Questions and answers
All questions - 462
24.10.2019
07:13
Добрый день! Предоставляются ли в отеле зубные щетки и паста?
17.10.2019
11:37
Добрый день! Едем в ваш отель, но всё-таки мучает вопрос по депозиту: если депозит вносим в долларах, то возврат в какой валюте?
Наталья
TopHotels Assistant
18.10.19
23:33
Ответ предоставлен ROMAIN Rutayisire Front Desk Executive отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится и возвращается в дирхамах. Если депозит вносят в долларах, он пересчитывается на дирхамы по курсу отеля» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Екатерина
Ekaterinburg Турист
18.01.20
18:58
Взяли депозит 100 долларов, вернули в дирхамах,мы потом меняли в аэропорту
14.10.2019
23:25
Добрый день. Хотим приехать с ребёнком 5 лет. Букинг предлагает размещение только 2-Х взрослых, причём Питание - полупансион. подскажите за ребёнка нужно дополнительно оплачивать? И сколько с учетом завтрака и удина.
Игната
TopHotels Assistant
25.10.19
19:11
Ответ предоставлен Islam, Службой Reservations отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Ребёнок 5 лет будет питаться бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
07.10.2019
11:38
добрый день. ответьте на вопрос по поводу подселения. мы купили пакетный тур, к нам хочет присоединиться моя подруга, она летит с другого города. можно подселить ее в наш номер за доплату не привлекая туроператора. заранее спасибо
02.10.2019
15:29
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номера для гостя с ограниченными возможностями относятся к какой категории номеров ?
Есть ли балкон и вид на море у этих номеров?
И удобно ли будет проживание с ребенком-инвалидом колясочником в в номере обычном?
Игната
TopHotels Assistant
25.10.19
19:10
Ответ предоставлен Islam, Службой Reservations отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеются номера для инвалидов с балконом. Размещение в стандартном номере не будет комфортным."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.09.2019
19:59
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли услуга бесплатного трансфера до магазинов Шарджи и Дубая?
Наталья
TopHotels Assistant
03.10.19
21:12
Ответ предоставлен Daily, сотрудником Guest Service отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa по телефону : «Здравствуйте, Регина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет бесплатный трансфер до магазинов Шарджи и Дубая для Гостей отеля» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.08.2019
18:12
Добрый вечер! Уточните Пжст след вопрос -
Мы забронировали через Турагенство в своём городе тур на 1+1 (9, инфант) с 24 по 29 августа, номер Deluxe.
К нам на одну ночь должен подселиться один взрослый человек. В Турагенстве минимально бронируют проживание на 3 ночи и посоветовали на ресепшене доплатить за подселение.
Вопрос - какая будет доплата за подселение в наш номер одного взрослого в ночь с 24 на 25 августа?
Спасибо большое!!
04.08.2019
06:53
Доброго времени суток! Прочитала в отзывах, что существует проблема с количеством лежаков и зонтиков. Скажите, пожалуйста, планируется ли решить данный вопрос? Если, да, то в каком месяце?
Заранее благодарю за ответ.
Игната
TopHotels Assistant
04.08.19
14:51
Ответ предоставлен Marielle, Cлужбой Guest Service Center отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Регина! Благодарим Вас за обращение. На пляже нет проблем с лежаками и зонтиками."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
As Manukyan
Турист
27.07.2019
16:13
Подскажите, пожалуйста, есть в отеле бесплатный транфер до Дубая Малл? И Каждый день ?
Игната
TopHotels Assistant
04.08.19
14:50
Ответ предоставлен Marielle, Cлужбой Guest Service Center отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Ежедневно в 10.30 отправляется бесплатный автобус в Dubai Mall. На автобус необходимо записаться за день."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
01.05.2019
18:59
Добрый вечер! Пжл скиньте концепцию питания soft all и ещё вопрос какого размера кровать в Делюкс номере,спасибо заранее)))
Елена
Moscow Турист
06.05.19
10:48
Питание отличное, есть все и горячее и салаты, фрукты; омлет, каша не всегда; соки, кофе... кровать громадная 200х220
22.04.2019
18:31
Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько будет стоить трансфер из аэропорта Аль-Мактум до отеля? И где можно посмотреть какие в отеле предоставляются СПА процедуры и их стоимость?
Прилетаем 2-ого мая.
Иван
Турист
21.04.2019
20:17
Добрый день, забронировали у вас номер через booking на 5 суток в июне.
оплатили сразу на сайте.
А оплату налогов мы будем платить на месте перед заселением ?
Есть возможность не платить депозит?
Если нет, то сколько он будет составлять за 5 суток, и можно ли его заплатить наличными в дирхамах?
Марина Аверкина
Moscow Турист
23.04.19
08:03
Была в отеле в ноябре 4 ночи. После долгих препираний на ресепшн заплатила депозит в размере 150 $. Это было меньше чем взяли с остальных т к всего 4 ночи. Заблокировали на карте, после выселения сразу вернули. Наличными в дирхамах заплатить депозит можно, но тогда Вам его в дирхамах и вернут.
Маргарита
TopHotels Assistant
23.04.19
20:08
Ответ предоставлен сотрудником - Sonia Sabharwal - Welcome Manager отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит обязателен, и минимальная сумма составляет 500 дирхам. Можно оплатить наличными в дирхамах. При этом, депозит будет возвращен Вам также в дирхамах, если не будет использован для оплаты дополнительных услуг. Если Вами уже было оплачено бронирование и сумма, которая включает оплату всех сборов была списана с карты, при заселении Вам нужно будет только предъявить эту карту.»
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
22.03.2019
14:08
Добрый день, мы приезжаем к Вам 6 мая в 11.00 тур по питанию завтрак и ужин. Получается мы на завтрак не попадаем, так же как на ужин в день отлета, потому что выезд у нас 13 мая в 17.00. Вопрос такой что делать с завтраком и ужином, можно ли их поменять на обеды. И заселите ли Вы раньше, так как мы с ребенком? И что делать с выездом. Где нам быть. И во сколько у Вас официально заезд и выезд?
Елизавета
TopHotels Assistant
19.04.19
17:51
Ответ предоставлен сотрудником -MOSTAFA MAGDY - Multi-Property Reservations Agent отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*:"Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании "завтрак-ужин", Вы можете менять ужин на обед. Завтрак в день заезда не прредоставляется и переносится на день выезда. Время заезда: 15:00, время выезда: 12:00.
Ранний заезд с 6:00 - 10:00 оплачивается 50% от стоимости номера/сутки.
Ранний заезд с 10:00 - 15:00 - только при наличии свободного номера на момент заезда.
Гарантированный ранний заезд возможен только при резервации номера на день раньше.
За поздний выезд до 16:00 взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости номера (в зависимости от наличия номера), после 18:00 взимается полная стоимость проживания за день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21.03.2019
12:24
Добрый день! Подскажите пожалуйста, планируем приехать к Вам на 10 дней с мудем и ребёнком 11 лет. Бронировать собираемся на booking, но на из сайта нет разделения 2 отдельных Кровати, есть только одна большая, но сами понимаете 3 человека на одной коовати это слишком). Обычно в отелях берём номер с 2 полуторными или двуспальными кроватями. Хотела уточнить можно ли на месте определить количества Кровати или это не возможно? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
19.04.19
17:55
Ответ предоставлен сотрудником -MOSTAFA MAGDY - Multi-Property Reservations Agent отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Вы бронируете номер с завтраком, завтрак на ребенка не будет включен, будет взиматься плата в размере 37,00 дирхамов за ночь. При бронировании номера необходимо указать, что Вы бы хотели получить номер с двумя раздельными кроватями, однако это будет зависеть от доступности номера по прибытии, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.03.2019
18:08
Добрый день.Хотим отдохнуть у вас в конце апреля.Волнует вопрос о пляже.Ответьте пожалуйста о приливах и отливах на пляже.В какое время это происходит?Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
15.04.19
14:38
Ответ предоставлен сотрудником MOSTAFA MAGDY - Multi-Property Reservations Agent отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не владеет информацией о приливах и отливах моря».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.02.2019
23:45
Здравствуйте! Летим с ребёнком 2 лет. У ребёнка аллергия на молоко и любые молочные продукты и на яйца. Есть ли диетическое питание?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
05.03.19
01:01
Ответ предоставлен сотрудником Multi-Property Reservations Agent отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - HAFSA RACHIDI: "Здравствуйте, уважаемая Регина! Благодарим Вас за обращение. Конечно мы можем приготовить блюда без яиц и молока. Любезно просим Вас отправить нам данные Вашего бронирования, чтобы заранее предупредить нашего повара".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.02.2019
11:10
Добрый день!планируем ехать отдыхать отель с 18-19 марта на 13 ночей,хотим бронировать номер DELUXE / DBL,но прочитали,что в этом отеле очень мало номеров с балконом.возможно ли заранее быть уверенным,что будет номер именно с балкончиком.может письмо в отель написать,чтобы бы именно номер с балкончиком?так как разница если бронировать номер DELUXE WITH BALCONY очень уж существенная!((((
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
25.02.19
15:42
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations Manager отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. KAREM MOHAMED: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Если Вам нужен номер с балконом, то необходимо заранее бронировать номер с балконом".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
garik_tt
Турист
15.02.2019
17:06
Добрый день.
Как разместить троих взрослых в одном номере? Размещение 2+1.
Подойдет ли вариант бронирования - Deluxe Room, City View, Guest room, 2 Double?
Могу ли я забронировать вариант - Deluxe Room, City View, Guest room, 1 King и попросить при регистрации две раздельных кровати?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
17.02.19
01:56
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. MOSTAFA MAGDY: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при установку 3 кроватей в номере будет тесновато, но в индивидуальном порядке при возможности мы можем вам помочь, но гарантировать не можем".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Антонина
Турист
11.02.2019
06:39
Добрый день! Ещё такой вопрос, можно ли на пляж брать воду и бутерброды, купленные не в отеле?
ilnaz
Kazan Турист
11.02.19
09:50
Да конечно. Мы брали воду
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
13.02.19
15:23
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Manager отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. KAREM MOHAMED: "Здравствуйте, уважаемая Антонина! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас не проносить еду на территорию отеля (общественные зоны), купленные не в отеле. Мы предлагаем гостям хорошие скидки на напитки и еду".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Антонина
Турист
11.02.2019
06:36
Доброго дня! Через букинг хотим забронировать номерделюкс с двумя двуспальными кроватями. Нас 2 взрослых и два ребёнка (12 лет и 5 лет), если мы всеразмещаемся на имеющихся кроватях, то при заселении не потребуют ли с нас доплату за старшего ребёнка?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
13.02.19
15:28
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations Manager отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. KAREM MOHAMED: "Здравствуйте, уважаемая Антонина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном случае необходимо бронировать 2 номера, так как максимальное размещение - 2 взрослых и 2 детей до 12 (11,99) лет без дополнительной кровати, либо 3 взрослых (с дополнительной кроватью)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
24.10.2019
07:13
Добрый день! Предоставляются ли в отеле зубные щетки и паста?
answers
17.10.2019
11:37
Добрый день! Едем в ваш отель, но всё-таки мучает вопрос по депозиту: если депозит вн ...
answers
14.10.2019
23:25
Добрый день. Хотим приехать с ребёнком 5 лет. Букинг предлагает размещение только 2-Х ...
answer
07.10.2019
11:38
добрый день. ответьте на вопрос по поводу подселения. мы купили пакетный тур, к нам х ...
answers
02.10.2019
15:29
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номера для гостя с ограниченными возможностями о ...
answer
29.09.2019
19:59
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли услуга бесплатного трансфера до магазино ...
answer
08.08.2019
18:12
Добрый вечер! Уточните Пжст след вопрос -
Мы забронировали через Турагенство в своём ...
answers
04.08.2019
06:53
Доброго времени суток! Прочитала в отзывах, что существует проблема с количеством леж ...
answer
27.07.2019
16:13
Подскажите, пожалуйста, есть в отеле бесплатный транфер до Дубая Малл? И Каждый день ...
answer
01.05.2019
18:59
Добрый вечер! Пжл скиньте концепцию питания soft all и ещё вопрос какого размера кров ...
answer
22.04.2019
18:31
Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько будет стоить трансфер из аэропорта Аль-Макт ...
answers
21.04.2019
20:17
Добрый день, забронировали у вас номер через booking на 5 суток в июне.
оплатили сраз ...
answers
22.03.2019
14:08
Добрый день, мы приезжаем к Вам 6 мая в 11.00 тур по питанию завтрак и ужин. Получает ...
answer
21.03.2019
12:24
Добрый день! Подскажите пожалуйста, планируем приехать к Вам на 10 дней с мудем и реб ...
answer
18.03.2019
18:08
Добрый день.Хотим отдохнуть у вас в конце апреля.Волнует вопрос о пляже.Ответьте пожа ...
answer
27.02.2019
23:45
Здравствуйте! Летим с ребёнком 2 лет. У ребёнка аллергия на молоко и любые молочные п ...
answer
22.02.2019
11:10
Добрый день!планируем ехать отдыхать отель с 18-19 марта на 13 ночей,хотим бронироват ...
answer
15.02.2019
17:06
Добрый день.
Как разместить троих взрослых в одном номере? Размещение 2+1.
Подойдет л ...
answer
11.02.2019
06:39
Добрый день! Ещё такой вопрос, можно ли на пляж брать воду и бутерброды, купленные не ...
answers
11.02.2019
06:36
Доброго дня! Через букинг хотим забронировать номерделюкс с двумя двуспальными кроват ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Ответ предоставлен HAFSA RACHIDI, сотрудником Reservations отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются зубные щетки и паста» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, собираемся 6 декабря в ваш отель. Скажите , море ещё тёплое ? Можно ли поменять питание завтрак ужин на все включено в отеле ? Сколько это будет стоить ?
Были в отеле с 5 по 9 января, не было ни зубных щеток, ни пасты