Questions and answers
All questions - 2 212
Здравствуйте! Подскажите есть ли в ресторане отеля диетическое меню. Интересуют отварные овощи: картофель, брокколи, цветная капуста и несоленый рис. Ребёнок аллергик
Здраствуйте ) подскажите пожалуйста, если у меня родственники летят по путевкам к вам в отель в сентябре. Их двое. Я прилечу тоже. Я одна. Но без путевки. Хочу оплатить все у вас по факту. Вопрос в следующем, если на таможне вдруг возникнут вопросы, что делать? Показывать обратный билет ?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
одно дополнительное здание Park Sera (дальнее от моря)??? в описании отеля 3 здания. насколько далеко от моря одно дополнительное здание Park Sera (дальнее от моря).
Доброй ночи! Расстояние до моря практически одинаковое от всех зданий. Разница небольшая
Нет, PARK SERA ближе к морю. Это очень приятные номера с верандой прямо среди деревьев и лиан☺
Уважаемая Наталья,
У нас есть три корпуса , Парк самый дальный от моря , примерно 300 м до моря , Эленанс корпус , главный, находится по середине , примерно 250 м до моря и Клуб корпус, самый близкий к морю , примерно 200 м до моря.
С уважением,
Основное здание (высотное),это элеганс, к нему как бы малозаметная пристройка с какими то крошечными балконами и видом на дорогу это как раз парк сера. Честно говоря, мы поняли что это именно он дней через 5, уж очень он неприметный и какой-то убогий. Он самый дальний от моря. И самый ближний отдельно стоящий это Клаб сера. Парк сера навскидку от моря метров 200. Я рада, что мы его не взяли.
Самое дальнее - самое главное и новое это Elegance. Остальные ближе к морю. Но территория не маленькая, так что без разницы удалённость. Тут дело только в номерах в разных корпусах
Парк Сера граничит с основным корпусом Элеганс с правой стороны и считается самым отдаленным от пляжа. Самый близкий к морю корпус Клуб.
Приезжаем в отель 27 июля,были у вас 5 лет назад и отдых нам настолько понравился, что в этом году рекомендовали его и нашим друзьям, которые приедут 29 июля. Но последние отзывы об отеле просто жуть: в номерах - тараканы, на пляже- собаки, полная антисанитария и гласное -коксаки! Друзья едут по нашей рекомендации с детьми. Не хотелось бы разочарования,поэтому и спрашиваю, как сегодня решен вопрос с антисанитарией в отеле?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Стоит обратить внимание на количество положительных и отрицательных отзывов.... положительных - 99%. Главное- с каким настроением и желанием вы сами хотите отдыхать! Да Турция кардинально отличается от России отношением к собакам и кошкам, огромный туркам респект!!! Все кошки и собаки чистые, прочипованы. И они во всех отелях... Будьте добрее и снисходительней к братьям меньшим и отдых будет великолепным!!!
Собаки бегают. Кошки на лежаках спят. Коксаки есть ....каждый день к доктору очередь. Тараканов не видел
Тараканов не видел, на пляже собаки и кошки были, от коксаки заболели дети друзей
Не хотела ничего писать, в прошлом году все написала, Правду, но невозможно не отреагировать. Что за чушь пишет Барнаул!? Во всех отелях есть собаки, причём огромного размера!??? Я в Турции отдыхаю уже 15 лет, в хороших отелях конечно, но такого беспредела нигде не видела! Это никак не связано с любовью к животным, а именно с антисанитарией и безопасностью! В прошлом году там отдыхали и Огромные собаки постоянно находились на пляже, вольготно лежали на лежаках! Кошки, да, и в Дельфинах по столам лазают, но и на и так невероятно грязном пляже Сэры, огромные собаки хозяйничают - нонсенс! Такого нет нигде, ну может где-то в таком же уровне отелях! Главное с каким настроением ехать???? Что за чушь!? Ну наверное нет сомнений, что все едут в такую даль с настроением, другое дело, что их ожидания разбиваются от неоправданных ожиданий!... Уверенна, что над шоколадными отзывывами трудятся сотрудники отеля!!!!!!!
Были в марте, кошек видели, они просто гуляли, не помню чтгды на лежаках лежали, собак нет. И тараканов в номере не наблюдали.
Были в мае, собак на пляже не видели, тараканов не видели нигде, пара-тройка кошек гуляют по парку, на столы не лезут.
Не разу я не видела что бы мыли у бассейнов,или лежаки (все было грязное и в песке ) или туалеты..думаю в таких анти санитарных условиях.....были в конце июня 9дней
два раза был в Сере ..Тараканов не видел ..Может потому . что не давал им повода для посещения моего номера ? Кроме номеров есть много мест в отеле для приема пищи ...А кошки и собаки----где в Турции и в Африке их нет ? Просто самим надо не прикармливать а гонять их ...Собаки не глупые твари и где их не кормят а гоняют --там они не появятся
Я езжу в отели 5*поэтому даже не думала что такое может быть,и категорически не советовала бы ехать с детьми.вот такая инфекция Коксаки и может иметь место ,за 9дней я не разу не видела что бы прибирал или мыли бассейны или около их!все время грязно!такое количество народа....в последний день(жалею что не сфотографировала) зашла в туалет у бассейна ,бумаги говенной была гора огромная!на зарядку ходила каждое утро мы разгребали мусор после вечерней тусовки ,клали коврики и занимались,это каждый день было так.до этого была в Ай си палас там с утра моют все ,каждый день ,а здесь грязь ,как же не привяжется инфекция!!!!
Я прошу прощения, но любители животных понимают, что собаки с улицы ходят в туалет не в специально отведенное место? Они, к сожалению, не настолько умны. А так в общем - да, собаки большие, сидят под шезлонгами на пляже, в тенечке, никому не мешают. И периодически справляют нужду на пляже. Причем, собаки есть как на детском пляже, так и на взрослом. Потому что собакам все равно - они не понимают, что маленький пляж - это для детей, а не для них.
Насчет кошек - да, они есть везде. Но собак я встречаю впервые в Турции. Безусловно виноваты в большей степени туристы - зачем прикармливать их на пляже непонятно. Но факт остается фактом(( Собаки есть.
Кстати, тараканов в номерах не видела. Коксаки заболел ребенок по возвращении (1 год).
Добрый день. Собираемся семьёй на отдых в ваш отель. Скажите пожалуйста в номере park family room есть сейф и утюг?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Сейф электронный есть, утюга не было
Сейф есть. Погладить вещи могут только за дополнительную плату, не маленькую. Утюг не выдают.
Собак много , ходят стаями, огромные и пристают к отдыхающим. Я тоже уже писала... Ездили в этом году в мае , хотели ехать в октябре в этот же отель, но передумали именно по этой причине!!
Добрый день
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
А почему собаки на пляже???
Раньше их не было.
Собаки на пляже - это не правильно!!!
Так не должно быть!
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Согласен, но они есть
Русские сердобольные туристы сами их прикармливают на пляже, охрана пляжа выгоняет собак, но еда делает свое дело
Здравствуйте! Повторюсь и присоединюсь к Эльвире: сделайте что-то по защите пляжа от собак! В отель нельзя селиться со саоими домашними животными, а бродячие собаки могут по-хозяйски занимать любое место на пляже. Если собака ляжет под мой лежак,то должна буду уйтия, т.к. у меня аллергия на шерсть и запах животных. Это в отеле 5*! Я выбирала отель без животных! И мы уже не можем поменять отель! Вопрос второй-почему можно курить нс балконе, если в отеле курить нельзя?!
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Купить нельзя в закрытых помещениях. Балкон это не то место где нельзя.
Пожалуйста, сделайте что нибудь с собаками!!!!! увы,уже купили билеты, когда ещё не было отзывов о собаках, но нет никакого желания ехать к вам!из за собак ((((((((
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Тут прям преувеличили. Были в отеле летом, ну видели пару собак, но они лежат в тенечке, на лежаки уж точно не залазят. и абсолютно никому не мешают. Грязи и мусора больше от туристов, нежели от животных! Не переживайте, они вам не доставят неудобств
Добрый день! Заезжаем в Ваш отель 21.07 на 19 ночей. Гости отеля: MIKHEEVA IULIIA, BELYKH ALLA, MIKHEEVA SOFIIA, MIKHEEV MIRON. Просьба заселить в хороший номер корпуса Элеганс и предоставить детскую кроватку MIKHEEV MIRON/
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
добрый день, в ближайшие дни собираемся к вам. в описании отеля не сказано о наличии кошек и собак на территории отеля.однако по отзывам вижу. что животные свободно разгуливают на территории отеля и пляжа. у детей аллергия на животных. принимаются ли меры по недопущению животных на территорию отеля?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Если вы бронировало другой корпус или без опред корпуса, то только за доплату вас поселят в Elegance)))
А в описании и не может быть сказано про кошек и собак. Поэтому отзывы здесь все сначала читают, а потом покупают туры.
Собираемся в отель в октябре.Хотелось узнать есть а вашем отели бонусы для молодаженов?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Прокомментируете ситуацию о вирусе в отеле. В августе собираемся к вам. Хотелось бы понимать.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
У нас дети у друзей заболели, не купайтесь в басейнах, 90% заразиться коксаки именно там
Ой. Каждый день видели очереди к доктору. Сами были с 2-х летней дочерью и очень боялись этой заразы. Нас обошло. Но больных детей было много. Были с конца июня по начало июля.
Хотелось бы получить информацию о заражении в вашем отели коксаки! Я за последнюю неделю виду 2 отзыва о заражении детей и взрослых ? Была ли сделана проверка в отеле на эпидемию ? Хотелось бы увидеть результаты проверки на бумаге и прислушались ли в к отзывам и претензиям посетителей , касаемо грызнях столов бассейнов и пляжа ?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, детскую кроватку надо сразу при бронировании указывать или достаточно на ресепшене попросить? И если комплимент от отеля на круглую годовщину свадьбы?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Кроватку помтавят по запросу на ресепшене в течении пару часов
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель утром 08 июля. Прошу рассмотреть вопрос по раннему заселению. Корпус размещения Elegance. Спасибо
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, что такое Promo Room в вашем отеле и где он находится , у туроператора нет описания этого номера.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Меня зовут Эльмира , я директор турагенства! Приезжаю в отель 25.07 на 20 ночей! ABDEEVA ELMIRA +2, буду благодарна за хороший номер с видом на бассейн или на море, на 3-4 этаже! Заранее спасибо!
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Сегодня 30.06 туристов не заселили в оплаченный номер club. Отправили в номер для обслуживающего персонала. Все фото и видео есть. Туристы категорически отказываются заселяться не понятно куда. Ждем от руководства отеля , который позиционирует себя как 5* de luxe оперативного решения вопроса !!! Время 18.40 ! туристы стоят на ресепшен!
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель, скажите пожалуйста, есть ли у Вас номера для курящих? В каком корпусе? Wi-Fi на территории отеля и в номерах платный? Сколько стоит? Спасибо!
Уважаемая Елена,
Здравствуйте! Номера для курящих к сожалению у нас нет. Можно курить только на балконе или на территории на открытом воздухе.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите есть ли в ресторане отеля диетическое меню. Интересуют отва ...
Здраствуйте ) подскажите пожалуйста, если у меня родственники летят по путевкам к вам ...
одно дополнительное здание Park Sera (дальнее от моря)??? в описании отеля 3 здания. ...
Приезжаем в отель 27 июля,были у вас 5 лет назад и отдых нам настолько понравился, чт ...
Добрый день. Собираемся семьёй на отдых в ваш отель. Скажите пожалуйста в номере park ...
Добрый день
А почему собаки на пляже???
Раньше их не было.
Собаки на пляже - это не правильно!!!
...
Здравствуйте! Повторюсь и присоединюсь к Эльвире: сделайте что-то по защите пляжа от ...
Пожалуйста, сделайте что нибудь с собаками!!!!! увы,уже купили билеты, когда ещё не б ...
Добрый день! Заезжаем в Ваш отель 21.07 на 19 ночей. Гости отеля: MIKHEEVA IULIIA, B ...
добрый день, в ближайшие дни собираемся к вам. в описании отеля не сказано о наличии ...
Собираемся в отель в октябре.Хотелось узнать есть а вашем отели бонусы для молодажено ...
Добрый день. Прокомментируете ситуацию о вирусе в отеле. В августе собираемся к вам. ...
Хотелось бы получить информацию о заражении в вашем отели коксаки! Я за последнюю не ...
Здравствуйте, детскую кроватку надо сразу при бронировании указывать или достаточно н ...
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель утром 08 июля. Прошу рассмотреть вопрос по раннем ...
Здравствуйте, что такое Promo Room в вашем отеле и где он находится , у туроператора ...
Добрый день! Меня зовут Эльмира , я директор турагенства! Приезжаю в отель 25.07 на 2 ...
Сегодня 30.06 туристов не заселили в оплаченный номер club. Отправили в номер для обс ...
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель, скажите пожалуйста, есть ли у Вас номера для ку ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Да,большой выбор
Постоянно есть вареная курица, картофель, рис, цветная капуста, брокколи, морковь, периодически вареные кабачки. Все несоленое. У всего почему-то чуть-чуть кисловатый вкус. Но мой 3-х летний ребёнок это все ел на протяжении 12 дней и никаких отравлений
Есть блендер, но он постоянно грязный.
Здравствуйте, уважаемая Валентина!
Есть диетическое меню. В случае возникших вопросов обращайтесь в отдел по работе с гостями.
С уважением, Ольга