Questions and answers
All questions - 762
21.06.2018
16:15
Вай фай в лобби есть?
15.06.2018
19:25
Добрый вечер !У нас сложилась очень плохая ситуация ,мы бронировали у агенства Полар тур (анекс)тур с 15.07-23.07. Туристы хрычева Евгения ,Камков Михаил и Камков Павел .пожалу ста скажите забронирован ,оплачен у вас он ?
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:12
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
14.06.2018
18:17
Уважаемые коллеги, объясните что происходит с расселением в Вашем отеле, сегодня в ваш отель заселялись 7 человек от ТО Анекс Тур, в переписке в Вами, просили номера не ниже 3-4 этажа, в итоге селите в 2-х этажные номера с общественным туалетом на 1 этаже, объясните, как номера стандарты выглядят с общественным туалетом, и почему подтвержденная просьба вдруг стала не актуальной, 4 человека доплатили 140$ и их сразу разместили в свободные номера в основном корпусе, хотя на рецепшн убеждали, что свободных номеров в основном корпусе нет, ЧТО ПРОИСХОДИТ, почему отель спекулирует номерами, мы представители Туристического агентства, будем вынуждены перенаправлять людей в другие отели, дабы не участвовать в подобных ситуациях, огромная просьба, разместить наших туристов в стандарты не ниже 3-4 этажа как просили в переписке Natalia Keles, надеюсь на доброе сотрудничество и разрешения проблемного вопроса.
Юлия
Chelyabinsk Турист
15.06.18
14:24
К сожалению, представитель отеля не отвечает на вопросы и я не уверена, что она вообще смотрит, что тут пишут.
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:12
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
21.05.2018
14:53
Добрый день. Еду с семьёй в этот отель 01,06,2018. Забронировали стандарт номер. В отзывах прочитала что вместо стандарта могут поселить в номер эконом на 1 этаже. Такое действительно может быть? Хотелабы получить ответ на свой вопрос.
Stiv
Ekaterinburg Турист
26.11.18
08:06
Могут заселить вообще в номер без окон. Есть там много таких номеров. Уточняйте сразу.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:46
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Ольга Шавловская
Турист
17.05.2018
23:37
Есть ли а ля карт ресторанов? Сейф платный или есть в номерах? И если пом4нять номер сколько стоит?
Юлия
Chelyabinsk Турист
15.06.18
14:22
В мае аля-карт был еще закрыт, сейф платный 2$ сутки, в номерах есть. поменять номер 10$ за сутки, т. е. 10 дней- 100$.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:46
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
12.05.2018
16:04
Скажите, есть ли бесплатный вай фай в лобби отеля?
Сергей
Kostroma Турист
12.05.18
19:05
Нет.
Stiv
Ekaterinburg Турист
26.11.18
08:07
Вай фай платный везде.
Представитель отеля
Hotel representative
29.05.19
16:39
Добрый день, уважаемая Анастасия. Интернет бесплатный в отеле в этом году.
С уважением, отдел по работе с гостями!
04.05.2018
13:43
Добрый день! Летим в отель 16 мая. Подскажите пожалуйста как добраться до моря? есть наземый переход или как?
Ирина
Kiev Турист
05.05.18
17:09
Есть наземный переход. Но пешеходные переходы в Турции не в приоритете, поэтому останавливаются машины не часто. Поэтому просто смотрите, чтобы не было машин)
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:47
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
03.05.2018
13:59
Подскажите,выдаются ли в отеле пляжные полотенца?
Ирина
Kiev Турист
05.05.18
17:10
Выдаются. Меняете сами по мере необходимости.
Представитель отеля
Hotel representative
29.05.19
16:34
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Пляжные полотенца предоставляются - бесплатно!
С уважением, отдел по работе с гостями.
03.05.2018
13:55
Добрый день, скажите,есть ли в отеле в номерах интернет? Если он платный,сколько это стоит?
Представитель отеля
Hotel representative
29.05.19
16:34
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Интернет в номерах предоставляется - бесплатно.
С уважением, отдел по работе с гостями.
01.05.2018
09:27
Добрый день, очень много отзывов про номера без окон, такое возможно вообще в отеле 5*???они действительно без окон?😳
Представитель отеля
Hotel representative
02.06.19
07:59
Добрый день, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Заселение проходит согласно вашей резервации. Если у вас Famyli или Sueits, то размещение будет в главном здании. Так как данные номера, находятся только в главном здании.У данных номеров, у всех имеются и окна и балконы. Но если у вас забронирован Standart* данный номер тоже с окном и балконом, то размещение может быть как и в главном здании, так и в дополнительном здании. В дополнительном здании, находятся номера Standart, Standart *на первом этаже, выход сразу к бассейну. Номер одинаковые, как и в главном здании. И есть номера Ekonom, данные номера с видом из окна в коридор. Но для Российского рынка, данные номер не доступны для резервации. Поэтому, если у вас забронирован Standart, Вам дадут номер Standart. В Ekonom не заселяют, при резервации Standart. А так же, обращаем Ваше внимание, что есть официальная, платная услуга UPGRADE, когда гость, желает по прилету, изменить резервацию, со Standart на Famyli. В данном случае, стоимость надо узнавать у сотрудников ресепции.
С уважением, отдел по работе с гостями!
28.04.2018
07:11
Наталья, здравствуйте! Есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi,сколь будет стоить подключение на 2 устройства на 11 ночей?Сколько стоит сейф на 11 ночей? Все номера стандарт расположены в главном корпусе и имеют балкон? Алкогольные напитки только местного производства?
Представитель отеля
Hotel representative
02.06.19
08:00
Добрый день, уважаемая Елена!
Интернет, сейф, Алкогольные напитки местного производства - предоставляются бесплатно. Стандартные номера расположены как в главном здании, так и в дополнительном блоке. Все Стандартные номер имеют балкон.
С уважением, отдел по работе с гостями!
Arria
Турист
26.04.2018
21:16
Есть ли пирс на пляже?
Ирина
Kiev Турист
05.05.18
17:12
Уехала 28.04. Пирс есть, но никто его ещё в этом году не привёл в надлежащий вид. Только каркас. У соседних отелей уже функционирует.
Представитель отеля
Hotel representative
02.06.19
08:01
Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Пирс у отеля имеется.
С уважением, отдел по работе с гостями!
Arria
Турист
26.04.2018
21:14
Скажите, пожалуйста, есть ли пирс на пляже?
Представитель отеля
Hotel representative
16.07.19
20:13
Уважаемые гости. Благодарим Вас за обращение. Пирс на пляже имеется.
С уважением, отдел по работе с гостями.
23.04.2018
15:33
Коллеги, подскажите есть в отеле кальяны?
Хотим забронировать компанию из 5 человек в 3 номера, 2 пары парень и девушка и один парень в номер, разрешает ли отель размещение парня в отдельном номере в составе группы?
Ирина
Kiev Турист
05.05.18
17:17
Кальяны в отеле есть. По размещению не подскажу.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:47
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
23.04.2018
14:37
Добрый день,можно узнать сколько стоит вай-фай в сутки?
Представитель отеля
Hotel representative
02.06.19
08:02
Добрый день! Интернет в отеле бесплатный.
С уважением, отдел по работе с гостями!
20.04.2018
13:19
Здравствуйте, Наталья! С какого числа начинают работу водные горки в вашем отеле. Заранее благодарю!
Сергей
Kostroma Турист
22.04.18
11:39
Водные горки и сейчас уже работают.В контакте есть группа отеля,там свежей информации больше...
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:47
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
19.04.2018
10:49
Добрый день! Мои туристы летят в отель с 8 по 15 мая 2018 года. Им нужен WIFI, который позволит общаться голосом по мессенджерам Viber, whatsapp/
Есть ли в отеле бесплатный WIFI на ресепшн?
WIFI на территории?
Если варианты платного скоростного интернет соединения?
В номерах, на территории отеля, на пляже.
Сколько будет стоить на 2 устройства на срок с 8 по 15 мая 2018 года.
С уважением, жду ответа.
Представитель отеля
Hotel representative
17.07.19
10:47
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.
17.04.2018
07:44
Здравствуйте , едем к вам в конце апреля....подскажите Кто знает-на фото есть 2 теннисных корта --- а в Описании отеля ИХ не увидел --- они ещё существуют или уже Нету ?
( ракетки свои надо взять ? )
Наталия Келеш
Hotel representative
17.04.18
10:40
Юрий Анатольевич, теннисных кортов на территории отеля Трансатлантик нет.
С уважением,
Наталия
16.04.2018
12:35
Добрый день!!! 'как обстоят дела с Wi-Fi?неужели в 5 ультра и Wi-Fi платный и сейф?????????тур купил по старым отзывам,сейчас читаю и как то не очень приятно осознавать что экономят на таких мелочах!!!!
Юлия
Chelyabinsk Турист
17.04.18
09:38
Мы тоже купили по старым отзывам и очень недовольны изменениями (жлобство какое-то). Представитель отеля молчит и не на один вопрос не отвечает. Очень разочарованы руководством отеля.
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:20
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
15.04.2018
10:18
Доброе время суток.
Можно ли узнать как обстоят дела с Wi-Fi (платно, на всей территории) сколько стоит?
как то думала что Wi-Fi в Турции уже бесплатно) но тут увидела что платно, а тур уже куплен)
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
12:20
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
21.06.2018
16:15
Вай фай в лобби есть?
answers
15.06.2018
19:25
Добрый вечер !У нас сложилась очень плохая ситуация ,мы бронировали у агенства Полар ...
answer
14.06.2018
18:17
Уважаемые коллеги, объясните что происходит с расселением в Вашем отеле, сегодня в ва ...
answers
21.05.2018
14:53
Добрый день. Еду с семьёй в этот отель 01,06,2018. Забронировали стандарт номер. В от ...
answers
17.05.2018
23:37
Есть ли а ля карт ресторанов? Сейф платный или есть в номерах? И если пом4нять номер ...
answers
12.05.2018
16:04
Скажите, есть ли бесплатный вай фай в лобби отеля?
answers
04.05.2018
13:43
Добрый день! Летим в отель 16 мая. Подскажите пожалуйста как добраться до моря? есть ...
answers
03.05.2018
13:59
Подскажите,выдаются ли в отеле пляжные полотенца?
answers
03.05.2018
13:55
Добрый день, скажите,есть ли в отеле в номерах интернет? Если он платный,сколько это ...
answer
01.05.2018
09:27
Добрый день, очень много отзывов про номера без окон, такое возможно вообще в отеле 5 ...
answer
28.04.2018
07:11
Наталья, здравствуйте! Есть ли на территории отеля бесплатный Wi-Fi,сколь будет стоит ...
answer
26.04.2018
21:16
Есть ли пирс на пляже?
answers
26.04.2018
21:14
Скажите, пожалуйста, есть ли пирс на пляже?
answer
23.04.2018
15:33
Коллеги, подскажите есть в отеле кальяны?
Хотим забронировать компанию из 5 человек ...
answers
23.04.2018
14:37
Добрый день,можно узнать сколько стоит вай-фай в сутки?
answer
20.04.2018
13:19
Здравствуйте, Наталья! С какого числа начинают работу водные горки в вашем отеле. Зар ...
answers
19.04.2018
10:49
Добрый день! Мои туристы летят в отель с 8 по 15 мая 2018 года. Им нужен WIFI, которы ...
answer
17.04.2018
07:44
Здравствуйте , едем к вам в конце апреля....подскажите Кто знает-на фото есть 2 тенни ...
answer
16.04.2018
12:35
Добрый день!!! 'как обстоят дела с Wi-Fi?неужели в 5 ультра и Wi-Fi платный и сей ...
answers
15.04.2018
10:18
Доброе время суток.
Можно ли узнать как обстоят дела с Wi-Fi (платно, на всей террито ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Только платный интернет. Ловит плохо на всей территории.
Добрый день. Есть,но он платный.
Ответ предоставлен службой reservation отеля TRANSATLANTIK HOTEL & SPA. Желаем Вам хорошего отдыха!
Есть, но связь не очень.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим обстоятельствам ранее мы не могли ответить на ваш вопрос. Будем рады ответить на все новые интересующие вопросы.
С уважением, отдел по работе с гостями.