Questions and answers
All questions - 323
13.08.2018
14:04
Добрый день! Планируем вас посетить четырьмя семьями 12.09 нас 13 чел. возможено ли есть инд трансфер от отеля в одну сторону? а/п Анталия-отель?
01.08.2018
19:45
Мы отдыхаем в данном отеле с 14 по 22 сентября.У одного нашего туриста день рождения 16 сентября, сможете организовать праздничный комплимент от отеля?
Guest Relation
Hotel representative
03.08.18
17:02
Добрый день, Мария
Праздничным комплиментом от отеля будет пирожное и фрукты. Будьте добры, напомните, пожалуйста, по приезду.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
01.08.2018
19:40
Здравствуйте!А выдаются ли пляжные сумки?
Андрей
Serpukhov Турист
01.08.18
23:57
выдают
Оксана Тараскина
Moscow Турист
02.08.18
06:17
Да выдают на ресепшене, при заезде
Alex Turner
Tula Турист
02.08.18
07:44
Сумки выдаются, спросите на рецепшне, если вдруг при заселении забудут дать
Елена
Ekaterinburg Турист
03.08.18
17:00
Да. Каждый день. После 19.00 слают. Утром до 12.00 получают.
Guest Relation
Hotel representative
03.08.18
17:12
Добрый день, дорогие наши гости
Дружная семья сотрудников отеля благодарит вас за ваши быстрые ответы на вопросы об отеле. Нас очень радует ваша активность.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
Иван Сомов
Chelyabinsk Турист
13.08.18
21:54
Да, дают, но стоит вам прийти после 10:00 утра, уже ничего не получите. С полотенцами подобная история. Как в принципе и с местами в "столовой". Кстати, забыл сказать рядом с отелем пасутся коровы с пожылыми пастухами которые ходят прямо рядом с отелем, чтобы пройти на пляж придётся пройти не только туннель и одну дорогу но и минное поле Но, как правило... ездили в том году нам отель вообще не понравился, По крайней мере своих денег точно не стоит.
Пользователь
Ufa Турист
14.08.18
08:18
Выдают но не всем почему-то. Нам не дали и не предложили, узнали через пару дней, но подходить и просить уже не стали.
31.07.2018
16:09
Здравствуйте,ест ли в стандарт,фен?Или нужно свой привозить?
Марина
Samara Турист
31.07.18
18:46
Здравствуйте! Фен- есть.
Кристина
TopHotels Assistant
01.08.18
13:16
Добрый день. Фен есть.
Оксана Тараскина
Moscow Турист
02.08.18
06:17
Здравствуйте да есть
Alex Turner
Tula Турист
02.08.18
07:45
Стандартный фен есть, но сушить им можно только аоротаие волосы, быстрт ппрегревается, надо ждать пока остынет. Есть лишнее место в багаже и летите семьей, бпритп свой
27.07.2018
20:44
Сколько будет стоить индивидуальный трансфер из аэропорта до отеля？
25.07.2018
06:39
Подскажите пожалуйста имеются ли открытые подогреваемые бассейны? собираемся к вам в начале ноября. Еще подскажите концепцию на данный период
Guest Relation
Hotel representative
26.07.18
00:17
Доброго времени суток, Дарья.
Открытые бассейны не подогреваются. Закрытый подогревается в зимний сезон, если отель принимает гостей.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
23.07.2018
11:21
Доброго дня.
Подскажите, а можно доплатив, заселиться в Family, если оплачен Стандарт? Если да, то сколько будут стоить сутки?
Guest Relation
Hotel representative
23.07.18
23:35
Добрый вечер, Сергей
Да, если оплачен Стандарт можно заселиться в Фэмили доплатив определенную сумму, но только если на момент Вашего заселения будут свободные номера класса Фэмили.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
Читать полностью на http://th.msk.ru/hotel/al294220/questions
21.07.2018
17:44
Здравствуйте ! На дискотеке напитки платные или бесплатные и будет ли работать бар на пляже в середине октября
Guest Relation
Hotel representative
21.07.18
21:27
Добрый вечер, Ирина
Бар на пляже будет работать.
Местные напитки бесплано, импортные платно и на дискотеке и в барах .
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
18.07.2018
10:26
Здравствуйте!А есть ли на пляже снек-бар?
Анастасия Кобелева
Orenburg Турист
18.07.18
12:31
Добрый день)да,есть.+ в определенные часы еще дают мороженое и женщина делает лепешки)
Кристина
TopHotels Assistant
20.07.18
15:41
Добрый день. На пляже есть снек-бар.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA
10.07.2018
18:05
Добрый день, приедем в ваш отель 27.07,18 подскажите пожалуйста ,переход на пляж через дорогу или есть подземный переход.
Полотенце для пляжа бесплатно и как происходит их замена
Guest Relation
Hotel representative
17.07.18
21:08
Добрый вечер, Светлана
Добро пожаловать. На пляж можно пройти по подземному переходу. Полотенце для пляжа бесплатно, замена по карте.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
10.07.2018
14:26
Добрый день, приезжаем к вам 27.07.18 подскажите переход на пляж через дорогу или есть подземный переход? И подскажите пляжные полотенца платные или нет и как происходит замена?
Иван Сомов
Chelyabinsk Турист
13.08.18
22:02
Дорога на пляж идет через длинный водосток и место где пасутся коровы запятая потом через дорогу, а потом через подземный переход, точнее цокольный если можно так сказать. В общем Уверяю вас что дорога на пляж не особо Живописная, Хотя по времени минут 5,7...
07.07.2018
01:28
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,есть ли джакузи в standard room?
Guest Relation
Hotel representative
07.07.18
20:35
Добрый вечер, Вероника
В номерах класса Стандарт джакузи нет. Джакузи есть во всех номерах класса Делюкс и в некоторых номерах класса Фэмили.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
Иван Сомов
Chelyabinsk Турист
13.08.18
22:04
) Ребята, это обычный отель, ничего особенного, обычная 4ка(5ка снатягом), с хорошим маркетингом На отшибе города. Там есть несколько номеров с джакузи но они дорогие и джакузи на веранде а не в номере. Если вы достаточно притязательный человек, Не рекомендую этот отель
06.07.2018
08:12
Подскажите, в Турцию лучше брать доллары или евро?
Guest Relation
Hotel representative
07.07.18
20:19
Добрый вечер, Сара.
И доллары и евро Вы сможете обменять на лиры в обменных пунктах или на ресепшене. Так же и то и другое принимают во многих магазинах и на рынке.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
05.07.2018
08:19
Добрый день. Едем с ребенком - 6 лет. Предоставляется ребенку отдельная кровать?
Guest Relation
Hotel representative
07.07.18
18:34
Добрый день, Сара.
В отеле есть номера с раскладными диванами. Также в комнату можно поставить раскладушку.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель
Читать полностью на http://th.msk.ru/hotel/al294220/questions
30.06.2018
14:46
Добрый день! Подскажите , в вашем отели имеются ли детские коляски на прокат ? Если да, то ккакая цена?
Guest Relation
Hotel representative
03.07.18
15:25
Добрый день, Виктория.
Да, в отеле имеются детские коляски напрокат. Стоимость в сутки 10 долларов.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель
29.05.2018
20:58
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ВЫСЫЛАЮ НАШИ ДАННЫЕ. ЛЕТИМ ОТ РАЗНЫХ ТУР ОПЕРАТОРОВ. MR. YELIN DZMITRY, CHD KANONCHYK, CHD YELINA VALERYIA. VOUCHER 112540801. Tez tour ZUBAKOU ULADZIMIR, ZUBAKOVA HALINA, CHD. ZUBAKOVA SOFIYA, CHD. MASETICH MAIYA. VOUCHER 4339739. Join UP. С уважением Зубакова Галина.
29.05.2018
10:07
Здравствуйте, уважаемый представитель отеля. Мы к вам прилетаем 3 июня. Нас две семьи. Зубакова и Елены. Я турагент агенства "Саквояж* и очень ллюблю продавать ваш отель, решила сама отдохнуть с друзьями у вас. Можно нас заселить рядом? С уважением Зубакова Галина.
Guest Relation
Hotel representative
29.05.18
18:44
Добрый вечер, Галина
Напишите, пожалуйста, фамилию Елены и номера ваучеров.
Постараемся сделать всё возможное для вашего заселения в соседних номерах.
Halina Zubakova
Brest Турагент
30.05.18
11:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Guest Relation
Hotel representative
01.06.18
16:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.05.2018
17:45
Здравствуйте. Подскажите, со скольки работает фитнес-зал?
Guest Relation
Hotel representative
23.05.18
19:22
Здравствуйте,Алёна. Я специалист по работе с гостями. Меня зовут Гузель. Фитнес-зал работает с восьми утра до восьми вечера.
21.05.2018
22:52
здравствуйте. Приедем к вам 27.05.18 на 14 дней номера забронированы Стандард, есть возможность поменять номер на делюкс с джакузи. сколько нужно будет доплатить. спасибо
Hello. We will come to you on 27.05.18 for 14 days of the room booked Standard, there is a possibility to change the deluxe room with a jacuzzi. how much will need to be paid. Thank you
Guest Relation
Hotel representative
23.05.18
20:08
Здравствуйте,Андрей. Я специалист по работе с гостями . Меня зовут Гузель. Вы можете поменять номер стандарт на делюкс доплатив по 20 евро за сутки. Предварительно уведомите нас, пожалуйста, чтобы мы знали блокировать для Вас делюкс или нет.
Читать полностью на http://th.msk.ru/hotel/al294220/questions
06.05.2018
21:56
Отдыхали у вас с 25 апреля по 5 мая, при вашем отеле работают фотографы, фотосессией занимался Алмаз, так он себя называет, фото скинул на телефон, домой приехали основных фото с дня рождения нет, деньги заплатили ни за что, можно ли с ним как-то связаться
Guest Relation
Hotel representative
19.05.18
17:37
Доброе время суток, Андрей
Приносим свои извинения. Ответить на Ваш вопрос ранее не представлялось возможным в связи с техническими неполадками на сайте.
Вы можете связаться с фотографами по электронной почте: lumosotel@mail.ru . Напишите конкретную дату, когда вас фотографировали. Вам вышлют фотографии.
Guest Relation
Hotel representative
20.05.18
14:55
Отправьте, пожалуйста, номер WhatsApp или адрес электронной почты. Фотографы с Вами свяжуся.
13.08.2018
14:04
Добрый день! Планируем вас посетить четырьмя семьями 12.09 нас 13 чел. возможено ли е ...
answers
01.08.2018
19:45
Мы отдыхаем в данном отеле с 14 по 22 сентября.У одного нашего туриста день рождения ...
answer
01.08.2018
19:40
Здравствуйте!А выдаются ли пляжные сумки?
answers
31.07.2018
16:09
Здравствуйте,ест ли в стандарт,фен?Или нужно свой привозить?
answers
27.07.2018
20:44
Сколько будет стоить индивидуальный трансфер из аэропорта до отеля？
answers
25.07.2018
06:39
Подскажите пожалуйста имеются ли открытые подогреваемые бассейны? собираемся к вам в ...
answer
23.07.2018
11:21
Доброго дня.
Подскажите, а можно доплатив, заселиться в Family, если оплачен Стандар ...
answer
21.07.2018
17:44
Здравствуйте ! На дискотеке напитки платные или бесплатные и будет ли работать бар н ...
answer
18.07.2018
10:26
Здравствуйте!А есть ли на пляже снек-бар?
answers
10.07.2018
18:05
Добрый день, приедем в ваш отель 27.07,18 подскажите пожалуйста ,переход на пляж чере ...
answer
10.07.2018
14:26
Добрый день, приезжаем к вам 27.07.18 подскажите переход на пляж через дорогу или ест ...
answer
07.07.2018
01:28
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,есть ли джакузи в standard room?
answers
06.07.2018
08:12
Подскажите, в Турцию лучше брать доллары или евро?
answer
05.07.2018
08:19
Добрый день. Едем с ребенком - 6 лет. Предоставляется ребенку отдельная кровать?
answer
30.06.2018
14:46
Добрый день! Подскажите , в вашем отели имеются ли детские коляски на прокат ? Если д ...
answer
29.05.2018
20:58
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ВЫСЫЛАЮ НАШИ ДАННЫЕ. ЛЕТИМ ОТ РАЗНЫХ ТУР ОПЕРАТОРОВ. MR. YELIN DZMITRY, ...
answers
29.05.2018
10:07
Здравствуйте, уважаемый представитель отеля. Мы к вам прилетаем 3 июня. Нас две се ...
answers
23.05.2018
17:45
Здравствуйте. Подскажите, со скольки работает фитнес-зал?
answer
21.05.2018
22:52
здравствуйте. Приедем к вам 27.05.18 на 14 дней номера забронированы Стандард, есть в ...
answer
06.05.2018
21:56
Отдыхали у вас с 25 апреля по 5 мая, при вашем отеле работают фотографы, фотосессией ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
49%
Number of answers
Не рекомендую, в отеле коксаки. Плюсы Если вы думаете что это делюкс, это не соответствует действительности. Отель средний, сервис отсутствует, читайте мой отзыв с реальными фотографиями
Добрый вечер, Светлана
Индивидуальный трансфер возможен. Отправьте пожалуйста в приватном ответе номер рейса и время во сколько прилетает самолёт. Мы будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
Добрый вечер, Светлана
Индивидуальный трансфер возможен. Отправьте пожалуйста в приватном ответе номер рейса и время во сколько прилетает самолёт. Мы будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
Добрый вечер, Светлана
Индивидуальный трансфер возможен. Отправьте пожалуйста в приватном ответе номер рейса и время во сколько прилетает самолёт. Мы будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.
Добрый вечер, Светлана
Индивидуальный трансфер возможен. Отправьте пожалуйста в приватном ответе номер рейса и время во сколько прилетает самолёт. Мы будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, специалист по работе с гостями Гузель.