Здравствуйте!
На данный момент туристы сдают тест по прилёту в Эмираты в аэропорту Дубаи. Результат теста приходит на Ваш телефон в смс сообщении.
На счёт теста перед вылетом, периода его сдачи и сроков действия, пожалуйста уточните в миграционной службе, так как правила периодически меняются.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
На данный момент в отеле нет шведского стола в связи с ограничительными мерами местного правительства. Как ситуация будет обстоять в декабре месяце нам пока что неизвестно.
Отель осуществялет трансфер до Дубаи Молл один раз в день: из отеля в 15:00 и обратно из торгового центра в 20:30.
Предварительная запись на ресепшн обяхательно, так как доступно только 15 посадочных мест.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Напишите пожалуйста Ваш запрос на этот электронный адрес и наши коллеги помогут Вам забронировать наш отель для Ваших клиентов с учётом их предпочтений и запросов: sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте, Сергей!
В Шардже действуют ограничительные меры в связи с пандемией и всё зависит от того, когда местные власти эти ограничения снимут.
На данный момент у нас нет никакой точной информации по времени и датам.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте!
На данный момент отель не сервирует шведский стол, действует система а ля карт меню на завтрак, обед и ужин. Гостям необходимо забронировать время посещения ресторана, так как ограничено количество человек, которые могут одновременно находится в одном помецении.
Соблюдение масочного режима и социальной дистанции также обязательно.
На данный момент отель не осуществляет трансфер в Дубаи молл в связи с ограничительными мерами местных властей.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
С сегодняшнего дня наш отель осуществляет трансфер в Дубаи молл один раз в день. Предварительная запись на ресепшн или через наше приложение Barcelo app, так как макисмальное количество пассажиров составляет 15 человек. Соблюдение масочного режима и социальной дистанции обязательно.
Хорошего вам дня!

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Доброе утро!
Если ваш тур проплачен в нашем отеле с сегодняшнего дня, а прилетите вы завтра утром, то в этом случае вас заселят сразу по приезду.
Если же вы измените дату брони номера с завтрашнего дня, то заселение завтра будет с 14:00.
Счастливого вам пути и до скорой встречи!

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Галина, ну хоть расскажите, как в отеле дела? А то кучу вопросов задали, а сейчас тишина....

Добрый день!
На данный момент отель не осуществляет трансфер в торговые центры Дубая в связи с ограничительными мерами, установленными местным законодательством. К октябрю ситуация может измениться, поскольку гость, задавший этот вопрос, забронировал отель на этот период.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
При въезде в страну Вам необходимо иметь при себе тест на короновирус, сделанный не позднее чем за 48 часов до вылета (всю информацию пожалуйста уточните в миграционной службе). С отрицательным тестом Вам не нужно соблюдать режим самоизоляции в отеле. Масочный режим во всех общественных местах и социальная дистанция обязательны.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Почему представитель отеля сообщает что тест должен быть сделан не позднее чем за 48 часов, по данным на руках должна быть справка об отсутствии Ковид-19 сроком действия не «старше» 96 часов;

Добрый день!
Прилёт туристов разрешён на данный момент только через Дубаи, но Вы можете на такси доехать до Шарджи.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Во всех общественных местах наличие маски обязательно.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Отель планирует организовать автобусы до торговых центров в Дубаи, но всё зависит от распоряжения правительства на разрешение данных видов перевозок. На данный момент данные выезды не осуществляются.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Уважаемая Галина,
Наш отель возобновил свою работу с 1 сентября.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Напитки с этим типом питания включены только на завтрак, на обед ужин все напитки будут за дополнительную плату.
Что касается транспорта до Дубаи молл и фонтанов, то наш отель предоставляет бесплатный трансфер: из отеля в 15:00 и обратно из Дубаи молл в 20:30. Предварительная бронь мест осуществляется на ресепшн.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Скажите пожалуйста Вы бронировали отель через наш официальный сайт или через туроператора?

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Галина, только сегодня гражданам РФ открыли для въезда ОАЭ и только 2 рейса в неделю. Air Arabia точно не подойдет в качестве перевозчика на эти 2 вылета. 99,9 % что и 20.09. рейса не будет.

И вопрос огонь, конечно...Деньги за проживание отданы туроператору, везти не хочет авиакомпания, а убытки за это отель должен нести)))

Мы сегодня взяли новые билеты на Эмирейтс на 19.09, прибываем 20.09 , т.ч. все-равно день теряем. А Эйр Арабия не возвращает, только ваучер.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Подтверждения брони сайта, через который Вы забронироавли наш отель, вполне достаточно.
Вы можете за пару недель до заезда ещё раз перепроверить Вашу бронь, связавшись с нами по данным электронным адресам sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com или sharjahgrand.gem@occidentalhotels.com
Хорошего Вам дня!

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Стоимость раннего заезда и позднего выезда зависит от стоимости суток проживания на момент оплаты данной услуги. Если заселение происходит после 8:00 или продление номера до 17:00, то стоимость доплаты составит 50% от стоимости за сутки проживания.
Если заселение происходит до 8:00 или продление номера после 17:00, то сумма доплаты составит 100% стоимость одних суток за номер.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам.
На нашем официальном сайте www.barcelo.com бронь нашего отеля доступна уже с 1 сентября. Пожалуйста перейдите ещй раз по ссылке и проверьте возможность бронирования нашего отеля на интересующие Вас даты.
Если всё-таки забронировать через наш сайт не получится, пожалуйста позвоните в наш контактный центр по этому номеру 8 800 333 4274 и наши сотрудники Вам помогут (звонки по России бесплатные).
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Elena, отель доступен к бронированию с 1.09.2020 г.

Здравствуйте!
Отель возобновит свою работу с 1 сентября 2020 года для наших дорогих гостей.
Вы можете по всем интересующим Вас вопросам связаться с нами по адресу sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com
Хорошего Вам дня!

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте, Галина!
Пожалуйста обратитесь в турфирму, через которую Вы бронировали отель, и они Вам подскажут возможно это или нет.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Пожалуйста отправьте Ваш запрос на возврат денег на этот электронный адрес с указанием всех деталей бронирования (номер бронирования, даты бронирования, фамилии) - sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand