Добрый день. Были на новый год команда аниматоров огонь. Как в сезон, извините незнаю. Но даже зимой ,было здорого

аниматоры достойные

Пенной вечеринки нет. Но ежедневно детские мини диско и для взрослых вечерние дискотеки, конкурсы, живая музыка и тп

Здравствуйте, уважаемая Тамила! Да, кроме воскресенья проходят ежевечерние шоу программы, на бассейне с морской водой по средам проходят пенные вечеринки.
\С уважением, Ольга

Для взрослых вечерние дискотеки есть, но пенных вечеринок не видела

Здравствуйте, Анна!
Семейные номера в нашем отеле без коридора, но так же есть несколько категорий номеров с отдельной гостиной комнатой.
С уважением, Дарья.

Узнаете в отеле

можно

Добрый день, Валерия!
Конечно, каждый номер отеля оснащен индивидуальным кондиционером, который вы можете регулировать самостоятельно, либо вообще им не пользоватья по желанию.
С уважением, Дарья.

Температура кондиционера у нас в корпусе club комфортная +24 +25, в отеле централизованная система кондиционирования, но отключить кондиционер вы можете самостоятельно без проблем, но самостоятельно температуру регулировать не сможете.

Кондиционер регулируется и включается в самом номере. У нас на 7м этаже так было.

Да, конечно. Кондиционер можете выключить в любое время.

Здравствуйте! У нас был номер в основном здании и кондиционер мы регулирования сами

Доброго времени. Кондиционеры старые, но регулируются в номере, без проблем.

Это ужасная система. Если кондиционер работает, то это хорошо. Вы можете его выключить в номере.
Отдыхали в сентябре и было не так жарко и они решили экономить на кондиционере и выключали его.
Вот тогда уже в номере его не включить.
Ходили ругались, включали через день.
Спать с открытым балконом невозможно, так как летают самолёты.

Можно

ультра все включено

Здравствуйте, UA-Ultra All

ультра все включено

Добрый день, Евгений!
Действительно, в нашем отеле во всех барах есть бесплатный импортный алкоголь, но в каждом баре это разные позиции. За подробной информацией вы можете обратиться в отдел по работе с гостями по приезду.
С уважением, Дарья.

Были в прошлом году нет там импортного алкоголя только если платно.

Отдыхали в этом году в мае. Весь алкоголь был бесплатный: водка, коньяк, виски, текила, мартини... никаких особых слов говорить не надо, бармены отлично понимают русских гостей. Бывали случаи, когда отказывали гостям в алкоголе. Причина-очень пьяный гость, видели это лично.

Импортный алкоголь есть, бесплатно. Но мы чаще брали Текилу, мартини, шампанское

Импортный алкоголь за отдельную плату, как везде.

Добрый день, Светлана!
Этот вопрос вы можете уточнить на ресепшен отеля только в день выезда, поскольку количество заездов меняется каждый день. Как правило, в эти даты отель полный. И если в день вашего чекаута так же будут ожидаться большие заезды, то мы не сможем продлить вам номер, так как гостям, прибывшим в этот день (так же как и вам), мы обязаны предоставить номер не позднее 14:00.
Но при возможности отель конечно идет навстречу гостям и продлевает номера на необходимое вам время.
С уважением, Дарья.

Это вам скажут только на ресепшен

У разных туроператоров может быть разное максимальное размещение по контракту.
Например у Тезтура это номера с двумя спальнями: elegance family room, superior suite и ottoman palace.

Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Только номера в здании Элеганс могут поместиться 4 кровати. И только там между комнатами есть дверь.
С уважением, Ольга

В корпусе "Парк" такие номера есть. У нас был номер из 3 комнат, в двух-двуспальные кровати, в одной- две односпальные. Разделены две комнаты дверью, одна-портьерой.
В номере-терраса. Номер на первом этаже, справа, угловой.
Были этой весной.

Добрый день, уважаемая Лили!
Благодарим за выбор нашего отеля!
Проблем с бутилированной водой в отеле нет. Вода в бутылках, как и другие прохладительные напитки, есть в каждом номере нашего отеля в бесплатном минибаре, который пополняется каждый день. Так же вода в бутылках есть в открытом доступе в баре на пляже.
С уважением, Дарья.

Доброго дня. Вода в бутылках в достаточном количестве в любом баре

В отле нет проблем ни с водой, ни с другими какими либо напитками.

Проблем с водой в бутылках у нас не было. Мини бар пополнялся ежедневно

Никаких проблем ни с водой, ни с напитками не заметили. Бар регулярно пополняли. Вода, кола, сок.

Жилых корпусов физически больше. Но по типу размещения - да, деление на три типа.
И они не хуже-лучше, а дешевле-дороже скорее. С разным дизайном и разной удаленностью от моря.

Здравствуйте, Юлия!
Как правильно заметил Роман, в отеле нет плохих номеров. Катеогия номера обуславливается исключительно удаленностью от моря и квадратурой. Таким образом, Элеганс - это первая категория, Клуб - вторая категория, и Парк корпус - третья.
С уважением, Дарья.

Мы были в Клубе с дочкой вдвоем. От номера в восторге!

Мы жили в номере Парк. Совсем не плохой номер с балконом. В номере есть все (кондиционер, ванная, туалет, фен, телевизор, мини бар)

Коллега, подобные вопросы все же решаются не через публичные публикации.
Что вам мешало указать ваши пожелания в примечании при бронировании и продублировать письмом или звонком в отель за несколько дней до заезда?
Верхний этаж, насколько я знаю, является отдельной категорией номеров. И таких номеров там всего 6.
Ваши туристы будут размещены в соответствии с бронью.

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Я сделала пометку по поводу Вашей просьбы, Допольнительную кровать мы отправим нашим гостям, и на момент заезда уважаемых Смирновых, в случае наличия свободных номеров на верхних этажах, с балконом и двуспальной кроватью, наши гости расселятся. В случае, если их резервация в здании Элеганс.
Хорошего Вам лета.
С уважением, Ольга

Добрый день! В отеле есть большая волейбольная площадка. Мы отдыхали в ноябре 2018 г., она была закрыта, скорее всего летом работает.

Здравствуйте! На территории отеля есть баскетболная площадка, теннисный корт, которые можно использовать так же и под игру в волейбол.
С уважением, Ольга

Да, есть большая волейбольная площадка

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Promo ROH DBL - это резервация стандартного номера в здании Парк.
С уважением, Ольга

ROH (Run Of the House) - любой номер на усмотрение администрации отеля.
Это обычно самое бюджетное размещение.
В вашем случае это будет номер в корпусе Парк, возможно уменьшенной площади и неудобно расположенный.
Цель таких номеров - позволить отдохнуть в отеле по минимальной цене.
Для более комфортного размещения стоит выбирать номера более высоких категорий.

Здравствуйте .!у меня тоже был ROH .тут как повезёт. Меня поселили в к.орпусе Elegans

Здравствуйте, уважаемая Ирина! На момент заезда, в случае наличия свободных носеров с видом на море, Вы получите желаемый. Но эта информация, к сожалению, только на момент заезда у сотрудников ресепшена. Мы для себя пометку по поводу Вашей просьбы сделали.
С уважением, Ольга

Дополню Ольгу.
Тапочки в номере есть, халаты предоставляются под запрос.
С балконов номеров Club вид бывает разный. На тихий бассейн, на семейный корпус, на море и вечерний ресторан. Вид лучше на последних этажах. У номеров которые ближе к морю примерно с 15 часов и до окончания ужина может быть дым и запах от мангалов ресторана.

Здравствуйте Ирина ,мы были в основном корпусе в большом номере,но тапочки и халаты нам так и не дали.трижды обращались на ресепшн,они не отказывают,но и не дают их,типа нет в наличии.

При заезде вы можете попросить другой номер. Вам его предоставят если есть свободные номера, но это не бесплатно)))

Здравствуйте, уважаемая Дарья. Детского меню в нашем отеле никогда предусмотрено не было. Есть диетическое меню. По вопросам питания и помощи в этом и других вопросах обращайтесь пожалуйста в отдел по работе с гостями, мы с удовольствием Вам поможем в решение возникших вопросов.
До скорой встречи! Будем рады видеть Вас!
С уважением, Ольга

Дополню Ольгу.
Кроватки, чайники, горшки, детские коляски итд предоставляются по запросу.
Детские стульчики для кормления в любом месте приема пищи.
На завтрак готовят несколько видов каш. Всегда можно взять с шведского стола нужные вам продукты и попросить повара измельчить их на кухне.

Добрый день, Елена! Да, отель предоставляет детские коляски. Для резервации вам нужно обратиться в отдел по работе с гостями.
С уважением, Дарья

В отели есть коляски , дают на прокат бесплатно

Добрый день, Александр! В нашем отеле есть разные тарифы на интернет (на 1 день, 3 дня и 7 дней), цена будет зависеть от того, какие тарифы вы виберете.
Лифт в здании Club есть.
С уважением, Дарья

Если обратитесь к гестрелейшен - то дадут.

Здравствуйте, уважаемая Светлана, как сказал Роман, обращайтесь в отдел по работе с гостями, мы Çвам отправим чайник, и по другим вопросам так же обращатьсяне забывайте.
С уважением, Ольга

большое спасибо)

пожалуйста

Добрый день! В любом месте приема пиши есть стульчики для кормления, если в поле зрения нет, то спросите у персонала и Вам предоставят. Был в отеле в конце мая, видел много раз такие стульчики.

Например в ресторане около пляжа визуально их нет, но если спросить персонал - их приносят из подсобки.
В любом месте приема пищи - значит везде где кормят гостей отеля.
Пластиковый столик куда сажают малышей чтобы было удобно их кормить.

Уважаемая Екатерина, в определенном количестве, детские стульчики в ресторанах есть. В случае наличия свободных, Вам обязательно предоставят.
С уважением, Ольга

Добрый вечер! Чайник изначально не предусмотрен, но если обратиться к гестрелейшен, то обязательно дадут. Про стульчик не смогу ответить, мы были без детей.

Чайник под запрос.
Детские стульчики есть в любом месте приема пищи. Даже если вы его не видите - обратитесь к персоналу, его принесут из подсобки.

Здравствуйте, уважаемая Анна. чайники в нашем отеле имеются в ограниченном количестве, выдаются семьям с детками и инвалидам. Детские стульчики в ресторане имеются.
Будем очень рады видеть Вас в Club Hotel Sera.
С уважением, Ольга

Чайников в номерах нет, а стульчики для кормления предоставляют по запросу

Привет. В главном здании, "элегант".

В отеле все номера с указанием размещения (Club, Elegance и Park).
Просто стандарта быть не может, уточняйте размещения у вашего туроператора.

Здравствуйте, уважаемая Оксана. У вас не указано здание. Стандартный номер с видом на парк. Нужно смотреть по контракту, В этой информации здание не указано.
С уважением Ольга