нашу неделю наблюдади шикарных два концерта с приезжими ихними популярными артистами,очень классно не самопал. Один день наблюдали дискотеку 90 в баре у пляжа,тоже очень прикольно,все танцевали под Ласковый май и еще много российских хитов 90-х,но конечно отель для спокойного релакса а не тусни.

А нам наоборот по тусне больше в нем понравилось, живем в Анталии , про выезды не в курсе на диско , но в местном диско клубе в отеле норм зажигали, еще могу посоветовать астерию кремлин там тоже свой клуб.

Здравствуйте, Мероприятия в отеле кроме вост=кресенья каждый вечер, диско каждую ночь. Выезд в клуб один раз в неделю.
С уважением, Ольга

в клубы предлагают выезжать аниматоры за дополнительную плату...

Здравствуйте! Можем ли мы как повторные гости (были в 2018г) попросить сделать апгрейд номера: вид на море, балкончик, более высокий этаж, другой корпус и т.д.?

Нам это сделали за доп.плату. Смогли и корпус поменять и этаж. Самый комфортный - это главный, корпус с названием Клуб - часто проблема с кондиционером, но он близко к морю и бассейнам. Самый неудачный-это Парк.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, сколько стоит поздний чек аут?

10 $ за час

Не пользовались этой услугой.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Какую кроватку дают при запросе для маленького ребенка?

Здравствуйте, я не знаю, мы отдыхали с ребенком 12-ти лет, но видели в коридоре что-то подобное манежам

Добрый день.Нам давали манеж для 2х летней дочки.

Здравствуйте, манеж.
Добрый день!
Кормят ли при позднем (после 21:00) заселение?
Заранее огромное спасибо!

Добрый день .Ресторан Олимпус работает до 24.00,а с 24.00-01.00 ночной суп.Поэтому вы спокойно успеваете поужинать.

Кормят, конечно же, можно покушать в ресторане "Олимпус", очень вкусно, и в основном ресторане есть "ночной суп".

Здравствуйте, в ресторане Олимпос ужин до 24:00, в главном ресторане ночной супчик с 24:00-01:00
С уважением, Ольга

Есть с 24.00 до 01.00 ночной суп. Так у них записано. После 21.00 на территории работают 2 ресторана. Но мы в них не ходили, они могут быть за отдельную плату
Добрый день! забронировали клубный номер. есть ли бесплатный wi-fi? или можно его купить? или если wi-fi покупается, то за какую цену?

Добрый день.Бесплатный wi-fi только в лобби и слабенько в ресторане корпуса Элеганс. Сутки 3$,если захотите купить на один телефон.

Wi-fi только в лобби всех зданий, мы платили за 7 дней 18 евро на один телефон

Здравствуйте, юесплатный функционирует в лобби зданий Клуб и Элуганс. Платный - везде, тариф меняется в зависимости от выбраной категории.
С уважением, Ольга
Здравствуйте,до которого месяца работают открытые бассейны на территории отеля? Также интересует,когда перестает работать анимационная команда? Собираемся к вам осенью, в ноябре.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters/detail/2293335

Здравствуйте, летний концепт официально до 31 октября, изменения возможны в зависимостиот состояния погоды.
С уважением, Ольга
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля, приезжаем в октябре компание. Почта ershov2000@rambler.ru

Здравствуйте, Ольга. Концепцию Отправили.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Мы тоже с мамой прилетаем рано утром, в 6:00 25 сентября. И хотелось бы пораньше заселиться. Была у вас с семьей в конце мая, заселили сразу же. За что огромное спасибо. Каким образом можно получить сертификат?

Здавстуйте, Елена!
Отель всегда старается заселить гостей раньше 14:00. Мы сделали пометку о вашей просьбе, но в любом случае все будет зависеть времени check out в этот день.
С уважением, Дарья!
Добрый вечер!
19.08.прибываем с приятельницей в Ваш замечательный отель по рекомендациям Ваших гостей!
У меня вопрос: мы прилетаем утром из разных городов,соответственно ночь у нас будет бессонная,перед приездом...поэтому хотелось бы чтобы нас заселили сразу как мы приедем к Вам,если конечно это возможно! Будем Вам очень благодарны!!!

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Мы будем очень рады видеть Вас!
По вопросу раннего заселения обещать, к сожалению, ничего не можем. Отель полон гостей и номера на день выезда каждого гостя оплачены до 12,00. Заезжающие, соответственно, с 14,00. В случае наличия свободного номера на момент Вашего заезда, Вам предоставят. Но в случаях, когда время прилета гораздо раньше времени официального заселения, рекоментуется делать резервацию отеля на ночь больше. В таком случае гостям не приходится часами ожидать заселения в 14:00. И заселиться в номер есть возможность, во сколько бы Вы не прилетели.
С уважением, Ольга
Здравствуйте! может поможет письмо TOP HOTELS в исполнении нашей просьбы?

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Письмо как правило, не имеет силы в получении дополнительных привилегий. Необходимо получить сертификат. Напомните,какая у Вас просьба, пожалуйста.
С уважением, Ольга.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли где то на территории отеля кальянная? стоимость?

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Кальян на территории отеля есть, стоимость до 20 долларов.
С 1 ноября вы переходите на зимний режим. Что это значит?

Здравствуйте, официально летний сезон заканчивается 31 октября, но в случае плохих условий погоды, может прекратиться и раньше. Это значит, что меняется функционирование ресторанов, которые открыты в летний период, и те, что функционируют в зимний сезон, открываются.
С уважением, Ольга

Добрый день! А чем отличается сопроводительное письмо топ хотела от сертификата? Мы в ...

Здравствуйте!возможно чтобы в номере был чайник?(он нам необходим ,чтобы делать смесь ...

Здравствуйте! Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля. Приедем к Вам с 8 по 21 октября с ...

День добрый. Ниже прочитала, что утюга нет, есть только платная химчистка, там же гла ...

Подскажите пжлс, есть ли номера с балконами?
Здравствуйте,пришлите пожалуйста концепцию отеля на отдых в ноябре.
Эл. Почта ...

Здравствуйте! Приезжаем в отель в начале октября компанией, даты заезда разные: 30.09 ...

Здравствуйте. Как часто проходят мероприятия? Есть ли выезд в клуб?

Здравствуйте! Можем ли мы как повторные гости (были в 2018г) попросить сделать апгрей ...

Подскажите, сколько стоит поздний чек аут?

Какую кроватку дают при запросе для маленького ребенка?

Добрый день!
Кормят ли при позднем (после 21:00) заселение?
Заранее огромное спасибо!
Добрый день! забронировали клубный номер. есть ли бесплатный wi-fi? или можно его куп ...
Здравствуйте,до которого месяца работают открытые бассейны на территории отеля? Также ...

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля, приезжаем в октябре компание. Почта ...

Здравствуйте. Мы тоже с мамой прилетаем рано утром, в 6:00 25 сентября. И хотелось бы ...

Добрый вечер!
19.08.прибываем с приятельницей в Ваш замечательный отель по рекомендац ...

Здравствуйте! может поможет письмо TOP HOTELS в исполнении нашей просьбы?

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли где то на территории отеля кальянная? стои ...

С 1 ноября вы переходите на зимний режим. Что это значит?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте,письмо не имее силы, а сертификат дает привиленгии для раннего заезда, в случае возможности такового, Вы будете в приоритете и тп.
Делать ничего не нужно.
До скорой встречи!
С уважением, Ольга