Questions and answers
All questions - 337
Добрый день. Приедем в отель второй раз с 6 сентября на 12 дней. Были в отеле в 2024 году 12 дней. Будет ли комплимент от отеля?

Добрый день Светлана ,
Благодарим вас за сообщение и за то, что снова выбрали наш отель! Нам очень приятно, что отдых в 2024 году оставил у вас положительные впечатления.
Отправьте пожалуйста свои данные ( имена, номера ваучеров , дату прибытия)
В знак благодарности за вашу лояльность в течении отдыха мы подготовим для вас комплимент от отеля тарелку фруктов в номер.
С нетерпением ждём встречи с вами!
С уважением, Айгерим
Служба по работе с гостями
Спасибо за ответ!
Если мы бронируем номер с 10го по 20е число, при этом приезжаем 11го в 03 утра, то есть пропускаем обед и ужин, то сможем ли мы пообедать и поужинать 20го?

Добрый день, Алла !
В случае позднего приезда доступен поздний ужин ( холодные закуски) в главном ресторане с 23:00 ночи до 03.00 утра .
В день выселения вы сможете пообедать, если не обедали в день заезда.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
Служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день!
Сколько стоит ранний заезд (в 03:00 утра), двухместный номер. Включает ли он завтрак? если нет, то сколько будет стоить завтрак?

Добрый день, Алла !
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Обращаем Ваше внимание, что заселение в 03:00 утра не предоставляется. В случае необходимости проживания с этого времени необходимо бронирование с предыдущей ночи .
Ранний заезд возможен начиная с 07:00 утра и *при наличии свободных номеров*. Услуга оплачивается дополнительно 30 $. (Завтрак включен)
Стандартное время заселения 14 :00 , завтрак за дополнительную плату ( 6 $)
Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением, Служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день!
Подскажите, есть ли WI-FI в номерах? Платный или бесплатный?
Есть ли рядом государственная аптека?
Есть ли рядом рынок/магазины?

Добрый день, Анастасия !
WI-FI есть на территории отеля ( бесплатный).
Рядом есть магазины и аптека.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением, Служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день!
есть ли в отеле банкомат и можно ли гражданину РФ при помощи карты union pai получить египетские фунты7

Тоже интересует данный вопрос

Добрый день, Владимир !
Банкомат в отеле есть , по банковским операциям советуем обратиться к вашему банку непосредственно выпустившего карту.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением, Служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, WI-FI на территории отеля платный или бесплатный (если платный, то сколько будет стоить)? Имеется ли какой-то конференц зал или аналогичное помещение где можно поработать с компьютером?

Добрый день, Милена !
WI-FI есть на территории отеля ( бесплатный). Конференц зала нет.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением, Служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день. Едем к вам в ноябре месяце большой компанией. У подруги будет юбилей, хотим отметить в вашем отеле. Можно будет заказать на ужин стол, поздравление и торт? Какая цена за такую услугу? К кому обратиться с этим вопросом в отеле?

Добрый день , Smetanka31!
Если день рождения во время пребвания в отеле, каждый именинник получает комплимент от отеля торт. (во время пребывания в отеле ) По умолчанию - в номер. По запросу - в Главный ресторан или А ля Карт ресторан( при доступности).
Сообщите заранее на ресепшн , либо Guest relations team
С уважением,
Служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день,планируем в Ваш отель зимой,с конца декабря на новый год . Есть ли у Вас подогреваемый бассейн. И расскажите как проходит Новогодний ужин. Есть какие то праздничные мероприятия .

Добрый день , Анна!
Благодарим за сообщение и за то, что планиурете выбрать наш отель для отдыха !
По вашим вопросам вы можете написать ноябрю, да будет праздничная программа.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Дата прибытия нашего прибытия в отель 06.09.2025 ,Скоморохов Владимир и Скоморохова Светлана
номера ваучера пока у нас нет, будет только за 2 дня до вылета.

Добрый день , Владимир!
Благодарим за сообщение и за то, что повторно выбираете наш отель для отдыха !
Как получите ваучеры , отправьте пожалуйста свои данные ( имена , номера ваучеров, дату прибытия)
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день !
Приобрели тур в Ваш отель с 6 сентября, это уже повторный наш отдыхв вашем отеле , были у вас в прошлом году.
Возможно ли зарезервировать на время отдыха номер 1024 ? мы отдыхали в нём и понравилось расположение.

Добрый день , Владимир!
Благодарим за сообщение и за то, что повторно выбираете наш отель для отдыха !
Распределение номеров зависит от наличия на день заезда , но мы постараемся вам помочь , чтобы учесть ваше пожелание .
Отправьте пожалуйста свои данные ( имена , номера ваучеров, дату прибытия)
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Доброго времени лучезарной и луноликой красавице Айгерим, сияющей Алине и другим уважаемым сотрудникам отеля.
Подскажите - есть ли в отеле среди местного алкоголя входящего в ALL - арабская текила?
Она есть в большинстве отелей Египта в системе ALL, но бывают исключения.
Хотелось бы узнать поточнее.
Ранее были в соседнем Бельведере - через неделю думали приехать в отель отметить 33-летний юбилей свадьбы.
И второй вопрос - ранее можно было спокойно ходить по пляжу из Бельведера через ваш отель и обратно.
Это необходимо для посещения красивых пляжей в близкой доступности и например для игры в волейбол - бывало что в вашем отеле играли много, а в Бельведере нет или наоборот - не будет проблем передвигаться например с одной площадки для волейбола на другую как и ранее?
p.s. И ещё - остался ли нормальный и без обуви вход в море с берега на пляже ( о понтонах конечно знаю - они уже много лет там ) и нет ли сейчас каких то ремонтных работ в отеле и в непосредственной близости...?

Добрый день, Татьяна !
Благодарим за ваш интерес к нашему отелю!
1. Арабская текила входит в состав местных алкогольных напитков по системе All Inclusive.
2. Проход на территорию соседнего отеля (в т.ч. для волейбола) закрыт, так как каждый отель работает независимо.
3. Вход в море у нас по-прежнему песчаный и удобный, но для комфорта можете взять коралловую обувь.
4. Ремонтных работ в отеле нет, только за территорией
Будем рады приветствовать вас для празднования 33-летия свадьбы.
Сообщите если возникнут вопросы
С уважением,
Служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день. Поясните пожалуйста, какие услуги включают в себя СПА-центр и оздоровительный центр, с расценками. Заранее спасибо.

Добрый день, Олег !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Для уточнения услуг и цен спа центра отправляю адрес электронной почты спа центра - abdoulelfiky@gmail.com
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением,
служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день.
Выбираем ваш отель.
Могу ли я пройти на территорию и воспользоваться бассейном и баром в Sharm, если живу в island? И наоборот, если живу в Sharm, могу пройти в Island?
Кто может пользоваться аквапарком?

Добрый день, Ирина !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Инфраструктура Sharm для гостей Island недоступна. Гости отеля Sharm могут воспользоваться аквапарком и бассейнами Island .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением,
служба по работе с гостями
Айгерим
Oj izvenite oshibsja, interesujet koncepciju otelja na ijulj 2025.

Добрый день, Олег !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Концепцию прикрепила ниже.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля водные горки (для взрослых)? На фото есть, но в описании - нет

Горки есть, но все примитивные, скорее для школьников. Понравилась только одна, типа Кобра.

Добрый день, Марго !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
На территории есть аквапарк с горками для взрослых
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, до скольки ужин? У нас поздний заезд . спасибо!

До 21.30

Добрый день , Марго!
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Ужин с 19:00 до 21:00.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какого размера сейфы в номерах? влезет ли ноутбук 30х40 см?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Размер сейфа 30*20 см , ноутбук не поместится .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим

Сейфы все стандартного размера. Во всех странах, во всех отелях. Не влезет!
Добрый день, будем проживать без детей в корпусе исланд, можно ли пользоваться барами отеля шарм?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Инфраструктура отеля 13+ для айланда недоступна .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Здравствуйте, подскажите сколько стоит раннее заселение и поздний выезд. Летим к вам с 31 августа.

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
*При доступности номеров* раннее заселение 30 $, позднее выселение до 15:00 -20 $
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением ,
сотрудник по работе с гостями
Айгерим.

Здравствуйте! Разрешено ли курение на пляже и на территории отеля?

Добрый день. Приедем в отель второй раз с 6 сентября на 12 дней. Были в отеле в 2024 ...

Спасибо за ответ!
Если мы бронируем номер с 10го по 20е число, при этом приезжаем 11 ...

Добрый день!
Сколько стоит ранний заезд (в 03:00 утра), двухместный номер. Включает ...

Добрый день!
Подскажите, есть ли WI-FI в номерах? Платный или бесплатный?
Есть ли ...

Добрый день!
есть ли в отеле банкомат и можно ли гражданину РФ при помощи карты unio ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, WI-FI на территории отеля платный или бесплатный ...

Добрый день. Едем к вам в ноябре месяце большой компанией. У подруги будет юбилей, хо ...

Добрый день,планируем в Ваш отель зимой,с конца декабря на новый год . Есть ли у Вас ...

Дата прибытия нашего прибытия в отель 06.09.2025 ,Скоморохов Владимир и Скоморохова С ...

Добрый день !
Приобрели тур в Ваш отель с 6 сентября, это уже повторный наш отдыхв ...

Доброго времени лучезарной и луноликой красавице Айгерим, сияющей Алине и другим уваж ...

Добрый день. Поясните пожалуйста, какие услуги включают в себя СПА-центр и оздоровите ...

Добрый день.
Выбираем ваш отель.
Могу ли я пройти на территорию и воспользоваться б ...

Oj izvenite oshibsja, interesujet koncepciju otelja na ijulj 2025.

Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля водные горки (для взрослых)? На ф ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, до скольки ужин? У нас поздний заезд . спасибо!

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какого размера сейфы в номерах? влезет ли ноутб ...

Добрый день, будем проживать без детей в корпусе исланд, можно ли пользоваться барами ...

Здравствуйте, подскажите сколько стоит раннее заселение и поздний выезд. Летим к вам ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Да
Добрый день , Татьяна!
Благодарим Вас за ваше сообщение !
Курение разрешено на специально отведенных местах на территории отеля.
С уважением ,
служба по работе с гостями
Айгерим