Questions and answers
All questions - 2 801
21.09.2019
09:31
Добрый день. Были с семьей в вашем отеле в сентябре 2018 года. Нам настолько все понравилось, что не раздумывая опять к вам летим. Будьте добры, по возможности, предоставьте нам два номера после реновации, желательно во втором корпусе на втором этаже и выше. Приезжаем с самого утра 25.09.2019 на 14 ночей. Заранее огромное спасибо.
20.09.2019
15:29
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 22.10.2019. Хотели бы вас попросить предоставить нам номера CONNECTED и если можно первый или второй этаж пожалуйста, ваучеры № 121764732 и № 121764870 . Будем вам благодарны.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
22.09.19
11:18
Добрый День,Марина!
Мы постараемся учесть Ваши пожелания и предоставить Вам номера согласно Вашему запросу, при наличии данной возможности.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
20.09.2019
13:52
Добрый день!Были у вас в отеле этим летом в июне.27сентября снова будем у вас.Есть ли программа лояльности для постоянных клиентов (реновированный номер)? Спасибо)номер заказа 122857571
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
22.09.19
11:16
Добрый день,Юлия!
Мы постараемся учесть Ваши пожелания и предоставить Вам номер согласно Вашему запросу, при наличии данной возможности.
С нетерпением ждем встречи с Вами и надеемся, что пребывание в нашем отеле оставит только приятные впечатления. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
20.09.2019
09:22
Добрый день, подскажите если в первый день туристы не попали на ужин, срезают ли им браслеты в последний день пребывания. Выезд из отеля будет ориентировочно 16-17,00.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
22.09.19
11:06
Добрый День,Оксана!
На данный момент браслеты срезаются в момент выселения из номера, в 12:00
. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
19.09.2019
16:21
Добрый день! Где строится новый бассейн и когда его запустят?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
19.09.19
17:45
Добрый День,Ольга!
Новый бассейн строиться около детского клубы и большого бассейна с Аквапарком.
Окончание строительства ожидаем в в конце осени.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
18.09.2019
10:34
Добрый день! По прекрасным рекомендациям едем отдыхать в Ваш отель!!! Хотела попросить поселить нас в номер, прошедший реновацию (если будет возможность в первый корпус, не не высоко - у моей сестры немного повреждена нога). Заранее спасибо! И еще: мы приедем поздно, 26 сентября, может, будет возможность оставить нем немного еды. Номер нашего бронирования - 19854067.
Заранее большое спасибо! Анна
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
19.09.19
17:46
Уважаемая Анна,
Мы постараемся учесть Ваши пожелания и предоставить Вам номер согласно Вашему запросу, при наличии данной возможности. С нетерпением ждем встречи с ними и надеемся, что пребывание в нашем отеле оставит только приятные впечатления. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
15.09.2019
13:23
Добрый день. Били у вас в отеле в октябре 2018, в октябре этого года снова будем у вас. Если у вас программа лояльности для постоянного клиентов? И второй вопрос будем отдыхать два взрослые и ребенок два года. Видела на фото номера с двухспальной кроватью и диванчиком. Это какая категория номера?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
15.09.19
13:36
Добрый день,Наталья!
Пришлите нам номер Вашей резервации, как нашим постоянным гостям мы сможем предложить Вам бесплатный апгрейд Вашего номера на Премиум номера ( с диванчиком).
С нетерпением ждем встречи с Вами и надеемся, что пребывание в нашем отеле оставит только приятные впечатления. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Наталья
Kiev Турист
17.10.19
09:28
Добрый день. В продолжение переписки номера брони 123207523, 123213068, 123212876. Будем благодарны за реновационные номера не на первом этаже с выходом на главный бассейн.
15.09.2019
09:11
Добрый день. Будем у вас отдыхать с 18.10.19, посещали готель уже в 2018 году. Предусмотрины ли какието привилегии( реновированный номер в первом корпусе с видом на бесайн)? Едим с 2 детьми до 5 лет, будут ли уже работать маленькие детские водные горки?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
15.09.19
13:29
Добрыцй день,Ольга!
Мы постараемся учесть Ваши пожелания и предоставить Вам номер согласно Вашему запросу,как нашим постоянным гостям, при наличии данной возможности. Пожалуйста, проинформируйте нас о номере Вашей брони!
С нетерпением ждем встречи с Вами и надеемся, что пребывание в нашем отеле оставит только приятные впечатления. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
14.09.2019
00:00
Добрый день!
Мы с друзьями (2 семьи) прилетаем в отель 25 сентября. Мы просили СONNECTED, так как 2 семьи, у каждой по 2-е детей. В запросе при бронировании турагенство указали номера CONNECTED. Номера бронирования 1472209, 1472256, 1472262 и 1472279. Предусмотрены ли по этим номерам CONNECTED?
Спасибо
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
14.09.19
11:04
Добрый день,Евгений!
Ваш тур оператор уже прислал нам запрос на коннектед комнаты.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания и предоставить Вам номер согласно Вашему запросу, при наличии данной возможности.
С нетерпением ждем встречи с ними и надеемся, что пребывание в нашем отеле оставит только приятные впечатления. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Яна Лукасик
Турист
12.09.2019
22:09
Здравствуйте!
Подскажите насчёт захода в море.
Там везде кораллы?
Только в обуви?
В описании отеля указано, что пляж песчаный.
Были ранее в Old Palace, вроде отели рядом, там был песчаный берег.
Ольга
Ryazan Турист
13.09.19
10:13
Там песочек.Вообще нет кораллов.Никакая специальная обувь- не нужна.
Егор
Minsk Турист
13.09.19
11:30
Пляж песчаный. А вот в море, метра 1,5 от берега, начинаются кораллы. Мы были в тапках и настоятельно рекомендую остальным, несколько раз они спасали.
Елена
Minsk Турист
18.09.19
23:08
Здравствуйте! В море заходить только в тапочках!!! В Old palace совершенно другой заход в море,там действительно песчаный, а здесь нет.
12.09.2019
07:32
Добрый день. Собираемся посетить ваш отдел 16.09.19. Скажите пожалуйста, при заселении на первом этаже есть ли возможность через балкон выйти / зайти из номера на улицу?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
12.09.19
12:17
Добрый День!
В Египте это не первый этаж, а ground floor.
В нашем отеле есть такие номера.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
11.09.2019
15:41
Добрый день!Вопрос о стройке. Собираемся к Вам в середине октября с детьми.Аквапарк работает в данный момент и будет ли работать в октябре?Что б не получилось, что дети останутся без водных горок.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
11.09.19
16:29
Добрый День,Оксана!
Аквапарт работает. В данный момент идет строительство еще одного аквапарка.
С уважением,Анна
10.09.2019
16:30
Анна, сегодня на ютуб выложили свежее видео с Вами и проскочила информация, что первый корпус не принимает гостей с детьми. Это правда?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
10.09.19
17:30
Добрый День,Оксана!
Не в курсе про видео, спасибо за информацию.
Рады Вас проинформировать, что отель не разделен на семейный и только длоя взрослых и оба корпуса принимают гостей с детьми.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
05.09.2019
12:40
Добрый день! Забронировали 2 номера с 16,10,2019 standard side sea view. Просьба ответить в какие корпуса селите в данные номера.? Самый главный вопрос по стройке бассейна возле аквапарка , когда она завершится и большая ли стройка? Если есть возможность ,,пришлите пожалуйста фото стройки Просят туристы С уважением. Спасибо. ОЛьга
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
05.09.19
16:21
Ольга,Добрый День!
Номера Стандарт находятся в корпусе В.
Стройка не большая, оснавные шумные работы закончены и осенью планируется ввести в эксплуатацию.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Ольга Демидова
Mahilyow Турагент
05.09.19
16:28
спасибо
Ольга Демидова
Mahilyow Турагент
05.09.19
17:22
Добрый день! Извините за беспокойство, но очень просят фото строящегося бассейна Заранее благодарны
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
05.09.19
18:01
Добрый день,Ольга!
Му не уполномочены высылать фотографии строительсва инфраструктуры отеля.
Гости прилетат в середине октября и ситуация по сравнению с сегодняшним днем будет иной.
Они всегда смогут обратится к нам с любыми вопросами и пожеланиями во время своего пребывания.
Supervisor Guest Relation Анна
Ольга Демидова
Mahilyow Турагент
05.09.19
18:43
Спасибо огромное!!! Извините за беспокойство Хорошего вечера.
04.09.2019
16:01
Добрый день! Подскажите в каком корпусе номера после ренновацим? В каком то отзыве читала, что строится бассейн, так ли это и возле какого тогда корпуса?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
04.09.19
17:26
Добрый день,Елена!
Реновированные номера находятся в здании А и копус В на данный момент,это стандартные номера.
Строиться новый бассейн напротив Аквапарка и корпуса В.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
01.09.2019
16:18
Добрый день! На сайте туроператора Тез-тур указано, что подогрев бассейна не работает. Так ли это? Рассматриваем ваш отель для отдыха в январе 2020.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
01.09.19
18:35
Добрый День,Екатерина!
Информация указана верная, подогрев бассейнов не работает.
Supervisor Guest Relation Анна
29.08.2019
23:03
Добрый день, 28.09.2019 будем гостями вашего отеля, при чем сети dessole второй раз (DESSOLE ROYAL ROJANA RESORT 5* в 2015 году). Будет ли это считать повторным посещением и какие компоненты от отеля в связи с этим возможны?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
30.08.19
12:13
Доброе Утро,Татьяна!
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Информируем Вас о том,что отель Pyramisa Sahl Hasheesh не входит в сеть отелей Dessole.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
татьяна
Moscow Турист
03.09.19
12:30
Поясните пожалуйста в таком случае ранее данный ответ, не пойму в чем отличие вопроса : "Добрый День, Людмила!
Спасибо за проявленное внимание к отелю
Информируем Вас о том,что отель больше не принадлежит к сети Dessole.
Мы с радостью предоставим Вам фруктовую корзину в номер, пожалуйста обратитесь за стол к Администраторам в Лобби отеля.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна"
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al28484/questions
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
03.09.19
12:45
Добрый день,Татьяна!
Укажите пожалуйста номер Вашей резервации и мы предоставим Вам фруктовую корзину в номер.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
татьяна
Moscow Турист
03.09.19
13:27
VOUCHER 121996742 28/09/19-08/10/2019 (19795216)
29.08.2019
12:54
Добрый день! очень интересует есть ли на территории магазинчики с маслами, чаем, сувенирами , сладостями и аптека? и ещё 1 очень важный вопрос!) есть ли возможность на территории пляжа сфотографироваться с верблюдом?)) спасибо
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
29.08.19
14:19
Добрый День,Татьяна!
Рады Вас проинформировать,что на территории отеле есть торговый ряд с магазинами, где Вы сможете найти масла, чай и сувениры и аптеку. На всей территории отелей курортов Сахл Хашиш нет верблюдов.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
29.08.2019
06:58
Здравствуйте, можно ли на территории отеля приобрести аквасоки (корралки) взрослым и детям, а так же маски. Если можно, сориентируйте по цене, очень не хочется тащить лишнее с собой. Спасибо.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
29.08.19
10:33
Добрый День,Олеся!
Рады вам сообщить,что на территории отеля находятся несколько магазинов,где Вы сможете приобрести все необходимое для снорклинга. Цены Вы сможете узнать только в самих магазинах на месте.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Ольга
Minsk Турист
29.08.19
20:57
Сходите с магазинчики по набережной , если стоять лицом к морю, то вправо, там хороший выбор и цены . На территории я купила тапки за 5 и маску обычную за 20. Полнолицевую предлагали за 30. Думаю, всё это можно купить дешевле
27.08.2019
07:18
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель 17.09. 2 взрослых и 2 детей (1 год и 5 лет). Детскую кроватку необходимо заказывать заранее в стандартный номер или договариваться об этом при заселении? Спасибо за ответ.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
27.08.19
13:42
Добрый День, Олеся!
Спасибо за проявленное внимание к отелю.
Вы можете указать о необходимости наличия детской кроватки при заселения в отель.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
21.09.2019
09:31
Добрый день. Были с семьей в вашем отеле в сентябре 2018 года. Нам настолько все понр ...
answer
20.09.2019
15:29
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 22.10.2019. Хотели бы вас попросить предоставить ...
answer
20.09.2019
13:52
Добрый день!Были у вас в отеле этим летом в июне.27сентября снова будем у вас.Есть ли ...
answer
20.09.2019
09:22
Добрый день, подскажите если в первый день туристы не попали на ужин, срезают ли им б ...
answer
19.09.2019
16:21
Добрый день! Где строится новый бассейн и когда его запустят?
answer
18.09.2019
10:34
Добрый день! По прекрасным рекомендациям едем отдыхать в Ваш отель!!! Хотела попросит ...
answer
15.09.2019
13:23
Добрый день. Били у вас в отеле в октябре 2018, в октябре этого года снова будем у ва ...
answers
15.09.2019
09:11
Добрый день. Будем у вас отдыхать с 18.10.19, посещали готель уже в 2018 году. Предус ...
answer
14.09.2019
00:00
Добрый день!
Мы с друзьями (2 семьи) прилетаем в отель 25 сентября. Мы просили СONNEC ...
answer
12.09.2019
22:09
Здравствуйте!
Подскажите насчёт захода в море.
Там везде кораллы?
Только в обуви?
...
answers
12.09.2019
07:32
Добрый день. Собираемся посетить ваш отдел 16.09.19. Скажите пожалуйста, при заселени ...
answer
11.09.2019
15:41
Добрый день!Вопрос о стройке. Собираемся к Вам в середине октября с детьми.Аквапарк р ...
answer
10.09.2019
16:30
Анна, сегодня на ютуб выложили свежее видео с Вами и проскочила информация, что первы ...
answer
05.09.2019
12:40
Добрый день! Забронировали 2 номера с 16,10,2019 standard side sea view. Просьба отв ...
answers
04.09.2019
16:01
Добрый день! Подскажите в каком корпусе номера после ренновацим? В каком то отзыве чи ...
answer
01.09.2019
16:18
Добрый день! На сайте туроператора Тез-тур указано, что подогрев бассейна не работает ...
answer
29.08.2019
23:03
Добрый день, 28.09.2019 будем гостями вашего отеля, при чем сети dessole второй раз ( ...
answers
29.08.2019
12:54
Добрый день! очень интересует есть ли на территории магазинчики с маслами, чаем, суве ...
answer
29.08.2019
06:58
Здравствуйте, можно ли на территории отеля приобрести аквасоки (корралки) взрослым и ...
answers
27.08.2019
07:18
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель 17.09. 2 взрослых и 2 детей (1 год и 5 лет). Детс ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Уважаемый Максим!
Мы постараемся учесть Ваши пожелания и предоставить Вам номер согласно Вашему запросу,как нашим постоянным гостям, при наличии данной возможности. Пожалуйста, проинформируйте нас о номере Вашей брони!
С нетерпением ждем встречи с Вами и надеемся, что пребывание в нашем отеле оставит только приятные впечатления. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al28484/questions