Questions and answers
All questions - 1 267
05.02.2021
11:15
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы предоставляете для такого состава семьи? Какие корпуса? И есть ли дверь между комнатами?
02.02.2021
20:33
Добрый день! Возможно ли разместиться в стандартном номере 2 взрослых и 2 детей ( 7 и 9 лет) с доплатой за ребенка 2 лет ( без дополнительного места) . Если да, сколько будет доплата за ребенка 2 лет при заселении?
Менеджмент
Hotel representative
02.02.21
21:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Менеджмент
Hotel representative
04.02.21
17:43
Dear EKaterina
Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Please check with your tour operator, as it is different from each travel agent
As well from the website WWW.sunrise-resorts.com you can book a family room and children will be for free
Best regards,
Marcelle
Guest Experience & Quality Department
01.02.2021
20:41
Здравствуйте, подогревается ли вода в аквапарке в зимнее время?
Менеджмент
Hotel representative
02.02.21
20:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Inna
Турист
04.02.21
11:17
Да
Менеджмент
Hotel representative
04.02.21
16:02
Dear Mrs. Oksana
Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Water park is heated now
Best regards,
Marcelle
Guest Experience & Quality Department
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al28156/questions-new
01.02.2021
11:41
Добрый день! Есть ли у вас горки? Как у вас с интернетом?
Inna
Турист
04.02.21
11:18
Отличный Аква парк!
Интернет по всей территории отеля и на пляже Супер!
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
12:35
Здравствуйте, Андрей!
Аквапарк есть на територии Sunrise Garden Beach Resort, но у нас совмещенная територия и наши гости могут им пользоваться. Интернет доступен на територии всего отеля.
С уважением,
Диана Назарук
Guest Experience&Quality Department
24.01.2021
21:00
Здравствуйте!
В случае позднего вылета сразу срезают браслет или можно пользоваться рестораном, барами и инфраструктурой отеля после 12 часов до самого выезда в аэропорт? Есть ли возможность у отеля бесплатно предоставить номер туристам чтобы принять душ и переодеться при позднем выезе?
Менеджмент
Hotel representative
25.01.21
20:23
Здравствуйте, уважаемая Юлия
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Вы можете пользоваться удобствами отеля после сдачи комнаты до времени трансфера в аэропорт и душевая комната будет предоставлена в зависимости от заполняемости отеля.
С уважением,
Диана
Guest Experience & Quality Department
24.01.2021
20:21
Здравствуйте. У нас бронь в Ваш отель через букинг , номер 3010748777.
Мы уже ранее посещали отели Вашей сети, были очень довольны .
Возможно ли раннее заселение , у нас ночной рейс , будем в отеле в 4 часа ночи . Двое взрослых и двое маленьких детей?
Нам нужен connecting room или 2 номера рядом .
Также хотим заказать детскую кроватку или манеж для ребёнка двух лет .
Будем очень благодарны .
Менеджмент
Hotel representative
25.01.21
20:17
Здравствуйте, уважаемая Яна
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Пожалуйста, уточните Ваши имена и даты для обработки Вашего запроса.
С уважением,
Диана
Guest Experience & Quality Department
24.01.2021
19:06
Ваучер нам ещё не дали. Данные:
1 семья Murzak Kateryna
Liutyi Andrii
Liuta Stefania
2 семья Shekhovtsov Vyacheslav
Shekhovtsova Inna
Shekhovtsov Tymofii
Менеджмент
Hotel representative
25.01.21
20:11
Здравствуйте, уважаемая Екатерина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Что касается вашего запроса, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос в зависимости от заполняемости отеля.
С уважением,
Диана
Guest Experience & Quality Department
23.01.2021
11:42
Добрый день!Работает ли сейчас отель?Есть ли бассейн с подогревом?Детская анимация? Аквапарк открыт?Как погода,море?Собираемся в ближайшие дни! Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
23.01.21
16:42
Уважаемая Елена,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за интерес, проявленый нашему отелю.
Отель открыт. Есть бассейн с подогревом, так же наши гости могут пользоваться бассейнами соседнего отеля Санрайз Гарден.
Есть детская анимация, детский клуб и детское шоу вечером.
Аквапарк доступен в соселнем отеле Санрайз Гарден, часы работы с 10.00-12.00 и 14.00-16.00 каждый день.
Погода теплая, море примерно 18 градусов.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
23.11.2020
20:42
Добрый день, есть ли возможность отдохнуть в отеле с 04.01.21 на 14 дней, через каких операторов можно купить тур?
Менеджмент
Hotel representative
24.11.20
10:28
Здравствуйте, уважаемая Эльвира,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
В первую очередь мы хотели бы выразить благодарность за интерес проявленный нашему отелю.
Конечно же Вы можете забронировать нам отель на указанные даты.
Мы работаем с компанией ТУИ а так же Вы можете забронировать отель с нами напрямую www.sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, с радостью на них отвечу.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Сергей
Турист
08.11.2020
18:20
Здравствуйте, планируем отдых в вашим отелем, едем в троём, два взрослых и ребенок 15 лет, в номере стандарт, ставят дополнительную кровать?
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:16
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Что касается Вашего вопроса, да, в номер поставят дополнительную кровать.
Если у Вас есть допоплнительные вопросы, пожалуйста пишите, с радостью на них отвечу!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
07.11.2020
19:27
Здравствуйте. Подскажите, бассейны уже подогреваются?
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:18
Уважаемая Нелли,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Бассейны подогреваются в зимнее время ( с 01.11.2020 - 31.03.2021), температура воды по международным стандартам 28 градусов по цельсию.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.11.2020
15:19
Здравствуйте,
Какие развлекательные программы отель предлагает в Новогоднюю ночь 31 декабря 2020 года? Как проходит Гала-ужин, есть ли какие то особенности?
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:20
Уважаемый Алик,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
В Новогоднюю ночь 31 декабря в главном ресторане мы устроим гала-ужин с развлекательной программой.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
02.11.2020
17:29
Dear Sir/Madam!⠀
Im writing with regard to have orientation in Sentido Mamlouk Palace Resort.⠀
My name is Svetlana.⠀
I am instagram blogger with 23.2 K followers.⠀
Subject of my blog is hotels and resorts of Egypt.Most of my followers are owners and personnel of travel agencies from Belarus, Ukraine, Russia, Kazakhstan and etc.⠀
I require to have orientation in Sentido Mamlouk Palace Resort to make video-orientation and to show my 23.200 followers, that your hotel is in perfect condition and able to welcome guests from abroad.⠀
Also in nearest future we are planning to create a big online catalogue of hotels in Egypt for travel agencies all over the world.
Your hotel now has a great opportunity to be one of the first in it!
With new restrictions and impediments to face-to-face contact with travel agencies, I believe it is likely that virtual orientation will assume a bigger role.
I would appreciate your help in this matter and be grateful if you can inform me as soon as possible about the date and time of orientation.⠀
Here is link to my Instagram profile:
https://instagram.com/svetlana_maged?igshid=1jzjytcsrszq7
Please feel free to contact me if you need any further information.
Best regards,
Mrs. Svetlana Sarycheva.
svetlanamaged@gmail.com
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:24
Dear Ms. Svetlana,
Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
With regards to your request kindly contact our Brand Executive Ms. Catherine to arrange for you video-orientation in the hotel.
Hereunder her email address: catherine.gardiner@sunrise-resorts.com
In case of any questions or requests please feel free to contact us any time.
Best regards,
Guest Experience & Quality Department
31.10.2020
21:59
Добрый вечер. Собираемся в ваш отель 6 ноября на 11 ночей, двое женщин и ребенок 10 лет. В Египте уже 15-раз, в вашем отеле впервые. Очень хотелось бы поселиться в хороший , комфортный номер с широкими кроватями и чудесным видом из номера. Уверены, ваш отель оставит самые прекрасные впечатления и мы с удовольствием будем его предлагать нашим друзьям. Наши данные (Sarafinchan I,Sarafinchan D, Vyshnevska I). Заранее благодарны за хороший номер.
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:30
Доброе утро, уважаемая Ирина,
Добро пожаловать в SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Надеемся что мы удовлетворили Ваши пожелания и Вам нравиться Ваш номер.
Вы можете ображаться к нам напрямую, номер телефона нашего офиса 8 или наш имейл gsc.mph@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
23.10.2020
18:32
Здравствуйте. Подскажите в чем разница между "Все включено" и " Ультра все включено" в этом отеле?
Менеджмент
Hotel representative
25.10.20
16:50
Юлия, добрый вечер,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort - Select-!
В нашем отеле работает только система "Все включено".
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
23.09.2020
15:35
Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли коралловый риф на вашем пляже?Купаться можно до 22 часов?Манго и морепродукты подают в отеле?Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
23.09.20
16:37
Добрый вечер, Олена,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В соседнем отеле (SUNRISE Garden beach resort ) есть пирс и небольшой коралл. Можно поплавать с маской.
Купаться в море и в бассейне рвзрешено до захода солнца, примерно до 18:00.
Каждую субботу в главном ресторане нашего отеля рыбный вечер. Так же в Мексиканском Аля Карт ресторане есть блюда с морепродуктами. В отеле подают сезонные фрукты.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, с радостью отвечу.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
07.09.2020
16:21
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, при размещении в отеле Сентидо Мамлюк можно пользоваться территорией и всеми ресторанами Санрайз Гарден и наоборот?
Заранее спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
07.09.20
17:18
Dear Yana,
Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Kindly be advised that the guests are allowed use the territory and all the Sunrise Garden restaurants when staying at the Sentido Mamluk hotel and vice versa.
Best Regards,
Guest Experience & Quality Department
Леся
Brovary Турист
23.09.20
17:09
Купаться можно до заката солнца.
В наш период это было до 6 вечера по местном времени, также и в бассейне.
Манго не подают, мы покупали в супермаркете, в 7-10 ходьбы от отеля ( оплата только местной валютой или картой).
Рыба была каждый день в основном ресторане, ассорти с морепродуктов 2-3 за 11 дней отдыха.
Но в ресторанах Аля карт есть блюда с морепродуктами.
23.08.2020
13:42
Добрый день!Подскажите пож-та с какого числа работает отель и получил ли он сертификат здоровья ?Туристы хотят бронировать его на конец сентября,в это время отель будет работать? Жду и нформацию,спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
30.08.20
13:39
Good afternoon dear Tatiana,
Sunny greetings from SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Kindly be informed that the hotel received the health certificate and has been reopened on 10th of July 2020. We don't have any information regarding closing it again.
In case if you have any questions or requests please fell free to contact us any time.
Best regards,
Guest Experience & Quality Department
23.08.2020
09:48
Добрый день.Мы бронировали тур в ваш отель от тур компании Анекс тур.Но в автобусе по прилёту нам сказали что мы едем не к вам,а в отель Дана бич.Тур бронировали к вам за пол года.Они нам сказали что компания Анекс тур больше не работает с сетью отелей Санрайз.Так ли это?
Менеджмент
Hotel representative
30.08.20
13:41
Dear Mrs. Olga,
Sunny greetings from SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Kindly refer back to your travel agent as Sunrise company is no longer works with Anex tour company.
Best regards.
Guest Experience & Quality Department
22.08.2020
11:35
добрый день!
если ранний прилет и приезд в отель - одевают ли браслеты сразу? можно ли пользоваться рестораном?
Менеджмент
Hotel representative
22.08.20
14:10
Добрый день!
Конечно, браслеты предоставляем сразу же, растораном можно также пользоваться с момента приезда!
05.02.2021
11:15
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы пр ...
answers
02.02.2021
20:33
Добрый день! Возможно ли разместиться в стандартном номере 2 взрослых и 2 детей ( 7 и ...
answers
01.02.2021
20:41
Здравствуйте, подогревается ли вода в аквапарке в зимнее время?
answers
01.02.2021
11:41
Добрый день! Есть ли у вас горки? Как у вас с интернетом?
answers
24.01.2021
21:00
Здравствуйте!
В случае позднего вылета сразу срезают браслет или можно пользоватьс ...
answer
24.01.2021
20:21
Здравствуйте. У нас бронь в Ваш отель через букинг , номер 3010748777.
Мы уже ранее ...
answer
24.01.2021
19:06
Ваучер нам ещё не дали. Данные:
1 семья Murzak Kateryna
Liutyi Andrii
Liuta Stefania ...
answer
23.01.2021
11:42
Добрый день!Работает ли сейчас отель?Есть ли бассейн с подогревом?Детская анимация? А ...
answer
23.11.2020
20:42
Добрый день, есть ли возможность отдохнуть в отеле с 04.01.21 на 14 дней, через каких ...
answer
08.11.2020
18:20
Здравствуйте, планируем отдых в вашим отелем, едем в троём, два взрослых и ребенок 1 ...
answer
07.11.2020
19:27
Здравствуйте. Подскажите, бассейны уже подогреваются?
answer
05.11.2020
15:19
Здравствуйте,
Какие развлекательные программы отель предлагает в Новогоднюю ночь 31 д ...
answer
02.11.2020
17:29
Dear Sir/Madam!⠀
Im writing with regard to have orientation in ...
answer
31.10.2020
21:59
Добрый вечер. Собираемся в ваш отель 6 ноября на 11 ночей, двое женщин и ребенок 10 ...
answer
23.10.2020
18:32
Здравствуйте. Подскажите в чем разница между "Все включено" и " Ультра все включено" ...
answer
23.09.2020
15:35
Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли ко ...
answer
07.09.2020
16:21
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, при размещении в отеле Сентидо Мамлюк можно пол ...
answers
23.08.2020
13:42
Добрый день!Подскажите пож-та с какого числа работает отель и получил ли он сертифика ...
answer
23.08.2020
09:48
Добрый день.Мы бронировали тур в ваш отель от тур компании Анекс тур.Но в автобусе по ...
answer
22.08.2020
11:35
добрый день!
если ранний прилет и приезд в отель - одевают ли браслеты сразу? можно л ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, Андрей!
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort
Вы можете бронивовать семейный номер,две комнаты в номере, семейный номер с двухярусной кроватью. Семейные номера находяться в корпусе возле ресепшена. Также вы можете забронировать стандартный номер и мы доставим Вам дополнительную кровать при заселении.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
нам в стандарт нужно 2 кровати, есть ли дверь в семейном номере между комнатами?
Уважаемый, Андрей!
В стандарт можно доставить две кровати.
В семейном номере есть дверь между комнатами.
Посмотрите описание семейного номера ниже:
Спальня с зоной отдыха с кроватью размера «king-size», соединенная с отдельной гостиной с двумя диванами-кроватями, одна ванная комната с душем, терраса / балкон.