Добрый день, Диля! Будьте добры, напишите правила дресс-кода в вашем отеле! Как для мужчин, так и для женщин! Заранее, спасибо!

Александра добрый день! Подскажите пожалуйста какая погода обычно в начале октября ( первые 10 дней) мы с малышом планируем ехать сможем ли в море покупаться?
Заранее благодарна!:)

Здравствуйте! Подскажите в июле отдыхали туристы в вашем отеле и подхватили ротовирусную инфекцию. Судя по отзывам это не единичный случай. Ротовирусная инфекция не передается воздушно-капельным путем, значит заражение произошло либо через еду,либо воду. Что сделано в отеле чтобы предотвратить такие случаи и на сколько опасно сейчас ехать к вам отдыхать.

Добрый день!
Собираемся приехать в Ваш отель с маленьким ребенком, в связи с чем вопрос: имеются ли у Вас коляски для малышей? Заранее спаисбо за ответ!

Добрый день. Наша семья планирует приехать в ваш отель в сентябре. Подскажите, пожалуйста: 1. возможно ли размещение 4-х человек (2 взрослых и 2 детей: 2,5 года и 5 лет) в номере standard; 2. Возможно ли, чтобы в этом номере стояло 2 кровати (двуспальная и односпальная), а не двуспальная кровать и диван; 3. Предоставляются ли проживающим в таких номерах детский горшок, табурет в ванную и чайник? 4. а так же возможно ли присутствие в мини-клубе родителей вместе с детьми (на случай,если ребенку интересно, но он боится остаться один в незнакомом месте с чужими людьми)? Заранее спасибо.

Добрый день. Спасибо за оперативный ответ. Хотелось бы еще уточнить: близнецы получаются в разных номерах, и мне (я мама) было бы очень не удобно ночью идти через весь отель и если дите, все это время будет рыдать то и соседям не позавидуешь. Относительно тишины, у нас был негативный опыт - под окном были промышленные кондиционеры и окна открыть было нельзя. Учитывая это, может нам стоит пересмотреть размещение, как Вы считаете?
С уважением Людмила.

Добрый день. Мы забронировали поездку в ваш отель. Хотелось задать несколько вопросов. Мы едем следующим составом 4 взрослых, один ребенок 10 лет, два младенца (близнецы) . Мы выбрали размещение lake house garden view 2 номера,
1. возможно ли заранее попросить первый этаж, так как малыши еще не ходят, но весят очень прилично?
2. вид из номера на парковую зону (чтобы не было шумно) так как планируем днем спать?
3. Можно ли номера рядом?
4. Нужно ли заранее бронировать коляски?
И получается что в день прилета нам исполнится год :)
Это первая поездка в Ваш отель, надеемся что нам понравится.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/#

Добрый вечер, у меня вопрос по раннему заселению. Мы прилетаем рано утром 27 мая, возможно ли быстрое заселение? У нас 2 детей,ночной тяжелый перелет,хочется начать отдых комфортно,выспавшись. Спасибо.

Александра, Добрый День!

Думаем День рождения дочери отпраздновать в Вашем отеле, нам предложили два варианта размещения это стандарт в осн.здании либо
Lake House Garden View. У меня вопрос, где расположены технические моменты отеля: кондиционеры, генераторы подстанции, вентиляция ресторанов, ну в общем где сосредоточен шум обслуживающего оборудования отеля (задний двор). И второй вопрос так как мы с ребенком хотелось бы в номере либо большую кровать и диван или две кровати одну односпальную, а вторую на двоих. Посоветуйте какая категория из двух предлагаемых подойдет нам больше. Заранее благодарю за ответ.

Доброго времени суток,Александра!Я мама с маленьким ребенком 2 годика. Собираюсь ОДНА С РЕБЕНКОМ через несколько дней посетить ваш отель,но судя по отзывам об инфекции(прочитала их уже после оплаты тура)...особо не расслабишься!!!Понимаю,что причины этого могут быть самые разные!!! В прошлом году отдыхали в г.Кемер в отеле 5 звезд и был печальный опыт,ребенок заболел со всеми перечисленными в отзывах симптомами!Было страшно!!!!Началось все поздно вечером,температура 40!ночь без сна..на рецепции никто не мог помочь,в страховой сказали,что должен сначала осмотреть врач отеля.Она пришла на свое место 10,30 утра! выписала направление в клинику,потом куча звонков в страховую,беготня к рецепции,к врачу ,т.к дозвонится было нереально,ожидание машины,5 часов капельницы .....это вкратце! Вопросы : Как в вашем отеле решаются данные проблемы по оказанию медицинской помощи и как скоро? С кем держать связь на такой случай,чтобы помощь действительно была СКОРОЙ,а не поздней? Спасибо!

Александра! Добрый день! Мы бы хотели в июле месяце отдыхать в Вашем отеле. Пожалуйста посоветуйте варианты размещения следующего состава: 1-ая спальня (одна двуспальная кровать) - 2 взрослых родителей, 2-ая спальня (три односпальных кровати) - 3 детей (мальчик - 7 лет, девочка - 7 лет, мальчик - 8 лет), 3-я спальня (одна односпальная кровать) - 1 подросток 14 лет.
Примечание:
нужно чтобы родители и 3 детей - обязательно в одном номере, а подросток можно в отдельном стандартном номере, но рядом!!!!

Диля, здравствуйте. Забронировали отдых на начало сентября в отеле Ela Quality Resort.
Размещение в Lake House Pool View.
Мы едем с двумя маленькими детьми 4г и 8 мес - хотели бы размещение на первом этаже с выходом к бассейну.
В агентстве нам сказали, что тип Lake House будет даваться при заселении, так ли это? И можно кат-то заранее забронировать нужный нам этаж?
Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! Мы выбрали ваш отель, посоветуйте какой забронировать номер дл я2 взрослых и 3 детей ( 9лет, 5 лет и 1,5 года). Важно, чтобы было тихо и все вместе, если возможно! Спасибо

Александра добрый вечер! Скажите, пожалуйста, могу ли я через Вас забронировать проживание в отеле? С уважением, Мария.

Добрый день!
Летим с маленьким ребенком - 3 года. Подскажите, присутствуют ли на завтраке/обеде/ужине молочные каши?

Отдыхали в отеле в прошлом году с 26 июня по 2 июля , проживали с младшими детьми в фэмэли , а старшая дочь с супругом в стандарте.Наша семья была в восторге от отеля. В этом году также приедем в ваш отель с 3 мая по 10 мая, проживать будем в фэмэли.В прошлом году к огромному нашему сожалению не попали ни в один ресторан по предварительной резервации. Ответьте пожалуста можно ли нашей семье забронировать рыбный ресторан. С уважением, семья Рышановских.

Добрый день. Александра!Спасибо. вам за ответ!

Мы оплатили номер Lake house pool view. по моему с видом на бассейн. если не ошибаюсь.
У меня к вам еще пару вопросов. подскажите. пожалуйста.
есть ли у вас бассейн с морской водой и подогревом для ребенка?
Входит ли ваш отель в гостиничную сеть?Если да. то есть ли в Европе отели вашей сети?
Можно ли приобрести клубную карточку вашего отеля?Если да. то сколько она стоит?
Какие существуют льготы при многократном посещение вашего отеля?
С уважением. Люция!

Добрый день! Мы компанией из 7 человек планируем отдохнуть в вашем отеле 21 день с заезом 31 авгутс! у нас маленькие детки возрастом 5 лет , 2 года и малыш 8 месяцев! Можно поподробней узнать информацию о том, что предоставлено в вашем отеле для деток! Все таки 21 день- это не мало! И не хотелось бы, чтоб дети заскучали!

Александра здравствуйте, после завтра 21.04 в 06-05 в Ваш замечательный отель прилетают наши ВИП туристы с маленьким ребенком (5 месяцев). Я их убедила, что ехать в ваш отель абсолютно безопасно и хорошо. туристы Бельтюков + Грушецкая (GRUSHETCKAIA ALEKSANDRA, BELTIUKOV VLADIMIR). Принимающая сторона - Coral Travel. тур на 23 дня, номер LAKE HOUSE SUITE
Огромная просьба - предоставить 1 этаж, т.к. с коляской невозможно подниматься и спускаться постоянно. Если будет возможность раселить их раньше , чем в 14-00: это будет отличный подарок и начало отдыха!
А также: 03/05 к ним прилетает дочь и внучка: BELTIUKOVA Mariia & Antonina - в номер LAKE HOUSE GARDEN VIEW.
Просьба предоставить им номера рядом.
Заранее благодарю!
Ермолаева Анастасия, директор ТК Пангея, Екатеринбург

Добрый день. Александра!!Подскажите. пожалуйста. могу ли я заранее забронировать номер в вашем отеле?Оплатили мы путевки за 3 месяца до поездки. Рассчитываем на хороший номер!Мы прилетим в отель 18 мая на 3 недели. 2 взрослых и 1 ребенок 2х лет .Кадырзанов Ильдар. Кадырзанова София и Абзалова Люция. Мой муж работает представителем в России в Организации Объединенных наций и поэтому мы часто путешествуем. И в этом году мы решили выбрать ваш отель из за рекомендаций по работе с детьми младшего возраста.Подскажите. какую комнату стандарт вы нам смогли бы порекомендовать. чтобы было не шумно для ребенка. Наш ребенок ест только варенную пищу(мясо. рыба. овощи...). Готовите ли вы такую пищу для детей?И есть ли у вас бассейн с морской водой и подогревом для ребенка? Спасибо заранее за ответ. С уважением Люция!