Questions and answers
All questions - 2 138
Можно ли по прибытию в отель (21.06.2019) поменять номер в парк на номер элеганс? И если можно сколько это будет стоить? Спасибо!
Добрый день ! Вышлите пожалуйста концепцию лето 2019 . Спасибо

https://s.tez-tour.com/hotel/4144/RUS_FACT_SHEET_CHS-2019_YAZ___1__3606.pdf

Здравствуйте, отправьте электронный адрес, куда мы могли юы выслать вам концепцию летнего сезона.
С уважением, Ольга
здравствуйте,скажите пожалуйста, а хамам платный, если я буду про живать в отеле?

Хамам бесплатный, а все спа процедуры платные

Бесплатный,а услуги платные

Да

Здравствуйте, сауна, хамам и спорт зал бесплатно вы использовать можете, пилинг, массажи и прочие процедуры платные в нашем спа салоне.
С уважением, Ольга

Хамам бесплатный, платный массаж и все услуги спа
Здравствуйте, подскажите , пожалуйста есть ли USB-выход в телевизоре в отеле?

В некоторых есть.
В стандартных номерах не гарантируется.

Спасибо

Добрый день! У нас в телевизоре был выход, но хотели посмотреть фильм звук не нашли

Там везде панели и входы есть

Для VOVAN - не в любой ЖК панели есть USB разъем, и не в любой ЖК панели в которой есть USB разъем есть встроенный мультимедиа плеер.
Часть телевизоров хоть и ЖК, но довольно старые. В ekexityys[ номерах более современные телевизоры с 3D и медиаплеером.

Здравствуйте, есть.
С уважением, Ольга
спасибо.

После получения номера обращайтесь в отдел по работе с сгосятми для резервации ресторана А"ля карт.
С уважением, Ольга
Спасибо, я видела. Просто хотела узнать как лучше решить этот вопрос и как выгодней.

Чем больше человек в стандартном номере - тем выгоднее.

Будем рады видеть Вас у нас в отеле.
С уважением, Ольга
Ресторан «Олимпос» платный или нет

Бесплатный, там очень вкусные чиз кейки

Бесплатный. Завтрак, обед и ужин = по меню.

Бесплатный
Добрый день. Хотим ехать отдыхать в ваш отель. Нас трое я, муж и подруга. Подскажите пожалуйста какие номера у вас есть? Одноместный, двухместный и трехместный. Если можно то вышлите фото. Хотели брать отдельно мы с мужем в одном номере, а подруга в другом. Но по цене одноместный номер дороже на 20 тыс. Хотели брать тур на 12 дней. Подскажите как сделать лучше?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al5665/questions?

Все номера указаны на официальном сайте отеля.
Там же есть и фото номеров.
В одном и том же стандартном номере могут проживать и 1 и 2 и 3 человек.

У них есть семейные номера с раздельными комнатами, хотя на фотографиях отеля их почему то нет. Мы в таком номере отдыхали, санузел общий, а комнаты изолированные - раздельные. Правда одна комната большая , а вот вторая очерень маленькая, без телевизора, там только кровать, тумбочка и кондиционер, видимо рассчитана на ребенка

Здравствуйте, вы можете забронировать стандартный номер в здании Элеганс, 36 кв.м. подойдет для троих взрослых. С дополнительной кроватью.
Подскажите, у нас с дочкой в путёвке номер Сlub Standart - я верно поняла, что нас заселят в здание Клуб? И какой режим работы тренажерного зала. Дочь спортсменка - и не хотим останавливать тренировочный процесс, ей 12 лет. Заранее спасибо за ответ.

Да, верно, заселят в клубные номера.
Тренажерный зал работает с утра и до вечера.

Здравствуйте, да заселение в здание Клуб, тренажерный зал открыт с 09:00 до 19:00
Задала вопрос отелю еще 24 апреля. Написала и здесь, и на эл. почту отдела по работе с гостями. Уже 4 июня, но никто так и не ответил((( очень неприятно( никогда с таким не сталкивалась(

24 апреля не было какого либо вопроса здесь.
Если хотите получить ответ - напишите ваш вопрос повторно.

gr@clubhotelsera.com.tr info@clubhotelsera.com.tr адреса гест релейшн, попробуйте им написать. мне отвечали.

Ольга, Вам все еще не ответили? Напишите по адресу info@clubhotelsera.com.tr
Добрый день! Скоро будем отдыхать в вашем отеле , скажите как проходят в отеле вечера есть ли живая музыка после ужина и есть ли ночная дискотека?

Каждый вечер (кроме дней когда проходят свадьбы) проводится шоу. После него в баре живая музыка и дискотека около пирса.

В отеле музыка в главном ресторане -играет черный рояль, в лобби тоже рояль и музыка постоянно.В бассейне весь день современная музыка.Дискотека каждый вечер плюс караоке.Концерты в амфитеатре практически ежедневно.Я отдыхала в конце мая этого года все понравилось просто замечательно.

Здравствуйте, да, есть и живая музыка и шоу программы и диско. Будем рады видеть Вас!

Живая музыка почти каждый день. Дискотеки тоже есть
Добрый день. Планируем поездку в отель с 27.06. У мужа 1.07 День Рождения, подскажите, поздравляют именинников от отеля комплиментами?

Вам нужно будет по приезду обратиться в службу гестрелейшен.
Они помогут организовать как бесплатные так и платные поздравительные мероприятия (алякарт с украшением стола, торт в номер итд).

Здравствуйте, уважаемая Юлианна! Как сказал Роман, обращайтесь пожалуйста в отдел по работе с гостями. Мы всегда подскажем Вам и расскажем о поздравлении с днем рождения.
До скорой встречи!
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Еду в отель с дочерью с 5 по 24 июля. На 19 ночей,если я правильно понимаю. У нас поздний вылет в 22:20. Как можно заранее продлить номер, чтобы не оказаться на чемоданах в холле с 12 до 20:00)) Как я поняла, сразу на месте этот вопрос может и не решиться. Или за 19 суток есть шанс сделать продление. Жду Ваш ответ.
Благодарю.
С уважением,
Оксана

Продление возможно лишь при наличии свободных номеров на день продления.
Для гарантии вам лучше было сразу, при покупке тура, забронировать на 1 ночь больше.

За каждый час нужно заплатить 10долларов ,тогда продлят.

У нас знакомые платили по 5$ за час

Доброе утро.о продлении номера возможно договориться только в день отъезда из отеля.если ваш номер будет свободен-его продлят за 10 долларов за час.

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Информацию по вопросу продления номеров, к сожалению, только в день выезда, не раньше. К тому же, в период, когда отель полон гостей, не всегда есть возможность продления номера даже на 1 час. В случае позднего выезда некоторые гости бронируют номера на период включая день вылета. таким образом, Вам не приходится выезжать в 12:00 часов дня и ждать трансфер часами в лобби.
С уважением, Ольга
Здравствуйте! с 30.06.19 по 10.07.19 в вашем отеле будут отдыхать молодожены(свадебное путешествие). Предусмотрено ли что-то для молодоженов(комплимент от отеля или улучшенный номер) и есть ли услуги фотографа для свадебной фотосессии?

Вам нужно было при бронировании попросить вашего агента сделать пометку в бронировании.
За 2-3 рабочих дня напомните гестрелейшен или отделу продаж о приезде молодоженов.
Молодожены при заселении должны будут предъявить оригинал свидетельства о браке.
При возможности будет сделан апгрейд номера и его украшение, резервация украшенного столика в алякарте итд.
Отель специализируется на свадьбах, потому штатный фотограф поможет в организации платной фотосессии. У него большой опыт.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Что представляет из себя номер ELEGANCE ROOM и где он находится? Турагент нам говорит что этот номер находится в главном здании. Заранее благодарю за ответ.

Да это номера в главном здании, очень хорошие номера

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Да, Элегагнс - это гдавное здание, стандартные номера 36 кв.м. Фотографии вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
С уважением, Ольга

Турагентство прав

Это хорошие номера в центральном здании
Добрый день, как-то в одном отзыве я прочитала, что туристку с ребенком не пустили в Спа-зону. Нам скоро ехать и хотелось бы узнать, так ли это, так как я со своими мальчишками (9 и 6 лет) постоянно до этого в других отелях ежедневно ходили в сауну, хамам и баню. Будет ли здесь такая возможность?

Здравствуйте, уважаемая Ольга! у нас ограничения до 18 лет, потому что естьштанги и тд. Если Вы все же решаетете посетить спа салон с детками, то таким образом всякую ответсвенность в случае чего-то вы берете на себя.
с уважением, Ольга
Добрый вечер! с 21.05.2019 на десять дней едем к вам в отель. Тип номера Roh Dbl это в какой корпус нас разместят? Спасибо

По умолчанию в блок Park.

Здравствуйте, уважаемая Элеонора! Здание Парк - это промо. Общая площажь номера - 18кв.м. Фотографии вы можете пгосмотреть на нашем официальном сайте.
Мы будем рады встретить вас!
С уважением, Ольга!
Добрый день, номер автобуса на котором можно доехать до Т.Ц Марк Анталия и Мигрос5М.

08

KL008

Здравствуйте, уважаемая Виктория. По возникшим вопросам обращайтесь в отдел по работе с гостями во время пребывания в отеле. М ы всегда Вам все подскажем и поможем.
С уважением, Ольга

08

Добрый день ! Едим с 19 мая отдыхать в ваш отель , скажите сколько стоит платный вай-фай ? И какая температура воды сейчас в море?

Здравствуйте, уважаемая Валентина, температура воды в море около 29 градусов, Цена стоимости интернета варьируется в зависимости от выбранной Вами категории. По приезду обращайтесь в отдел по работе с гостями, мы дадим Вам полную информацию. Ьудем рады видеть Вас!
С уважением, Ольга!

Температура воды градусов 20

Сейчас температура воды в районе Антальи +20,5 градусов.

Здравствуйте,вы не уточните по стоимости вай фая,очень нужен,чтобы был везде для работы.Заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите, как решить вопрос с ранним заселением и поздним выездом? У нас маленький ребенок прилетаем ночью, а улетаем вечером. По страндартам должны заселить в 14.00, а выселить в 12.00, как решить данный вопрос?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2459/questions?id=951376

Если для вас очень важно гарантированное раннее заселение и поздний выезд - приобретайте дополнительные сутки проживания в отеле до и после отдыха. Так делают многие европейцы, потому их (на зависть российским гостям) сразу по приезду отправляют в номера, а не просят подождать.
Без оплаты дополнительных дней ранний заезд и поздний выезд не гарантируется даже за дополнительную плату в отеле (номеров может физически не быть).

20$

Здравствуйте, уважаемая Инна, на момент Вашего заезда в отель, в случае наличия свободный номеров, раннее заселение возможно, С уважением,Ольга

Можно ли по прибытию в отель (21.06.2019) поменять номер в парк на номер элеганс? И е ...

Добрый день ! Вышлите пожалуйста концепцию лето 2019 . Спасибо

здравствуйте,скажите пожалуйста, а хамам платный, если я буду про живать в отеле?

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста есть ли USB-выход в телевизоре в отеле?

спасибо.

Спасибо, я видела. Просто хотела узнать как лучше решить этот вопрос и как выгодней.

Ресторан «Олимпос» платный или нет

Добрый день. Хотим ехать отдыхать в ваш отель. Нас трое я, муж и подруга. Подскажите ...

Подскажите, у нас с дочкой в путёвке номер Сlub Standart - я верно поняла, что нас за ...

Задала вопрос отелю еще 24 апреля. Написала и здесь, и на эл. почту отдела по работе ...

Добрый день! Скоро будем отдыхать в вашем отеле , скажите как проходят в отеле вечер ...

Добрый день. Планируем поездку в отель с 27.06. У мужа 1.07 День Рождения, подскажи ...

Здравствуйте. Еду в отель с дочерью с 5 по 24 июля. На 19 ночей,если я правильно пони ...

Здравствуйте! с 30.06.19 по 10.07.19 в вашем отеле будут отдыхать молодожены(свадебно ...

Здравствуйте. Что представляет из себя номер ELEGANCE ROOM и где он находится? Тураге ...

Добрый день, как-то в одном отзыве я прочитала, что туристку с ребенком не пустили в ...

Добрый вечер! с 21.05.2019 на десять дней едем к вам в отель. Тип номера Roh Dbl это ...

Добрый день, номер автобуса на котором можно доехать до Т.Ц Марк Анталия и Мигрос5М.

Добрый день ! Едим с 19 мая отдыхать в ваш отель , скажите сколько стоит платный вай- ...

Добрый день! Подскажите, как решить вопрос с ранним заселением и поздним выездом? У н ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Мы договорились за 50 дол. Но они могут с вас содрать дороже!
Теоретически да, практически зависит от множества факторов.
Здравтсвуйте, уважаемый Владимир! Информация по заезду у сотрудников ресепшена.
С уважением, Ольга
Поменять можно, но если е сть в наличии свободные номера. 50 долларов