Questions and answers
All questions - 1 266
17.08.2021
12:09
Добрый день, скажите пожалуйста мини-бар в номере (стандарт) пополняется напитками платно или нет?
С ув.Наталия
15.08.2021
11:12
Здравствцйте прилетаем к Вам в отель 28.08.2021, скажите пожалуйста в магазине при отеле есть тапочки для плавания? И сколько они стоят?
Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
15.08.21
13:18
Здравствуйте, уважаемая Наталья,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
При отеле есть магазины в которых продают тапочки для плавания, купальники, средства для личной гигиены и тд, но к сожалению, мы не владеем информацией о ценах.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.08.2021
18:54
1 сентября моей тётушке юбилей, 60 лет, мы будем уже там, как у вас можно организовать день рождения?
Менеджмент
Hotel representative
12.08.21
19:01
Уважаемая Елена,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, обратитесь в Гостевой Центр около стойки рецепции для того чтобы обговорить все детали.
С уважением,
12.08.2021
16:48
Здравствуйте, скажите пожалуйста, разрешено ли курение на балконе номера? И интернет платный в номере или нет? Если " да", то сколько? Рассматриваем ваш отель для отдыха в августе 2021. Спасибо . Очень жду ответа.
С ув. Наталия
Менеджмент
Hotel representative
12.08.21
17:34
Уважаемая Наталья,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше сообщение.
Курение разрешено на балконе.
Вайфай интернет бесплатный и покрывает всю территорию отеля.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.08.2021
14:54
Добрый день. Приезжаем к Вам 14 сентября. Подскажите пожалуйста, есть ли USB вход в телевизоре, чтобы можно было подключить флешку?
Менеджмент
Hotel representative
12.08.21
17:15
Уважаемая Анна,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше сообщение.
Что касается Вашего запроса, USB вход есть во всех телевизорах в нашем отеле.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
11.08.2021
13:36
У нас вылет в 3 ночи, выселяют из номера в 12 дня,можно ли продлить пользование номером и какая оплата?
Менеджмент
Hotel representative
11.08.21
15:22
Уважаемая Елена,
Спасибо за Ваше обращение.
Позднее выселение возможно при наличии номеров и за дополнительную плату. До 14.00 номер предоставляется бесплатно; до 18.00 стоимость составляет 30 евро; до 20.00 составляет 50 евро и до 22.00 стоимость составляет 70 евро.
Цена за позднее выселение указана за один номер и необходимо уточнить наличии номеров на стойке рецепции (за день до выезда).
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.08.2021
21:52
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, на пляже днем играет музыка?
Менеджмент
Hotel representative
11.08.21
10:35
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Днем на пляже есть развлечения от команды аниматоров а так же музыка.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
nargiz
Moscow Турист
11.08.21
10:52
Спасибо за быстрый ответ! Жаль, мы ищем как раз релакс-отель, чтоб слушать шум волн и прибоя((. В конце августа и начале сентября будут ли проблемы с лежаками на пляже? Из отзывов понятно, что в данный момент найти свободное место, особенно у моря, это челендж. Благодарю
Менеджмент
Hotel representative
11.08.21
11:14
Уважаемая nargiz,
Спасибо за ответ.
На правой стороне пляжа (около пирса) есть тихая зона (16+).
Пляж достаточно большой и трудностей с лежаками не возникает. В отеле действует правило- резервация лежаков запрещена до 07:00.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.08.2021
11:59
Добрый день! Подскажите, можно ли полностью пользоваться территорией Sunrise Garden?Аквапарком?Можете выслать карту и концепцию вашего отеля?
Менеджмент
Hotel representative
10.08.21
15:24
Уважаемая Марта,
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля мгут пользоваться абсолютно всей территорией и ресторанами в соседнем отеле SUNRISE Garden Beach Resort (кроме номеров)
В прикрепленном документе карта и концепцию Все включено.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
04.08.2021
01:07
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень строгой диете. Ей категорически нельзя глютен (макароны из пшеницы нельзя, нельзя некоторые каши булгур, ячневую кашу, овсяную, манную).
Можно рисовую кашу, амарантовую, нут, макароны рисовые, кукурузные.
Вопрос:
1. Для дочери мы сможем найти "с общего стола" безглютеновые макароны, каши?
2. Если в вашем меню нет безглютеновых макарон, каш мы можем взять из дома свои. Нам могут в обед и вечером 2 раза в день в ресторане их сварить если мы заранее будем заносить? Если можно сварить это бесплатно или за дополнительную плату? Если платно какая стоимость?
3. В номере есть холодильник, морозилка чтобы хранить привезенные из дома для дочери продукты?
Спасибо
Оксана
oksana.shvaykovskaya@gmail.com
Менеджмент
Hotel representative
05.08.21
17:26
Уважаемая Оксана Швайковская!
Солнечный привее Вам из SENTIDO MAMLOUK PALACE RESORT!!!
1. К сожалению в нашем отеле не предусмотрены безглютеновые макароны.
2. Да вы можете привезти с собой в отель макараны. Можно заранее по приезду обговорить специальную диету с шеф-поваром ресторана и он будет Вам готовить отдельно по договоренности за бесплатно.
3. В номере предусмотрен мини-бар в котором вы можете хранить продукты.
04.08.2021
01:07
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень строгой диете. Ей категорически нельзя глютен (макароны из пшеницы нельзя, нельзя некоторые каши булгур, ячневую кашу, овсяную, манную).
Можно рисовую кашу, амарантовую, нут, макароны рисовые, кукурузные.
Вопрос:
1. Для дочери мы сможем найти "с общего стола" безглютеновые макароны, каши?
2. Если в вашем меню нет безглютеновых макарон, каш мы можем взять из дома свои. Нам могут в обед и вечером 2 раза в день в ресторане их сварить если мы заранее будем заносить? Если можно сварить это бесплатно или за дополнительную плату? Если платно какая стоимость?
3. В номере есть холодильник, морозилка чтобы хранить привезенные из дома для дочери продукты?
Спасибо
Оксана
oksana.shvaykovskaya@gmail.com
Менеджмент
Hotel representative
05.08.21
17:25
Уважаемая Оксана Швайковская!
Солнечный привее Вам из SENTIDO MAMLOUK PALACE RESORT!!!
1. К сожалению в нашем отеле не предусмотрены безглютеновые макароны.
2. Да вы можете привезти с собой в отель макараны. Можно заранее по приезду обговорить специальную диету с шеф-поваром ресторана и он будет Вам готовить отдельно по договоренности за бесплатно.
3. В номере предусмотрен мини-бар в котором вы можете хранить продукты.
01.08.2021
19:44
Добрый день. Задаю второй раз вопрос, т.к не получила ответа. Рассматриваем Ваш отель для посещения в сентябре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля, карту отеля с инфраструктурой на адрес: riple.ru@yandex.ru. Также у меня вопрос: есть ли на пляже душ и туалет? Заранее спасибо!
Людмила
Dnepr Турист
03.08.21
09:34
Душ и туалет есть на пляже.
Менеджмент
Hotel representative
16.08.21
14:20
Здравствуйте, уважаемая Анна,
Спасибо за Ваше обращение!
Запрашиваемая информация отправлена на вышеуказанный электронный адрес.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.07.2021
15:24
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вай-фай в номерах есть?
Людмила
Dnepr Турист
03.08.21
09:34
Да, есть
Менеджмент
Hotel representative
16.08.21
14:18
Здравствуйте, уважаемая Ольга,
Спасибо за Ваше обращение!
Бесплатный Wi-Fi интернет покрывает абсолютно всю территорию нашего отеля.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
14:50
Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при расположении 2взр+2реб?
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
14:57
Уважаемый Станислав,
Размещение 2+2 в стандартном номере возможно.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
13:39
А если мы изначально забронировали стандарт, сколько стоит заселится в семейный? Планируем 2+2 посетить ваш отель.
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
14:05
Уважаемый Станислав,
Повышение категории номера со стандартного до семейного люкса стоит 30 долларов за сутки за номер.
Пожалуйста, отправьте копию Вашего ваучера напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com для обработки Вашего запроса.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
13:14
Добрый день. Подскажите от 1го корпуса есть свободный проход в аквапарк Sunrise? Или только через пляж?
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
13:28
Уважаемый Станислав,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Между отелями есть несколько проходов, в том числе и к аквапарку.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
18.07.2021
14:22
Добрый день, планирует ли отель работать в октябре-ноябре. Если да, то когда появится информация о ценах?
Менеджмент
Hotel representative
18.07.21
14:53
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Наш отель работает с июля 2020 и закрываться не планирует.
Вы можете проверить цены на нашем официальном сайте www.sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
margaritaiim-960
Brovary Турист
18.07.21
15:02
Спасибо за ответ, увы, туроператоры пока не видят вас позже 20,09. С ориентировочными ценами на сутки ознакомилась
11.07.2021
16:34
В одном из отзывов прочитала, что море мутное и много мусора. Так ли это? Не любители бассейнов, поэтому чистота моря для нас принципиально
Менеджмент
Hotel representative
11.07.21
16:54
Уважаемая Анна,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Море и пляж чистые с пологим, песочным заходом. Перед пляжем установлена специальная сетка (для забора мусора, приходящего с моря)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.07.2021
08:56
Здравствуйте!
Можно ли пользоваться аквапарком соседнего Sunrise Garden?
Менеджмент
Hotel representative
05.07.21
10:27
Здравствуйте, уважаемая Юлия,
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией, ресторанами и барами соседнего отеля Sunrise Garden.
Если у Вас есть допотнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
21.06.2021
16:04
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг по запросу?
Менеджмент
Hotel representative
21.06.21
16:07
Уважаемая Аня,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
По запрому в номер бесплатно предоставляется утюг и гладильная доска.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.06.2021
15:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли на данный момент гостям вашего отеля пользоваться барами и ресторанами Sunrise Garden? Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
20.06.21
18:37
Уважаемая Наталья,
Солнучный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться всеми барами, ресторанами и территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach Resort.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
17.08.2021
12:09
Добрый день, скажите пожалуйста мини-бар в номере (стандарт) пополняется напитками пл ...
answer
15.08.2021
11:12
Здравствцйте прилетаем к Вам в отель 28.08.2021, скажите пожалуйста в магазине при от ...
answer
12.08.2021
18:54
1 сентября моей тётушке юбилей, 60 лет, мы будем уже там, как у вас можно организов ...
answer
12.08.2021
16:48
Здравствуйте, скажите пожалуйста, разрешено ли курение на балконе номера? И интернет ...
answer
12.08.2021
14:54
Добрый день. Приезжаем к Вам 14 сентября. Подскажите пожалуйста, есть ли USB вход в т ...
answer
11.08.2021
13:36
У нас вылет в 3 ночи, выселяют из номера в 12 дня,можно ли продлить пользование номер ...
answer
10.08.2021
21:52
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, на пляже днем играет музыка?
answers
10.08.2021
11:59
Добрый день! Подскажите, можно ли полностью пользоваться территорией Sunrise Garden?А ...
answer
04.08.2021
01:07
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень ...
answer
04.08.2021
01:07
Добрый день.
Хотим отдохнуть в вашем отеле. У нас дочь по состоянию здоровья на очень ...
answer
01.08.2021
19:44
Добрый день. Задаю второй раз вопрос, т.к не получила ответа. Рассматриваем Ваш отель ...
answers
31.07.2021
15:24
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вай-фай в номерах есть?
answers
28.07.2021
14:50
Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при расположении 2взр+2реб?
answer
28.07.2021
13:39
А если мы изначально забронировали стандарт, сколько стоит заселится в семейный? План ...
answer
28.07.2021
13:14
Добрый день. Подскажите от 1го корпуса есть свободный проход в аквапарк Sunrise? Или ...
answer
18.07.2021
14:22
Добрый день, планирует ли отель работать в октябре-ноябре. Если да, то когда появится ...
answers
11.07.2021
16:34
В одном из отзывов прочитала, что море мутное и много мусора. Так ли это? Не любители ...
answer
05.07.2021
08:56
Здравствуйте!
Можно ли пользоваться аквапарком соседнего Sunrise Garden?
answer
21.06.2021
16:04
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг по запросу?
answer
20.06.2021
15:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли на данный момент гостям вашего отеля пол ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день Наталия Евтеева!
Мини бар пополняется ежедневно только водой-за бесплатно,отдельные напитки за отдельную плату.