Questions and answers
All questions - 1 266
17.11.2021
00:18
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18 ноября рано с утра с 2 маленькими детьми. Понимаем, что заселение только в 2 часа, но будет ли возможность до этого времени воспользоваться инфраструктурой отеля (завтракать и обедать)?
16.11.2021
22:23
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
№1. Есть ли доступ через wi-fi интернет отеля к ресурсам: Телеграмм, Youtube, Google, Mail.ru ? Незаблокированы ли они по решению власти Египта?
№2. Берем с собой ноутбук для работы. Можно ли через ноутбук выйти в интернет, подключившись к wi-fi отеля?
№3. В предыдущем вопросе Вы советовали связаться для более точной информации скорости передачи и приема данных интернета с Вашим IT. Напишите, пожалуйста, контакты и желательно с русскоязычной поддержкой.
№4. Что из алкоголя доступно бесплатно на территории отеля?
Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
17.11.21
16:07
Уважаемый Ильнар,
Спасибо за обращение.
Властями Египта заблокирован Whatsapp но только на звонки.
Через ноутбук можно выйти в интернет при наличии этой опции на Вашем ноутбуке.
Для более точной информации скорости передачи и приема данных интернета Вы можете связаться с нашим IT непосредственно находясь в отеле, в Гостевом Центре есть русскоговорящий сотрудник которые поможет в случае трудности с переводом.
В Олл инклюзив включен крепкий местный алкоголь, пиво, вино и безалкогольные напитки с 10.00 до 24,00
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
16.11.2021
12:36
Добрый день, уважаемые представители SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ждем - не дождемся встречи! Прилетим 28.11 семьей)
Подскажите, пожалуйста, какие бассейны будут подогреваться в период нашего пребывания.
Спасибо вам и до встречи!
С Уважением, Привалова Вера.
Менеджмент
Hotel representative
16.11.21
13:41
Уважаемая Вера,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
На территории нашего отеля есть два бассейна, один из них (меньшего размера) с подогревом в зимний период с 01.11 по 01.05.
Так же гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach Resort, включая три бассейнв с подогревом.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
13.11.2021
17:43
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Приезжаем в Ваш отель с 16.11.2021 по 24.11.2021, семья 2 взрослых и ребенок 13 лет
Просим разместить нас в номере на втором этаже, желательно в корпусах c 18 по 21. Также просим обеспечить в номере двуспальную кровать и отдельно- кровать для дочери.
Ваучер 116311607457
Заранее благодарим! С уважением Ирина Масляева
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
17:56
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
С радостью подтверждаем Вашу резервацию в нашей системе (Стандартный номер с видом на сад).
Все пожелания направлены нашим коллегам на стойку рецепции, сделаем все возможное
для того чтобы учесть все пожелания, при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
13.11.2021
00:31
Здравствуйте.
Подскажите, будет ли работать аквапарк в середине февраля? Будет ли подогрев бассейнов с горками? Какая температура воды в море и в бассейнах в это время? Будет ли в это время анимация для детей и взрослых? Можно ли пользоваться территориями других отелей Вашей сети? Каких и как (посещать рестораны, развлечения...)?
Наталья
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
17:05
Уважаемая Наталья,
Аквапарк работает. Температура воды в бассейне 28 градусов (с горками).
Температуру воды в море мы рекомендуем проверять онлайн так как год от года температура меняется.
В прикрепленном документе програма Все включено с подробным описанием услуг в отеле
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.11.2021
11:44
Добрый день! Планируем бронировать тур в ваш отель. Туроператор для семьи 3взр и 2 детей (6.10) лет предлагает номер Family Suite Garden View. Сколько комнат в этом номере и какой он площадью?
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
16:23
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Family Suite Garden View - Спальня с двуспальной кроватью, зона отдыха, связанная с отдельной гостиной с 2-мя софами, одна ванная комната с душем, терраса / балкон- общая площадь 52 кв. метра. Для дополнительной информации пожалуйста посетите наш официальный сайт www.sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.11.2021
00:59
Добрый день! Если мы будем проживать в отеле Мамлюк сможем ли мы бесплатно пользоваться ресторанами и барами отеля Санрайз Гаден? Есть ли в вашем отеле мороженое и свежевыжатые соки?
Михаил
Nizhny Novgorod Турист
10.11.21
12:23
Добрый день. Да,можно пользоваться,у них совместная территория с Гарденом (2 в 1 так сказать).😊
Мороженое есть,мы когда были почти каждый день оно было. Свежевыжатые только за денежку (на пляже 1 $ за сок из манго, вкусный).
09.11.2021
15:12
Добрый день. Приспособлен ли отель для посещения инвалидов? Пандусы, территория, номера? Я передвигаюсь на инвалидной коляске.
Менеджмент
Hotel representative
09.11.21
18:23
Здраствуйте, Bagi1207,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В нашем отеле есть специально оборудованные номера (2) для людей с ограниченными способностями.
На лобби рецепции есть оборудованный туалет, пандусы.
На территории отеля так же есть пандусы.
На пляже есть специально оборудованные места.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
08.11.2021
12:07
Спасибо,огромное за ответ!
Менеджмент
Hotel representative
08.11.21
14:40
Уважаемая Надежда,
Пожалуйста!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
07.11.2021
12:43
Добрый день, подскажите стоимость персонального трансфера и как можно его заказать?
Менеджмент
Hotel representative
07.11.21
13:39
Уважаемая Олеся,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В отеле есть стойка такси. Цена за машину в одну сторону для стандартного автомобиля (максимум 4 человека) составляет 20 евро днем (с 9:00 до 21:00) и 25 евро ночью (с 21:00 до 9:00). Автомобиль большего размера (минивэн, более 4 человек) стоит 30 евро за машину в одну сторону днем (с 9:00 до 21:00) и 35 евро ночью (с 21:00 до 9:00) за машину в одну сторону.
Чтобы сделать заказ, пожалуйста напишите напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com и подтвердите цену и сообщите, сколько человек и мест багажа у вас есть
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Олеся
Moscow Турист
08.11.21
21:19
Спасибо! Написала на почту .
05.11.2021
14:07
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Собираемся посетить Ваш отель с 06.11.2021 по 16.11.2021
Возможно ли забронировать номер на втором этаже, из корпусов c 18 по 21
Ваучер 5636330
С уважением Алла и Сергей Машковы
Менеджмент
Hotel representative
06.11.21
13:57
Уважаемые господа Машковы,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Ваши пожелания по номерам направлены нашим коллегам на стойку рецепции, с удовольствием учтем все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.11.2021
20:46
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
№1 Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с доступом в Интернет?
1.1 Где находится раздача wi-fi: в номере или только лобби?
1.2 Какая цена и срок пользования?
1.3 Какая средняя скорость Интернета: отдача и приём?
№2 Питьевая вода в номере пополняется в каком объем? Номер двухместный. И есть ли на территории отеля возможность получить питьевую воду бесплатно?
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
22:01
Добрый вечер Ильнар!
Мы с радостью отвечаем на все Вас интересующие вопросы:
№1
1.wi-fi Вам выдают при Вашем заезде и он будет работать по всей территории отеля на весь Ваш отдых.
2. wi-fi бесплатный.
3. wi-fi в нашем отеле средней скорости,видио и фильмы грузит. Для более точной информации Вам нужно связаться с нашим IT.
№2
Питьевая вода в номер аоаолняется ежедневно,в среднем по бутылке на человека.
Вся питьевая вода при отеле бесплатна и подается в любом из баров круглосуточно.
Если у Вас есть какие либо дополнительные вопросы просьба обращаться к нам в любое время.
04.11.2021
11:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая глубина моря в районе буйков? Плавать комфортно? Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
14:25
Уважаемый Ихар,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пляж в нашем отеле- бухта, с пологим, песочным заходом. Глубина ококло буйков приличная, более 5 метров.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.11.2021
20:19
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с ветром на территории отеля? А также погода ночью. Интересует период с 25.11 - 3.12.2021. Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
13:35
Уважаемый Ильнар,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашего запроса, погода меняется год от года. Рекомендуем Вам проверять погогу онлайн https://www.accuweather.com/en/eg/hurghada/126883/weather-forecast/126883
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
01.11.2021
12:02
Добрый день!
Туристы 5623206 туроператор TUI
MRS TCVETKOVA VERA 24.06.1974
CHD TSVETKOV TIMOFEI 14.11.2015 - TIMOFEI TSVETKOV Happy Birthday 14/11/2021 6 y.o.
Вопрос возможно ли будет поздравить TIMOFEI TSVETKOV 14/11/2021 ? И предоставить комплимент от отеля?
Спасибо, будем благодарны.
Менеджмент
Hotel representative
01.11.21
18:05
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
На день рождения от отеля предоставляется комплимент- торт и декорация в номере.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.10.2021
14:04
Здравствуйте.Задавала раннее вопрос про время пути от аэропорта до отеля.Про то что отель находится в 15 километров я знаю.Мой вопрос был про длительность поездки.Так как мы прилетаем вечером ,то не хотелось бы тратить время на долгую дорогу до отеля.По отзывам я поняла,что на общем трансфере будем долго ехать,потому что по дороге трансфер развозит других туристов по отелям.А если заказать отдельный трансфер у вас(нам надо на три человека),то через 15 минут уже будем в отеле.
Менеджмент
Hotel representative
31.10.21
18:56
Уважаемая nowik-julya2014-182,
Если Вы желаете знать сколько времени занимает групповой трансфер, то Вам необходимо обратиться с этом вопросом непосредственно к Вашему оператору.
Персональный трансфер от аэропорта до отеля занимает максимум 20 минут.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.10.2021
10:12
Здравствуйте.Скажите пожалуйста сколько по времени длится поездка от аэропорта до вашего отеля?Прилетаем к вам 23 ноября,двое взрослых и ребёнок 10 лет.
Менеджмент
Hotel representative
31.10.21
10:33
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Отель находиться в 15 км от аэропорта.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
30.10.2021
10:03
Добрый день!
Приезжаем в отель SENTIDO Mamlouk Palace Resort с 26 ноября по 8 декабря (SHPAKOV, SHPAKOVA). Было бы замечательно, если нас заселили в какой-то из корпусов (насколько я проинформирована это номер 20 и 21), который является наиболее ближайшим к морю и дальним от шума территории с бассейном и проводимой анимацией! Также, очень прошу вас по возможности разместить нас в номер не на первом этаже - чем выше, тем лучше!
Большое спасибо! Надеемся на прекрасный отдых :)
Менеджмент
Hotel representative
30.10.21
20:09
Уважаемая Алена,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста пришлите копию отельного ваучера на gsc.mph@sunrise-resorts.com
для того чтобы мы смогли обраюотать Ваш запрос.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.10.2021
13:10
Добрый день.
Мы приезжаем в отель SENTIDO MAMLOUK PALACE 28.10.2021 большой компанией , 11 человек.
Три номера, на фамилии : ERSHOV , SAZHIN , MALKIN.
Разместите нас , ПОЖАЛУЙСТА , в одном корпусе, желательно подальше от шума главного корпуса. По возможности номера должны быть тихие ( вид не на бассейн ) и не на первом этаже.
Заранее благодарны. Надеемся на ваше гостеприимство.
Менеджмент
Hotel representative
27.10.21
17:25
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
С радостью подтверждаем данные резервации в нашей системе.
Все пожелания направлены нашим коллегам на стойку рецепции, сделаем все возможное для того чтобы учесть все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.10.2021
11:51
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы будем жить в отеле SENTIDO MAMLOUK. Наши родственники в это же время забронировали другой отель. Могут ли они пройти на территорию SENTIDO MAMLOK для встречи с нами? Как нам можно оформить (платно, бесплатно) их визит к нам?
Менеджмент
Hotel representative
27.10.21
17:29
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости смогут находится только на лобби. При себе необходимо иметь паспорт.
При заказе напитков или питания будет взыматься дополнительная плата.
Вам необходимо согласовать нахождение Ваших родственников на стойке рецепции заранее.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
17.11.2021
00:18
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18 ноября рано с утра с 2 маленькими детьми. Поним ...
answer
16.11.2021
22:23
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
№1. Е ...
answer
16.11.2021
12:36
Добрый день, уважаемые представители SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ждем - не дождемс ...
answer
13.11.2021
17:43
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Приезжаем в Ваш отель с 16.11.2021 по 2 ...
answer
13.11.2021
00:31
Здравствуйте.
Подскажите, будет ли работать аквапарк в середине февраля? Будет ли под ...
answer
12.11.2021
11:44
Добрый день! Планируем бронировать тур в ваш отель. Туроператор для семьи 3взр и 2 де ...
answer
10.11.2021
00:59
Добрый день! Если мы будем проживать в отеле Мамлюк сможем ли мы бесплатно пользовать ...
answer
09.11.2021
15:12
Добрый день. Приспособлен ли отель для посещения инвалидов? Пандусы, территория, номе ...
answer
08.11.2021
12:07
Спасибо,огромное за ответ!
answer
07.11.2021
12:43
Добрый день, подскажите стоимость персонального трансфера и как можно его заказать?
answers
05.11.2021
14:07
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Собираемся посетить Ваш отель с 06.11.20 ...
answer
04.11.2021
20:46
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
№1 Скажите, пожалуйста, как обстоят дела ...
answer
04.11.2021
11:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая глубина моря в районе буйков? Плавать комф ...
answer
03.11.2021
20:19
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с в ...
answer
01.11.2021
12:02
Добрый день!
Туристы 5623206 туроператор TUI
MRS TCVETKOVA VERA 24.06.1974
CHD TSVE ...
answer
31.10.2021
14:04
Здравствуйте.Задавала раннее вопрос про время пути от аэропорта до отеля.Про то что о ...
answer
31.10.2021
10:12
Здравствуйте.Скажите пожалуйста сколько по времени длится поездка от аэропорта до ваш ...
answer
30.10.2021
10:03
Добрый день!
Приезжаем в отель SENTIDO Mamlouk Palace Resort с 26 ноября по 8 декабр ...
answer
27.10.2021
13:10
Добрый день.
Мы приезжаем в отель SENTIDO MAMLOUK PALACE 28.10.2021 большой компание ...
answer
27.10.2021
11:51
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы будем жить в отеле SENTIDO MAMLOUK. Наши родс ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Юлия,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select!
Спасибо за Ваше обращение.
По приезду в отель Вам сразу наденут браслеты и у Вас будет возможность пользоваться инфраструктурой отеля.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department