Questions and answers
All questions - 2 306
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле возможность взять в прокат коляску для трехлетнего ребенка?
Здравствуйте будем у вас с 11 по 18 марта будут ли работать спа и бассейны с аквапарком ?и спа бесплатный ? Будет ли работать кухня в полную силу ? Зоопарк бесплатный и будет ли он работать ?Можете зимнию концепцию скинуть на почту nekit-nigretos86@mail.ru

Уважаемые гости,
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Что касается бассейнов и аквапарка,на данный момент работают детский и взрослый бассейны с подогревом. СПА ЦЕНТP будет работать на период вашего приезда. Хамам и сауна так же будут бесплатны для наших гостей. Зоопарк открыт каждый день с 09:00 - 17:30.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите,будем всегда рады ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анна Коджагез
Отдел по работе с гостями

Никита , добрый день только вернулся все работает можно ходить куда и куда угодно все бесплатно !))и спа тоже бассейны все работают и очень тепло
Скажите пожалуйста нсть ли в отеле боулинг?

Уважаемые гости!
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe,мы желаем Вам прекрасного настроения!
В нашем отеле, к сожалению боулинга нет.
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Guest Relations
Здравствуйте! Есть ли wi-fi в номере? Где он платный/бесплатный?

Интернет везде бесплатный

Уважаемые гости!
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe,мы желаем Вам прекрасного настроения!
Wi-Fİ на всей территории отеля , для всех наших гостей, абсолютно бесплатный.
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Guest Relations
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на сентябрь. Обратная связь slastinaxxx@ukr.net. Спасибо.

Добрый день,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Собираемся отдохнуть в вашем отеле 2 - 10 апреля. Скажите пожалуйста будет ли работать СПА. Мы у вас уже отдыхали 2 раза и хамам и сауны были бесплатно, а как сейчас они работают?

Уважаемые гости!
Мы очень рады, что Вы выбрали снова именно наш отель для Вашего отдыха. Ждем Вас с нетерпением у нас в отеле.
СПА ЦЕНТP будет работать на период вашего приезда. Хамам и сауна а так же будут бесплатны для наших гостей. Есть некоторые ограничения связанные антиковидными мерами. В сауну и хамам пускают только по 5 человек и по записи, запись нужно делать с утра в СПА ЦЕНТРЕ.
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Guest Relations
Добрый день! Подскажите, будет ли работать открытый бассейн, аквапарк в период с 22 марта? Подогревается в них вода? Просьба отправить концепцию отеля на март 2021 timofeeva@smily.ru

Добрый день,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Отдел по работе с гостями

Ольга , Бассейны детские и аквапарк теплые очень , купались каждый день, а так все бассейны работают погода супер !))
Что по поводу подогрева открытого бассейна?????? 😬😬😬😬😬

Уважаемые гости!
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe,мы желаем Вам прекрасного настроения!
Бассейны и аквапарк с подогреваемой водой будут работать до середины майя, пока вода не будет достаточно комфортной , чтобы плавать без подогрева.
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Guest Relations
Часто задаваемые вопросы о концепции отеля .Почему бы здесь, публично, их не озвучить для всех??? Опубликуйте, пожалуйста, концепцию отеля на март и на апрель.

Уважаемые гости!
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe,мы желаем Вам прекрасного настроения!
Необходимую информацию о зимней концепции ( действует с 20 октября по 19 апреля) Вы можете найти на нашем официальном сайте www.bellis.com.tr или перейдите по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/0B-vfzY6l8ataS3pLSzJFTnJFTFE
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Guest Relations
прошу прощения, бассейны на улице 22.03-30.03 подогреваться будут?

Добрый день!
сказали и пишут все что работают и все купаються я сегодня улетаю туда напишу Вам !!!

Уважаемые гости!
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe,мы желаем Вам прекрасного настроения!
Бассейны и аквапарк с подогреваемой водой будут работать до середины майя, пока вода не будет достаточно комфортной , чтобы плавать без подогрева.
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Guest Relations
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на конец марта 2021 kristyqueen@bk.ru
И на улице бассейн с подогревом?
а по поводу бассейна?

Добрый день,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С наилучшими пожеланиями
Анастасия Троян
Отдел по работе с гостями
26 февраля нами был забронирован тур по Акции раннего бронирования на 15 сентября.номер стандарт в корпусе камелия.
Через три дня наш агент сообщает нам,что бронь нам не подтвердили,так как отель отказал в таком размещении.
Почему тогда вообще отель выдал на наш состав семьи эту категорию????если вы туда не заселяете!?
При запросе о цене номера большего размера нам выдали разницу в 700!!!!!евро!
Когда на момент раннего бронирования мы могли забронировать номер больше за 100 евро!
Перерасчет по раннему бронированию отель отказался делать.
Крайне возмущена сложившейся ситуацией,так как теперь с такой разницей в цене просто не возможно туда попасть.Ранее бронирование закончено,и теперь я вынуждена искать отель более низкой категории.
Класс!молодцы!слов нет от восхищения сервисом отеля!!!

Добрый день,уважаемая Марина!
Хотим проинформировать Вас о том,что существует определенная схема бронирования.
Отель всем туроператорам отправляет информацию по наличию номеров на определенные даты, после чего туроператоры информируют агенства. Если отель информирует туроператоров о стопе продаж, то в течении этого дня мы принимаем резервации.
1.вариант: Туроператоры поздно получили Ваш запрос ( и отель уже был на стопе).
2 вариант: Не проверили у отеля наличии номеров перед бронированием (и соответственно получили отказ).
Отель не может отменить или не принять бронирование по какой-то простой, необоснованой причине.
Есть определенная система по которой должно проводится бронирование. Максимальное размещение в номерах корпуса Камелия 3 чел. или 2+1.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на март 2021 г. Natali19832007@mail.ru

Добрый день,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Концепция будет отправлена на вашу электронную почту.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел пр работе с гостями
Дорогой Bellis! Не могу с вами связаться, писала на почту и вотс ап. Откликнитесь пожалуйста liudmilasm@bk.ru. Спасибо
Добрый день, выбираем отель с 10 по 18 апреля 2021 для семьи 3 взрослых 2 детей (3 и 12 лет).
Какой номер порекомендуете выбрать для нашей семьи что бы была 1 двуспальная, 2 односпальные + доп место для ребенка 3 лет?
Подскажите есть ли бассейны с морской водой в вашем отеле?
Будет ли работать подогрев басссейнов?
Какие подогреваются?
Подогревается ли вода в аквапарке и детском бассейне с горками?
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на апрель 2021 года.
Заранее благодарна.

Размещение зависит от Вашего бюджета.
Для такого состава подойдёт номер в корпусе Камелия family superior или корпус Жасмин.
Открытых бассейнов с морской водой нет.

Евгения, так же семейные номера, есть в главном зданиe c площадью в 40-45 м2, с прямым или боковым видом на море. Просторные номера с междукомнатной дверью.
Полностью подходят под Ваши желания.
- одна двуxcпальная
- две односпальные кровати
- диван или кресло
Здравствуйте. Вижу сейчас на видео у отдыхающих на данный момент, что стало присутствовать очень много русской кухни, а именно: винегрет, Оливье, сель подшубой. боюсь скоро появится борщ и пельмени. Обожаю ваш отель, но может не стоит его превращать в русский отель окончательно? Туристы это всё кушают и так дома. Преимущество отеля - удивлять кухней. Не могли бы вы вынести на обсуждение с руководством и передать что есть такое мнение. Скажите, изменится ли питание с летней концепцией?

Добрый день Людмила,
В первую очередь разрешите Вас поблагодарить за совместное сотрудничество.
В отеле присутствует не только блюда русской кухни, а также интернацирнальной и турецкой, гости в отеле могут найти любую еду подходящая ему по душе.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Планируем приехать 4 марта, скажите пожалуйста, какие бассейны будут работать с подогревов? Будет ли аквапарк работать и подогревается ли вода в нем? Какая температура воды в нем? Какая сейчас температура воздуха? Благодарю за ответ!

Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Подогреваемый аквапарк, как взрослый, так и детский , а также крытый бассейн работают.Температура воды в бассейнах 28 градусов.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел пр работе с гостями
Добрый день!
Планируем приехать к вам с 13 - 23 апреля. Подскажите пожалуйста, возможно ли провести несколько ночей в номере Jasmine и сколько это будет стоить? 19 апреля мой день рождения. Можно ли сразу забронировать столик на 19.04.2021 в ресторане Begonvil с 19.00? Заранее огромное спасибо! Эл.адрес для обратно связи fear1904@list.ru

Ресторан Бегонвиль это не а-ля карт. Там проходят завтраки, обеды и ужины гостей из корпусов Жасмин. Ассортимент еды такой же как и в основном ресторане, только чуть скромнее выбор.
Добрый день. Планируем к вам в начале марта, Скажите пожалуйста не холодно ли будет в корпусах Камелия?

Уважаемая Тамара,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
В начале марта прогноз погоды показывает потепление, от гостей проживающих в номерах камелии жалоб не поступало.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем ответить.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Очень холодно, нам дали на первом этаже 16.02. мы ели утра дождались. Не купитесь на кондиционер, от него только тепло в комнате, пол холодный даже через обувь и в ванной как в морозилке. Все мероприятия, бары, бассейн крытый, кондитерская в основном корпусе, ходить будет холодно и утром, и вечером

Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле возможность взять в прокат коляску ...

Здравствуйте будем у вас с 11 по 18 марта будут ли работать спа и бассейны с аквапарк ...

Скажите пожалуйста нсть ли в отеле боулинг?

Здравствуйте! Есть ли wi-fi в номере? Где он платный/бесплатный?

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на сентябрь. Обратная связь slastin ...

Добрый день. Собираемся отдохнуть в вашем отеле 2 - 10 апреля. Скажите пожалуйста буд ...

Добрый день! Подскажите, будет ли работать открытый бассейн, аквапарк в период с 22 м ...
Что по поводу подогрева открытого бассейна?????? 😬😬😬😬 ...

Часто задаваемые вопросы о концепции отеля .Почему бы здесь, публично, их не озвучить ...

Планируем отдых в вашем отеле ,подскажите какое баночное питание у вас для детей?
прошу прощения, бассейны на улице 22.03-30.03 подогреваться будут?
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на конец марта 2021 kristyqueen@bk.ru
И на ...

26 февраля нами был забронирован тур по Акции раннего бронирования на 15 сентября.ном ...
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию на март 2021 г. Natali19832007@mail.ru

Дорогой Bellis! Не могу с вами связаться, писала на почту и вотс ап. Откликнитесь пож ...

Добрый день, выбираем отель с 10 по 18 апреля 2021 для семьи 3 взрослых 2 детей (3 и ...

Здравствуйте. Вижу сейчас на видео у отдыхающих на данный момент, что стало присутств ...

Здравствуйте! Планируем приехать 4 марта, скажите пожалуйста, какие бассейны будут ра ...

Добрый день!
Планируем приехать к вам с 13 - 23 апреля. Подскажите пожалуйста, возмож ...

Добрый день. Планируем к вам в начале марта, Скажите пожалуйста не холодно ли будет в ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемые гости,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
B нашем отеле предоставляется прокат детских колясок.
Стоимость проката составляет 10 Евро в сутки.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить.:)
С наилучшими пожеланиями,
Анна Коджагез
Отдел по работе с гостями