Questions and answers
All questions - 325
Добрый день. Поясните пожалуйста, какие услуги включают в себя СПА-центр и оздоровительный центр, с расценками. Заранее спасибо.
Добрый день.
Выбираем ваш отель.
Могу ли я пройти на территорию и воспользоваться бассейном и баром в Sharm, если живу в island? И наоборот, если живу в Sharm, могу пройти в Island?
Кто может пользоваться аквапарком?

Добрый день, Ирина !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Инфраструктура Sharm для гостей Island недоступна. Гости отеля Sharm могут воспользоваться аквапарком и бассейнами Island .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением,
служба по работе с гостями
Айгерим
Oj izvenite oshibsja, interesujet koncepciju otelja na ijulj 2025.

Добрый день, Олег !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Концепцию прикрепила ниже.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля водные горки (для взрослых)? На фото есть, но в описании - нет

Горки есть, но все примитивные, скорее для школьников. Понравилась только одна, типа Кобра.

Добрый день, Марго !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
На территории есть аквапарк с горками для взрослых
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, до скольки ужин? У нас поздний заезд . спасибо!

До 21.30

Добрый день , Марго!
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Ужин с 19:00 до 21:00.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какого размера сейфы в номерах? влезет ли ноутбук 30х40 см?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Размер сейфа 30*20 см , ноутбук не поместится .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим

Сейфы все стандартного размера. Во всех странах, во всех отелях. Не влезет!
Добрый день, будем проживать без детей в корпусе исланд, можно ли пользоваться барами отеля шарм?

Добрый день !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Инфраструктура отеля 13+ для айланда недоступна .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением, служба по работе с гостями
Айгерим
Здравствуйте, подскажите сколько стоит раннее заселение и поздний выезд. Летим к вам с 31 августа.

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
*При доступности номеров* раннее заселение 30 $, позднее выселение до 15:00 -20 $
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением ,
сотрудник по работе с гостями
Айгерим.
Здравствуйте . где то можно посмотреть программу мероприятий в ваших отелях на каждый день ? Ранее видела в телеграмм писали, сейчас нет . уточните пожалуйста

Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Программа дневных и вечерних мероприятий находится на информационном стенде при входе в ресторан.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый день, 10.05. 2025 при выезде из отеля я забыла серьги на прикроватной тумбочке, где телефон в номере 1022. IUGOVA Elena. Есть возможность их вернуть? Мой номер телефона +7 904 849 3007

Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Да ваши серьги нашли, прошу связаться со мной через Whatsapp
+375293298868
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый день! Как обстоят у Вас дела с комарами ? И есть ли смысл привозить сопроводительное письмо от TopHotels

Добрый день!
Благодарим за Ваш интерес к нашему отелю.
Сообщаем, что территория отеля ежедневно проходит обработку от комаров в вечернее время. Мы стараемся обеспечить комфорт и спокойствие нашим гостям, принимая все необходимые меры по дезифинсекции .
С уважением , сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый вечер. подскажите пожалуйста. Если у нас ранний заезд в отель, то в какой время будут выданы браслеты и можно ли будет позавтракать. А также выезд будет после 12.00, то можно ли будет пообедать?

Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Браслеты вы можете получить в 10:30, концепция в день прилета начинается с обеда . Позавтракать вы можете за дополнительную плату.Так же есть поздний завтрак,как комлимент от отеля с 10:30 и до 11:30. Выселение происходит в 12:00.Если вы не обедали в день прилета,то пообедать вы сможете.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый день ! Читаю много отзывов на жалобы на грязные шторы , маленькие стаканчики в барах , маленький выбор фруктов . Хотелось бы узнать изменилась ситуация или нет ?

Добрый день,Кристина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю
Стирка штор проходит по расписанию,пластиковые стаканы соотвествуют санитарно-эпидемиологическим нормам.В отеле представлен сезонный асортимент фруктов,также у нас проходит фруктовый фестиваль.Мы всегда стараемся улучшать наш сервис и для нас очень важны ваши комментраии!
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый день. Прибудем в ваш отель 07.05 примерно в 07:00. Можно ли заранее с вами договориться на раннее заселение? Или только по приезду, на ресепшене?

Добрый день,Кристина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле !
Заселение в отеле проходит с 14:00.Ранне заселение возможно по доступности свободных номеров,
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Здравствуйте, есть ли в отеле рестораны алякарт? Если они есть,то бесплатные или платные и делается ли исключение в день рождение?

Добрый день!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В отеле есть 4 ресторана а-ля карт,посещение которых совершенно бесплатно.
Мы,с радостью, поможем Вам организовать записть в один из них на Ващ день рождения!
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый день. Подскажите пожалуйста действительно ли у вас платный Wi-Fi и сколько он стоит?

Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Wi-fi на территории отеля бесплатный.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Здравствуйте
летим к Вам в августе, любим ранний подъем, к тому же есть разница по времени между Египтом и Россией, поэтому интересует возможность посещения моря и пляжа примерно в 6 утра по Вашему времени, это возможно или пляж закрыт физически?

Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Время работы пляжа с 8:00 утра и до заката.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2025 на почту zhizhikina.oxana@yandex.ru

Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Концепцию отеля выслали Вам на почту.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Доброго дня. Подскажите можно ли пользоваться рестораном отеля ivy island,проживающим в отеле ivy cyrene. Летим 2 семьями,но проживать будем на разной территории.

Добрый день !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Инфраструктура Шарма для гостей c Айланда с детьми не доступна включая бары и главный ресторан.Питание гостей Айланда осуществялется только в главном ресторане Айланда или ресторанах аля-кард.
Гости из Шарма могут пользоваться инфраструктурой Айланда кроме главного ресторана.Питание гостей в Шарме осуществляется только в главном ресторане Шарма или ресторанах аля-кард.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина
Добрый день. Уточните время работы пляжа

Добрый день,Наталия!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Время работы пляжа с 8:00 и до заката.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Алина

Добрый день. Поясните пожалуйста, какие услуги включают в себя СПА-центр и оздоровите ...

Добрый день.
Выбираем ваш отель.
Могу ли я пройти на территорию и воспользоваться б ...

Oj izvenite oshibsja, interesujet koncepciju otelja na ijulj 2025.

Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля водные горки (для взрослых)? На ф ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, до скольки ужин? У нас поздний заезд . спасибо!

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какого размера сейфы в номерах? влезет ли ноутб ...

Добрый день, будем проживать без детей в корпусе исланд, можно ли пользоваться барами ...

Здравствуйте, подскажите сколько стоит раннее заселение и поздний выезд. Летим к вам ...

Здравствуйте . где то можно посмотреть программу мероприятий в ваших отелях на каждый ...

Добрый день, 10.05. 2025 при выезде из отеля я забыла серьги на прикроватной тумбочке ...

Добрый день! Как обстоят у Вас дела с комарами ? И есть ли смысл привозить сопроводит ...

Добрый вечер. подскажите пожалуйста. Если у нас ранний заезд в отель, то в какой врем ...

Добрый день ! Читаю много отзывов на жалобы на грязные шторы , маленькие стаканчики в ...

Добрый день. Прибудем в ваш отель 07.05 примерно в 07:00. Можно ли заранее с вами до ...

Здравствуйте, есть ли в отеле рестораны алякарт? Если они есть,то бесплатные или плат ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста действительно ли у вас платный Wi-Fi и сколько он ...

Здравствуйте
летим к Вам в августе, любим ранний подъем, к тому же есть разница по в ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2025 на почту zhizhikina.oxana@ya ...

Доброго дня. Подскажите можно ли пользоваться рестораном отеля ivy island,проживающим ...

Добрый день. Уточните время работы пляжа
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день, Олег !
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю .
Для уточнения услуг и цен спа центра отправляю адрес электронной почты спа центра - abdoulelfiky@gmail.com
Сообщите если у Вас возникнут вопросы .
С уважением,
служба по работе с гостями
Айгерим