Номера Club расположены ближе всего к морю, до пляжа около 120 метров.
Небольшой балкон есть во всех номерах Club.

Балконы есть в каждом номере, все находится близко от моря

Корпус Club ближе всех к морю. Самый дальний от моря корпус Park

Балконы на первом этаже большие , стоит взять с собой верёвку для сушки полотенец ...

Здравствуйте, в корпусе Клуб все номера с балконами, Это ближайшее к морю здание. Пляж у нас свой.
С уважением.

Нет. Только в лобби

В соответствии с новой концепцией, интернет до 100мб бесплатен, а свыше платный.
Но это пока планы, как будет в реальности - сезон покажет.

Здравствуйте, в номерах интернет платный.
С уважением.

с 1 мая, приезжайте все и увидите

Здравствуйте.
Летняя концепция будет с конца апреля - начала мая.
Посмотреть можно https://s.tez-tour.com/hotel/4144/RUS_FACT_SHEET_CHS-2019_YAZ___1__3606.pdf

Здравствуйте, обычно летний сезон с 1 мая по 31 октября. Опять же,в зависимости от погодных условий.
С уважением.

все рестораны работают всегда

Рестораны не работают только 1 день в неделю- так нам говорили. Есть рыбный и мясной. Но если честно , нам не очень понравилась еда.Выбор очень маленький. всего 3 вида закуски, 3 или 4 вида горячего и 2-или 3 вида десерта

Здравствуйте. Надеемся, нам выпадет шанс встретить Вас снова!

Здравствуйте.А зачем она Вам? Номер думаете получше из за этой бумажки Вам дадут? Нет. Все равно 50$ попробуют с Вас " садрать"при заселении. Отношения к Вам со стороны работников и администрации ко всем одинаковое вне зависимо от того есть у Вас эта бумажка или нет. Не ликвид эта бумажка к сожалению. Так что даже не заморачивайтесь.)))

Иван а Вы являетесь участником клуба? Или Вам пришло сообщение о данном письме?

Здравствуйте, уважаемый Иван!
Первое, что вы должны сделать, это зарегистрироваться на сайте Tophotels.ru
Затем на нем находите гостиницу CLUB HOTEL SERA и слева нажимаете на программу лояльности. Нажимаете отправить заявку.
Перед вами откроется табличка, которую надо заполнить и нажимаете на отправить заявку.
После этого ждите подтверждение , на ваше имя пришлют сертификат, который вы должны распечатать и при приезде в отель отдать на ресепшен.
Приятного отдыха!

Добрый день! Мы во Вьетнам, когда ездили в отель на Венперле брали с собой это письмо, там над нами все посмеялись, что это полная ерунда, письмо должно быть на английском языке, у нас было на русском, вообщем, оно нам не помогло, полсе этого случая, а это было два года назад я даже не пробовала брать такие письма

Данное письмо является лишь напоминанием о том, что вы можете потенциально повлиять на рейтинг отеля. Не более того.
Если рецепшен на рейтинг плевать - то они на бумажку даже смотреть не будут.
Больше смысла от вступления в клуб отеля и отправки в отель своих пожеланий.

От вас зависит и не от кого комфортно ли вам там будет!!!!

Прежде всего зависит все от вас. И как вы хотите провести это время!!! ЕСЛИ наедине с собой , то 10 дней много - будет скучновато если сидеть в одном отели без экскурсий, а вот если познакомитесь с гостями отеля, то будет куда интересней и веселей. Опять же мы все разные и у каждого свои потребности! Поэтому как бы там не было, желаю Вам СУПЕРСКОГО ОТДЫХА!!! И еще у администрации есть русские книги,можно брать читать бесплатно. Так же если захочется почитать ,то от отеля на лево в сторону АПТЕКИ, прям на стороне аптеки рядом с ней ремонтная телефонов, у них огромный выбор книг Бесплатно романы детективы ,вообщем что найдете.

Люда всё зависит от Ваших целей...)))

Добрый день!!! Если Вы поедите в сезон, то не очень комфортно в плане завтраков, обедов и ужинов! там вечно не хватает столов, один человек обычно занимает, а второй в это время набирает себе еду! Сервис там в ресторанах плохой, официанты не торопятся убирать столы. А ужин на улице, если в оставите на столе тарелку с едой, в Ваше отсутствие может залезть на стол кошка и поесть из Вашей тарелки!

Очень !!! В этом отеле так устроено все : номера и рестораны , проход к морю и бассейнам , вот ну очень удобно , не надо нарезать лишних кругов ни за чем .
Мы если бы не отказались от поездок all inclusive, то так и ездили бы в этот отель !!! Очень рекомендую

Комфорт - очень субъективное понятие.
Особой тусы не ждите, там ее нет. Если захочется драйва - слева (как выходим из отеля) городская дискотека.
А так если общительная - то проблем не будет. Компании образуются легко, и будет кому стол посторожить :)

Здравствуйте, Надеемся, Вам у нас понравилось.
С уважением.

Здравствуйте.не могу подсказать,потому что не интересовалась этим вопросом.детские стульчики для кормления были, возможно и горшки будут

С собой не дано глршок взять?

Добрый день. мы были в ноябре, нам дали горшок без проблем.

Здравствуйте. К маю малыш уже пойдет на горшок))) а вообще есть надувные компактные горшки,как вариант. далее можно над унитазом подержать. Думаю горшок ,отель найдет)

При необходимости, горшки и чайники для детских смесей предоставляются в номер бесплатно.

Добрый день! Вероника,в Sere Вы уже были,с малышом рекомендую познакомиться с отелем Lonicera world 4!

Здравствуйте, есть.
С уважением.

Здравствуйте.я тоже попала на день рождение.мне в номер принесли корзинку фруктов.я не говорила на ресепшн про день рождение.возможно если заранее напомнить,то поздравят как то особенно

Добрый день.
В декабре праздновали дни рождения в Sere. В номер принесли угощение: фрукты, орешки, лукум.
У девушек на гест релейшн заранее запишитесь в ресторан аля-карт. Напомните, что день рождение. В ресторане предложат бесплатно шампанское , вынесут тортик со свечами и бенгальскими огнями. Приятно.
Но некоторые считают, что вечер лучше провести в общем ресторане , большой выбор блюд, сладостей и напитков на все вкусы.
Выбор за вами.

Здравствуйте. Да, предусмотрен.

Зайдите по топхотелс на сайт отеля посмотрите какие есть комплименты от отеля, поставьте лайк отелю, даты заезда,что вы собираетесь в этот супер отель. От топхотелс на вашу почту придет письмо электронно. Покажите это сопроводительное письмо и у вас будет больше привилегий. во всех отелях пользуюсь таким письмом и всгда хорошие номер,вкусняшки, сумочки у каждого по разному свои привилегии. возникнут вопросы ,пишите)

Я тоже всегда езжу на день рождения , в данном отеле при въезде говорите о дне рождения и в номер доставят комплимент

Были в отеле в 14, 17 и 18 годах. В 14 году принесли фрукты и бутылку турецкого вина. в 17 и 18 годах только фрукты.

Здравствуйте, надеемся, нам еще выпадет шанс встретить Вас вновь!
С уважением.

Стремно ,и далеко от моря. Лучше не много доплатить и взять элегантс не пожалеете.

Здравствуйте, 18 кв.м. номера стандартные в здании Клуб. clubhotelsera.com на этом сайте вы можете посмотреть все номера в каждом из зданий.
уважением, Ольга

если в не сезон, это ничего не стоит. Просто попросите на ресепшн. В крайнем случае обратитесь в гест релейшн к девушкам. В октябре менял промо без доплат.

На усмотрение сотрудника рецепции и только при наличии свободных номеров.

Начальная цена 100 S , но можно торговаться. Мы сторговались за 20, наши друзья за 50. Кому как повезет

Мы в том году платили 20 баксов за трехместный номер на 10 дней . Номер дали шикарный с видом на море. Главное не брать первый этаж - будет вид на кусты где кошки сут.

В апреле прошлого года без доплат поселили в Клубе .....

Здравствуйте, уважаемая валентина. \та информация на момент заезда у сотрудников ресепшена.
С уважением, Ольга

Здравствуйте, балкон не во всех номерах. В стандартных номерах нет балкона

В некоторых номерах корпуса Элеганс балконы "французские". Это балкон, с которого на улицу можно лишь высунуться, а не выйти.
На самом нижнем жилом этаже корпуса Элеганс вместо балконов - огромная терраса с лежаками.
В остальных корпусах балконы есть практически во всех номерах.
Халаты предоставляются по запросу.

Нет , не во всех , но где нет балкона - там сам номер очень большой

Исаева Елена Викторовна 21.09.1968
Исаев Сергей Евгеньевич 10.05.1973

Спасибо огромное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вам лучше отправить ваши пожелания на адрес гестрелейшен.
В рамках оплаченного вами типа номера сотрудники помогут выбрать подходящий под ваши пожелания (по возможности).
Апгрейд номера в ряде случаев возможен, но остается на усмотрение администрации.

С этим вопросом лучше написать гестрелейшен. Так будет оперативней))

Извините, Вы в каком году приезжаете, или вы ужебыли в 2019?

ROH - любой свободный номер в отеле.
Обычно либо промо, либо стандарт парк.

Здравствуйте, это здание Парк.
С уважением, Ольга

Высокий сезон это невозможно, но в межсезонье селят сразу по приезду.

Для гарантии раннего заселения при покупке тура - оплатите предыдущие сутки.
В остальных случаях отель оставляет за собой право заселить вас после 14 часов, так как не всегда в 4 утра есть свободные и готовые к заселению номера. Ночью убирать номера некому, это даже теоретически возможно лишь после 9-10 часов утра, и лишь в порядке освобождения номеров оплаченной вами категории.

здравствуйте. мы прилетали в 12:00 и в 9:00, 1:00 всегда сразу заселяли, но повторюсь, мы всегда от топхотелс есть сопроводительное письмо.

Здравствуйте, приносим свои извинения за столь поздний ответ.
Надеемся, Вам у нас понравилось. Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, Ольга

Wi-fi оплачиваете на одно устройство, весной было около 10$ на неделю. В лобби бесплатно

Здравствуйте, приносим свои извинения за столь поздний ответ.
Надеемся, нам выпадет шанс встретить Вас!
С уважением.

Если у вас park room - то в него установка дополнительной кровати невозможна.
Только в park family room возможно размещение 3-4 спальных мест.

Здравствуйте, приносим свои извинения за столь поздний ответ.
Надеемся, Вам у нас понравидось.
Были бы рады увидеть Вас вновь!
С уважением, Ольга

Морепродукты есть как на шведском столе, так и в алякартах.
Спиртное только местное, но всех популярных видов.
Включенный импортный алкоголь сильно влияет на стоимость проживания. А отель хочет оставаться доступным по цене, и при этом с хорошим качеством обслуживания.
Ни кто не мешает приобрести необходимое вам импортное спиртное в баре или принести с собой, купив в Duty Free или Migros (300 метров от отеля).

Добрый день! Были в этом отеле на майских праздниках в 2018 году. Морепродукты есть (мидии, кальмары, выбор рыбы, раки), импортный алкоголь только за дополнительную плату. Бесплатно местные напитки: виски, джин, бейлис, текила, вино, пиво.

Качество местного алкоголя НИКАКОЕ, лучше везти с собой,если вы любите рыбку к пиву. то тоже везите с собой. мы всегда так и делаем.

Здравствуйте, Светлана! Приносим свои извинения за столь поздний ответ.
Надеемся, Вам у нас понравилось.
С уважением, Ольга

Зависит от транспортного средства и обстановки на дороге.
Примерно от 10 до 15 минут.

Здравствуйте, примерно 20-25 минут максимум.
С уважением.

Доброе утро! Мы были в отеле в прошлом июле-огромные собаки на пляже ежедневно и гадят ,не глядя!

Отель является "Pets Friendly" - дружелюбным к животным.
Пляж отеля является частью городского пляжа. Изолировать его от живущих на нем животных невозможно.
Собак из самого отеля прогоняют.
Кошки и черепашки свободно перемещаются по отелю.
Если для вас это неприемлемо - выбирайте другие отели.
Турки очень трепетно относятся к животным.
Свобода перемещения кошек по отелю не ограничивается почти во всех отелях Турции.
Во многих отелях Турции есть "кошачьи домики" и свои собаки/щенки.

Роман, я также очень трепетно отношусь к животным и очень их люблю. Однако, твердо уверена, то в отеле категории 5*, должен быть порядок и животные не должны безнадзорно делать свои дела. А если таковое и случается, до за ними должен быть закреплен отдельный (!!) сотрудник, который вовремя убирает продукты жизнедеятельности собак и кошек. Полагаю, что большая часть туристов со мной согласиться.

Ольга, сотрудника именно "по взаимоотношениям с собаками" в отеле нет.
Если вы увидели, что собака где то нагадила - можете попросить убрать бичбоя. Он находится в будке при входе на пляж.
Однако я видел, как собаки сами бегают в сторону от пляжа и там гадят. На песке среди отдыхающих прецедентов не видел ни разу.

Здравствуйте, так как несколько человек среди гостей отеля подкармливают животных на территории отеля, последние продолжают приходить. Но вопрос в процессе.
С уважением, Ольга