Questions and answers
All questions - 2 777
22.01.2025
06:15
Добрый день, подскажите пожалуйста номера Superior полностью отремонтированы, включая санузел или только косметический ремонт в комнате? И в каком корпусе такие номера? Очень много отзывов о плохом качестве уборки и в номерах и на территории, руководство делает что-то, чтобы улучшить сервис для клиентов и в номерах, ресторане и т.д. было чисто?
20.01.2025
10:50
Добрый день!
Мы решили снова отметить ДР супруги в данном отеле (были в 2022). Возможно будет заселиться в тот же номер, который был у нас?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
21.01.25
18:19
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо что выбрали наш отель снова!
К сожалению мы не можем гарантировать, что данный номер будет свободен. Пришли нам ваш ваучер и номер комнаты (где вы проживали) на почту. по возможности мы постараемся учесть ваши пожелания. gr.sahl@pyramisahotels.com
С уважением,
Администратор отеля Настя.
19.01.2025
00:52
Здравствуйте! Есть ли утюг в номере (или можно спросить его на ресепшн) ?
Даша Art
Kazan Турист
19.01.25
07:05
В номерах нет утюгов. И вряд ли вам его предоставят.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
19.01.25
14:22
Здравствуйте, Татьяна!
Утюг предоставляется по запросу на ресепшн, на определенное время.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
16.01.2025
16:55
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, подают ли алкогольные напитки в основном ресторане во время обеда и ужина? Или алкогольные напитки подаются только в барах?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
17.01.25
19:18
Здравствуйте.
В главном ресторане есть бар с алкогольными и безалкогольными напитками во время обеда и ужина.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
15.01.2025
00:05
На вашем территории отеля нет аквапарка?
Михаил
Perm Турист
15.01.25
12:00
на территории нет аквапарка и нельзя пользоваться аквапарком соседнего отеля, хотя раньше можно было
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
17.01.25
19:19
Здравствуйте.
Аквапарка нет. Есть маленькая горка в детском бассейне.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
15.01.2025
00:04
Здравствуйте, как я понимаю у вас вай фай по всей территории и в номере бесплатно ?
Есть ли где поблизости пошопиться пешком?
Михаил
Perm Турист
15.01.25
12:03
wi-fi на всей территории и в номере без ограничений, скорости хватает для видеозвонков.
При отеле есть магазины но мало и цены дороже, если пройти чуть дальше, магазинов так же мало, цены такие же. По магазинам лучше ехать в Хургаду
Мария
Moscow Турист
15.01.25
12:43
А в Хургаду на автобусе как доехать , сколько стоит (за детей от какого возраста берут оплату)
Можно ли расплачиваться долларами?
Ps в египте мы первый раз
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
18.01.25
15:17
Здравствуйте, Мария!
WI-FI работает на территории всего отеля, как уже написал Михаил.
На территории отеля и Сахл Хашиша есть небольшие магазины в пешей доступности. Также в 20 минутах езды есть большой торговый центр Сензо Молл.
Обратите внимание, что из данного района не ходят автобусы. Для поездки в торговый центр или Хургаду, необходимо воспользоваться услугами такси.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
13.01.2025
17:13
Подскажите, сколько будет стоить услуга раннего заселения?
И возможно ли повысить категорию номера при заезде, если да, то сколько это будет стоить?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
14.01.25
18:23
Здравствуйте, Сергей!
Обратите внимание, что политика отеля предполагает заселение в 14:00, но мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас как можно раньше (при наличии свободных и чистых номеров). Также есть возможность раннего заселения за дополнительную плату, это будет стоить половину стоимости забронированной вами ночи, но при наличии свободных номеров.
Повысить категорию номера при заезде можно. Стоимость зависит от того, с какой на какую категорию вы хотите поменять.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
13.01.2025
14:05
Жаль конечно, что теперь нет водных горок, может руководство отеля планируете их установить в ближайшее время на территории, есть какая-то информация по этому поводу?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
13.01.25
14:51
Пока такой информации нет
13.01.2025
12:05
Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста, ребенку 10 лет можно пользоваться детским аквапарком соседнего отеля V в апреле месяце 2025?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
13.01.25
13:06
Здравствуйте, Ольга!
Обратите внимание, что с декабря 2024 года гости отеля Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh не могут пользоваться Аквапарком и территорией отеля The V Luxury.
С уважением,
Администратор отеля Настя
09.01.2025
10:54
Здравствуйте. Очень интересует вопрос, скажите пожалуйста есть ли услуга использования отеля дневное? И какая цена? Спасибо Вам огромное!
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
09.01.25
16:12
Добрый день.
Теплые приветствия от курортного отеля Pyramisa Beach Sahl Hasheesh.
Обратите внимание, что в отеле нет Day use.
С уважением,
Администратор отеля Настя
06.01.2025
20:16
Здравствуйте! Как прочитала по отзывам, на пляже нет бара и негде перекусить в течение дня. Это действительно так?
Юлия
Obninsk Турист
08.01.25
08:06
Добрый день. На пляже есть бар с безалкогольными и алкогольными напитками, а также снек-бар для перекуса. Там овощи, картошка фри, пицца, сосиски, котлетки или куриные крылышки. В общем голодными не останетесь.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
08.01.25
12:34
Уважаемая Эльмира!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
В течении дня на пляже работает снек бар с 12:00 до 16:00
С Уважением,
Администратор отеля Настя.
05.01.2025
13:47
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста говорит ли персонал отеля на русском языке?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
05.01.25
18:07
Уважаемая Алина!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что большинство персонала говорит на Русском.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
31.12.2024
05:50
Здравствуйте! У меня несколько вопросов:
1. Есть ли морепродукты в питании?
2. Ранее уже анонсировали закрытие доступа аквапарка для жителей Пирамисы, потом вроде открыли доступ, сейчас написано, что с 1.12 будет снова закрыт. А к лету будет доступен? Все-таки ребенку это важно будет при выборе отеля.
3. Море имеет нормальную глубину? Недолго идти до глубины?
4. Следят ли спасатели за тем, чтобы гости не кормили рыбок?
5. Есть ли на пляже душ?
Благодарю за ответы
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
02.01.25
18:09
Уважаемая Оксана!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что морепродукты (креветки или крабы или кальмары и рыба) есть в меню, с 01.12.2024 пользоваться территорией и услугами отеля The V Luxury Rеsort нельзя, вход в море пологий (не мелко), конечно наши работники всегда следят, душ есть и на пляже и на бассейне.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
Top
Moscow Турист
05.01.25
13:04
Добрый день, морепродукты есть но всё это специфично, не вкусно. Аквапарка нет, доступ в V luxury закрыт, да и бассейны холодные, один бассейн на заднем дворе с подогревом. Рыбак кормят. Вход в море хороший, глубина в районе буйков около 1,8 метра.
30.12.2024
22:32
Здравствуйте собираемся приехать в ваш отель третий раз подряд в конце февраля ,пока ищем тур .не подскажите для постоянных клиентов вашего отеля есть какие то привелегии, может улучшение номера в качестве бонуса или что то другое
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
02.01.25
18:04
Уважаемый Андрей!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh! Мы будем рады видеть Вас снова!
Обратите внимание, что для постоянных гостей предусмотрен комплимент в виде фруковой тарелки и легких напитков в номер.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
29.12.2024
18:52
Подскажите, какая будет рождественская программа на 6 января?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
30.12.25
17:26
Уважаемая Валентина!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что 06.01.2025 будет специальная рождественская программа. Пожалуйста, при покупке тура уточните у Вашего туроператора, включена ли данная программа в Ваш турпакет.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
27.12.2024
11:46
Добрый день! Подскажите номер Superior Sea View это в корпусах с ремонтом? Там душ снимается? Планируем приехать с 29.12.2024 по 02.01.2025
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
29.12.25
13:55
Уважаемая Ирина!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что номера Superior с частичным ремонтом и не везде душ снимается.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
25.12.2024
22:54
Здравствуйте! Подскажите, в отеле есть дискотека/танцы после анимации?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
26.12.24
17:14
Уважаемый Анатолий!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что анимация возит гостей на дискотеку в город за дополнительную оплату. Дискотеки в отеле нет.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
24.12.2024
18:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, все ли номера с балконом? И на какую сторону выходят номера deluxe?
Владимир
Moscow Турист
25.12.24
08:58
все с балконом, за исключением нулевого этажа -там просто площадка выходящая на территорию. Формально - все номера с видом на море, но через шезлонги и пальмы
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
25.12.24
17:48
Уважаемая Алина!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что во всех номерах есть балкон или терраса. Обратите внимание, что номера категории Делюкс есть с видом на: сад, море, частичный вид на море или бассейн.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
23.12.2024
14:18
Здравствуйте! Не понятно есть ли в отеле водные горки (взрослые)? Написано, что есть 2 шт. Где они расположены?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
23.12.24
16:52
Уважаемая Наталья!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что на данный момент в отеле нет горок для взрослых.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
20.12.2024
13:22
Здравствуйте, какие номера с реновацией.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
21.12.24
09:41
Уважаемая Алина!
Солнечный привет от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh!
Обратите внимание, что номера Superior обновлены частично, номера категории Deluxe - полностью.
С Уважением,
Администратор отеля Даша.
22.01.2025
06:15
Добрый день, подскажите пожалуйста номера Superior полностью отремонтированы, включая ...
answer
20.01.2025
10:50
Добрый день!
Мы решили снова отметить ДР супруги в данном отеле (были в 2022). Возмо ...
answer
19.01.2025
00:52
Здравствуйте! Есть ли утюг в номере (или можно спросить его на ресепшн) ?
answers
16.01.2025
16:55
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, подают ли алкогольные напитки в основном рестор ...
answer
15.01.2025
00:05
На вашем территории отеля нет аквапарка?
answers
15.01.2025
00:04
Здравствуйте, как я понимаю у вас вай фай по всей территории и в номере бесплатно ?
...
answers
13.01.2025
17:13
Подскажите, сколько будет стоить услуга раннего заселения?
И возможно ли повысить ка ...
answer
13.01.2025
14:05
Жаль конечно, что теперь нет водных горок, может руководство отеля планируете их уста ...
answer
13.01.2025
12:05
Доброго времени суток.
Подскажите пожалуйста, ребенку 10 лет можно пользоваться детс ...
answer
09.01.2025
10:54
Здравствуйте. Очень интересует вопрос, скажите пожалуйста есть ли услуга использовани ...
answer
06.01.2025
20:16
Здравствуйте! Как прочитала по отзывам, на пляже нет бара и негде перекусить в течени ...
answers
05.01.2025
13:47
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста говорит ли персонал отеля на русском языке?
answer
31.12.2024
05:50
Здравствуйте! У меня несколько вопросов:
1. Есть ли морепродукты в питании?
2. Ран ...
answers
30.12.2024
22:32
Здравствуйте собираемся приехать в ваш отель третий раз подряд в конце февраля ,пока ...
answer
29.12.2024
18:52
Подскажите, какая будет рождественская программа на 6 января?
answer
27.12.2024
11:46
Добрый день! Подскажите номер Superior Sea View это в корпусах с ремонтом? Там душ с ...
answer
25.12.2024
22:54
Здравствуйте! Подскажите, в отеле есть дискотека/танцы после анимации?
answer
24.12.2024
18:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, все ли номера с балконом? И на какую сторону вых ...
answers
23.12.2024
14:18
Здравствуйте! Не понятно есть ли в отеле водные горки (взрослые)? Написано, что есть ...
answer
20.12.2024
13:22
Здравствуйте, какие номера с реновацией.
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Ольга Хельга!
Практически все номера категории Superior прошли полную реновацию (комната + ванная) В данный момент идет реновация оставшейся части.
Есть много отзывов по уборке как положительных, так и отрицательных. Естественно руководство отеля контролирует работу уборщиков. Мы как отдел по работе с гостями проводим ежедневные отпросы и стараемся немедленно реагировать на любые жалобы или замечания. Решать подобные вопросы наша работа, но мы не имеем возможности помочь гостям, если они пишут о них постфактум в интернете.
С уважением,
Администратор отеля Настя