Questions and answers
All questions - 2 138
Здравствуйте! Едем в SERU июля. Забронирован номер Elegance. В какой корпус нас поселят? нас трое с женой и внуком 7 лет

В Элеганс и поселят, он главный корпус. У вас же в ваучере будет прописан корпус по брони.

Элеганс - это не номер а корпус.
При этом семейные (family) номера есть как в корпусе элеганс, так и в семейном корпусе рядом с корпусом клуб. И те и те называются элеганс.

Вас поселят в центральном (главном) здании. По возможности - просите номера с видом на Дюденский водопад: прекрасный вид, и с утра солнце не "будит".

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В центральное здание, хорошие номера
Собираемся к вам в начале июня. Скажите пожалуйста, что это за номер- Park single USE? Будем вдвоем с дочерью 6 лет.

Single use - это двухместный номер используемый одним гостем.
В вашем случае вероятно ошибка в категории, но она ни на что не влияет.
Номера парк - это самый дальний от моря корпус.

Роман, спасибо за ответ. Про корпус Парк я поняла,а вот название номера озадачило...

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброе утро, а в корпусе парк номера промо есть где служить купальники на болконе. Или нужно будет брать с собой верёвку и прищепки?

Лучше взять с собой, места много не займет. Мы на креслах сушили

На всякий случай возьмите. Ибо часть таких номеров без балкона (открытая терраса) и расположены на проходе.

Здравствуйте, уважаемая Виктория. Мы предоставим вам сушилку для белья в случае необходимости. Обращайтесь в отдел по работе с гостями по любым возникшим вопросам.
С уважением, Ольга

Мы брали с собой веревку и прищепки, и не прогадали. Натягивали веревку на балконе между двумя стульями и сушили купальники. Больше сушить не где
Здравствуйте, в июле 2019года приедем в ваш отель, отдыхать будем второй раз в Сере, в прошлом году жили в корпусе Клуб в этом году взяли корпус Элеганс номер фемели,читая вопросы и ответы поняла что есть номера с французкими балконами что нас совершенно неустраивет, подскажите пожалуйста можно ли как-то заранее забронировать номер с нормальным балконом, едем с ребёнком мы курящие.

Добрый день, мне кажется все Элеганс-фемели с французским балконом

Все семейные номера расположенные в корпусе Элеганс имеют в одной комнате французский, а в второй обычный балкон.
Семейные номера расположенные в фемели блоке не имеют балконов.

попробуйте списаться с Кристиной работником отеля,хорошая ,отзывчивая девушка, нам помогла получить хороший номер заранее, до приезда

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Где можно увидеть промо парк номера, везде только стандарт. 3-4 фото если можно . И на каком этаже находится. Спасибо

Откройте вкладку номера и смотрите белые номера, это в здании парк

Промо или ROH номера - номера на цокольном этаже корпуса парк.
Они меньше по площади, и единственным окном выходят на променад между корпусами.
Их номера 71х

Здравствуйте, Виктория. На нашем официальном сайте Вы можете увидеть номера здания Парк. Промо - это категория резервации. То есть - номер в здании Парк, а не Элуганс или Клуб. Здание делится на две части, одна из них состоит из пяти этажей, другая - из 7ми. Номера в здании Парк - это Промо номера.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Хотим забронировать у вас номер двухместный на июнь месяц. с 15.06.19г. Как нам
правильно поступить. Я у вас от дыхала уже два раза.

Обратитесь в любое турагентство вашего города, либо приобретите номер на сайте отеля (потребуется дополнительно приобрести перелет, трансфер и страховку).

Здравтсвуйте, Обратитесь пожалуйста в туристическое агенство.
С уважением, Ольга
добрый день в номере promo room ron сейф бесплатно,и есть балкон или терраса?

Балкончик есть, но очень маленький. Там вообще в категории promo все очень маленькое. Террасы нет

Сейф везде бесплатный, балкончики есть

В промо номере открытая терраса.
Сейф и остальное оборудование номера одинаково для всех номеров отеля.

Здравствуйте, уважаемая Виктория! Сейфы в каждом номере бесплатные.
С уважением, Ольга

Promo Room - это номер в здании Парк. Номера в этом корпусе как с балконами, так и без, в том числе имеются номера с террасами.
С уважением, Ольга
Добрый день. Подскажите трансфер от отеля остался??? Или мы добираемся как все на автобусе с заездом во все отели

Отель не осуществляет и не осуществлял никогда индивидуальный трансфер для стандартных номеров без дополнительной оплаты.

Добирались на автобусе,и развозили в другие отели

Индивидуальный трансфер от кого хотите ... за дополнительную оплату ( цена вопроса ). А так я думаю трансфер на автобусе вместе со всеми уже включен по определению в стоимость стандартной путевки ...

Нас привезли из аэропорта на мерседесе (мини автобус) с заездом ещё в 2 отеля. Мы были последними, с учетом всех заездов, добирались 20-25 минут. Обратно хуже, забирал большой автобус- собрали пол Анталии) катались часа 1,5:(

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Всех развозит автобус, но этот отель самый первый по списку, ехать всего 15-20 минут
Добрый день. В отзыве Инны прочитала про проблемы с водой в бутылках.Воду из кулера не пьем из-за проблем с ЖКТ. Хотелось бы уточнить: в какой доступности вода в бутылках?

Проблем с бутилированной водой нет. Ее можно взять в любом баре или (ежедневно пополняется) в вашем номере.

зимой в доступности вода была только в кулерах, из ресторана воду выносить нельзя, также в барах не дают бутилированную воду, могут налить в стаканчик. В номерах пополняют ежедневно, если не будет хватать воды, попросите гестрелейшн о том, чтобы увеличили количество воды при пополнении.

Дополнительно воду в бутылках можете брать в баре на пляже. Ну или на крайняк можно через дорогу сходить в Мигрос и купить 1,5л бутылку. Это копейки)

Здравствуйте, уважаемая Лили! бутилированную воду можно взять только на Attaliya pool Snack Bar. В минибаре пополняется ежедневно две бутылочки воды
С уважением, Ольга

Проблем с водой не было. Мини бар пополнялся каждый день. На обед и ужин, тоже всегда стояла 1,5 л бутылка с водой на каждом столике
Вай фай только в лобби?

Бесплатно да. В номерах за деньги. Но, Если номер близко к Рецепшину, то и в номере может подключится.

Да, бесплатный только в лобби. На территории отеля и в номерах можно подключить платный

Бесплатно в лобби корпуса Элеганс и корпуса Клуб.

Да

Да в лобби главного корпуса Элеганс и лобби Клуб.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Кто посещал сауну или хаммам в отеле? Стоит идти? Надо ли заказывать заранее?

Конечно, стоит! Заранее заказывать не надо.

Мы ходили вдвоем в хамам с массажем,пилингом, и маской на лицо. На двоих вышло 40$,на одного 45$. Сам хамам бесплатный.

Идти обязательно стоит! Заказывать заранее не надо

Здравствуйте, уважаемая Елена. По поводу посещения нашей сауны опять же можете обратиться в отдел по работе с гостями, а таммы вам все подскажем. На бесплатные процедуры предварительная запись не нужна, на платные процедуры записываться нужно.
С уважением, Ольга

Скажите пожалуйста, чем отличаются корпусв? В каких корпусах есть стандартный номер ?

Стандартные номера есть во всех корпусах.Отличаются они площадью и интерьером.

Корпуса отличаются удаленностью от моря, дизайном отделки и площадью номеров.
Главный корпус Элеганс имеет самые большие номера с лучшими видами и спокойной помпезной отделкой. В нем расположен главный ресторан, рецепшен, главное лобби и СПА.
Корпус Клуб расположен ближе к морю, в нем номера меньше, дизайн довольно резкий, в малахитовых тонах с позолотой.
Корпус Парк самый дальний от моря, там самые маленькие номера и отсутствие какого либо специального декора.
Стандарты есть во всех корпусах.

Берите в главном корпусе номер елеганс.
Не пожалеете.

лучше выбирать корпус элеганс, там площадь номера нормальная

Здравствуйте, уважаемая Римма! Стандартные номера есть везде, вы можете посмотреть информацию на нашем официальном сайте clubhotelsera@com,tr
С уважением, Ольга
Добрый день. Заселение Промо, что значит?

Здравствуйте!Номера Промо-номера в корпусе Парк.

Промо - это номера на проходе (все гости корпуса Парк ходят мимо твоих окон), или с плохим видом из окон.

Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Промо резервация - это резервация в здании Парк. Оно делится на два корпуса. Один корпус состоит из пяти этажей, другой - из семи. Оно ральнее от моря, в здании Парк нет лобби и номеров с видом на моер. Стандартные номера обычно 18 кв.м.
С уважением, Ольга

Здравствуйте! Скажите, в ванной комнате есть зубная паста с щеткой? Пляжные сумки дают только при посещении СПА или всем? Есть ли дресс код при посещении ресторанов? Какое дно в море, каменистое, нужно ли везти специальную обувь?

Зубной пасты с щеткой нет. Сумки по требованию, как и халаты. Дно песок, тапочки не нужны. На ужин лучше не одевать шорты, это как то не комильфо.Девочки на ресепшене очень отзывчивые, решают все вопросы. Территория очень красивая, есть хороший променад вдоль пляжа. Нам отель очень понравился. Хорошего отдыха.

Зубная паста с щеткой, как и бритвенный набор под запрос. Пляжные сумки и халаты повторным гостям, членам клуба отеля или по запросу. Дресс-код обычный для ресторанов (не в пляжной одежде, желательно в брюках). Дно песчаное, тапки лишние.

Зубную пасту и щетку берите. Дают только шампунь,кондиционер для волос, и гель для душа. Пляжные сумки дают. Дно в море песок. Специальная обувь в принципе не нужна

Здравствуйте, сумки выдаются гостям, у кого есть Сертификат Топхотелс. Зубные наборы выдатся по запросу. В рестораны посещение в обычной одежде, не в пляжном виде. У нас в отеле три пляжа, галечно-песочный, детский песочный и каменный пирс. Особой обуви до сегодняшнего дня гостям необходимо не было.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Собираемся в этот отель 2 июня. Волнует вопрос центрального кондиционирования. Слышали,что кондиционер не работает ночью. Это действительно так? А как же спать в такой жаре?

Все работает, собирайтесь спокойно и не волнуйтесь.

Кондиционер работает всегда, когда вставлена карточка в "энержи сейвер".

Здравствуйте, уважаемая Олеся! Приносим свои извинения на столь поздний ответ.
Надеемся Вам у нас понравилось. Будем очень рады видеть Вас вновь!
С уважением, Ольга
подскажите ,имеет ли какое то значение сопроводительное письмо от ТопХотелса ?

Если не трудно, сделайте письмо. Иногда срабатывает.

Письмо рецепшен обычно не смотрит даже.

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Письмо особого значения не имеет. Сертификат Топхотелс учитывается.
С уважением, Ольга
Добрый день. Подскажите в корпусе Парк все номера как малахитовая шкатулка, или есть другие варианты?

Добрый день! Все номера, как малахитовая шкатулка))))))

В 2-х корпусах Парк "малахитовых шкатулок" нет, но номера очень приличные (посмотрите фото, их много),просите с балконом.
Шкатулки в корпусе Club.

Вы путаете номера клуб и парк. В Клубе да, "малахитовые". В парке с обычной кремовой отделкой, без позолоты и цветовых решений.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Вы можете обратиться на наш официальный сайт и посмотреть все номера там.
clubhotelsera@com.tr
С уважением, Ольга
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 12 апреля. Будем до 25 апреля.
Номер брони 8860196.
Хотели уточнить, что нужен номер с большой кроватью. Есть ли варианты в главном корпусе с видом на водопад?
Спасибо!

Расселение происходит в соответствии с ваучерами. Если у вас забронирован номер Elegance - то тогда заселение будет в главный корпус. Если Club - то в клубное здание, если Park или ROH - то в корпус Парк.

Здравствуйте, уважаемый Евгений! Приносим свои извинения на столь поздний ответ.
Надеемся Вам у нас понравилось. Будем очень рады видеть Вас вновь!
С уважением, Ольга
Самый дальний корпус очень далеко от моря?

Всё рядом!

Все корпуса очень близко. 100 м.

Корпус Парк расположен в 300 метрах от пляжа.
Корпус Элеганс в 200.
Корпус Клаб в 100.

Нет)) 3 минуты

Очень рядом.
Практически Вы идете по отелю - настолько все продумано и удобно.

Здравствуйте, уважаемая Светлана, самое дальнее здание от моря - Парк
С уважением, Ольга

можно ли оплачивать проезд в автобусе картой сбера

Здравствуйте! Едем в SERU июля. Забронирован номер Elegance. В какой корпус нас посел ...

Собираемся к вам в начале июня. Скажите пожалуйста, что это за номер- Park single USE ...

Доброе утро, а в корпусе парк номера промо есть где служить купальники на болконе. Ил ...

Здравствуйте, в июле 2019года приедем в ваш отель, отдыхать будем второй раз в Сере, ...

Где можно увидеть промо парк номера, везде только стандарт. 3-4 фото если можно . И н ...

Здравствуйте. Хотим забронировать у вас номер двухместный на июнь месяц. с 15.06.19г. ...

добрый день в номере promo room ron сейф бесплатно,и есть балкон или терраса?

Добрый день. Подскажите трансфер от отеля остался??? Или мы добираемся как все на авт ...

Добрый день. В отзыве Инны прочитала про проблемы с водой в бутылках.Воду из кулера ...

Вай фай только в лобби?

Добрый день! Кто посещал сауну или хаммам в отеле? Стоит идти? Надо ли заказывать зар ...

Скажите пожалуйста, чем отличаются корпусв? В каких корпусах есть стандартный номер ?

Добрый день. Заселение Промо, что значит?

Здравствуйте! Скажите, в ванной комнате есть зубная паста с щеткой? Пляжные сумки даю ...

Здравствуйте. Собираемся в этот отель 2 июня. Волнует вопрос центрального кондиционир ...

подскажите ,имеет ли какое то значение сопроводительное письмо от ТопХотелса ?

Добрый день. Подскажите в корпусе Парк все номера как малахитовая шкатулка, или есть ...

Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 12 апреля. Будем до 25 апреля.
Номер брони 8860196 ...

Самый дальний корпус очень далеко от моря?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Да, можно, если карта поддерживает технологию NFC - бесконтактной связи.
Проезд в автобусе, оплачивается заранее, когда покупаете проездную карту.
Мы карточки покупали напротив Мигроса и в автобусе
Нет, проезд оплачивается картами транспортной системы Антальи. Карты продаются и пополняются буквально в 10 метрах на стороне отеля, напротив остановки.
Визой
Здравствуйте, да можно если есть функция бесконтактной связи
С уважением, Ольга
Можно, но это обойдется дороже. Через дорогу от отеля есть магазин "Сувениры" там можно купить автобусную карточку