Здравствуйте! Приеду к вам 22.07 .есть ли утюг и чайник в номере? И будеи ли у вас белая вечеринка? 😊

Здравствуйте, едем с детьми (12 и 11 лет) в отель 24 июля и на 9 ночей. Подскажите пожалуйста:
1. Еду с двумя не маленькими детьми, какой номер нам дадут из стандартных (Standard Rooms)? Могут ли дать как на картинке с одной двуспальной и одной полутороспальной кроватью? Что нужно сделать, чтобы дали такой номер?
2. Интересует стоимость услуг прачечной
3. Где взять утюг (если нужно просто погладить вещи, помятые в чемодане)
4. Как бронировать пляжные "домики" и их стоимость?
5. Оплата услуг СПА и прочих услуг сразу или при выезде? Если оплата по рублевой банковской карте, то как считается курс евро? Хочу понять - выгоднее наличными в евро оплатить или по карте.
6. Масла и крема для и после загара, а так же другие необходимые мелочи - надувной матрас сланцы, возможно купить в местных магазинах или "прогуляться" в Белек (2 км вроде от отеля)?
7. Возможно ли заказать завтрак в номер и сколько это стоит?
8. Как сразу по приезду начать заниматься йогой (к кому обратиться). Уточню - это платно?
С уважением, Наталия

Прошу вас сообщить на предмет того,
- пустят ли ребенка возрастом в 1 год в мини-клуб, если да, то что для таких малышей там предусмотрено?
- есть ли в мини-клубе русскоговорящие работники?
- есть ли в отеле русскоговорящая няня и сколько она стоит в час?
Спасибо.

Здравствуйте! Совсем немного времени остается до начала отдыха в отеле и в связи с этим прошу вас сообщить как будет организован наш индивидуальный трансфер, который мы забронировали. Рейс из Иркутска прибывает 11 августа 2014 года в 11 часов по местному времени. Кто будет нас встречать после прохождение нами всех процедур в аэропорту?
С нетерпением жду вашего ответа. Наталья Ульянова

Добрый день! Мы собираемся к вам приехать 15 сентября с годовалым ребенком в связи с этим есть несколько вопросов:
1) есть ли в номере чайник (номер стандарт)?
2) есть ли стульчики для кормления в основном ресторане, и в детском ресторане?
3) есть ли микроволновка, блендер и чайник в детском ресторане?
4) есть ли в детском ресторане место где можно помыть детскую посуду (мы кушаем только из своей тарелки поэтому берем ее с собой)?
5) есть ли в меню детского ресторана макароны, без молочные каши гречневая и овсяная, и какие виды мяса есть, а также есть ли баночки с едой (детские консервы) и платные ли они? Какой режим работы у детского ресторана? Можно ли в течение дня в любое время зайти и поесть фрукты и свежие овощи?
6) как далеко друг от друга основной и детский ресторан?
7) сколько стоит ранний заезд (до 14.00) и поздний выезд (после 12.00)?
8) можно ли на территории отеля купить подгузники фирмы merries?
9) какая сторона в основном корпусе (у нас номер стандарт) наиболее тихая и не солнечная? И каким образом можно получить на этой стороне номер?
10) нам обязательно нужна одна большая двух спальная кровать в номере, а не две односпальные кровати, поскольку ребенок спит между нами! Будут ли с этим сложности или это не проблема?
11) какая температура воздуха и воды обычно бывает во второй половине сентября и есть ли комары или мошки?
Спасибо!

Добрый день, Диля! Будьте добры, напишите правила дресс-кода в вашем отеле! Как для мужчин, так и для женщин! Заранее, спасибо!

Александра добрый день! Подскажите пожалуйста какая погода обычно в начале октября ( первые 10 дней) мы с малышом планируем ехать сможем ли в море покупаться?
Заранее благодарна!:)

Здравствуйте! Подскажите в июле отдыхали туристы в вашем отеле и подхватили ротовирусную инфекцию. Судя по отзывам это не единичный случай. Ротовирусная инфекция не передается воздушно-капельным путем, значит заражение произошло либо через еду,либо воду. Что сделано в отеле чтобы предотвратить такие случаи и на сколько опасно сейчас ехать к вам отдыхать.

Добрый день!
Собираемся приехать в Ваш отель с маленьким ребенком, в связи с чем вопрос: имеются ли у Вас коляски для малышей? Заранее спаисбо за ответ!

Добрый день. Наша семья планирует приехать в ваш отель в сентябре. Подскажите, пожалуйста: 1. возможно ли размещение 4-х человек (2 взрослых и 2 детей: 2,5 года и 5 лет) в номере standard; 2. Возможно ли, чтобы в этом номере стояло 2 кровати (двуспальная и односпальная), а не двуспальная кровать и диван; 3. Предоставляются ли проживающим в таких номерах детский горшок, табурет в ванную и чайник? 4. а так же возможно ли присутствие в мини-клубе родителей вместе с детьми (на случай,если ребенку интересно, но он боится остаться один в незнакомом месте с чужими людьми)? Заранее спасибо.

Добрый день. Спасибо за оперативный ответ. Хотелось бы еще уточнить: близнецы получаются в разных номерах, и мне (я мама) было бы очень не удобно ночью идти через весь отель и если дите, все это время будет рыдать то и соседям не позавидуешь. Относительно тишины, у нас был негативный опыт - под окном были промышленные кондиционеры и окна открыть было нельзя. Учитывая это, может нам стоит пересмотреть размещение, как Вы считаете?
С уважением Людмила.

Добрый день. Мы забронировали поездку в ваш отель. Хотелось задать несколько вопросов. Мы едем следующим составом 4 взрослых, один ребенок 10 лет, два младенца (близнецы) . Мы выбрали размещение lake house garden view 2 номера,
1. возможно ли заранее попросить первый этаж, так как малыши еще не ходят, но весят очень прилично?
2. вид из номера на парковую зону (чтобы не было шумно) так как планируем днем спать?
3. Можно ли номера рядом?
4. Нужно ли заранее бронировать коляски?
И получается что в день прилета нам исполнится год :)
Это первая поездка в Ваш отель, надеемся что нам понравится.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/#

Добрый вечер, у меня вопрос по раннему заселению. Мы прилетаем рано утром 27 мая, возможно ли быстрое заселение? У нас 2 детей,ночной тяжелый перелет,хочется начать отдых комфортно,выспавшись. Спасибо.

Александра, Добрый День!

Думаем День рождения дочери отпраздновать в Вашем отеле, нам предложили два варианта размещения это стандарт в осн.здании либо
Lake House Garden View. У меня вопрос, где расположены технические моменты отеля: кондиционеры, генераторы подстанции, вентиляция ресторанов, ну в общем где сосредоточен шум обслуживающего оборудования отеля (задний двор). И второй вопрос так как мы с ребенком хотелось бы в номере либо большую кровать и диван или две кровати одну односпальную, а вторую на двоих. Посоветуйте какая категория из двух предлагаемых подойдет нам больше. Заранее благодарю за ответ.

Доброго времени суток,Александра!Я мама с маленьким ребенком 2 годика. Собираюсь ОДНА С РЕБЕНКОМ через несколько дней посетить ваш отель,но судя по отзывам об инфекции(прочитала их уже после оплаты тура)...особо не расслабишься!!!Понимаю,что причины этого могут быть самые разные!!! В прошлом году отдыхали в г.Кемер в отеле 5 звезд и был печальный опыт,ребенок заболел со всеми перечисленными в отзывах симптомами!Было страшно!!!!Началось все поздно вечером,температура 40!ночь без сна..на рецепции никто не мог помочь,в страховой сказали,что должен сначала осмотреть врач отеля.Она пришла на свое место 10,30 утра! выписала направление в клинику,потом куча звонков в страховую,беготня к рецепции,к врачу ,т.к дозвонится было нереально,ожидание машины,5 часов капельницы .....это вкратце! Вопросы : Как в вашем отеле решаются данные проблемы по оказанию медицинской помощи и как скоро? С кем держать связь на такой случай,чтобы помощь действительно была СКОРОЙ,а не поздней? Спасибо!

Александра! Добрый день! Мы бы хотели в июле месяце отдыхать в Вашем отеле. Пожалуйста посоветуйте варианты размещения следующего состава: 1-ая спальня (одна двуспальная кровать) - 2 взрослых родителей, 2-ая спальня (три односпальных кровати) - 3 детей (мальчик - 7 лет, девочка - 7 лет, мальчик - 8 лет), 3-я спальня (одна односпальная кровать) - 1 подросток 14 лет.
Примечание:
нужно чтобы родители и 3 детей - обязательно в одном номере, а подросток можно в отдельном стандартном номере, но рядом!!!!

Диля, здравствуйте. Забронировали отдых на начало сентября в отеле Ela Quality Resort.
Размещение в Lake House Pool View.
Мы едем с двумя маленькими детьми 4г и 8 мес - хотели бы размещение на первом этаже с выходом к бассейну.
В агентстве нам сказали, что тип Lake House будет даваться при заселении, так ли это? И можно кат-то заранее забронировать нужный нам этаж?
Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! Мы выбрали ваш отель, посоветуйте какой забронировать номер дл я2 взрослых и 3 детей ( 9лет, 5 лет и 1,5 года). Важно, чтобы было тихо и все вместе, если возможно! Спасибо

Александра добрый вечер! Скажите, пожалуйста, могу ли я через Вас забронировать проживание в отеле? С уважением, Мария.

Добрый день!
Летим с маленьким ребенком - 3 года. Подскажите, присутствуют ли на завтраке/обеде/ужине молочные каши?