Добрый день!
При въезде в страну Вам необходимо иметь при себе тест на короновирус, сделанный не позднее чем за 48 часов до вылета (всю информацию пожалуйста уточните в миграционной службе). С отрицательным тестом Вам не нужно соблюдать режим самоизоляции в отеле. Масочный режим во всех общественных местах и социальная дистанция обязательны.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Почему представитель отеля сообщает что тест должен быть сделан не позднее чем за 48 часов, по данным на руках должна быть справка об отсутствии Ковид-19 сроком действия не «старше» 96 часов;

Добрый день!
Прилёт туристов разрешён на данный момент только через Дубаи, но Вы можете на такси доехать до Шарджи.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Во всех общественных местах наличие маски обязательно.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Отель планирует организовать автобусы до торговых центров в Дубаи, но всё зависит от распоряжения правительства на разрешение данных видов перевозок. На данный момент данные выезды не осуществляются.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Уважаемая Галина,
Наш отель возобновил свою работу с 1 сентября.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Напитки с этим типом питания включены только на завтрак, на обед ужин все напитки будут за дополнительную плату.
Что касается транспорта до Дубаи молл и фонтанов, то наш отель предоставляет бесплатный трансфер: из отеля в 15:00 и обратно из Дубаи молл в 20:30. Предварительная бронь мест осуществляется на ресепшн.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Скажите пожалуйста Вы бронировали отель через наш официальный сайт или через туроператора?

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Галина, только сегодня гражданам РФ открыли для въезда ОАЭ и только 2 рейса в неделю. Air Arabia точно не подойдет в качестве перевозчика на эти 2 вылета. 99,9 % что и 20.09. рейса не будет.

И вопрос огонь, конечно...Деньги за проживание отданы туроператору, везти не хочет авиакомпания, а убытки за это отель должен нести)))

Мы сегодня взяли новые билеты на Эмирейтс на 19.09, прибываем 20.09 , т.ч. все-равно день теряем. А Эйр Арабия не возвращает, только ваучер.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Подтверждения брони сайта, через который Вы забронироавли наш отель, вполне достаточно.
Вы можете за пару недель до заезда ещё раз перепроверить Вашу бронь, связавшись с нами по данным электронным адресам sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com или sharjahgrand.gem@occidentalhotels.com
Хорошего Вам дня!

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Стоимость раннего заезда и позднего выезда зависит от стоимости суток проживания на момент оплаты данной услуги. Если заселение происходит после 8:00 или продление номера до 17:00, то стоимость доплаты составит 50% от стоимости за сутки проживания.
Если заселение происходит до 8:00 или продление номера после 17:00, то сумма доплаты составит 100% стоимость одних суток за номер.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам.
На нашем официальном сайте www.barcelo.com бронь нашего отеля доступна уже с 1 сентября. Пожалуйста перейдите ещй раз по ссылке и проверьте возможность бронирования нашего отеля на интересующие Вас даты.
Если всё-таки забронировать через наш сайт не получится, пожалуйста позвоните в наш контактный центр по этому номеру 8 800 333 4274 и наши сотрудники Вам помогут (звонки по России бесплатные).
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Elena, отель доступен к бронированию с 1.09.2020 г.

Здравствуйте!
Отель возобновит свою работу с 1 сентября 2020 года для наших дорогих гостей.
Вы можете по всем интересующим Вас вопросам связаться с нами по адресу sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com
Хорошего Вам дня!

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте, Галина!
Пожалуйста обратитесь в турфирму, через которую Вы бронировали отель, и они Вам подскажут возможно это или нет.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Пожалуйста отправьте Ваш запрос на возврат денег на этот электронный адрес с указанием всех деталей бронирования (номер бронирования, даты бронирования, фамилии) - sharjahgrand.fom@occidentalhotels.com

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Юлия, доброй ночи. Все, никуда не летим. "Власти ОАЭ закрывают границы для иностранных туристов с 19 марта 2020 года". Ссылки, наверное, тут нельзя. Введите в поисковик то, что в скобках.

Ольга , доброй ночи! Спасибо за информацию!

Добрый день, Юлия!
По распоряжению правительства эмирата Шарджа до конца месяца закрыты бассейны, пляжи, тренажёрные залы, детские развлечения и СПА.
У нас нет официальной информации о закрытии границ для иностранных граждан.
Также отметьте, что наш отель не находится на карантине.
Хорошего Вам дня!

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Вот по нашему туру. Уважаемые коллеги, добрый день. На основании опубликованного на сайте МИД ОАЭ документа, о том, что ОАЭ закрывает границы с 19.03.2020 00:00 заявки будут аннулированы без фактических затрат . Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Находимся в данный момент в отеле. Бассейн закрыт со вчерашнего дня. Вход в море закрыли сегодня. Даже прогуляться у моря нельзя. Детская площадка в стадии реконструкции. Спортивный зал и спа закрыты. Делать абсолютно нечего. Все парки и аттракционы в городе не работают. Радует одно-послезавтра домой. Иначе не знаю чем бы мы занимались.

Уже не летим(((

Добрый день!
Пожалуйста отметьте, что наш отель следует распоряжению правительства эмирата, по которму все пляжи и бассейны закрыты до конца марта.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к Вашему туроператору.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
По распоряжению правительства эмирата все бассейны и пляжи закрыты до конца месяца.
Относительно компенсаций, пожалуйста обратитесь в Вашему туроператору, кому Вы оплачивали тур.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Я сейчас здесь нахожусь. С сегодняшнего дня пляж закрыт полностью

Добрый день!
По распоряжению правительства эмирата пляжи и бассены закрыты до конца месяца.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Добрый день!
Наш отель на данный момент работает в обычном режиме. Исключение составляют тренажёрный зал и СПА, которые на данный момент закрыты для посетителей (правило устрановлено на всей территории ОАЭ).

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Спасибо. Но переживаем, что закрывают пляжи, бассейны и детские площадки. Как об этом узнать оперативно?

Уважаемая Татьяна,
Следуя распоряжению правительства эмирата с 16 марта и до конца месяца работа бассейнов и детских развлечений приостановлена.
Пляж открыт для посещения гостей.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand

Здравствуйте, Ирина!
Обратитесь пожалуйста в службу поддержки данного сайта и Вам подскажут как это сделать.

С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand