Questions and answers
All questions - 1 272
02.02.2022
15:43
Добрый день, собираемся в ваш отель с 18 февраля, пришлите концепцию отеля на почту AL_agent1986@mail.ru. Хамам или сауна платные в отеле? Просто попариться есть возможность без спа услуг?
26.01.2022
04:24
Добрый день, подскажите пожалуйста дискотека для взрослых по каким дням??Алкоголь на дискотеке до 00:00 часов или до ее окончания?
23.01.2022
10:21
К Вам приедем 22 марта, подскажите в номере стандарт вид из номера какой есть??
Менеджмент
Hotel representative
23.01.22
11:25
Уважаемый Сергей,
Спасибо за Ваше обращение.
Большенство стандартных номеров в нашем отеле имеют вид на сад или бассейн. Также есть стандарты с частичным видом на море и с видом на море (категория выше)
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
21.01.2022
12:31
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию Вашего отеля на почту ksot1987@mail.ru. собираемся посетить Ваш отель в марте 2022 года. Заранее Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
23.01.22
10:05
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Концепция Все включено отправлена на вышеуказанный адрес.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.01.2022
21:28
Здравствуйте. Прилетаем к вам 15 января в 7-00 утра. Сможем ли мы пользоваться услугами отеля до того как нас заселят?
Менеджмент
Hotel representative
11.01.22
11:37
Уважаемая Инна,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Браслеты надевают максимально быстро, в день отъезда браслеты мы также не снимаем.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.01.2022
20:06
Здравствуйте, дублирую вопрос снова! Мы прилетаем к вам 16 января с двумя детьми и детям нужен хотя бы один горшок, если у вас он предоставляется, куда обрашаться необходимо.? А также, как можно зарезервировать номер именно на 2 - ом этаже( у нас фэмели сьют Гарден)?
Менеджмент
Hotel representative
11.01.22
10:42
Уважаемая Нелли,
Спасибо за Ваше обращение.
Детский горшок предоставляется при наличии. Необходимо сделать запрос на стойке рецепции.
Пришлита нам копию отельного ваучера и пожелания по номеру на gsc.mph@sunrise-resorts.com
сделаем все возможное чтобы учесть все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.01.2022
16:21
выдают ли в отеле халаты ?
Менеджмент
Hotel representative
11.01.22
11:05
Уважаемый Никита,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
К сожалению халаты не предоставляются.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
09.01.2022
21:23
Добрый день ! Планируем поездку с 19 по 25 февраля . Подскажите , в среднем, по опыту - какая погода в этот период времени ? И отель в ветреном месте находится или как ?
Менеджмент
Hotel representative
10.01.22
13:46
Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению мы не владеем информацией о погоде так как погода постоянно меняется.
Рекомендуем проверять погоду на https://www.gismeteo.ru/weather-hurghada-6618/
Спасибо за понимание.
Guest Experience & Quality Department
09.01.2022
13:04
Добрый день. На сайте отелей группы санрайз указано, что размещение в номерах возможно только максимально 2 взрослых и ребёнок. Уточните, пожалуйста, это касается и номеров фэмили сьют также? Добрый день. На сайте отелей группы санрайз указано, что размещение в номерах возможно только максимально 2 взрослых и ребёнок. Уточните, пожалуйста, это касается и номеров фэмили сьют также? Мы бы хотели поехать 3 взрослых (мама, папа, бабушка) и ребёнок.
Менеджмент
Hotel representative
09.01.22
15:55
Уважаемая Надежда,
Спасибо за Ваше обращение.
Максимальное размещение в номере Стандарт 2+2.
Максимальное размещение в Family suite 3+2 или 2+3
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
06.01.2022
22:07
Просьба прислать концепцию на почту Gerla81@mail.ru. собираемся посетить Египет в ближайшее время. Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
07.01.22
13:53
Уважаемая Татьяна,
Спасибо за Ваше обращение.
Концепция отправлена на указанную почту.
05.01.2022
23:56
Здравствуйте!Есть ли вечером дискотеки для взрослых?
Галина Черенкова
Stavropol Турагент
08.01.22
20:48
Вечером взрослая анимация 1 час до 22-00 и больше нет развлечений
Андрей
Moscow Турист
09.01.22
16:57
Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
11.01.22
11:34
Уважаемый Андрей,
В нашем отеле анимационная программа с 20.30 до 22.30 (детская и взрослая).
Дискотека один раз в неделю с 23.00 до 01.00 включая алкоголь.
С уважением
Guest Experience & Quality Department
05.01.2022
13:30
Здравствуйте снова! Мы прилетает к вам 16 января с двумя детьми и детям нужен хотя бы один горшок, у вас он предоставляется? И ещё, как зарезервировать номер именно на 2 - ом этаже( у нас фэмели сьют Гарден)?
Менеджмент
Hotel representative
11.01.22
11:25
Уважаемая Нелли,
Спасибо за Ваше обращение.
Детский горшок предоставляется при наличии. Необходимо сделать запрос на стойке рецепции.
Пришлита нам копию отельного ваучера и пожелания по номеру на gsc.mph@sunrise-resorts.com
сделаем все возможное чтобы учесть все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.01.2022
14:31
Здравствуйте! У меня вопрос по морю. То, что заход в море комфортный и пологий, поняла. А при заходе с понтона и др. местах, нужны ли коралловые тапочки? Или вообще не стоит их брать?
Менеджмент
Hotel representative
04.01.22
15:27
Уважаемая Ирина,
Спасибо за Ваш вопрос.
Вход в море пологий, песочный с берега спец обувь не нужна. С пантона есть выход в открытое море, есть небольшой коралл.В момент отлива возможно понадобится специальная обувь
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
NELLI
Миасс Турист
05.01.22
13:34
Здравствуйте! Очень много инфы от блогеров на ютубе об особенностях пляжей в Хургаде. У этого отеля вообще отличный заход в море, но на всякий случай подстраховаться можно, где то вычитала такой момент " Хороший морской ёж , даже самые крутые коралки проткнет"!)))
Светлана
Kiev Турист
10.01.22
21:27
В принципе они особо не нужны. Заход с пантона с одной стороны сразу глубоко, а сбоку уже Коралы. С другой стороны на спуске мягкий песок и не глубоко. Но мы плавали в кроксах, чтоб не покупать и не тащить с собой ещё коралки. Мало ли что там под ногами будет пока вы будете если ходить. До этого были в Дане, то один спуск с пантона вы частично попадание на его территорию то мы все стояли ( там на глубоко ) и проплыл скат. Поэтому конечно спокойнее нам было в кроксах ☺️
31.12.2021
14:54
Добрый день!Находимся сейчас в отеле, написано в баре на пляже chiringuito делают платные смузи. Подходила сегодня дважды, отказывают.В прошлых отзывах читала, что делать вкусный махровый. Подскажите на сколько достоверная информация персонала,что сейчас их не делают. И если делают, то в каком баре их можно приобрести?
Менеджмент
Hotel representative
04.01.22
13:19
Уважаемая Светлана,
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, обратитесь в Гостевой центр в любое удобное для Вас время.
С уважением.
Guest Experience & Quality Department
30.12.2021
11:28
Добрый день!Я писала ранее, можно ли попросить номер не на 1 этаже.
Менеджмент
Hotel representative
30.12.22
12:01
Уважаемая Светлана,
Пожалуйста, отправьте Ваши пожелания и копию отельного ваучера напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com для того чтобы мы смогли обработать Ваш запрос.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
29.12.2021
08:00
Доброе утро!Подскажите,какая сейчас погода?Больше интересует вечернее время, понимать какие вещи брать?
Менеджмент
Hotel representative
30.12.22
10:31
Уважаемая Светлана,
Погоду Вы можете посмотреть на сайте https://www.gismeteo.ru/weather-hurghada-6618/
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Галина Черенкова
Stavropol Турагент
08.01.22
20:51
Вечером и утром холодно, легкий пуховик одевали, ребенку шапку
28.12.2021
22:50
Добрый вечер!Прилетаем в Ваш отель 30.12.,Busova Svetlana, Busova Elizaveta,Busov Vitaly, бронировали номер familY suite pool view.Подскажите в каких корпусах находятся данные номера?Хотелось бы понять,чтоб не было шумно и не на первом этаже.Подскажите,мы брали путёвку с новогодним банкетом, нужна ли предварительная регистрация на него?
Менеджмент
Hotel representative
30.12.22
10:29
Уважаемая Светлана,
Спасибо за Ваше обращение.
Family suites нызодятся только в корпусе 15 (в прикрепленном документе карта отеля)
Регистрация на Новогодний ужин нужна обязательно, стол на лобби рецепции.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.12.2021
16:56
Забыла спросить,а новогоднее убранство(ёлка) достоит до 16 января? Хотелось бы ,чтобы дети полюбовались))))
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
10:43
Уважаемая Нелли,
К сожалению новогодние украшения уберут 07.01.2022
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.12.2021
16:22
Здравствуйте ещё раз! Мы приобрели тур в ваш отель с 16-26 января( 2 взр+ 2 реб по 5 лет ),номер фэмели сьют гарден. Скажите пжл-ста ,в каких корпусах находятся данные номера, чтобы мы смогли выбрать подходящий для нашей семьи корпус,если эта услуга возможна !Спасибо за ответ,на предыдущий мой вопрос ,очень оперативно)))))
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
10:38
Уважаемая Нелли,
Не за что.
Семейные люксы находятся только в здании 15, карта отеля в прикрепленном документе.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
26.12.2021
14:02
Ещё вопрос такой: кроме отеля Гарден, можно ли посещать отель Кристал, и если можно, какими услугами можно пользоваться? Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
18:30
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Гости нашего отеля могут пользоваться бесплатно только отелем SUNRISE Garden.
В отеле SUNRISE Crystal гости могут только бронировать рестораны за дополнительную плату.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
02.02.2022
15:43
Добрый день, собираемся в ваш отель с 18 февраля, пришлите концепцию отеля на почту A ...
answers
26.01.2022
04:24
Добрый день, подскажите пожалуйста дискотека для взрослых по каким дням??Алкоголь на ...
answer
23.01.2022
10:21
К Вам приедем 22 марта, подскажите в номере стандарт вид из номера какой есть??
answer
21.01.2022
12:31
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию Вашего отеля на почту ksot1987@mail.ru. со ...
answer
10.01.2022
21:28
Здравствуйте. Прилетаем к вам 15 января в 7-00 утра. Сможем ли мы пользоваться услуга ...
answer
10.01.2022
20:06
Здравствуйте, дублирую вопрос снова! Мы прилетаем к вам 16 января с двумя детьми и де ...
answer
10.01.2022
16:21
выдают ли в отеле халаты ?
answer
09.01.2022
21:23
Добрый день ! Планируем поездку с 19 по 25 февраля . Подскажите , в среднем, по опыту ...
answer
09.01.2022
13:04
Добрый день. На сайте отелей группы санрайз указано, что размещение в номерах возможн ...
answer
06.01.2022
22:07
Просьба прислать концепцию на почту Gerla81@mail.ru. собираемся посетить Египет в бли ...
answer
05.01.2022
23:56
Здравствуйте!Есть ли вечером дискотеки для взрослых?
answers
05.01.2022
13:30
Здравствуйте снова! Мы прилетает к вам 16 января с двумя детьми и детям нужен хотя бы ...
answer
04.01.2022
14:31
Здравствуйте! У меня вопрос по морю. То, что заход в море комфортный и пологий, понял ...
answers
31.12.2021
14:54
Добрый день!Находимся сейчас в отеле, написано в баре на пляже chiringuito делают пла ...
answer
30.12.2021
11:28
Добрый день!Я писала ранее, можно ли попросить номер не на 1 этаже.
answer
29.12.2021
08:00
Доброе утро!Подскажите,какая сейчас погода?Больше интересует вечернее время, понимать ...
answers
28.12.2021
22:50
Добрый вечер!Прилетаем в Ваш отель 30.12.,Busova Svetlana, Busova Elizaveta,Busov Vit ...
answer
27.12.2021
16:56
Забыла спросить,а новогоднее убранство(ёлка) достоит до 16 января? Хотелось бы ,чтобы ...
answer
27.12.2021
16:22
Здравствуйте ещё раз! Мы приобрели тур в ваш отель с 16-26 января( 2 взр+ 2 реб по 5 ...
answer
26.12.2021
14:02
Ещё вопрос такой: кроме отеля Гарден, можно ли посещать отель Кристал, и если можно, ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемый Сергей,
Спасибо за Ваще обращение.
Дискотека проводится каждое воскресенье с 23.00 до 01.00, включая адкоголь.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department