Questions and answers
All questions - 1 206
11.03.2020
20:43
Добрый день! Если мы забронировали номер deluxe sity view сколько нужно доплатить чтобы поменять на sea view?
Либо вы предоставляете замену бесплатно, если есть свободные номера?
06.03.2020
15:22
Добрый день,, подскажите если бронируешь отель с с системой питания НВ завтрак и ужин, детский клубом можно будет пользовать?
mosaad salem
Hotel representative
07.03.20
09:48
Добрый день!
Ваши дети могут пользоваться детским клубом в течение всего дня, вне зависимости от забронированной системы питания.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
29.02.2020
12:47
Здравствуйте! Скажите, а можно приобрести концепцию питания all inclusive на 1 сутки? И я правильно понимаю, если текущая концепция - HB, то стоимость доплаты за сутки при переходе на all inclusive за номер будет стоить 400 дирхам, а не за человека?
mosaad salem
Hotel representative
29.02.20
15:18
Здравствуйте!
Да, Вы можете приобрести концепцию all inclusive на одни сутки и цена будет за весь номер, а не за человека.
Стоимость смены типа питания может меняться в зависимости от сезона.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
28.02.2020
19:18
Добрый день!
Будем отдыхать в отеле с 10 марта. С нами двое детей: сын 3 года и дочка 3 мес. Размещаемся в номере DELUXE SEA VIEW ROOM. Будет ли детям выдаваться комплект полотенец для номера и пляжные?
mosaad salem
Hotel representative
29.02.20
08:07
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
При заселении на ресепше попросите, чтобы Вам предоставили дополнительные полотенца в номер и Вам их прнесут.
Также на стойке получения пляжных полотенец Вам предоставят дополнительные для детей.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
27.02.2020
08:59
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле в июле этого года, при бронировании номера по типу питания завтрак и ужин, возможно ли менять ужин на обед?
Спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
27.02.20
10:46
Добрый день!
Вы можете менять обед и ужин местами по Вашему предпочтению.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
26.02.2020
11:22
Добрый день. Выбрали ваш отель. Планируем отдых с 22 марта на 9 ночей. 3-х разовая система питания. Выгодно ли выбрать такую систему. Нас 5 человек из них 2 детей 4 г. и 10 лет. Сколько будет стоить в обед и ужин например 1 стакан чая или кофе, какая цена напитков и мороженое на территории отеля. Можно ли будет питаться где-то в кафе на территории отеля. Можно ли забронировать 2-х комнатный номер в отеле с видом на море заранее. В вашем отеле питание ребенка до 5 лет бесплатно, учитывается ли это при покупке путевки в турагентстве.
mosaad salem
Hotel representative
26.02.20
14:31
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Трёхразовое питание включает в себя завтрак, обед и ужин в основном ресторане. Напитки у Вас будут включены только на завтрак, на обед и ужин - за дополнительную плату.
Среднняя стоимость чашки чая или кофе составит 12-18 дирхам, смузи и свежевыжатые соки 20-28 дирхам, мороженое 15-20 дирхам. В номере у Вас будет чай и кофе пополнятся ежедневно бесплатно.
Вы сможете за дополнительную плату воспольховаться меню закусок в баре на бассейне или а ля карт меню в пляжном ресторане La Bamba.
Если Вы бронируете через туроператора, то Вам необходимо бронировать категорию номера junior suite (двухкомнатный номер) - у этой категории все номера с видом на море.
Питание для ребёнка до 5 лет бесплатно в том случае, если кто-то из родителей обедает или ужинает в ресторане. Это условие одинаково и когда Вы бронируете через туроператор, и когда Вы бронируете сами.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
25.02.2020
19:09
Подскажите пожалуйста по системе питания НВ в рамадан ресторан будет работать в обед? Я бы хотела иметь возможность менять ужин на обед.Спасибо.
mosaad salem
Hotel representative
26.02.20
14:32
Добрый день!
Во время священного месяца Рамадан основной ресторан будет работать в обычном режиме.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
24.02.2020
12:28
Номера junior suit sea view с типом питания обязательно всё включено вышлите, пожалуйста, цены на 9 ночей с 11 апреля. И как через вас напрямую бронировать, нужна ли сразу предоплата, либо всё оплачивается по приезду в отель?
mosaad salem
Hotel representative
24.02.20
14:25
Уважаемый Михаил,
Вся информация была отправлена на Вашу почту.
Вы можете оплатить всю сумму при заселении в отель.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
24.02.2020
11:50
Мы собираемся приехать с 11 апреля на 9 или 10 дней (напишите, пожалуйста, обе цены). Номер junior suit. Укажите ещё сколько будет стоит junior suit sea view и junior suit city view. Нам бы очень хотелось sea view! почта:89531399900@mail.ru
mosaad salem
Hotel representative
24.02.20
12:12
Хорошо, ответим Вам на почту.
Скажите пожалуйста также какой тип питания планируете?
Пожалуйста отметьте, что все номера junior suit с видом на море.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
23.02.2020
23:04
Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель весной 2020 года, скорее всего в апреле. Так как у нас 2 детей (3 года и 6 лет) мы бы хотели поселиться в двухкомнатный номер, чтобы разделять детей на время сна. Вопрос первый: закрывается ли изнутри дверь, разделяющая комнаты, возможно ли там запереться? Вопрос второй: сколько именно спальных мест в таком номере? И можно ли в каждую из комнат поставить спальную кровать без дополнительной платы? Мы отдыхали у вас в 2019 году в номере Deluxe, всё супер, но с детками маловато места.
mosaad salem
Hotel representative
24.02.20
08:17
Здравствуйте!
В двухкомнатных номерах категории junior suite есть номера с раздельной дверью, а есть без и эти двери без замков.
В этой категории номеров в одной комнате двуспальная кровать, а в другой диваны, которые можно разложить и будет полноценное спальное место. Дополнительные кровати в комнату с диванами мы не ставим.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Михаил
Moscow Турист
24.02.20
09:24
Добрый день! Благодарим Вас за ответ! Нас вполне устраивает, если в одной из комнат диван раскладывается и предоставляется постельное бельё. У нас возникла проблема - не получается забронировать junior suit на 4 человек: 2 взрослых и 2 детей. Там указаны 3 взрослых и 1 ребенок. Подскажите, пожалуйста, как это правильно сделать?
mosaad salem
Hotel representative
24.02.20
10:55
В этом случае Вы можете забронировать номер напрямую у нас.
Напишите пожалуйста Ваши даты и электронную почту, мы отправим Вам цены.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
23.02.2020
10:21
Добрый день! Купили путевку, будем у вас в отеле с 1 марта по 8 марта 2020. Скажите пожалуйста, берется ли какой депозит при заселении? По отзывам, с кого то берут, с кого то нет. 🙁
mosaad salem
Hotel representative
23.02.20
10:28
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Депозит при заселении желателен, но не обязателен. Если Вы не хотите, то можете не оставлять депозит и за все дополнительные расходы в отеле расплачиваться по факту наличными или картой.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Ирина
Balashiha Турист
23.02.20
11:17
Спасибо за ответы!!!
mosaad salem
Hotel representative
24.02.20
10:55
Всегда пожалуйста!
22.02.2020
13:44
Добрый день. Планирую с ребенком 8лет приехать в Ваш отель в начале мая. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить трансфер из аэропорта Шарджи? И ещё вопрос : в случае ,если будет ещё один ребенок 12 лет будет ли дополнительная кровать или нет ? За дополнительную плату или нет? Заранее благодарю. С уважением, Ольга.
mosaad salem
Hotel representative
22.02.20
14:22
Добрый день!
Стоимость трансфера из аэропорта Шарджи и до отеля составит 150 дирхам.
Если ребёнок 12 лет будет оплачен в бронировании, то дополнительное спальное место предоставляется бесплатно в номер.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
21.02.2020
19:57
Добрый вечер. 10 лет назад мы отмечали день рождения в Вашем отеле. В этом году решили посмотреть,как Barcelo Hotel Group изменил интерьер отеля и обслуживание гостей. Начало нашего тура 25.02.2020. Номер с видом на море. Просим Вас разместить нас на 4-м или 5-м этажах Вашего отеля(если возможно). Заранее благодарны, Ольга и Вячеслав
mosaad salem
Hotel representative
21.02.20
20:19
Добрый вечер!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Напишите Ваши фамилии и мы передадим Ваше пожелание на ресепшн.
Если будет возможность, то Вам предоставят номер повыше.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
21.02.2020
13:51
Скажите пожалуйста, когда будут известны трансферы по шардже в рамадан, не хотелось бы сидеть в отеле вечерами.
mosaad salem
Hotel representative
21.02.20
20:21
Здравствуйте!
Информацию по трансферам в Шардже предоставляют торговые центры и, скорее всего, она будет известна не ранее чем середина апреля.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
20.02.2020
16:50
Добрый день. в ночь с 20 на 21 апреля в ваш отель приезжают туристы LAZUTIN VLADIMIR и LAZUTINA VERA. Туроператора SUNMAR, Бронь 3043846. Забронирован номер Deluxe Room City View 2 ADL. Просим предоставить по возможности номер на 4 этаже, по отзывам - это более тихое место! Кровать king-size. Заранее, благодарны!
mosaad salem
Hotel representative
20.02.20
21:10
Здравствуйте!
Пожелания по номеру будут переданы на ресепшн и, если будет возможность, гостям предоставят номер согласно их запросам.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
19.02.2020
12:54
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха семьей в мае. У ребенка есть пищевая аллергия и соответственно ограниченный круг разрешенной еды. Уточните пожалуйста, готовят ли в ресторане индейку и паровые овощи? Спасибо
mosaad salem
Hotel representative
19.02.20
12:59
Здравствуйте!
Мы можем приготовить для Вашего ребёнка отварное мясо птицы и овощи на пару.
Вы можете связаться с нашим администратором Ольгой и она Вам всё организует.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
16.02.2020
11:28
Здравствуйте! Предоставляется ли ребёнку 11 лет дополнительная кровать в номер Delux? Спасибо
mosaad salem
Hotel representative
16.02.20
12:30
Здравствуйте!
Мы предоставляем дополнительное спальное место в номер.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
16.02.2020
09:21
Подскажите пожалуйста, планируем поездку в рамадан, а трансферы по Шардже будут вечером? И вы пишете, что до Дубай-молла 1 раз в день вечером, а обратно из Дубай молла до отеля будет трансфер?
mosaad salem
Hotel representative
16.02.20
10:54
Добрый день!
На счёт трансферов по Шардже в период священного месяца Рамадан у нас пока нет информации, так как они организованы торговыми центрами, а не отелем.
Наш отельный трансфер до Дубаи молл будет осуществляться один раз в день: в 20:00 из отеля и обратно из Дубаи молл в 23:30.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
14.02.2020
19:19
Здравствуйте! Подскажите , мы купили тур в ваш отель, двое взрослых и ребёнок ( почти 4 года) с питанием завтрак-ужин! Подскажите , возможен ли ещё обед только для ребёнка , если в отеле до 5 лет дети питаются бесплатно ?
mosaad salem
Hotel representative
15.02.20
10:29
Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Бесплатное питание для ребёнка возможно только в том случае, если взрослый также обедает или ужинает в ресторане.
С уважением,
Администарция Occidental Sharjah Grand
13.02.2020
16:32
Добрый день!
Мы всей семьёй с удовольствием отдохнули в Вашем отеле в октябре 2019 и нам очень все понравилось! Теперь хотим во 2й раз приехать к Вам и уже самостоятельно забронировали номер на сайте Barcelo. Бронь уже подтверждена, но ещё не оплатили. Бронь у нас с возможностью "отмены за сутки", и оператор сайта Barcelo сказал, что оплатить за проживание мы можем 100%-но при заселении в отель без какой-либо предоплаты.
В связи с этим у нас есть несколько вопросов:
1. Действительно ли возможно всю целиком оплату произвести непосредственно в отеле по приезду, назвав лишь номер подтверждения бронирования, или всё-таки какую-то предоплату нужно внести заранее, и тогда - каким образом?
2. В прошлый раз мы оплатили трансфер из аэропорта в отель и обратно заранее через туроператора. Каким образом нам сейчас самостоятельно заказать и оплатить также двойной трансфер (прилёт-отлёт)? Куда отправить запрос? И кто контактное лицо? Возможна ли заявка на русском языке, а не на английском?
Заранее большое спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
13.02.20
21:18
Здравствуйте!
Благодарим Вас, что снова выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Касаемо Ваших вопросов:
1. Вы можете оплатить всю сумму за проживание при заселении в отель. С Вашей карты будет удерживаться 1$ для гарантии Вашего бронирования. Насколько нам известо, потом эта сумма возвращается Ва на карту (уточните пожалуйста эту информацию в контактном центре Barcelo).
2. Вы можете отправить нам запрос здесь на трансфер на русском языке - дата и время прилёта, название аэропорта и номер терминала, номер рейса и Вашу фамилию и имя. Мы Вам точно скажем сколько это будет стоить. Или Вы можете отправить заявку нашему администратору Ольге на электронны адрес sharjahgrand.gem@occidentalhotels.com и она Вам с радостью поможет.
Хорошего Вам вечера!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Михаил
Moscow Турист
24.02.20
00:17
Подскажите нам как вы бронируете через,Barcelo?
11.03.2020
20:43
Добрый день! Если мы забронировали номер deluxe sity view сколько нужно доплатить что ...
answer
06.03.2020
15:22
Добрый день,, подскажите если бронируешь отель с с системой питания НВ завтрак и ужин ...
answer
29.02.2020
12:47
Здравствуйте! Скажите, а можно приобрести концепцию питания all inclusive на 1 сутки? ...
answer
28.02.2020
19:18
Добрый день!
Будем отдыхать в отеле с 10 марта. С нами двое детей: сын 3 года и дочк ...
answer
27.02.2020
08:59
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле в июле этого года, при бронировании номер ...
answer
26.02.2020
11:22
Добрый день. Выбрали ваш отель. Планируем отдых с 22 марта на 9 ночей. 3-х разовая си ...
answer
25.02.2020
19:09
Подскажите пожалуйста по системе питания НВ в рамадан ресторан будет работать в обед? ...
answer
24.02.2020
12:28
Номера junior suit sea view с типом питания обязательно всё включено вышлите, пожалу ...
answer
24.02.2020
11:50
Мы собираемся приехать с 11 апреля на 9 или 10 дней (напишите, пожалуйста, обе цены). ...
answer
23.02.2020
23:04
Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель весной 2020 года, скорее всего в апреле. ...
answers
23.02.2020
10:21
Добрый день! Купили путевку, будем у вас в отеле с 1 марта по 8 марта 2020. Скажите п ...
answers
22.02.2020
13:44
Добрый день. Планирую с ребенком 8лет приехать в Ваш отель в начале мая. Подскажите, ...
answer
21.02.2020
19:57
Добрый вечер. 10 лет назад мы отмечали день рождения в Вашем отеле. В этом году реши ...
answer
21.02.2020
13:51
Скажите пожалуйста, когда будут известны трансферы по шардже в рамадан, не хотелось б ...
answer
20.02.2020
16:50
Добрый день. в ночь с 20 на 21 апреля в ваш отель приезжают туристы LAZUTIN VLADIMIR ...
answer
19.02.2020
12:54
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха семьей в мае. У ребенка есть пищевая ...
answer
16.02.2020
11:28
Здравствуйте! Предоставляется ли ребёнку 11 лет дополнительная кровать в номер Delux ...
answer
16.02.2020
09:21
Подскажите пожалуйста, планируем поездку в рамадан, а трансферы по Шардже будут вечер ...
answer
14.02.2020
19:19
Здравствуйте! Подскажите , мы купили тур в ваш отель, двое взрослых и ребёнок ( почти ...
answer
13.02.2020
16:32
Добрый день!
Мы всей семьёй с удовольствием отдохнули в Вашем отеле в октябре 2019 и ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день!
Вы можете поменять номер с видом на море за дополнительную плату - 25$ в сутки.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand