Questions and answers
All questions - 378
29.09.2020
16:10
Добрый день!
Вы как то поздравляете именинников? Куда по ним писать? Спасибо!
28.09.2020
16:25
Добрый день. Летим в отель 3.10.2020. Две семьи (2+1 и 2+1). Скажите, пожалуйста, пляжные полотенца выдают или нужно брать с собой? Заранее благодарна.
Наталья
TopHotels Assistant
29.09.20
13:23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club HV-1:
"Здравствуйте, Элина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет пляжные полотенца"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
24.09.2020
10:23
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сохранилось ли в отеле безглютеновое питание? Буду крайне признательна за оперативный ответ.
Андрей
Kiev Турист
26.09.20
13:35
Добрый день! см. видео с ужина в отеле - https://www.youtube.com/watch?v=To6sfBwkOF4&feature=youtu.be
Игната
TopHotels Assistant
09.10.20
16:12
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Безглютеновое питание предоставляется по запросу. ПО прибытии в отель необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Марина Sh
Турагент
24.09.2020
01:50
Здравствуйте!
Что с дискотекой в отеле?
Наталья
TopHotels Assistant
29.09.20
13:24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club HV-1:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводится дискотека до 00-00"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
23.09.2020
14:22
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть в отеле магазины или может быть рядом с отелем? Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
29.09.20
13:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club HV-1:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле и рядом есть магазинчики"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
21.09.2020
19:58
Здравствуйте, если сангастро стрит не работает-где пекут Лепешки гюзюльме?
И второй вопрос касательно вечернего шоу-есть ли оно? В 2017 были и по вечерам выступали артисты в амфитеатре-сейчас это есть?
Екатерина С
Moscow Турист
21.09.20
20:53
Здравствуйте! Лепешки пекут возле центрального входа на пляж. Представлений в данный момент в амфитеатре нет, только возле бара у бассейна вариант дискотеки.
Павел
Izmail Турист
21.09.20
23:29
Екатерина, как кормят-раков дают с устрицами?
Павел
Izmail Турист
21.09.20
23:29
И много ли туристов там сейчас? Лежаков хватает?
Андрей
Kiev Турист
26.09.20
13:43
Здравствуйте, см. подробный обзор отеля, там видно, в том числе, где пекут Лепешки гюзюльме - минута 17.50.
Наталья
TopHotels Assistant
29.09.20
13:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club HV-1:
"Здравствуйте, Павел! Благодарим Вас за обращение. В отеле пекут турецкие лепешки гезлеме. Дискотека проводится до 00-00, шоу нет"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16.09.2020
15:33
Добрый день. Какая стоимость аренды шатра на пирсе в сутки?
Елена Толстая
Kiev Турист
21.09.20
17:25
Шатры на пирсе и на пляже стоят 25 евро.
Игната
TopHotels Assistant
25.09.20
16:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды шатров на пляже составляет 25 Евро в сутки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
04.09.2020
16:17
Добрый день, скажите, пожалуйста, почему в день вылета отель сделал отказ, у нас на руках были ваучеры и подтверждение. Просто интересно
Павел Гридасов
Korolev Турист
07.09.20
10:41
А что турагентство говорит по этому неприятному поводу?
02.09.2020
21:54
Добрый день! Подскажите какие номера домиков с Famili Room?
02.09.2020
16:16
Есть ли гладильная комната в отеле? И как заход в море для ребенка?
Наталья
TopHotels Assistant
11.09.20
16:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club HV-1 :
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, у нас нет гладильной комнаты. Заход в море в основном каменистый"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
01.09.2020
15:15
Есть ли гладильная комната в отеле? Как заход в море, резкий или пологий?
Наталья
TopHotels Assistant
11.09.20
16:48
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club HV-1 :
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, у нас нет гладильной комнаты. Заход в море не резкий и не обрывистый"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
29.08.2020
23:58
Доброй ночи. Прибываем в отель 30.08. с маленьким ребенком 3 лет, огромная просьба обезпечить хорошим номером без живности и плесени, поскольку ребенок может алергически воспринимать сырость и плесень. Зарание благодарны!
27.08.2020
17:34
Добрый день. Скажите, пожалуйста, чем пополняется мини-бар и что из банной косметики есть в ванной комнате?
Михаил
Kishinev Турист
28.08.20
17:45
два пива эфес, вода простая, фанта турецкая..дальше не помню
Павел
Izmail Турист
21.09.20
19:59
В 2017 ложили в минибар банку энергетика, две банки пива, и сладкую воду
Игната
TopHotels Assistant
25.09.20
16:27
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Simena Sun Club:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В мини-бар ставиться вода, безалкогольные напитки и пиво. В номере имеется шампунь, гель для душа и мыло."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
27.08.2020
14:03
Добрый день.
26.08.2020 в отель заехала Макарова Валентина. Большая просьба переселить ее в корпус ближе к инфраструктуре. Так как Валентине самой в одном бунгало На краю отеля страшно.
Павел
Izmail Турист
21.09.20
20:00
Как Валентина с такими страхами поехала одна в арабскую страну?
24.08.2020
19:35
А если мы заезжаем на 5 ночей, 6 дней, можем ли мы пойти хотя бы в 1 ресторан аля карт? На сайте указано, 1 ресторан раз в 7 дней
24.08.2020
10:56
Сейчас в отеле свободный шведский стол или еду раздают сотрудники за стеклом?
Guest Relation
Hotel representative
24.08.20
11:50
Здравствуйте. Еду раздают сотрудники из-за стекла.
21.08.2020
21:38
Добрый день!
Подскажите SIMENA SUN CLUB HV-1, самостоятельный отель или он имеет единую инфраструктуру (пляж, ресторны и пр.)с Simens Hotel и Simena Hotel&Villas&
Wombatik
Saint Petersburg Турист
22.08.20
16:42
Добрый день. Самостоятельный.
Guest Relation
Hotel representative
24.08.20
11:52
Здравствуйте. Simena Sun Club - самостоятельный отель. Связи с другими отелями не имеет.
15.08.2020
21:21
Добрый вечер!!! В августе 2019 отдыхали в Вашем отеле (Sapoznikova Elena, Sapozhnikov Igor). 25 августа прилетаем к вам снова, всей семьёй, 2 взрослых и ребёнок. Примите пожалуйста пожелания по поводу размещения, необходим номер в тихой зоне, желательно на 2-м этаже. Заранее благодарю!!!
Guest Relation
Hotel representative
24.08.20
11:53
Здравствуйте. Сделаем все возможное, чтобы учесть Ваше пожелание.
14.08.2020
11:13
Добрый день!
Какая доплата за двухкомнатный номер?
Alena Papko
Vitebsk Турист
18.08.20
20:47
В 2019 доплатили 100$
Guest Relation
Hotel representative
24.08.20
11:54
Здравствуйте. Разницу в цене необходимо согласовывать с Вашим туроператором.
13.08.2020
23:18
Прошу руководство отеля уважительно отнестись к постоянным гостям и официально уведомить о ситуации, которая сейчас происходит в отеле; планируются ли какие-то изменения в ближайшее время?
Благодарю!
Guest Relation
Hotel representative
24.08.20
11:57
Здравствуйте. Руководство отеля в курсе. Необходимые меры по улучшению уровня сервиса будут приняты.
29.09.2020
16:10
Добрый день!
Вы как то поздравляете именинников? Куда по ним писать? Спасибо!
answer
28.09.2020
16:25
Добрый день. Летим в отель 3.10.2020. Две семьи (2+1 и 2+1). Скажите, пожалуйста, пля ...
answer
24.09.2020
10:23
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сохранилось ли в отеле безглютеновое питание? Буд ...
answers
24.09.2020
01:50
Здравствуйте!
Что с дискотекой в отеле?
answer
23.09.2020
14:22
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть в отеле магазины или может быть рядом с отел ...
answer
21.09.2020
19:58
Здравствуйте, если сангастро стрит не работает-где пекут Лепешки гюзюльме?
И второй в ...
answers
16.09.2020
15:33
Добрый день. Какая стоимость аренды шатра на пирсе в сутки?
answers
04.09.2020
16:17
Добрый день, скажите, пожалуйста, почему в день вылета отель сделал отказ, у нас на р ...
answer
02.09.2020
21:54
Добрый день! Подскажите какие номера домиков с Famili Room?
answers
02.09.2020
16:16
Есть ли гладильная комната в отеле? И как заход в море для ребенка?
answer
01.09.2020
15:15
Есть ли гладильная комната в отеле? Как заход в море, резкий или пологий?
answer
29.08.2020
23:58
Доброй ночи. Прибываем в отель 30.08. с маленьким ребенком 3 лет, огромная просьба об ...
answers
27.08.2020
17:34
Добрый день. Скажите, пожалуйста, чем пополняется мини-бар и что из банной косметики ...
answers
27.08.2020
14:03
Добрый день.
26.08.2020 в отель заехала Макарова Валентина. Большая просьба пересел ...
answer
24.08.2020
19:35
А если мы заезжаем на 5 ночей, 6 дней, можем ли мы пойти хотя бы в 1 ресторан аля кар ...
answers
24.08.2020
10:56
Сейчас в отеле свободный шведский стол или еду раздают сотрудники за стеклом?
answer
21.08.2020
21:38
Добрый день!
Подскажите SIMENA SUN CLUB HV-1, самостоятельный отель или он имеет един ...
answers
15.08.2020
21:21
Добрый вечер!!! В августе 2019 отдыхали в Вашем отеле (Sapoznikova Elena, Sapozhnikov ...
answer
14.08.2020
11:13
Добрый день!
Какая доплата за двухкомнатный номер?
answers
13.08.2020
23:18
Прошу руководство отеля уважительно отнестись к постоянным гостям и официально уведом ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
48%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Simena Sun Club :
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет именинникам вино и фрукты или тортик в ресторан в качестве комплимента. Пожалуйста, обратитесь на стойку Guest Relations по прибытии для организации поздравления"
С уважением, Помощник Tophotels.ru