Questions and answers
All questions - 1 266
10.01.2022
16:21
выдают ли в отеле халаты ?
09.01.2022
21:23
Добрый день ! Планируем поездку с 19 по 25 февраля . Подскажите , в среднем, по опыту - какая погода в этот период времени ? И отель в ветреном месте находится или как ?
Менеджмент
Hotel representative
10.01.22
13:46
Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению мы не владеем информацией о погоде так как погода постоянно меняется.
Рекомендуем проверять погоду на https://www.gismeteo.ru/weather-hurghada-6618/
Спасибо за понимание.
Guest Experience & Quality Department
09.01.2022
13:04
Добрый день. На сайте отелей группы санрайз указано, что размещение в номерах возможно только максимально 2 взрослых и ребёнок. Уточните, пожалуйста, это касается и номеров фэмили сьют также? Добрый день. На сайте отелей группы санрайз указано, что размещение в номерах возможно только максимально 2 взрослых и ребёнок. Уточните, пожалуйста, это касается и номеров фэмили сьют также? Мы бы хотели поехать 3 взрослых (мама, папа, бабушка) и ребёнок.
Менеджмент
Hotel representative
09.01.22
15:55
Уважаемая Надежда,
Спасибо за Ваше обращение.
Максимальное размещение в номере Стандарт 2+2.
Максимальное размещение в Family suite 3+2 или 2+3
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
06.01.2022
22:07
Просьба прислать концепцию на почту Gerla81@mail.ru. собираемся посетить Египет в ближайшее время. Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
07.01.22
13:53
Уважаемая Татьяна,
Спасибо за Ваше обращение.
Концепция отправлена на указанную почту.
05.01.2022
23:56
Здравствуйте!Есть ли вечером дискотеки для взрослых?
Галина Черенкова
Stavropol Турагент
08.01.22
20:48
Вечером взрослая анимация 1 час до 22-00 и больше нет развлечений
Андрей
Moscow Турист
09.01.22
16:57
Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
11.01.22
11:34
Уважаемый Андрей,
В нашем отеле анимационная программа с 20.30 до 22.30 (детская и взрослая).
Дискотека один раз в неделю с 23.00 до 01.00 включая алкоголь.
С уважением
Guest Experience & Quality Department
05.01.2022
13:30
Здравствуйте снова! Мы прилетает к вам 16 января с двумя детьми и детям нужен хотя бы один горшок, у вас он предоставляется? И ещё, как зарезервировать номер именно на 2 - ом этаже( у нас фэмели сьют Гарден)?
Менеджмент
Hotel representative
11.01.22
11:25
Уважаемая Нелли,
Спасибо за Ваше обращение.
Детский горшок предоставляется при наличии. Необходимо сделать запрос на стойке рецепции.
Пришлита нам копию отельного ваучера и пожелания по номеру на gsc.mph@sunrise-resorts.com
сделаем все возможное чтобы учесть все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.01.2022
14:31
Здравствуйте! У меня вопрос по морю. То, что заход в море комфортный и пологий, поняла. А при заходе с понтона и др. местах, нужны ли коралловые тапочки? Или вообще не стоит их брать?
Менеджмент
Hotel representative
04.01.22
15:27
Уважаемая Ирина,
Спасибо за Ваш вопрос.
Вход в море пологий, песочный с берега спец обувь не нужна. С пантона есть выход в открытое море, есть небольшой коралл.В момент отлива возможно понадобится специальная обувь
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
NELLI
Миасс Турист
05.01.22
13:34
Здравствуйте! Очень много инфы от блогеров на ютубе об особенностях пляжей в Хургаде. У этого отеля вообще отличный заход в море, но на всякий случай подстраховаться можно, где то вычитала такой момент " Хороший морской ёж , даже самые крутые коралки проткнет"!)))
Светлана
Kiev Турист
10.01.22
21:27
В принципе они особо не нужны. Заход с пантона с одной стороны сразу глубоко, а сбоку уже Коралы. С другой стороны на спуске мягкий песок и не глубоко. Но мы плавали в кроксах, чтоб не покупать и не тащить с собой ещё коралки. Мало ли что там под ногами будет пока вы будете если ходить. До этого были в Дане, то один спуск с пантона вы частично попадание на его территорию то мы все стояли ( там на глубоко ) и проплыл скат. Поэтому конечно спокойнее нам было в кроксах ☺️
31.12.2021
14:54
Добрый день!Находимся сейчас в отеле, написано в баре на пляже chiringuito делают платные смузи. Подходила сегодня дважды, отказывают.В прошлых отзывах читала, что делать вкусный махровый. Подскажите на сколько достоверная информация персонала,что сейчас их не делают. И если делают, то в каком баре их можно приобрести?
Менеджмент
Hotel representative
04.01.22
13:19
Уважаемая Светлана,
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, обратитесь в Гостевой центр в любое удобное для Вас время.
С уважением.
Guest Experience & Quality Department
30.12.2021
11:28
Добрый день!Я писала ранее, можно ли попросить номер не на 1 этаже.
Менеджмент
Hotel representative
30.12.22
12:01
Уважаемая Светлана,
Пожалуйста, отправьте Ваши пожелания и копию отельного ваучера напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com для того чтобы мы смогли обработать Ваш запрос.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
29.12.2021
08:00
Доброе утро!Подскажите,какая сейчас погода?Больше интересует вечернее время, понимать какие вещи брать?
Менеджмент
Hotel representative
30.12.22
10:31
Уважаемая Светлана,
Погоду Вы можете посмотреть на сайте https://www.gismeteo.ru/weather-hurghada-6618/
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Галина Черенкова
Stavropol Турагент
08.01.22
20:51
Вечером и утром холодно, легкий пуховик одевали, ребенку шапку
28.12.2021
22:50
Добрый вечер!Прилетаем в Ваш отель 30.12.,Busova Svetlana, Busova Elizaveta,Busov Vitaly, бронировали номер familY suite pool view.Подскажите в каких корпусах находятся данные номера?Хотелось бы понять,чтоб не было шумно и не на первом этаже.Подскажите,мы брали путёвку с новогодним банкетом, нужна ли предварительная регистрация на него?
Менеджмент
Hotel representative
30.12.22
10:29
Уважаемая Светлана,
Спасибо за Ваше обращение.
Family suites нызодятся только в корпусе 15 (в прикрепленном документе карта отеля)
Регистрация на Новогодний ужин нужна обязательно, стол на лобби рецепции.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.12.2021
16:56
Забыла спросить,а новогоднее убранство(ёлка) достоит до 16 января? Хотелось бы ,чтобы дети полюбовались))))
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
10:43
Уважаемая Нелли,
К сожалению новогодние украшения уберут 07.01.2022
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.12.2021
16:22
Здравствуйте ещё раз! Мы приобрели тур в ваш отель с 16-26 января( 2 взр+ 2 реб по 5 лет ),номер фэмели сьют гарден. Скажите пжл-ста ,в каких корпусах находятся данные номера, чтобы мы смогли выбрать подходящий для нашей семьи корпус,если эта услуга возможна !Спасибо за ответ,на предыдущий мой вопрос ,очень оперативно)))))
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
10:38
Уважаемая Нелли,
Не за что.
Семейные люксы находятся только в здании 15, карта отеля в прикрепленном документе.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
26.12.2021
14:02
Ещё вопрос такой: кроме отеля Гарден, можно ли посещать отель Кристал, и если можно, какими услугами можно пользоваться? Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
18:30
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Гости нашего отеля могут пользоваться бесплатно только отелем SUNRISE Garden.
В отеле SUNRISE Crystal гости могут только бронировать рестораны за дополнительную плату.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.12.2021
19:38
Здравствуйте! Большая просьба, пришлите на почту карту отеля и концепцию на январь 2022. Будем отдыхать с 16 по 26. Спасибо! umirs63@mail.ru
Менеджмент
Hotel representative
26.12.22
10:50
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Запрашиваемая информация отправлена на вышеуказанный электронный адрес.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.12.2021
12:44
Здравствуйте! Желаем отдохнуть у вас в январе семьей : 2взр+ 2 детей ( по 5 лет каждому).Подогреваются ли бассейны для детей в январе месяце?
Менеджмент
Hotel representative
25.12.21
13:40
Уважаемая Нелли,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В нашем отеле есть два бассейна, один из которых подогревается в зимнее время (температура 28 градусов, с 01.11 по 01.05).
Также гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach, включая три бассейна с подогревом.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.12.2021
23:45
Сегодня приехали в отель. Три часа я прошу, чтобы принесли в номер 18208 одеяло!!!!! Звонила на ресепшен 10 раз !!!! Все бесполезно!!! Уважаемые туристы , выбирайте другой отель.
Менеджмент
Hotel representative
21.12.21
10:31
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим свои извинения за данную ситуацию.
Пожалуйста, сообщите нам если Вам что-то необходимо, номер телефона Гостевого центра 8, офис находится около стойки рецепции.
С уважением,
Гостевой центр
24.11.2021
22:16
Добрый день. Будем отдыхать в отеле с 1.12 по 13.12. 2 взрослых и ребёнок 7 лет. Большая просьба. Можно ли нам номер в 15‐18 корпусе, на 3, или 2 этаже, с большой кроватью.
Менеджмент
Hotel representative
27.11.21
13:42
Уважаемый Михаил,
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, пришлите копию Вашего отельного ваучера для того чтобы мы смогли обработать Ваш запрос на наш адрес gsc.mph@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.11.2021
19:30
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Стандартный номер с видом на сад могут поселиться 3 взрослых? В описании номера: 1 двуспальная кровать «Кинг-сайз» или 2 односпальных кровати, о дополнительном месте для третьего взрослого ничего не говорится. Комфортно ли будет спать?
Менеджмент
Hotel representative
21.11.21
14:38
Уважаемая Ирина,
Спасибо за Ваше обращение.
Для третьего человека в номере мы предоставим дополнительную кровать (200х90 см, деревянная основа и матрац)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
19.11.2021
00:03
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, есть ли поблизости с отелем салоны сотовой связи? Какой оператор рекомендуете?
Менеджмент
Hotel representative
25.12.21
14:11
Уважаемый Ильнар,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В пешей доступности от отеля есть торговый центр Сензомол, в котором есть офисы операторов сотовой связи. Качество связи у всех операторов примерно одинаковое.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.01.2022
16:21
выдают ли в отеле халаты ?
answer
09.01.2022
21:23
Добрый день ! Планируем поездку с 19 по 25 февраля . Подскажите , в среднем, по опыту ...
answer
09.01.2022
13:04
Добрый день. На сайте отелей группы санрайз указано, что размещение в номерах возможн ...
answer
06.01.2022
22:07
Просьба прислать концепцию на почту Gerla81@mail.ru. собираемся посетить Египет в бли ...
answer
05.01.2022
23:56
Здравствуйте!Есть ли вечером дискотеки для взрослых?
answers
05.01.2022
13:30
Здравствуйте снова! Мы прилетает к вам 16 января с двумя детьми и детям нужен хотя бы ...
answer
04.01.2022
14:31
Здравствуйте! У меня вопрос по морю. То, что заход в море комфортный и пологий, понял ...
answers
31.12.2021
14:54
Добрый день!Находимся сейчас в отеле, написано в баре на пляже chiringuito делают пла ...
answer
30.12.2021
11:28
Добрый день!Я писала ранее, можно ли попросить номер не на 1 этаже.
answer
29.12.2021
08:00
Доброе утро!Подскажите,какая сейчас погода?Больше интересует вечернее время, понимать ...
answers
28.12.2021
22:50
Добрый вечер!Прилетаем в Ваш отель 30.12.,Busova Svetlana, Busova Elizaveta,Busov Vit ...
answer
27.12.2021
16:56
Забыла спросить,а новогоднее убранство(ёлка) достоит до 16 января? Хотелось бы ,чтобы ...
answer
27.12.2021
16:22
Здравствуйте ещё раз! Мы приобрели тур в ваш отель с 16-26 января( 2 взр+ 2 реб по 5 ...
answer
26.12.2021
14:02
Ещё вопрос такой: кроме отеля Гарден, можно ли посещать отель Кристал, и если можно, ...
answer
25.12.2021
19:38
Здравствуйте! Большая просьба, пришлите на почту карту отеля и концепцию на январь 20 ...
answer
25.12.2021
12:44
Здравствуйте! Желаем отдохнуть у вас в январе семьей : 2взр+ 2 детей ( по 5 лет кажд ...
answer
20.12.2021
23:45
Сегодня приехали в отель. Три часа я прошу, чтобы принесли в номер 18208 одеяло!!!!! ...
answer
24.11.2021
22:16
Добрый день. Будем отдыхать в отеле с 1.12 по 13.12. 2 взрослых и ребёнок 7 лет. Боль ...
answer
20.11.2021
19:30
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Стандартный номер с видом на сад могут поселиться ...
answer
19.11.2021
00:03
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, есть ли поблизости ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемый Никита,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
К сожалению халаты не предоставляются.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department