Здравствуйте!
Купили тур в ваш замечательный отель, когда оплачивали тур думали, что покупаем без определенного типа проживания. (покупали второпях и туроператор не сделала акцент)
Оказалось купили виллу вместо основного корпуса и немного расстроились так как у мужа аллергия и лес крайне не желателен, да и вид на "лес" не хотелось бы.
Подскажите можно ли будет заселиться в основной корпус, вместо виллы? Естественно, если будут места...
И второй вопрос- приедем рано около 8 утра, заселение у вас строго с 12ти дня.

номер брони№ 10682739 период с 24-31 июля, супруги
Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.Прошу указать цену на 3 взрослых 3 детей (6 8 11 лет с 24 июля на 7 ночей.
Прошу указать выгодное размещение для нашей компании
Мы у вас были в 2013 и 2017 году

Добрый день! Прилетаю к вам 27.09.23
Посещаю ваш отель 6 раз, поэтому очень прошу как вашему постоянному и преданному туристу поселить меня в вилы 35 или 36...короче говоря ближайшие к главному корпусу!( сделайте пометку🙏)
Я Смирнова Светлана Евгеньевна( прилетаю рано утром)

Добрый вечер. Рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на сентябрь 2023г. на почту olga15995@yandex.ru
Благодарю

Проживали у Вас отеле в номере 4036 ( изначально нас поселили в номер 4020, 30 июня наши чемоданы перевезли без нас в номер 4036, были на экскурсии).
Когда мы выезжали из номера, пересчитали деньги в кошельке, не досчитали 350 долларов. О пропаже обратились на стойку guest relations.
Следует отметить, что деньги находились постоянно в сейфе, в день переезда из номер в номер кошелёк был в чемоданах, но чемоданы были на замке.
Мы впервые сталкиваемся с воровством в отеле, тем более из сейфа может своровать только кто-то из персонала .
Руководитель guest relations обещала отследить все по камерам и прислать нам информацию.
Просьба посмотреть по браслетам и камерам, кто кроме нас и уборщиц заходил в номер. А также возможно кто-то открывал наши чемоданы при смене номера 30 июня.

Добрый вечер,сегодня приобрели тур в ваш замечательный отель.У нас два номера на семью из 4 человек,я с мужем и ребёнком.Плюс бабушка.Просьба разместить в соседних номерах,а то бабушку у нас одну никак нельзя оставлять.Потеряться может на такой территории.Номер заявки в БиблиоГлобусе 118423410103.Туристы Tsareva,Revin,Revina.Плюс Nesterova.Заранее благодарю.

Здраствуйте,очень хотим прилететь к вам в конце июля.Подскажите,пожалуйста,в номере на вилле две кровати,двуспальная и односпальная?Семья из 2 взрослых и ребёнок 8 лет.

Добрый день! Если заезд в ваш отель 20 октября,то все бассейны и аквапарк холодные?
Можно концепцию на октябрь 2023 luckyk@inbox.lv

Сколько стоит продление номера в день выезда?

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель. 3 взрослых(45,42,21 год) и 1 ребенок (11лет). Предлагают проживание в стандартном номере и на вилле. Но я никак не могу понять. Где все будут спать, если в описании номера : 1 двуспальная и 1 односпальная кровать. И есть ли возможность поменять номер уже на месте на 2 комнатный

Добрый день. Подскажите пожалуйста, собираемся в Ваш отель с 24.07 и бронируем стандартный номер в главном корпусе. Нужно ли в брони указывать , что номер нужен с балконом и видом на море? Или они априори там все такие?

Добрый день, есть ли парковка в отеле, туристы приедут на своем автомобиле?

Добрый день, прилетаем 24 июня, в 3 раз, ранее отдыхали в главном корпусе, тур приобретен с размещением на вилле, есть ли возможность размещения с видом на море и желательно не первые этажи?

Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха в октябре. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2023г. на Carelina.Swetlana@yandex.ru Спасибо.

Пришлите пожалуйста концепцию на июль на э/а
Zhdanova1234z@yandex.ru

Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас с 06.07.2023. Пришлите, пожалуйста, концепцию на июль.

Здравствуйте, писала вам на электронную почту,но ответа не получила. Хотела попросить, если будет возможность номер на верхних этажах виллы, чтобы было ТИХО и спокойно,вдали от дороги и бассейнов,тк очень чутко сплю. Прилетаем с 15 по 24 июня IUROCHKINA IRINA и IUROCHKINA DARIA. Заранее благодарна!

Добрый день! Будем отдыхать у вас с 1 сентября по 9 сентября (STEPАNOVA ANASTASIIA; STEPANOVA KARINA; THIHONOV PAVEL) просим Вас , если будет такая возможность, разместить нас на вилле с видом на море на 3- м или 4-м этажах (виллы 25,26,27 или 32,34), друзья отдыхали на этих виллах, были в восторге. Очень хотим получить такие же прексрасные ощущения.
Так же попрошу Вас выслать концепцию отеля на: stepanovaanastasyaa@yandex.ru

Заранее благодарим Вас!

Есть ли в отеле обособленные зоны отдыха 16+ на пляже и в основном ресторане, релакс-бассейн или тихий бассейн adult only?

Здравствуйте нахожусь в очередной раз в Utopia World. Скажите пожалуй положен какой то комплимент от отеля если мы являемся вашими постоянными клиентами?