Questions and answers
All questions - 1 272
25.12.2021
19:38
Здравствуйте! Большая просьба, пришлите на почту карту отеля и концепцию на январь 2022. Будем отдыхать с 16 по 26. Спасибо! umirs63@mail.ru
25.12.2021
12:44
Здравствуйте! Желаем отдохнуть у вас в январе семьей : 2взр+ 2 детей ( по 5 лет каждому).Подогреваются ли бассейны для детей в январе месяце?
Менеджмент
Hotel representative
25.12.21
13:40
Уважаемая Нелли,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В нашем отеле есть два бассейна, один из которых подогревается в зимнее время (температура 28 градусов, с 01.11 по 01.05).
Также гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach, включая три бассейна с подогревом.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.12.2021
23:45
Сегодня приехали в отель. Три часа я прошу, чтобы принесли в номер 18208 одеяло!!!!! Звонила на ресепшен 10 раз !!!! Все бесполезно!!! Уважаемые туристы , выбирайте другой отель.
Менеджмент
Hotel representative
21.12.21
10:31
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим свои извинения за данную ситуацию.
Пожалуйста, сообщите нам если Вам что-то необходимо, номер телефона Гостевого центра 8, офис находится около стойки рецепции.
С уважением,
Гостевой центр
24.11.2021
22:16
Добрый день. Будем отдыхать в отеле с 1.12 по 13.12. 2 взрослых и ребёнок 7 лет. Большая просьба. Можно ли нам номер в 15‐18 корпусе, на 3, или 2 этаже, с большой кроватью.
Менеджмент
Hotel representative
27.11.21
13:42
Уважаемый Михаил,
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, пришлите копию Вашего отельного ваучера для того чтобы мы смогли обработать Ваш запрос на наш адрес gsc.mph@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.11.2021
19:30
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Стандартный номер с видом на сад могут поселиться 3 взрослых? В описании номера: 1 двуспальная кровать «Кинг-сайз» или 2 односпальных кровати, о дополнительном месте для третьего взрослого ничего не говорится. Комфортно ли будет спать?
Менеджмент
Hotel representative
21.11.21
14:38
Уважаемая Ирина,
Спасибо за Ваше обращение.
Для третьего человека в номере мы предоставим дополнительную кровать (200х90 см, деревянная основа и матрац)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
19.11.2021
00:03
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, есть ли поблизости с отелем салоны сотовой связи? Какой оператор рекомендуете?
Менеджмент
Hotel representative
25.12.21
14:11
Уважаемый Ильнар,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В пешей доступности от отеля есть торговый центр Сензомол, в котором есть офисы операторов сотовой связи. Качество связи у всех операторов примерно одинаковое.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
17.11.2021
00:18
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18 ноября рано с утра с 2 маленькими детьми. Понимаем, что заселение только в 2 часа, но будет ли возможность до этого времени воспользоваться инфраструктурой отеля (завтракать и обедать)?
Менеджмент
Hotel representative
17.11.21
16:10
Уважаемая Юлия,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select!
Спасибо за Ваше обращение.
По приезду в отель Вам сразу наденут браслеты и у Вас будет возможность пользоваться инфраструктурой отеля.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
16.11.2021
22:23
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
№1. Есть ли доступ через wi-fi интернет отеля к ресурсам: Телеграмм, Youtube, Google, Mail.ru ? Незаблокированы ли они по решению власти Египта?
№2. Берем с собой ноутбук для работы. Можно ли через ноутбук выйти в интернет, подключившись к wi-fi отеля?
№3. В предыдущем вопросе Вы советовали связаться для более точной информации скорости передачи и приема данных интернета с Вашим IT. Напишите, пожалуйста, контакты и желательно с русскоязычной поддержкой.
№4. Что из алкоголя доступно бесплатно на территории отеля?
Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
17.11.21
16:07
Уважаемый Ильнар,
Спасибо за обращение.
Властями Египта заблокирован Whatsapp но только на звонки.
Через ноутбук можно выйти в интернет при наличии этой опции на Вашем ноутбуке.
Для более точной информации скорости передачи и приема данных интернета Вы можете связаться с нашим IT непосредственно находясь в отеле, в Гостевом Центре есть русскоговорящий сотрудник которые поможет в случае трудности с переводом.
В Олл инклюзив включен крепкий местный алкоголь, пиво, вино и безалкогольные напитки с 10.00 до 24,00
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
16.11.2021
12:36
Добрый день, уважаемые представители SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ждем - не дождемся встречи! Прилетим 28.11 семьей)
Подскажите, пожалуйста, какие бассейны будут подогреваться в период нашего пребывания.
Спасибо вам и до встречи!
С Уважением, Привалова Вера.
Менеджмент
Hotel representative
16.11.21
13:41
Уважаемая Вера,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
На территории нашего отеля есть два бассейна, один из них (меньшего размера) с подогревом в зимний период с 01.11 по 01.05.
Так же гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach Resort, включая три бассейнв с подогревом.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
13.11.2021
17:43
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Приезжаем в Ваш отель с 16.11.2021 по 24.11.2021, семья 2 взрослых и ребенок 13 лет
Просим разместить нас в номере на втором этаже, желательно в корпусах c 18 по 21. Также просим обеспечить в номере двуспальную кровать и отдельно- кровать для дочери.
Ваучер 116311607457
Заранее благодарим! С уважением Ирина Масляева
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
17:56
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
С радостью подтверждаем Вашу резервацию в нашей системе (Стандартный номер с видом на сад).
Все пожелания направлены нашим коллегам на стойку рецепции, сделаем все возможное
для того чтобы учесть все пожелания, при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
13.11.2021
00:31
Здравствуйте.
Подскажите, будет ли работать аквапарк в середине февраля? Будет ли подогрев бассейнов с горками? Какая температура воды в море и в бассейнах в это время? Будет ли в это время анимация для детей и взрослых? Можно ли пользоваться территориями других отелей Вашей сети? Каких и как (посещать рестораны, развлечения...)?
Наталья
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
17:05
Уважаемая Наталья,
Аквапарк работает. Температура воды в бассейне 28 градусов (с горками).
Температуру воды в море мы рекомендуем проверять онлайн так как год от года температура меняется.
В прикрепленном документе програма Все включено с подробным описанием услуг в отеле
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.11.2021
11:44
Добрый день! Планируем бронировать тур в ваш отель. Туроператор для семьи 3взр и 2 детей (6.10) лет предлагает номер Family Suite Garden View. Сколько комнат в этом номере и какой он площадью?
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
16:23
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Family Suite Garden View - Спальня с двуспальной кроватью, зона отдыха, связанная с отдельной гостиной с 2-мя софами, одна ванная комната с душем, терраса / балкон- общая площадь 52 кв. метра. Для дополнительной информации пожалуйста посетите наш официальный сайт www.sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.11.2021
00:59
Добрый день! Если мы будем проживать в отеле Мамлюк сможем ли мы бесплатно пользоваться ресторанами и барами отеля Санрайз Гаден? Есть ли в вашем отеле мороженое и свежевыжатые соки?
Михаил
Nizhny Novgorod Турист
10.11.21
12:23
Добрый день. Да,можно пользоваться,у них совместная территория с Гарденом (2 в 1 так сказать).😊
Мороженое есть,мы когда были почти каждый день оно было. Свежевыжатые только за денежку (на пляже 1 $ за сок из манго, вкусный).
09.11.2021
15:12
Добрый день. Приспособлен ли отель для посещения инвалидов? Пандусы, территория, номера? Я передвигаюсь на инвалидной коляске.
Менеджмент
Hotel representative
09.11.21
18:23
Здраствуйте, Bagi1207,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В нашем отеле есть специально оборудованные номера (2) для людей с ограниченными способностями.
На лобби рецепции есть оборудованный туалет, пандусы.
На территории отеля так же есть пандусы.
На пляже есть специально оборудованные места.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
08.11.2021
12:07
Спасибо,огромное за ответ!
Менеджмент
Hotel representative
08.11.21
14:40
Уважаемая Надежда,
Пожалуйста!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
07.11.2021
12:43
Добрый день, подскажите стоимость персонального трансфера и как можно его заказать?
Менеджмент
Hotel representative
07.11.21
13:39
Уважаемая Олеся,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В отеле есть стойка такси. Цена за машину в одну сторону для стандартного автомобиля (максимум 4 человека) составляет 20 евро днем (с 9:00 до 21:00) и 25 евро ночью (с 21:00 до 9:00). Автомобиль большего размера (минивэн, более 4 человек) стоит 30 евро за машину в одну сторону днем (с 9:00 до 21:00) и 35 евро ночью (с 21:00 до 9:00) за машину в одну сторону.
Чтобы сделать заказ, пожалуйста напишите напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com и подтвердите цену и сообщите, сколько человек и мест багажа у вас есть
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Олеся
Moscow Турист
08.11.21
21:19
Спасибо! Написала на почту .
05.11.2021
14:07
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Собираемся посетить Ваш отель с 06.11.2021 по 16.11.2021
Возможно ли забронировать номер на втором этаже, из корпусов c 18 по 21
Ваучер 5636330
С уважением Алла и Сергей Машковы
Менеджмент
Hotel representative
06.11.21
13:57
Уважаемые господа Машковы,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Ваши пожелания по номерам направлены нашим коллегам на стойку рецепции, с удовольствием учтем все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.11.2021
20:46
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
№1 Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с доступом в Интернет?
1.1 Где находится раздача wi-fi: в номере или только лобби?
1.2 Какая цена и срок пользования?
1.3 Какая средняя скорость Интернета: отдача и приём?
№2 Питьевая вода в номере пополняется в каком объем? Номер двухместный. И есть ли на территории отеля возможность получить питьевую воду бесплатно?
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
22:01
Добрый вечер Ильнар!
Мы с радостью отвечаем на все Вас интересующие вопросы:
№1
1.wi-fi Вам выдают при Вашем заезде и он будет работать по всей территории отеля на весь Ваш отдых.
2. wi-fi бесплатный.
3. wi-fi в нашем отеле средней скорости,видио и фильмы грузит. Для более точной информации Вам нужно связаться с нашим IT.
№2
Питьевая вода в номер аоаолняется ежедневно,в среднем по бутылке на человека.
Вся питьевая вода при отеле бесплатна и подается в любом из баров круглосуточно.
Если у Вас есть какие либо дополнительные вопросы просьба обращаться к нам в любое время.
04.11.2021
11:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая глубина моря в районе буйков? Плавать комфортно? Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
14:25
Уважаемый Ихар,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пляж в нашем отеле- бухта, с пологим, песочным заходом. Глубина ококло буйков приличная, более 5 метров.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.11.2021
20:19
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с ветром на территории отеля? А также погода ночью. Интересует период с 25.11 - 3.12.2021. Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
13:35
Уважаемый Ильнар,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашего запроса, погода меняется год от года. Рекомендуем Вам проверять погогу онлайн https://www.accuweather.com/en/eg/hurghada/126883/weather-forecast/126883
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.12.2021
19:38
Здравствуйте! Большая просьба, пришлите на почту карту отеля и концепцию на январь 20 ...
answer
25.12.2021
12:44
Здравствуйте! Желаем отдохнуть у вас в январе семьей : 2взр+ 2 детей ( по 5 лет кажд ...
answer
20.12.2021
23:45
Сегодня приехали в отель. Три часа я прошу, чтобы принесли в номер 18208 одеяло!!!!! ...
answer
24.11.2021
22:16
Добрый день. Будем отдыхать в отеле с 1.12 по 13.12. 2 взрослых и ребёнок 7 лет. Боль ...
answer
20.11.2021
19:30
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Стандартный номер с видом на сад могут поселиться ...
answer
19.11.2021
00:03
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, есть ли поблизости ...
answer
17.11.2021
00:18
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18 ноября рано с утра с 2 маленькими детьми. Поним ...
answer
16.11.2021
22:23
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
№1. Е ...
answer
16.11.2021
12:36
Добрый день, уважаемые представители SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ждем - не дождемс ...
answer
13.11.2021
17:43
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Приезжаем в Ваш отель с 16.11.2021 по 2 ...
answer
13.11.2021
00:31
Здравствуйте.
Подскажите, будет ли работать аквапарк в середине февраля? Будет ли под ...
answer
12.11.2021
11:44
Добрый день! Планируем бронировать тур в ваш отель. Туроператор для семьи 3взр и 2 де ...
answer
10.11.2021
00:59
Добрый день! Если мы будем проживать в отеле Мамлюк сможем ли мы бесплатно пользовать ...
answer
09.11.2021
15:12
Добрый день. Приспособлен ли отель для посещения инвалидов? Пандусы, территория, номе ...
answer
08.11.2021
12:07
Спасибо,огромное за ответ!
answer
07.11.2021
12:43
Добрый день, подскажите стоимость персонального трансфера и как можно его заказать?
answers
05.11.2021
14:07
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Собираемся посетить Ваш отель с 06.11.20 ...
answer
04.11.2021
20:46
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
№1 Скажите, пожалуйста, как обстоят дела ...
answer
04.11.2021
11:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая глубина моря в районе буйков? Плавать комф ...
answer
03.11.2021
20:19
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с в ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Запрашиваемая информация отправлена на вышеуказанный электронный адрес.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department