Добрый день, Евгения! Хотим с семьей посетить ваш чудный отель 2 взр. + 1 реб. (8 лет)
Появился ряд вопросов:
1.Есть ли у отеля какие-то спец. предложения (например за ранее бронирование)?
2. Есть ли у отеля трансфер из/в аэропорт? Его стоимость?
3.Есть ли принципиальная разница между обычным номером и бунгало (ну кроме площади)?
4.Работает ли отель по системе "Все включено"? На сайте в предложении пишут All, а при просмотре конкретного номера написано "завтрак включен"((
5. Есть ли бесплатный wi-fi?
6. Подогреваются ли бассейны (особенно детский и в аквапарке)?
7. Не подскажите вообще по погоде и температуре воды в середине апреля?
Заранее спасибо за ваши ответы!

Hello, Evgeniya! Will come to your hotel 11/02. We like your hotel chain very much! Your hotels are the best! Please book us a room in the main building (U-shaped) at the ground floor. Our name is SIRATSIUK, reservation number 635161249.

Скажите, а фотографиях видела бунгало. В них можно жить? договориваться на месте? Или заранее?

Анжелика, добрый день! Скажите пжл. как у Вас в отеле, сейчас обстоят дела с интернетом(Wi-Fi).
Раньше интернет был в вечернее время в Jazz баре, но скорость у интернета не очень.
Есть ли на ресепшене? Платный, бесплатный? Для меня это очень важно

Angelika, здравствуйте,что то я задаю-задаю вопросы в личном кабинете, а мне ни кто не отвечает(((((

Анжелика, здравствуйте еще раз! хочу откорректировать свое предыдущее сообщение- просьбу по размещению. Мы будем отдыхать в вашем чудесном отеле с 01.02.2015 по 10.02.2015
NAUMOV ALEXEY 08.05.1977
NAUMOVA OLGA 23.07.1977
NAUMOVA MARIA 07.03.2012
В предыдущем сообщении просила разместить нас в 4 или 5 корпусе. Но позже в отзывах прочла, что эти корпуса достаточно удалены от основных кафе и ресторанов, а дочка очень не любит далеко ходить(а едем мы без коляски). Помогите, пожалуйста, порекомендуйте, как нам лучше расселиться- чтобы не очень шумно было малышке отдыхать, но и не отдалено(а лучше поближе) от мест основного питания. И хотелось бы 2 этаж с симпатичным видом. Будем очень благодарны Вам за помощь.
С уважением- Ольга

Добрый день, Анжелика! Очень рады, что будем отдыхать в вашем замечательном отеле.
Летим к вам с туроператором "Библиоглобус" с 01.02.2015 по 10.02.2015
NAUMOV ALEXEY 08.05.1977
NAUMOVA OLGA 23.07.1977
NAUMOVA MARIA 07.03.2012
Ваш отель выбрали по рекомендации друзей. Очень просим Вас разместить нас в номер в 4 или 5 корпусе на 2-ом этаже с балконом, с видом на озеро/бассейн, чтобы вечером было тихо, чтоб дочке было спокойно спать.Спасибо за понимание. С уважением-Ольга

Здравствуйте, подскажите почему на март не можем найти тур в Ваш отель?

Добрый день!!! Скажите пожалуйста в каких корпусах есть FAMILY ROOM ONE BEDROOM (MINIMUM 4 PAX) AI, и можно ли как-то выбрать заранее куда заселиться??? Приезжаем к вам 04.02.2015. заранее спасибо!!!

АНЖЕЛИКА, ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Мне от отеля подтвердили бронь:
с 20.02.2015 на 7 ночей
Тур-оператор: FROM: БИБЛИО-ГЛОБУС, Туроператор - ООО "БГ Азия и Африка"
Количество забронированных номеров: 1
Номер брони: 635152375
GURINA ALLA
DRYGA ALEKSANDR
ISAEV SERGEI

Едим в Ваш отель на отдых по совету знакомых. Рекомендовали за внимательное отношение к туристам, к их пожеланиям. В связи этим прошу Вас забронировать для нас ( с учетом рекомендаций для ребенка) номер в пятом корпусе на 2-ом этаже с балконом, с видом на озеро/бассейн, чтобы вечером было тихо. Спасибо за понимание. АЛЛА.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, есть ли в отеле банкомат для снятие денег с пластиковой карты, в какой валюте выдаются денежные средства? Все ли карты принимает, есть ли комиссия?

Хочу ответить Martin1974. Если Вы настолько ТУПОЙ / ТУПАЯ что не в силах связать пару слов, то это сугубо ваша личная проблема. Весь персонал от старшего менеджера до уборщика сносно говорят по английски с прикреплением русских слов, конечно если вы пытались поговорить с тем парнем что по вечерам комаров окуривает то общение не в его компетенции.

Your hotel is a family one, there are a lot of children. But it is allowed to smoke everywhere, and there are a lot of people (especially foreigners) who smokes! You should forbid smoking at least in restaurants! And hire a good translator! Your staff doesn't understand english, Russian and German at all! Or pretend not to understand!

А постельное белье почему не меняют??? И почему нужно платить за пользование сейфом???

тож задам вопрос . Здравствуйте, скажите, подогреваются ли сейчас бассейны, больше всего волнуют детски !!?? и еще вопрос , вход на детские горки/ бассейн / платные или нет ? ребенку 5лет

Здравствуйте, скажите, подогреваются ли сейчас бассейны, больше всего волнуют детские

Please tell me if pools are heated from 28/01 till 1/02? It's very important! We want to be sure, that we'll be able to use a water park! My daughter will have 10th birthday in your hotel. You responded to my last question but you missed part about water in water park. Our children will be upset if there is a water park to look at but not to use it! If there are any troubles with water heating this year, just tell and we'll go to the other hotel now and we'll come to your hotel in Summer. Your hotel is good because of water park!

Добрый день! Скажите, подогревается ли вода в аква-парке? Очень важно, т.к. хотели поехать именно в Ваш отель в основном из за аква-парка. Спасибо!

Hello, I asked if aqua-park is heated, got a reply that it is. The first review here in reviews says that it is not heated!!! I cite it below!!! So is the water heated in ALL aqua-park and pools really????????? We are 2 adults + 1 child (9 years old) from 27.12.14 to 05.01.15, so we celebrated New Year in the hotel)) It was our third time in this hotel during New Year period. We had a room in the 4th block Family, which we liked a lot (comfortable and quiet), no complaints about food either... The New Year dinner was more simple than previous years, but all in all it was good... The beach and the sea are as usual beyond all praise! But THE MOST IMPORTANT - aqua-park wasn't heated! For the first time we couldn't make ourselves slide from any of the waterslides - it was too cold... Even in children's pool the water was pretty cool (my child caught a cold)... The only pool that was really warm was the one with the wave, where all the hotel gathered... This is such a disgrace, as it was clerly seen that there was low demand on the waterslides. And it was for the first time in 3 years of New Year holidays in the hotel... So as for me, now I will think twice which hotel to choose - this one or Beach on the 1st row... Would like to ask the administration to pay attention to this point, as for many tourists the aqua-park is the main reason for choosing this hotel!

Good afternoon. Please, tell me what is a family room one bedroom minimum 4 pax like? What is provided in room? Can we confirm it after reservation? How can we do that? Last year we stayed in your hotel, but we still can't get which room type was that.