Questions and answers
All questions - 1 193
26.02.2019
15:49
Добрый день! Напишите пожалуйста ,сколько надо будет доплатить за номер Делюкс :забронировано номер classic на троих(даа взрослых +1ребенок 6 лет).спасибо!
26.02.2019
11:57
Добрый день, прилетаем 3 марта. Возможно заказать трансфер до отеля и сколько это будет стоить? Мы путешествуем с 2 детьми: 4 года и младенец, нужны автокресла. Спасибо
mosaad salem
Hotel representative
26.02.19
12:23
Добрый день!
Скажите пожалуйста в какой аэропорт Вы прилетаете?
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Анна
Moscow Турист
26.02.19
13:21
Аэропорт Дубай. Спасибо
mosaad salem
Hotel representative
26.02.19
14:45
Уважаемая Анна,
Трансфер до отеля из аэропорта Dubai International Airport (DXB) будет стоить 150 дирхам, из аэропорта Al Maktoum будет стоить 250 дирхам. Если Вы захотите заказать трансфер, пожалуйста отправьте нам Ваши имя и фамилию, номер рейса, время прилёта и название аэропорта. Наш водитель будет встречать Вас с табличкой с Вашим именем и Вы сможете оплатить трансфер в отеле.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Анна
Moscow Турист
26.02.19
15:10
Спасибо. Прилетаем в DXB. 150 дирхам это цена за такси с автокоеслами? Они будут предоставлены? Спасибо.
24.02.2019
16:49
Добрый день! Подскажите, сколько будет стоить доплата за номер Deluxe sea view в сутки, если у нас забронирован Standard sea view?
mosaad salem
Hotel representative
25.02.19
08:39
Добрый день, Наталья!
Доплата за номер категории Deluxe sea view будет составлять 25$ в сутки.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
24.02.2019
14:46
Добрый день, сейчас находимся в отеле! Все очень неплохо и даже хорошо))) но! Читала перед отъездом отзывы и все писали, что вода, кофе и чай ежедневно пополняются!!! Нам положили в первый день и все! Сказали что пополнять ничего не будут больше .....неприятно, с условием что у нас завтрак -ужин , в обед кофе не попить... понятно, что наши проблемы, но почему люди пишут, что им пополняли, а нам нет( так что берите с собой
mosaad salem
Hotel representative
24.02.19
15:20
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за обращение!
Пожалуйста отметьте, что с серидины февраля вода, чай и кофе предоставляются в номере только один раз при заселении. В качестве комплимента от отеля в лобби есть стойки с кофе и водой, которыми Вы можете воспользоваться в течение дня. Вода, чай и кофе предоставляются в номере ежедневно гостям, у кого забронирован пакет "всё включено".
Если у Вас будут какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь к администратору Ольге и она Вам с радостью поможет.
Хорошего Вам дня и приятного отдыха!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
21.02.2019
06:43
Добрый день! Прилетаем завтра рано утром , в районе 8! Сколько будет стоить завтрак?
И ещё вопрос - у меня день рождения , будет ли какой то бонус?
mosaad salem
Hotel representative
22.02.19
10:06
Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Приносим наши извинения за поздний ответ. Завтрак стоит 99 дирхам с человека, включая напитки.
Что касается дня рождения, пожалуста подойдите к нашему администратору Ольге и она организует Вам комплимент в номер в честь дня Вашего рождения.
Хорошего Вам дня и приятного отдыха!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
20.02.2019
18:42
Добрый день! По хорошим отзывам выбрали Ваш отель! Мы заезжаем 16 марта , на неделю. Нас две семьи:мы из Москвы и другая , брат с семьёй из Молдавии .Я хотела попросить , если будет возможность , заселить нас в номера рядом , этаж4 или 5 . Номера у нас с видом но море. Номера брони:5909178 5909102. Буду очень благодарна если примите во внимание наши пожелания. Заранее благодарю . С ув.Татьяна!
mosaad salem
Hotel representative
22.02.19
10:03
Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Все Ваши пожелания по номерам будут переданы на ресепшн и если будет возможность, Вам предоставят номера рядом. Пожалуйста отметьте, что номера на 4 и 5 этажах категории Deluxe и если у Вас забронированы номера категории Classic, то размещение на верхних этажах будет за дополнительную плату.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
20.02.2019
17:12
Здравствуйте! МЫ заезжаем в отель с 1.03.2019 по 09.03.2019
Будет ли в Это время работать подогре воды в бассейне
mosaad salem
Hotel representative
22.02.19
09:51
Уважаемая Виктория,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Подогрев бассейна будет до тех пор, пока не установится стабильная жаркая погода, без перепадов температуры.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
20.02.2019
11:50
Здравствуйте, забронировали номер у Вас в отеле с 26 .02 . Подскажите пожалуйста, предусмотрен ли трансфер для туристов ? У нас аэропорт Dubai Intl (DXB) TERMINAL 3. Если есть , то сколько стоит ?
Заранее спасибо за ответ .
mosaad salem
Hotel representative
20.02.19
15:22
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вам за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
В отеле есть услуга трансфера и из DXB это будет стоить 150 дирхам за машину.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Дамир
Турист
18.02.2019
20:55
Здравствуйте. Планируем отдохнуть в Вашем отеле в конце марта с маленькими детьми. По причине аллергии противопоказаны номера с ковролиновым покрытием. Имеются ли номера с ламинатом/плиткой, много ли их, как их забронировать? Спасибо.
mosaad salem
Hotel representative
19.02.19
08:56
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение!
У нас есть номера с ламинатом (делюкс на 4 и 5 этажах) и номера с плиточным покрытием (кабана на -2 этаже с выходом на бассейн и пляж). Поэтому, если Вы будете обращаться в агенство, бронируйте номера категории делюкс или кабана.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
18.02.2019
14:48
Добрый день! Собираемся в Ваш отель в конце марта с 11 летним ребенком. Будет ли ему предоставлена бесплатная кровать, если бронировали номер на 2+1? Если нет то сколько она стоит? При системе НВ какие напитки предоставляются бесплатно? Выдаются ли пляжные полотенца, халаты и тапочки? Спасибо.
mosaad salem
Hotel representative
18.02.19
16:44
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. Дополнительная кровать Вам будет предоставлена бесплатно в номер. По системе НВ у Вас включены напитки только на завтрак. Также предоставляется вода, чай и кофе в номере только один раз при заселении. Пляжные полотенца выдаются бесплатно по карточкам, которые Вам выдадут при заселении в отель. Халат и тапочки предоставляются бесплатно в номер по запросу гостей.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
18.02.2019
12:38
Добрый день! В Августе прошлого года отдыхали в вашем отеле, отдых сильно испортил шум от ремонта и сильный запах краски, спасибо администрации отеля за то, что переселили нас в дальний номер выше категории и там нас ничего не беспокоило...но несколько дней отдыха были испорчены. В этом году так же планируем посетить ваш отель так как с нами маленький ребёнок не хотелось бы снова пережить прошлогодние приключения...подскажите, пожалуйста, планируется продолжения ремонта в 2019 году, если да то в какие месяца?
mosaad salem
Hotel representative
18.02.19
13:18
Добрый день, Мария!
Во-первых, приносим наши извинения за доставленные неудобства, связанные с ремонтом номеров.
В этом году планируется продолжение ремонта в номерах на других этажах. Ориентировочно это начнётся с конца мая - начала июня и до сентября, когда из-за жаркой погоды ОАЭ посещает мало туристов.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
17.02.2019
12:19
Здравствуйте!
1) Что включает в себя система всё включено?
2) Платный ли мини-бар в номерах у гостей, отдыхающих по системе всё включено?
3) На какие услуги отеля можно потратить подарочный сертификат при бронирование с сайта отеля?
mosaad salem
Hotel representative
17.02.19
12:49
Здравствуйте!
Система "всё включено" включает в себя завтрак, обед и ужин с напитками, мини-бар в номере (пополняется ежедневно), заказ еды в номер по меню (круглосуточно), бар на бассейне, пляжный ресторан, фреши, соки и мороженое на всей территории отеля в течение дня.
С уважением и наилучгшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
16.02.2019
23:52
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, предоставляется бесплатный трансфер из аэропорта Дубай до вашего отеля. Прилетаем 07.03.2019 в 15:00. И, будут ли комплименты для женщин на 8 марта?
mosaad salem
Hotel representative
17.02.19
09:02
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха!
У нас нет бесплатного трансфера из аэропортов Дубаи, мы организовываем трансфер за дополнительную плату (стоимость зависит от аэропорта прилёта).
Что касается празднования 8 марта, точная информация будет ближе к концу месяца.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
16.02.2019
21:32
Добрый вечер! Мы (я и ребёнок 4-х лет) прибываем в Ваш отель 18.02.19г. после 19 часов, т.е. в день приезда пропускаем обед. Можно ли будет пообедать в день отъезда, т.к. выезжать будем приблизительно в 17 часов? Возможно ли продление номера до 17 часов 25.02.19г.? И ещё: оплачен номер делюкс рум, вид из номера не указан. Возможно ли получить номер с одной большой кроватью и с видом на море. Так хочется тишины, красоты и отсутствия городского шума. Номер ваучера 118346302. Я в предвкушении прекрасного отдыха. Заранее благодарю Вас. До скорой встречи.
mosaad salem
Hotel representative
17.02.19
09:12
Здравствуйте, Вера!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха!
Вы можете пообедать в день выезда, поскольку пропускаете обед из-за позднего заезда.
У Вас забронирован номер с видом на город и если Вы хотите поменять его на номер с видом на море, то это будет за дополнительную плату.
Мы постараемся сделать всё возможное для Вашего комфортного отдыха.
Хорошего Вам полёта и до скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
15.02.2019
14:15
Добрый день.
У нас раннее заселение 6-7 утра 23,02,2019 г, завтрак во сколько начинается?
Также прочитал в отзывах , что если оставить заявку на данном сайте к вашему отелю - можно рассчитывать на комплимент от отеля.. ?
mosaad salem
Hotel representative
16.02.19
10:25
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха!
Завтрак начинается в 7 утра. Пожалуйста отметьте, что в день заезда завтрак не включён.
Скажите пожалуйста, у Вас заявка какого рода - постоянные гости, день рождения, годовщина?
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Igor
Samara Турист
18.02.19
20:19
Заявка - годовщина свадьбы, 10 лет.
24 февраля.
И у нас бронь 2+1 , ребенок 10 лет, нам нужна раскладушка, вы предоставите её?
mosaad salem
Hotel representative
19.02.19
08:51
Уважаемый Игорь,
Мы с радостью предоставим Вам комплимент от отеля в честь Вашей годовщины, пожалуйста обратитесь накануне к нашему администратору Ольге и она Вам всё организует.
Также при заселении попросите на ресепшн дополнительную кровать и Вам её предоставят в номер.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
12.02.2019
21:50
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в аренду прогулочная коляска( ребёнок 3 года)? Сколько стоимость?
mosaad salem
Hotel representative
16.02.19
09:55
Здравствуйте, Алла!
В отеле есть 2 детские коляски и если на момент Вашего заезда они будут свободны, то их предоставят бесплатно.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
12.02.2019
21:21
Подскажите, пожалуйста, взимаются ли в отеле дополнительные налоги? ВСЕ НАИМЕНОВАНИЯ ОБЛАГАЮТСЯ 10% Муниципальный налог, 10% Плата за обслуживание и 5% VAT - что это за система налогов? при бронировании через сайт https://www.barcelo.com придется ли нам доплачивать эти налоги за проживание и питание по системе в All Inclusive? При бронировании номера 2 взрослых и 2 ребенка по системе"все включено" распространяются питание и напитки на детей или только на взрослых ?
mosaad salem
Hotel representative
16.02.19
09:53
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам. 5 % - это НДС, который был введён в ОАЭ с прошлого года.
Если Вы бронируете через Barcelo, то все дополнительные сборы у Вас включены в окончательную стоимость и Вам ничего не нужно бует доплачивать при заселении в отеле.
Система "все включено" распространяется на всех, кто указан в брони и проплачен ( дети до 5 лет - бесплатно, дети от 5 до 11 лет - 50% оплаты).
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
10.02.2019
18:20
Добрый день! Как на данный момент обстоят дела с лежаками и зонтами на пляже- их так же нужно занимать с раннего утра или все же их количество увеличилось? Не хотелось бы на отдыхе думать об этой проблеме-о чем пишут во всех отзывах!
mosaad salem
Hotel representative
16.02.19
09:44
Добрый день!
Лежаков и зонтиков хватает всем, жалоб от туристов пока что не поступало по этому поводу.
С укважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
09.02.2019
17:21
Здравствуйте, мы приезжаем в ваш отель в 6.30 утра, с нами ребенок 1 год, подскажите пожалуйста , при наличии свободных номеров мы можем надеяться на ранее заселение? Это будет бесплатно? Или за дополнительную плату? Если доплата, то сколько она составляет
Елизавета
TopHotels Assistant
10.02.19
09:51
Ответ предоставлен сотрудником -Сара- Службы reservation отеля OCCIDENTAL SHARJAH GRAND 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в случае наличия свободного номера на момент Вашего заезда, услуга раннего заезда может быть предоставлена за дополнительную плату в размере 250 дихрам».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.02.2019
21:55
Здравствуйте.Есть какие нибудь скидки,если в семье 4 ребенка?Спасибо!
Елизавета
TopHotels Assistant
09.02.19
11:31
Ответ предоставлен сотрудником -Сара- Службы reservation отеля OCCIDENTAL SHARJAH GRAND:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент политика отеля не предусматривает скидок для подобных случаев».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.02.2019
15:49
Добрый день! Напишите пожалуйста ,сколько надо будет доплатить за номер Делюкс :забро ...
answer
26.02.2019
11:57
Добрый день, прилетаем 3 марта. Возможно заказать трансфер до отеля и сколько это буд ...
answers
24.02.2019
16:49
Добрый день! Подскажите, сколько будет стоить доплата за номер Deluxe sea view в сутк ...
answer
24.02.2019
14:46
Добрый день, сейчас находимся в отеле! Все очень неплохо и даже хорошо))) но! Читала ...
answer
21.02.2019
06:43
Добрый день! Прилетаем завтра рано утром , в районе 8! Сколько будет стоить завтрак?
...
answer
20.02.2019
18:42
Добрый день! По хорошим отзывам выбрали Ваш отель! Мы заезжаем 16 марта , на неделю. ...
answer
20.02.2019
17:12
Здравствуйте! МЫ заезжаем в отель с 1.03.2019 по 09.03.2019
Будет ли в Это время рабо ...
answer
20.02.2019
11:50
Здравствуйте, забронировали номер у Вас в отеле с 26 .02 . Подскажите пожалуйста, пре ...
answer
18.02.2019
20:55
Здравствуйте. Планируем отдохнуть в Вашем отеле в конце марта с маленькими детьми. По ...
answer
18.02.2019
14:48
Добрый день! Собираемся в Ваш отель в конце марта с 11 летним ребенком. Будет ли ему ...
answer
18.02.2019
12:38
Добрый день! В Августе прошлого года отдыхали в вашем отеле, отдых сильно испортил шу ...
answer
17.02.2019
12:19
Здравствуйте!
1) Что включает в себя система всё включено?
2) Платный ли мини-бар в н ...
answer
16.02.2019
23:52
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, предоставляется бесплатный трансфер из аэропорта ...
answer
16.02.2019
21:32
Добрый вечер! Мы (я и ребёнок 4-х лет) прибываем в Ваш отель 18.02.19г. после 19 часо ...
answer
15.02.2019
14:15
Добрый день.
У нас раннее заселение 6-7 утра 23,02,2019 г, завтрак во сколько начин ...
answers
12.02.2019
21:50
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в аренду прогулочная коляска( ребёнок 3 ...
answer
12.02.2019
21:21
Подскажите, пожалуйста, взимаются ли в отеле дополнительные налоги? ВСЕ НАИМЕНОВАНИЯ ...
answer
10.02.2019
18:20
Добрый день! Как на данный момент обстоят дела с лежаками и зонтами на пляже- их так ...
answer
09.02.2019
17:21
Здравствуйте, мы приезжаем в ваш отель в 6.30 утра, с нами ребенок 1 год, подскажите ...
answer
08.02.2019
21:55
Здравствуйте.Есть какие нибудь скидки,если в семье 4 ребенка?Спасибо!
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день!
Доплата за номер делюкс составит 25$ в сутки.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand