Questions and answers
All questions - 2 137
Здравствуйте,планируем отдых в Вашем отеле в июле,скажите пожалуйста какие алкогольные напитки включены в концепцию все включено.
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какие рестораны аля карт и как их можно посетить.

Добрый день,
У нас есть 2 а ля карт рестораны, Мексиканский и Суши. Резервация заранее в нашем отделе по работе с гостями.
С уважением,
Возник еще вопрос, читая рубрику "ответ-вопрос", туроператор нам забронировал номер Park family room, те других вариантов не предлагали, на 3 взрослых и 1 ребенка 4 года ( надо 1 двухспальная и 2 односпальные кровати), были ли варианты размещения в других корпусах отеля? Меня настораживает, что много посетителей нелестно отзывается о корпусе Park? И вы говорите что там промо номера, но у нас в договоре ничего не указано про промо номер?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! Забронировали у вас номер family room (3+1 ребенок) с 18 по 26 июня в здании Park, подскажите эти номера с балконом? и куда выходят окна? Так же интересует вопрос, у нас обратно ночной вылет, а выселение из номеров у вас в обед, у нас есть возможность остаться до вечера на территории отеля?

Добрый день Уважаемая Наталья,
Парк family room , почти все номера с балконом. При заезде скажите на ресепшен что Вам нужен балкон.
Выселение из номера 12.00 но Вы сможете остаться на территории отеля пока Вас не заберез трансфер.
С уважением,
Добрый день, подскажите, пожалуйста, сколько этажей в зданиях

Добрый день,
Элеганс здание -13 этажей,
Парк -5 этажей / 7 этажей
Клуб - 5 этажей.
С уважением,
Добрый день! Приезжаем к вам в июле.В корпус Парк.Нас трое взрослых и ребенок 14 лет.Напишите, пожалуйста,в корпусе Элеганс есть ли семейные номера и сколько стоит доплата за такой номер.Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Уважаемая Администрация отеля, разъясните, пожалуйста, вопрос с антисанитарией, а в частности , с наличием тараканов в номерах. Неоднократно встречала такие отзывы. Не хотелось бы проводить отдых в грязном отеле.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте ! Будем в Вашем отеле с 16 июня по 28 июня ! Трое взрослых и один ребенок.Будем очень признательны ,если при размещении номера будут рядышком ))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте ! Будем в Вашем отеле отмечать юбилей мужа. Комплимент отеля на день рождения, предусмотрен ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Разъясните, пожалуйста, ситуацию с собаками на пляже. Неоднократно встречаются отзывы, в которых отдыхающие жалуются на бродячих собак на пляже. Едем с двумя детьми. Старший боится собак. Также не хочется, чтобы младший ребёнок, играя с песочком, находил в нем собачьи какашки.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте Ирина.К сожалению собак на пляже много.Мы были там в прошлом году,они ложатся возле лежаков,вроде бы они не кусали,но все ровно страшно,

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Всегда рады!
Здравствуйте мы 22.06 прилетает в ваш отель семьей из трех человек 2 взрослых и ребенок 6 месяцев так получилось что авиакомпания перенесла время прилета в Турцию и мы будем у вас около 6 утра! Как нам быть и где находится с грудныМ ребенком до 14 часов? Идет ли администрация на встречу и заселяет ли раньше? Мы заселяемся в корпус Элеганс! Спасибо за понимание!

Уважаемый Андрей ,
Надеемся когда Вы приедете будут номера свободные в корпус Элеганс и наши коллеги Вам предоставят номер сразу при заезде.
С уважением,
Прачечная,можно подробнее про нее?потому что я так понимаю все стирают сами в номере...

Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть прачечная, она оплачивается дополнительно. Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Club Hotel Sera

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Мы были у Вас в прошлом году с маленьким ребенком, сейчас дочка подросла, и интересует есть ли у вас для деток накладки на унитаз (или везти с собой). Мы приезжаем к Вам 08.06.2018 года возможно ли предоставление детской кроватки?

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляюся детские сиденья на туалет и детские кроватки по запросу. Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Club Hotel Sera

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!!
Едем к вам 17.06 забронировали Park families и park standart очень хотелось бы номера с балконами, сколько составит доплата за такое размещение?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
Забронировали номера в корпусе Парк фемили рум. Есть ли межкомнатная дверь между комнатами? Нам обязательно нужен номер с межкомнатной дверью.

Здравствуйте, Зоя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что межкомнатная дверь в семейном номере есть только в корпусе Элеганс. В корпусе Парк есть только арка между комнатами. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Club Hotel Sera
Доброго времени суток.
Забронирован номер standart elegance, хотелось бы уточнить, есть ли возможность подключения flash накопителя к телевизору для включения развлекательных фильмов для детей.

Добрый день Ника.
Подключить flash накопителя к телевизору для включения развлекательных фильмов для детей конечно же возможно.
Будем рады Вас втстретить.
С уважением Галина.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет кроватей в номере стандарт при размещении 2взр+1 ребёнок 5 лет? И ещё не могу найти схему отеля, корпус элеганс близко к дискотеке и анимации? Какой корпус самый тихий?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мы жили в нем в прошлом году особо музыки - вечерней анимации не слышали, были с малышом, дочка так "наигрывалась" днем, что уже ничего не слышала и спала не просыпаясь.
Посещение а-ля-карт 1 раз бесплатно?
Отель позицианируется как ультра, алкоголь импортный Бесплатно?
И как нам забронировать номера рядом, т. К едим большой компанией!???

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с ребёнком. Во время прибывания у ребёнка будет день рождение. Скажите пож-та торт от отеля будет или нужно заказывать отдельно? И могут ли накрыть нам стол в основном ресторане или а-ля карт (платно или нет). А так ж Е интересно через отель могу заказать гелевые шарики и стоимость.??? Спасибо

Здравствуйте Уважаемая Наталья,
На день рождения для гостей мы отправляем в номер комлимент ( фрукты, шоколад, орешки ).
Торт -это платно. 12 евро самый маленький торт на 4 чел. Заказ торта в нашем отделе по работе с гостями, также и а ля карт ресторан у нас резервация. Гелевые шарики к сожалению у нас нет.
Можно их купить в магазине который рядом с отелем.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,с какого возраста мини-клуб? Дочке будет 2 года, очень любит других детишек, рисовать, лепить и тд...можно ли будет оставлять на час, например?

Здравствуйте Уважаемая Дарья,
Детей к сожалению одних в мини клубе можно оставлять с 4 лет. До 4 лет родители должны быть рядом.
С уважением,

Здравствуйте,планируем отдых в Вашем отеле в июле,скажите пожалуйста какие алкогольны ...

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какие рестораны аля карт и как их можно посетить.

Возник еще вопрос, читая рубрику "ответ-вопрос", туроператор нам забронировал номер P ...

Добрый вечер! Забронировали у вас номер family room (3+1 ребенок) с 18 по 26 июня в ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, сколько этажей в зданиях

Добрый день! Приезжаем к вам в июле.В корпус Парк.Нас трое взрослых и ребенок 14 лет. ...

Добрый день!
Уважаемая Администрация отеля, разъясните, пожалуйста, вопрос с антисани ...

Здравствуйте ! Будем в Вашем отеле с 16 июня по 28 июня ! Трое взрослых и один ребен ...

Здравствуйте ! Будем в Вашем отеле отмечать юбилей мужа. Комплимент отеля на день ...

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, ситуацию с собаками на пляже. Неоднократно встре ...

Здравствуйте мы 22.06 прилетает в ваш отель семьей из трех человек 2 взрослых и ребен ...

Прачечная,можно подробнее про нее?потому что я так понимаю все стирают сами в номере. ...

Добрый день! Мы были у Вас в прошлом году с маленьким ребенком, сейчас дочка подросл ...

Здравствуйте!!
Едем к вам 17.06 забронировали Park families и park standart очень хот ...

Добрый день.
Забронировали номера в корпусе Парк фемили рум. Есть ли межкомнатная две ...

Доброго времени суток.
Забронирован номер standart elegance, хотелось бы уточнить, е ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет кроватей в номере стандарт при раз ...

Посещение а-ля-карт 1 раз бесплатно?
Отель позицианируется как ультра, алкоголь импо ...

Добрый день! Планируем посетить ваш отель с ребёнком. Во время прибывания у ребёнка б ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,с какого возраста мини-клуб? Дочке будет 2 года, ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.