Questions and answers
All questions - 1 206
17.01.2021
23:11
Добрый День! Подскажите, пожалуйста, после сдачи теста на COVID-19 в аэропорту Дубая, мы приезжаем к вам в отель, сможем ли мы свободно перемещаться в рамках территории отеля (пляж, ресторан, бассейн) ожидая тест ?
16.01.2021
23:44
Добрый День! Планирую с семьей посетить ваш отель в первую неделю февраля 2021года, подскажите, сейчас работает ВОДНОЕ такси с Шарджи в Дубай?
гильермо мараньон
Hotel representative
17.01.21
09:39
Добрый день!
На данный момент паром из Шарджи в Дубай не работает.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
13.01.2021
00:35
Добрый день ! Скажите пожалуйста какая температура воды поддерживается в данный момент в бассейне и работает ли детская комната ?
гильермо мараньон
Hotel representative
13.01.21
14:51
Добрый день!
Температура в бассейне в зимний период поддерживается в районе +27+28 градусов.
Детская комната на данный момент закрыта в связи с действующими ограничительными мерами.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
13.01.2021
00:33
Добрый день ! Планируем приобрести тур на конец января, скажите пожалуйста, предусмотрено ли здоровое питание для детей (ребёнку 1 год) ? Имеется ввиду вареная, не сильно соленая еда.
гильермо мараньон
Hotel representative
13.01.21
14:49
Добрый день!
Для детей всегда есть в наличии манная, гречневая или овсяная каша. Если у Вас будут какие-либо особые пожелания по питанию, то Вы можете сказать об этом шеф-повару или официантам и Вам приготовят всё необходимое.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
12.01.2021
14:37
Добрый день! Уточните, пожалуйста, для наших клиентов - в обычном ли режиме работают бассейны и работает ли фитнес-центр? Буду признательна за информацию!
гильермо мараньон
Hotel representative
12.01.21
19:57
Добрый день!
Бассейн в отеле работает с 6:00 до 20:30. Спорт зал также работает в обычном режиме.
На данный момент пока что закрыты сауна и СПА.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
08.01.2021
22:35
Добрый день! По система все включено возобновился ли шведский стол или заказ по меню?
Спасибо!
гильермо мараньон
Hotel representative
09.01.21
08:52
Добрый день!
На данный момент питание в отеле сервируется по типу шведского стола.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
08.01.2021
19:16
Здравствуйте!Что включено в пакет All?Действует ли сейчас система "шведский стол "Прилетаем к вам в период с 22 по 28 апреля .Будет ли трансфер до Дубай Молл ?И в какое время (если будет )Спасибо
гильермо мараньон
Hotel representative
09.01.21
08:35
Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
В пакет AI входит завтрак, обед и ужин со всеми напитками, заказ еды в номер по специальному меню, меню закусок в ресторане на пляже, пополнение мини-бара в номере ежедневно, чай, кофе, мороженое, соки и смузи в лобби кафе и ресторане на пляже.
На данный момент в отеле питание сервируется по типу шведского стола. Также есть бесплатный трансфер до Дубаи Молл ежедневно (предварительная запись на ресепшн): из отеля в 15:00 и обратно из Дубаи Молл в 20:30.
Как ситуация будет обстоять в апреле на счёт питания и трансфера пока что неизвестно, так как всё будет зависеть от ситуации в мире и ограничительных мер.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
28.12.2020
20:34
Добрый день! Есть ли комплиментарные номера для представителей СМИ или скидки?
гильермо мараньон
Hotel representative
29.12.21
11:54
Добрый день!
На данный момент в нашем отеле не предусмотрены комплиментарные номера и скидки для представителей СМИ.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
17.12.2020
22:45
Хотели отдохнуть в отеле на Новый год, меню изменилось?
гильермо мараньон
Hotel representative
18.12.20
10:46
Добрый день, Марина!
Мы рады сообщить Вам, что с сегодняшнего дня в отеле открыт шведский стол на завтрак, обед и ужин.
Будем рады снова оказать Вам радушный приём у нас!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
30.11.2020
08:03
Здравствуйте . Подскажите в декабре в отеле будет сервироваться шведский стол на завтраки и ужины? Спасибо
Читать полностью на https://tophotels.ru/user/329286
гильермо мараньон
Hotel representative
30.11.20
09:41
Здравствуйте!
На данный момент в отеле не сервируется шведский стол в связи с мерами безопасности и распоряжением местных властей.
Нам пока что неизвестно, как ситуация будет обстоять в декабре. Всё зависит от разрешения местного управления эмиратом.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
29.11.2020
20:00
Изменилось ли меню в отеле?
гильермо мараньон
Hotel representative
30.11.20
09:38
Добрый день!
В отеле действует то же меню. Вы можете ознакомиться с предлагаемыми блюдами в нашем приложении Barcelo App.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
29.11.2020
11:55
Здравствуйте! Можно ли приходить на обеды-ужины при полупансионе/только завтрак со своей бутылкой воды? Спасибо.
гильермо мараньон
Hotel representative
29.11.20
14:51
Здравствуйте!
К сожалению, на обед и ужин нельзя приносить свои напитки в ресторан.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
26.11.2020
19:25
Добрый день.
В отеле можно сейчас играть в волейбол или запрет ,в связи с пандемией?
гильермо мараньон
Hotel representative
27.11.20
07:37
Добрый день!
Игра в волейбол разрешена для гостей нашего отеля.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
21.11.2020
23:27
Здравствуйте ! Собираемся в ваш отель с 5 января 2021 . Подскажите пожалуйста . как сдавать анализ на Ковид , за сколько дней должен быть сдан анализ перед вылетом и с какого момента идет отчет с момента сдачи анализа или с момента получения результата ? И нужно ли сдавать еще анализ по прилету в Эмираты ? Спасибо )
гильермо мараньон
Hotel representative
22.11.20
12:04
Здравствуйте!
На данный момент туристы сдают тест по прилёту в Эмираты в аэропорту Дубаи. Результат теста приходит на Ваш телефон в смс сообщении.
На счёт теста перед вылетом, периода его сдачи и сроков действия, пожалуйста уточните в миграционной службе, так как правила периодически меняются.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
18.11.2020
20:19
Добрый день
Планирую остановиться в отеле в начале декабря.
Будет ли шведский стол в отеле и будут ли трансферы в торговые центры?
Спасибо
гильермо мараньон
Hotel representative
19.11.20
10:36
Добрый день!
На данный момент в отеле нет шведского стола в связи с ограничительными мерами местного правительства. Как ситуация будет обстоять в декабре месяце нам пока что неизвестно.
Отель осуществялет трансфер до Дубаи Молл один раз в день: из отеля в 15:00 и обратно из торгового центра в 20:30.
Предварительная запись на ресепшн обяхательно, так как доступно только 15 посадочных мест.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
28.10.2020
19:20
Здравствуйте! Мой клиент хочет забронировать тур в ваш отель Occidental Sharjah 4* с 29 декабря 2020 по 11 января 2021 года. Он с семьёй (2 взрослых ребёнок 9 лет) не хотят идти на новогодний и рождественский ужины, но туроператор AnexTour требует обязательную доплату за эти ужины. Праздновать новый год и рождество моим клиентам не позволяет их вероисповедание! Могут ли забронировать тур без оплаты праздничных ужинов?
mosaad salem
Hotel representative
29.10.20
14:19
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Напишите пожалуйста Ваш запрос на этот электронный адрес и наши коллеги помогут Вам забронировать наш отель для Ваших клиентов с учётом их предпочтений и запросов: sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
09.10.2020
00:29
Здравствуйте уважаемый Дон Анупама. Подскажите когда в отеле будет сервироваться шведский стол на завтраки и ужины?Спасибо.
mosaad salem
Hotel representative
09.10.20
07:19
Здравствуйте, Сергей!
В Шардже действуют ограничительные меры в связи с пандемией и всё зависит от того, когда местные власти эти ограничения снимут.
На данный момент у нас нет никакой точной информации по времени и датам.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
28.09.2020
22:34
доброй ночи ,какие ограничения действуют сейчас в отеле? Хотим бронировать с 6 по 12 октября.
есть ли на данный момент трансфер с отеля в Дубай -молл?
mosaad salem
Hotel representative
30.09.20
14:22
Здравствуйте!
На данный момент отель не сервирует шведский стол, действует система а ля карт меню на завтрак, обед и ужин. Гостям необходимо забронировать время посещения ресторана, так как ограничено количество человек, которые могут одновременно находится в одном помецении.
Соблюдение масочного режима и социальной дистанции также обязательно.
На данный момент отель не осуществляет трансфер в Дубаи молл в связи с ограничительными мерами местных властей.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
mosaad salem
Hotel representative
01.10.20
11:10
Добрый день!
С сегодняшнего дня наш отель осуществляет трансфер в Дубаи молл один раз в день. Предварительная запись на ресепшн или через наше приложение Barcelo app, так как макисмальное количество пассажиров составляет 15 человек. Соблюдение масочного режима и социальной дистанции обязательно.
Хорошего вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
19.09.2020
07:40
Доброе утро, Дон Анупама! У нас такой вопрос: ваш отель нами забронирован с 19.09.20 ( т.е с сегодняшнего дня).Но у нас поменялся вылет, и мы прибываем только завтра утром в 5.00.Значит в отель мы добиремся только часа через 2. Поселят ли нас сразу, или нам приется ждать до 14.00?
mosaad salem
Hotel representative
19.09.20
08:53
Доброе утро!
Если ваш тур проплачен в нашем отеле с сегодняшнего дня, а прилетите вы завтра утром, то в этом случае вас заселят сразу по приезду.
Если же вы измените дату брони номера с завтрашнего дня, то заселение завтра будет с 14:00.
Счастливого вам пути и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Юрий
Турагент
28.09.20
17:47
Галина, ну хоть расскажите, как в отеле дела? А то кучу вопросов задали, а сейчас тишина....
07.09.2020
11:03
Добрый день! В одном из ответов вы писали : "Что касается транспорта до Дубаи молл и фонтанов, то наш отель предоставляет бесплатный трансфер: из отеля в 15:00 и обратно из Дубаи молл в 20:30. Предварительная бронь мест осуществляется на ресепшн.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al30131/questions-new". Так всё-таки есть этот трансфер в Дубай-молл?
mosaad salem
Hotel representative
07.09.20
11:42
Добрый день!
На данный момент отель не осуществляет трансфер в торговые центры Дубая в связи с ограничительными мерами, установленными местным законодательством. К октябрю ситуация может измениться, поскольку гость, задавший этот вопрос, забронировал отель на этот период.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
17.01.2021
23:11
Добрый День! Подскажите, пожалуйста, после сдачи теста на COVID-19 в аэропорту Дубая, ...
answers
16.01.2021
23:44
Добрый День! Планирую с семьей посетить ваш отель в первую неделю февраля 2021года, ...
answer
13.01.2021
00:35
Добрый день ! Скажите пожалуйста какая температура воды поддерживается в данный момен ...
answer
13.01.2021
00:33
Добрый день ! Планируем приобрести тур на конец января, скажите пожалуйста, предусмот ...
answer
12.01.2021
14:37
Добрый день! Уточните, пожалуйста, для наших клиентов - в обычном ли режиме работают ...
answer
08.01.2021
22:35
Добрый день! По система все включено возобновился ли шведский стол или заказ по меню? ...
answer
08.01.2021
19:16
Здравствуйте!Что включено в пакет All?Действует ли сейчас система "шведский стол "При ...
answer
28.12.2020
20:34
Добрый день! Есть ли комплиментарные номера для представителей СМИ или скидки?
answer
17.12.2020
22:45
Хотели отдохнуть в отеле на Новый год, меню изменилось?
answer
30.11.2020
08:03
Здравствуйте . Подскажите в декабре в отеле будет сервироваться шведский стол на зав ...
answer
29.11.2020
20:00
Изменилось ли меню в отеле?
answer
29.11.2020
11:55
Здравствуйте! Можно ли приходить на обеды-ужины при полупансионе/только завтрак со св ...
answer
26.11.2020
19:25
Добрый день.
В отеле можно сейчас играть в волейбол или запрет ,в связи с пандемией?
answer
21.11.2020
23:27
Здравствуйте ! Собираемся в ваш отель с 5 января 2021 . Подскажите пожалуйста . как с ...
answer
18.11.2020
20:19
Добрый день
Планирую остановиться в отеле в начале декабря.
Будет ли шведский стол в ...
answer
28.10.2020
19:20
Здравствуйте! Мой клиент хочет забронировать тур в ваш отель Occidental Sharjah 4* с ...
answer
09.10.2020
00:29
Здравствуйте уважаемый Дон Анупама. Подскажите когда в отеле будет сервироваться шве ...
answer
28.09.2020
22:34
доброй ночи ,какие ограничения действуют сейчас в отеле? Хотим бронировать с 6 по 12 ...
answers
19.09.2020
07:40
Доброе утро, Дон Анупама! У нас такой вопрос: ваш отель нами забронирован с 19.09.20 ...
answers
07.09.2020
11:03
Добрый день! В одном из ответов вы писали : "Что касается транспорта до Дубаи молл и ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день!
Вы можете пользоваться всей инфраструктурой отеля паосле заселения в номер.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Мы не успели заселиться, как пришёл ответ на тест. А вообще внутри отеля перемещаться можно, но в маске. Причём в маске постоянно, кроме моря.