Questions and answers
All questions - 1 266
05.06.2021
07:59
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в июне с ребенком 2 года. Предоставляются ли детский горшок и коляска по запросу?
02.06.2021
15:57
Королевский завтрак постоянным гостям, которые посетили отель 5 и более раз, предоставляется один раз за заезд или каждый день на протяжении всего времени проживания?
Менеджмент
Hotel representative
07.06.21
16:10
Уважаемая Наталья,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению, на данное время, королевские завтраки не предоставляются.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.05.2021
19:57
добрый день. Прилетаем в отель 30 мая вечером. Можем не успеть на основной ужин. С нами будет двое детей. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле поздний полноценный ужин?. До которого часа длится основной ужин?
Менеджмент
Hotel representative
29.05.21
10:49
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Ужин в главном ресторане с 19.00 до 22.30. Далее в главном ресторане доступны закуски до 01.00
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Надежда
Kiev Турист
29.05.21
16:39
спасибо большое
25.05.2021
23:55
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,, есть ли в отеле детские горшки? И детские стульчики для кормления?
Менеджмент
Hotel representative
26.05.21
10:51
Здравствуйте, уважаемая Наталья,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Детских горшков мы не предоставляем из соображений гигиены. Детские стульчики доступны в ресторанах.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.05.2021
10:59
Спасибо за ответ. А для третьего взрослого человека в стандартном номере какая кровать будет?
Менеджмент
Hotel representative
27.05.21
14:40
Уважаемая Надежда,
Спасибо за обращение.
Для третьего взрослого будет дополнительная кровать (евро раскладушка)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
надежда
Kiev Турист
27.05.21
15:05
Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
27.05.21
16:29
Уважаемая Надежда,
Пожалуйста.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
24.05.2021
16:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас номера для размещения 3 взрослых?. Если да, то в каких корпусах они находятся?
Менеджмент
Hotel representative
24.05.21
16:39
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Размещение 3 взрослых возможно начиная от Стандартного номера и далее (большентсво номеров в отеле -Стандарты)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.05.2021
17:34
Добрый день! подскажите, пожалуйста, могут ли гости вашего отеля пользоваться услугами аквапарка соседнего санрайза гаден и бесплатно ли это? спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
10.05.21
18:00
Здравствуйте уважаемая Марина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться соседним отелем Гарден бесплатно.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
06.05.2021
11:12
Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Жанна, я руководитель агентства сети "Поехали с нами" в Украине.
К Вам в отель 09.05 прилетают на отдых Ваши постоянные туристы - семья TIMCHENKO c друзьями.
Подскажите, пожалуйста, какие у них будут привилегии ( они уже летят 3 раз).
Заранее благодарна Вам за ответ!
Менеджмент
Hotel representative
06.05.21
19:08
Здравствуйте уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста отправьте копию ваучера напрямую в отель mohamed.hassan@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.04.2021
19:51
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:
1. Есть ли WI-FI в номерах?
2. Есть ли в номере утюг, гладильная доска, халаты, тапочки?
3. Прошу выслать концепцию All Inclusive по ресторанам-барам на почту irin-boev@yandex.ru
Заранее благодарю!
Менеджмент
Hotel representative
06.05.21
11:45
Здравствуйте уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
WI-FI покрывает всю территорию нашего отеля, включая номера
Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу, халаты и тапочки только для регулярных гостей.
Концепция All Inclusive отправлена на Ваш имейл.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.04.2021
12:53
Добрый день. Почему с 15.03.2021 г. не отвечают на вопросы представители отеля? Есть ли в отеле русскоговорящий менеджер по работе с гостями?
Менеджмент
Hotel representative
20.04.21
17:16
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение
Вы всегда можете обратиться напрямую в отель, есть русскоговорящий сотрудник
gsc.mph@sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.04.2021
16:36
Здравствуйте.Будем отдыхать в вашем отеле с 18.04-27.04.21.Iasynetska возможно ли узаказать украшение стола для именинника на 23.04.?
Менеджмент
Hotel representative
22.04.21
16:57
Здравствуйте уважаемая Наталья,
Спасибо за Ваше обращение.
С радостью сделаем декорацию для именниника!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
29.03.2021
11:58
Доброе утро, забронировали поездку к вам в мае, скажите пожалуйста, делают ли пцр тест в отеле? по возращению в Украину нужен тест
Людмила
Dnepr Турист
30.03.21
16:06
Зачем Вам сдавать тест в Египте?? Если он окажется положительным Вы будете сидеть 2 недели за свой счет в отеле...Прилетите и сдадите уже в Украине. Я тоже собираюсь в этот отель в мае..
Менеджмент
Hotel representative
22.04.21
17:05
Уважаемая Вера,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашего вопроса, при необходимости сдачи теста в Египте нужно обращаться к отельному тургиду для организации поездки. Тест сдается в государственной клинике за дополнительную плату. Пожалуйста уточните правила въезда в Вашу страну, так как мы этой информацией не владеем.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.03.2021
20:04
Здравствуйте. Собираюсь посетить ваш отель в мае с мамой на 10 дней. У мамы будет день рождения. У вас в отеле как-то поздравляют именинников? Хочется для нее какой-то сюрприз.
24.03.2021
14:14
Аля карт рестораны в отелях Sentido Mamlouk и Sunrise Garden Deach можно посещать бесплатно каждый день по предварительной резервации или есть ограничения?
24.03.2021
09:05
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отдыхая в Вашем отеле можно ли пользоваться ресторанами и барами отеля Sunrise Garden Beach?
В номерах предоставляются халаты и тапочки?
Лена
Kiev Турист
27.03.21
16:03
Посещать территорию и ресторан отеля Sunrise Garden Beach можно, также можно посещать территорию Sunrise Crystal Bay (рестораны нельзя) .
У нас в номере не было тапочек и халатов.
Наталья
Moscow Турист
01.04.21
13:40
Халаты и тапочки дают только постоянным гостям. Мы едем в этот отель в девятый раз. За пару недель до заезда я обычно пишу менеджеру отеля, что мы VIP гости и нам в номер приносят все необходимое. Обычно еще фрукты и вино ставят.
надежда
Kiev Турист
02.04.21
08:31
Наталья, спасибо. А не подскажите, на какую почту Вы пишите менеджеру в отель?
23.03.2021
22:52
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, для маленьких детей имеются в отеле горшки или накладки на унитаз по запросу?
Спасибо!
Анна Екатерина
Zhytomyr Турагент
30.03.21
15:53
да горшки доступны по запросу
15.03.2021
11:06
Добрый день!
Хотел уточнить один вопрос. У вас указано, что в стандартном номере могут проживать максимально 2 взр + 2 ребенка. А как они будут размещаться? Для детей поставят отдельные диван-кровати или др.?
Заранее спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
15.03.21
12:03
Уважаемый гость,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort.
В стандартном номере 1 большая двуспальная кровать или 2 маленькие кровати, для маленьких детей мы добавим дополнительную кровать.
Будем рады видеть вас на нашем курорте в ближайшее время.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы или пожелания.
27.02.2021
14:14
Здравствуйте! Подскажите контакты отеля ( почту телефон для связи)
Менеджмент
Hotel representative
27.02.21
14:17
Здравствуйте, уважаемая Вероника,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Вы можете связаться с отелем напрямую gsc.mph@sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.02.2021
18:11
Добрый день! Купили тур в отель Mamlouk, 2+1. Какте корпуса посоветуете? В кпктх корпусах обновленные номера?
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
19:49
Здравствуйте, Наталья!
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort
Если удобно поближе к ресепшену, тогда здания 16, 17.
Будем рады Вас приветствовать у нас в скором времени.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.02.2021
11:15
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы предоставляете для такого состава семьи? Какие корпуса? И есть ли дверь между комнатами?
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
14:15
Здравствуйте, Андрей!
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort
Вы можете бронивовать семейный номер,две комнаты в номере, семейный номер с двухярусной кроватью. Семейные номера находяться в корпусе возле ресепшена. Также вы можете забронировать стандартный номер и мы доставим Вам дополнительную кровать при заселении.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Андрей
Kiev Турист
05.02.21
14:39
нам в стандарт нужно 2 кровати, есть ли дверь в семейном номере между комнатами?
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
15:00
Уважаемый, Андрей!
В стандарт можно доставить две кровати.
В семейном номере есть дверь между комнатами.
Посмотрите описание семейного номера ниже:
Спальня с зоной отдыха с кроватью размера «king-size», соединенная с отдельной гостиной с двумя диванами-кроватями, одна ванная комната с душем, терраса / балкон.
05.06.2021
07:59
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в июне с ребенком 2 года. Предоставляются ли дет ...
answer
02.06.2021
15:57
Королевский завтрак постоянным гостям, которые посетили отель 5 и более раз, предоста ...
answer
28.05.2021
19:57
добрый день. Прилетаем в отель 30 мая вечером. Можем не успеть на основной ужин. С на ...
answers
25.05.2021
23:55
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,, есть ли в отеле детские горшки? И детские стуль ...
answer
25.05.2021
10:59
Спасибо за ответ. А для третьего взрослого человека в стандартном номере какая кроват ...
answers
24.05.2021
16:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас номера для размещения 3 взрослых?. ...
answer
10.05.2021
17:34
Добрый день! подскажите, пожалуйста, могут ли гости вашего отеля пользоваться услугам ...
answer
06.05.2021
11:12
Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Жанна, я руководитель агентства сети "Поех ...
answer
28.04.2021
19:51
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:
1. Есть ли ...
answer
20.04.2021
12:53
Добрый день. Почему с 15.03.2021 г. не отвечают на вопросы представители отеля? Есть ...
answer
12.04.2021
16:36
Здравствуйте.Будем отдыхать в вашем отеле с 18.04-27.04.21.Iasynetska возможно ли уза ...
answer
29.03.2021
11:58
Доброе утро, забронировали поездку к вам в мае, скажите пожалуйста, делают ли пцр тес ...
answers
27.03.2021
20:04
Здравствуйте. Собираюсь посетить ваш отель в мае с мамой на 10 дней. У мамы будет ден ...
answers
24.03.2021
14:14
Аля карт рестораны в отелях Sentido Mamlouk и Sunrise Garden Deach можно посещать бес ...
answers
24.03.2021
09:05
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отдыхая в Вашем отеле можно ли пользоваться рест ...
answers
23.03.2021
22:52
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, для маленьких детей имеются в отеле горшки или ...
answer
15.03.2021
11:06
Добрый день!
Хотел уточнить один вопрос. У вас указано, что в стандартном номере мог ...
answer
27.02.2021
14:14
Здравствуйте! Подскажите контакты отеля ( почту телефон для связи)
answer
05.02.2021
18:11
Добрый день! Купили тур в отель Mamlouk, 2+1. Какте корпуса посоветуете? В кпктх корп ...
answer
05.02.2021
11:15
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы пр ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению детский горшок и коляска не предоставляются но по запросу есть детская кроватка а так же в свободном доступе детские стульчики в главном ресторане.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department