Questions and answers
All questions - 1 267
19.08.2020
17:59
Доброго дня, розглядамо Ваш готель для вдпочинку, можна реальні фото номерів для 4-ох, на Booking все таке красиве яскраве, а на tophotels - повна протилежність (трохи жахливо)?
25.06.2020
08:35
Добрый день! Подскажите пожалуйста отель будет работать в сентябре?
14.06.2020
01:20
Добрый вечер.Вы ответили,что в августе отель не будет работать,в связи со сложившимся обстоятельством. Скажите,а что делать если тур в ваш отель был забронирован ещё в феврале по программе раннего бронирования?
Менеджмент
Hotel representative
17.07.20
12:02
Уважаемая Ольга,
Добрый день из SENTIDO Mamlouk Palace Resort,
Мы рады проинформировать Вас, что отель открыт с 10.07.20.
Мы рады будем в скором времени поприветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Менеджмент отеля
12.06.2020
08:24
Добрый день.Скажите пожалуйста отель будет работать в августе?
Менеджмент
Hotel representative
12.06.20
15:19
Dear Olga,
Thank you for reaching out to us. We are sad to inform you that our resort is not operating in the meantime due to the current worldwide situation. However, SUNRISE Resorts and Cruises has re-opened several hotels for local tourists while following the highest standards for contamination prevention as instructed by The Ministries of Tourism and Health. Kindly follow our website to stay informed about news and re-opening dates. Please find the available resorts at www.sunrise-resorts.com
Виктор Кажеко
Турист
14.03.2020
12:15
Добрый день, дают ли мороженое в отеле, если да то в какое время и где?!
Мини-бар заполнен только по приезду и в дальнейшем не пополняется?
В барах есть ли какие то закуски к пиву (чипсы, орешки и тп) Меня тоже интересует,как и Дмитрия, этот вопрос.
Julia
Турист
15.03.20
10:29
морожено можно взять на пляже или у бассейна в баре после обеда, вроде часов в 3, и в обед в главном ресторане
10.03.2020
14:07
Добрый день, дают ли мороженое в отеле, если да то в какое время и где?!
Мини-бар заполнен только по приезду и в дальнейшем не пополняется?
В барах есть ли какие то закуски к пиву (чипсы, орешки и тп)
Julia
Турист
15.03.20
10:28
морожено можно взять на пляже или у бассейна в баре после обеда, вроде часов в 3, и в обед в главном ресторане
Виктор Кажеко
Турист
17.02.2020
14:02
Добрый день,Подскажите пожалуйста,в каких местах отеля выдают полотенца?
Veranika Kaltsova
Minsk Турист
17.02.20
14:32
Здравствуйте! Летом выдавали по карточкам и меняли на пляже, слева за баром, где сёрфинг
16.02.2020
09:42
Здравствуйте! Подскажите номер MEGA FAMILY GARDEN VIEW ROOM это одна комната или две ? И в каком корпусе находится ?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
16.02.20
20:35
Ответ предоставлен сотрудником отеля SENTIDO Mamlouk Palace Resort: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данных номерах 2 комнаты, номера находятся в 15 корпусе, рядом с главным корпусом".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Виктор Кажеко
Турист
06.02.2020
15:38
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие услуги СПА платные? Парная,хамам? Какая цена на услуги СПА? С уважением Виктор.
Менеджмент
Hotel representative
13.02.20
17:48
Уважаемый Виктор,
Добрый день!
Будьте проинформированы, что все услуги СПА платные на территории отеля. Цены Вы можете узнать по приезду непосредственно в Спа-центре.
С уважением,
Администрация отеля.
04.02.2020
19:44
Подскажите, применяется ли в Mamlouk концепция постоянного гостя Sunrise Garden и наоборот? Т.е. если ты постоянные клиент Sunrise Garden, то тебя приглашают на Gala Dinner и т.п. Будет ли это применяться, если в этот раз ты приедешь в Mamlouk, а не в Sunrise?
Менеджмент
Hotel representative
06.02.20
12:04
Уважаемый Дмитрий,
Добрый день,
Будьте проинформированы, что концепция постоянного гостя распространяется по определенному отелю, но не на все отели группы SUNRISE.
С уважением,
Администрация SENTIDO Mamlouk Palace Resort
Виктор Кажеко
Турист
08.01.2020
11:22
Добрый день. Подскажите пожалуйста,проживая в вашем отеле,можно ли пользоваться всеми ресторанами отеля Гарден? Можно ли посещать а ля карт рестораны в отеле Гарден? С уважением Виктор.
Irene Kauz
Aalen Турист
08.01.20
16:21
да, можно пользоваться ресторанами и теритирией обоих отелей. А ля карты по предварительной резервации за сутки
Veranika Kaltsova
Minsk Турист
11.01.20
02:09
Да, можно, Виктор (а ля карты по записи) в летнее время сложно с записью, сейчас , вероятно, без проблем
07.10.2019
21:27
Выбирая promo room, чего нам ожидать? Какой это номер?
Менеджмент
Hotel representative
11.12.19
14:18
Уважаемый гость,
Promo room - это стандартный номер.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Светлана
Kiev Турист
08.01.20
17:59
Это стандартный номер! Достаточно большой! Есть две, три или одна большая кровать в зависимости от количества людей, тумбы, и тд, телевизор, холодильник, чайник, посуда, наборы чая и кофе, сахар, напитки в холодильнике ( кола, спрайт, Фанта раз в неделю меняют, воду каждый день) ! Есть сейф, ручки, бумаги, письменный стол, мягкое большое кресло , большой шкаф с тремпелями , мыльные наборы меняют каждый день ( ушные палочки, ватные спонжи, шампунь, гель, бальзам и крем для рук)! Полотенца понятно , что есть и тоже меняют! Балкон с столом и стульями ! В целом все есть, что надо! И кондиционер конечно !
Надежда Иванова
Moscow Турист
22.01.20
17:26
Мы были давно в этом отеле, жили в стандарте, нормальный обычный номер, ездили компанией и у них номера тоже хорошие были. Тут больше вопрос что именно вы ожидаете от номера?! Вроде ничего сломаного не было, но ремонт не свежий, может конечно за это время уже сделали, но врятли. А так чисто и хорошо.
30.09.2019
17:36
Доброго времени суток. Уточните, пожалуйста:
- какие рестораны относятся к категории а-ля карт?
- сколько раз можно посещать бесплатно рестораны а-ля карт на протяжении всего отдыха?
- можно ли посещать бесплатно рестораны а-ля карт на территории отеля Sunrise Garden Beach Resort (если да, то какие)?
Менеджмент
Hotel representative
07.10.19
13:55
Уважаемая Светлана,
Шлем Вам солнечный привет из SENTIDO Mamlouk Palace Resort,
1. А-ля карт рестораны по системе Всё включено: Азиатский, Мексиканский, Испанский, Египетский, Бургер-хаус, Итальянский, Монгольский. Резервация ресторанов за день до посещения
2. Посещать рестораны можно ежедневно, неограничено, с предварительной резервацией за день до посещения
3. Гости нашего отеля могут пользоваться территорией, ресторанами и всеми услугами 2х отелей по системе Всё Включено.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас появятся какие-либо вoпросы.
С уважением,
Менеджмент SENTIDO Mamlouk Palace Resort
Ольга
Турист
28.08.2019
22:53
Добрый день. Собираемся на отдых в этот отель с 2.01.20. На карте отеля видно, что корпуса располагаются в две линии. Уточните, пожалуйста, окна номеров выходят только в центр отеля между двумя линиями корпусов или есть окна с видом на другие соседние отели. Спасибо.😀
Светлана
Beloretsk Турист
07.09.19
17:20
Вид только внутрь отеля.
Ann
Kiev Турист
31.10.19
02:25
в 15 корпусе есть номера с видом на футбольное поле соседнего отеля. но в этом корпусе семейные номера(2х комнатные)
Менеджмент
Hotel representative
11.12.19
14:10
Уважаемая Ольга,
Будьте проинформированы, что все стандартные номера имеют либо вид на бассейн, либо на сад.
С уважением,
Менеджмент отеля
Светлана
Kiev Турист
08.01.20
18:01
Только во внутрь отеля, с других сторон видна только стена) вид не очень !
04.08.2019
16:15
Добрий день. Мене звати Оксана , директор туристичної агенції. Туристи прилітають у ваш готель в 23.00 05 серпня 2019р. Чи є у вас пізня вечеря? Це дві сім'ї з 4 дітками віком від 2 до 10 років. Дякую.
09.07.2019
21:33
Здравствуйте! Собираюсь отдыхать в Вашем чудесном отеле второй раз, только в другой компании, которым рекомендовала Ваш отель,так как все очень понравилось. Скажите пожалуйста, могу ли попросить о размещении в корпусе ближе к морю, как постоянный клиент?
Менеджмент
Hotel representative
10.07.19
10:41
Уважаемая Виктория,
Шлем Вам солнечный привет из SENTIDO Mamlouk Palace Resort,
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для Вашего отпуска.
Касаемо Вашего запроса, просьба написать на нашу электронную почту info.mamlouk-palace@sentidohotels.com, указав Ваш номер брони.
С уважением,
Менеджмент SENTIDO Mamlouk Palace Resort
13.02.2019
14:04
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если у вашего отеля риф?
Елизавета
TopHotels Assistant
08.03.19
17:50
Ответ предоставлен сотрудником Carina Erk - Brand Executive отеля SENTIDO MAMLOUK PALACE RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть небольшой риф, до которого можно добраться через причал от пляжа.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Менеджмент
Hotel representative
11.12.19
14:57
Уважаемая Оксана,
Сообщаем Вам, что у нас есть небольшой риф, до которого можно добраться через причал от пляжа
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
Светлана
Kiev Турист
08.01.20
18:04
Риф есть! От отеля 100 метров до пантона, но ещё по нем надо идти метров 100! Риф не большой, но рыбки и рифы посмотреть можно! Рядом пологий пляж с песка, очень удобно кто с детьми ! Рядом отель был, то там надо долго идти на глубину, а в этом отеле почти сразу спокойно можно нырять и плавать ! Хороший пляж , два в одном )
22.01.2019
13:27
Добрый день, подскажите пожалуйста, Семейные номера - двухкомнатные , в отеле есть номера коннект для размещения 2 взр + 2 ребенка (по 10 лет) ?
Елизавета
TopHotels Assistant
01.02.19
16:36
Ответ предоставлен сотрудником Carina Erk- Brand Executive отеля SENTIDO MAMLOUK PALACE RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть подходящие семейные номера».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Менеджмент
Hotel representative
11.12.19
15:01
Уважаемая Елена,
Сообщаем Вам, что в отеле есть коннект номера и семейные двухкомнатные со смежной дверью.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
20.01.2019
01:15
Доброго времени суток,. Мамлюк и Гарден имеют общую концепцию, отдыхая в прошлом году в одном из этих двух отелей и заказав в этом году путевку в друой, б8удем ли мы считаться постоянными клиентами и пользоваться соответствующими бонусами или такие приоритеты предлагаются именно при повторном посещении одного отеля?.. Заранее благодарю за ответ
Менеджмент
Hotel representative
11.12.19
15:00
Уважаемая Irene,
Сообщаем Вам, что приоритеты предлагаются именно при повторном посещении одного отеля.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
12.11.2018
19:37
В номере фемели рум имеется дверь между спальней и детской комнатой ?
Какой размер кроватей в детской комнате? Есть ли в ней телевизор?
Владимир
Менеджмент
Hotel representative
22.11.18
10:46
Уважаемый Владимир,
Шлём Вам солнечный солнечный привет из SENTIDO Mamlouk Palace Resort.
В семейном номере имеется дверь между 2мя комнатами. Также в обеих комнатах имеется телевизор.
В детской комнате находятся софы-кровати размером 1,20х2 метра.
С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.
19.08.2020
17:59
Доброго дня, розглядамо Ваш готель для вдпочинку, можна реальні фото номерів для 4-ох ...
answers
25.06.2020
08:35
Добрый день! Подскажите пожалуйста отель будет работать в сентябре?
answer
14.06.2020
01:20
Добрый вечер.Вы ответили,что в августе отель не будет работать,в связи со сложившимся ...
answer
12.06.2020
08:24
Добрый день.Скажите пожалуйста отель будет работать в августе?
answer
14.03.2020
12:15
Добрый день, дают ли мороженое в отеле, если да то в какое время и где?!
Мини-бар зап ...
answer
10.03.2020
14:07
Добрый день, дают ли мороженое в отеле, если да то в какое время и где?!
Мини-бар зап ...
answer
17.02.2020
14:02
Добрый день,Подскажите пожалуйста,в каких местах отеля выдают полотенца?
answer
16.02.2020
09:42
Здравствуйте! Подскажите номер MEGA FAMILY GARDEN VIEW ROOM это одна комната или две ...
answer
06.02.2020
15:38
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие услуги СПА платные? Парная,хамам? Какая цен ...
answer
04.02.2020
19:44
Подскажите, применяется ли в Mamlouk концепция постоянного гостя Sunrise Garden и нао ...
answer
08.01.2020
11:22
Добрый день. Подскажите пожалуйста,проживая в вашем отеле,можно ли пользоваться всеми ...
answers
07.10.2019
21:27
Выбирая promo room, чего нам ожидать? Какой это номер?
answers
30.09.2019
17:36
Доброго времени суток. Уточните, пожалуйста:
- какие рестораны относятся к категории ...
answer
28.08.2019
22:53
Добрый день. Собираемся на отдых в этот отель с 2.01.20. На карте отеля видно, что ко ...
answers
04.08.2019
16:15
Добрий день. Мене звати Оксана , директор туристичної агенції. Туристи прилітають у в ...
answers
09.07.2019
21:33
Здравствуйте! Собираюсь отдыхать в Вашем чудесном отеле второй раз, только в другой к ...
answer
13.02.2019
14:04
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если у вашего отеля риф?
answers
22.01.2019
13:27
Добрый день, подскажите пожалуйста, Семейные номера - двухкомнатные , в отеле есть но ...
answers
20.01.2019
01:15
Доброго времени суток,. Мамлюк и Гарден имеют общую концепцию, отдыхая в прошлом году ...
answer
12.11.2018
19:37
В номере фемели рум имеется дверь между спальней и детской комнатой ?
Какой размер ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Татьяна,
Добрый день из SENTIDO Mamlouk Palace Resort,
Мы рады проинформировать Вас, что отель открыт с 10.07.20.
Мы рады будем в скором времени поприветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Менеджмент отеля