Questions and answers
All questions - 728
18.09.2019
07:26
Здравствуйте. Собираемся к вам в октябре. 2 взрослых и 2 детей. Номер стандарт. Какое будет размещение? Можно ли поставить 2 доп. кровати?
13.09.2019
20:41
Мы собераемся к вам на отдых 3.10, у нас приезд к вам в 7.00. Возможно ли будет заселение в такое раннее время суток? Есть ли в отеле гель, мыло и шампунь или нужно брать с собой?
Представитель Отеля
Hotel representative
14.09.19
17:01
Уважаемая Елена,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Будьте проинформированы, что раннее заселение возможно только при наличие свободных комнат.
Относительно средств по уходу, отель предоставляет только гель и житкое мыло в диспенсерах.
С уважаениеми и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
12.09.2019
13:40
Здравствуйте! Приедем к вам на отдых 15.09 рано утром, хотелось бы узнать смогут ли нас поселить по приезду и попросить номер с двуспальной кроватью по возможности?
Представитель Отеля
Hotel representative
12.09.19
14:33
Уважаемый Антон,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Раннее заселение возможно только при наличии свободных комнат.
Чтобы сделать пометки относитьльно Вашего размещения, пожалуйста , предоставьте данные Вашего бронирования:
- номер резервации или ваучера,
- фамилии в английской транскрипции,
просто ответив на это сообщение.
С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по обслуживанию клиентов.
Антон
Zaporozhia Турист
12.09.19
15:09
1788617
Kornienko Anton
Kolyaka Anna
Представитель Отеля
Hotel representative
12.09.19
21:26
Уважаемый антон,
пометки в системе сделаны.
До скорой встречи!
11.09.2019
14:26
Здравствуйте, планируем отдых у вас с 25 сентября, 2 взрослых + дочь 15 лет + инфант (стандарт рум). Какова будет организация спальных мест? Будет ли чайник в номере?
Представитель Отеля
Hotel representative
11.09.19
19:20
Уважаемая Наталья,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
При размещении 2 взрослых + 1 ребенок + 1 инфант, в номере будет одна большая кровать для взрослых + доп кровать для ребенка + кроватка для малыша.
Чайник предоставляется по запросу.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
Анастасия
Турист
10.09.2019
10:19
Здравствуйте,мы летим к Вам 12.09 ,двое взрослых и двое детей 5 и 7 лет ,стандарт рум,какое будет размещение кроватей?Возможно ли 2 двуспальные кровати? Спасибо за ответ.
Представитель Отеля
Hotel representative
10.09.19
19:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.09.2019
20:56
Добрый вечер! Прилетаем завтра к Вам две семьи с детьми. Можно спланировать заселение в один корпус? Номера стандарт. Номера ваучеров №120850309 и №120851274. Заранее большое спасибо!
Представитель Отеля
Hotel representative
05.09.19
22:06
Уважаемый Андрей,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Мы постараемся поселить Вас а одном здании, если будет такая возможность, отель заселен на 100 %.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.
29.08.2019
23:16
Большое спасибо за решение нашего вопроса, что необходимо предоставить вам для подготовки для нас номера, хотелось бы чтобы в номере была одна большая кровать + дополнительная кровать+ кроватка для маленького ребенка. Заранее благодарны.
Представитель Отеля
Hotel representative
01.09.19
20:50
Уважаемая Галина,
пожалуйста отправьте данные вашего бронировани: номер резервации, фамилии в английской транскрипции, дату заезда. Просто ответьте на это сообщение.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами
29.08.2019
16:04
STANDARD ROOM. Что представляет собой спальное место для ребенка? И есть ли возможность по приезду поменять на номер с большим количеством спальных мест и сколько это будет стоить?
Представитель Отеля
Hotel representative
29.08.19
19:26
В стандарте будет одна большая кровать или две полуторки + дополнительная кровать + кроватка для маленького ребенка.
Вы можете поменять категорию Standard room на Superior room , стоимость апгрейда составляет 10 долларов США за ночь
или на Family room стоимость апнрейда 20 долларов США за ночь
С описанием номеров Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al30248/room
С уважением и наилучшими пожеланиями,
специолист по обслуживанию клиентов.
28.08.2019
23:46
Добрый вечер. Я так и не поняла, ведь нас приедет 3 взрослых и инфант, сколько будет спальных мест, кроме кроватки для инфанта? На трех взрослых два спальных места?
Представитель Отеля
Hotel representative
29.08.19
11:57
Уважаемая Галина, какой тип номера у вас забронирован ?
28.08.2019
00:51
Добрый вечер. С программой лояльности разобралась, а как вопрос с номером, возможно ли предоставить номер с двумя кроватями: двуспальной и односпальной? И будет ли в номере кроватка для малыша?
Олеся Ковалева
Mahilyow Турист
28.08.19
09:13
Вполне вероятно,вас заселят в номер с двумя полуторками. Что касается кроватки для ребёнка, то это считается дополнительное место (по запросу),при заселении уведомите на ресепшен о своих желаниях,как правило,при наличии свободной кроватки они её предоставят. Только будьте понастойчивее,а то их "сейчас принесём" может растянуться на весь день.
Представитель Отеля
Hotel representative
28.08.19
12:13
Уважаемая Галина,
если вы хотите двухспальную кровать + полуторка , то это уже апгрейд стандарта на супериор, услуга будет платной.
Если у Вас забронирован стандарт , мы можем предоставить комнату с большой кроватью и дополнительной кроватью для ребенка. Если Вы отправите нам запрос указхав ваши данные , мы подготовим комнату и установим кроватку для инфанта.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
специалист по работе с клиентами.
24.08.2019
01:46
Добрый вечер. Мы уже были в вашем отеле и опять остановили выбор на нем для проведения очередного отдыха. Только на этот раз прилетаем к вам 05.09.19 с дочерью и маленьким внуком, ему 1 год. Можно ли нам предоставить номер с двумя полноценными кроватями: двуспальной и односпальной, а так же обеспечить кроваткой для малыша. Есть ли у вас привелегии к туристам отдыхающим в вашем отеле повторно?
Представитель Отеля
Hotel representative
27.08.19
19:02
Уважаемая Галина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
В качестве комплимента для повторных гостей отель предоставляет в номер фрукты и мини - бар по приезду ,
раннее заселение и поздний выезд по возможности ( зависит от заполняимости отеля).
Пройдите по ссылке , заполните форму и получите Ваш комплимент https://tophotels.ru/hotel/al30248/loyalty?tab=lpp#
С уважением и наилучшими пожеланиями,
специалист по работе с клиентами
14.08.2019
18:53
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мы прилетает к вам в семь утра, на 10 ночей. Вылет у нас в 21-00. За ранний прилет и поздний вылет туроператору оплатили по 15$ с человека. По отзывам поняла, что после 12°° нас кормить не будут. Или нужно платно продоевать? Получается, мы дважды должны заплатить, И в отеле, и туроператору?
Представитель Отеля
Hotel representative
14.08.19
19:35
Уважаемая Оксана,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие Вашему сервису.
Немного не поняла что вы написали, пожалуйста отправьте дту и время вылета и прилета и дату заезда и выезда в отель , просто ответьте на это сообщение.
Заранее спасибо!
Оксана
Horlivka Турист
14.08.19
20:23
Здравствуйте, еще раз. Прилетаем 27.08.19 в 7°°. Улетаем 06.09.19. в 21°°. За удобное время была сделана доплата туроператору по 15$ с человека. Вопрос: нам нужно будет и в отеле платить за возможность пользоваться пляжем, бассейном, барами? Номер нам в принципе и не нужен после 12°°.
Представитель Отеля
Hotel representative
14.08.19
20:33
Уважаемая Оксана,
пожалуйста уточните дату заезда по вашему ваучеру.
Оксана
Horlivka Турист
15.08.19
18:24
Прилетаем 27.08.19 в 7°° в Шарм эль шейх. Ваучеры получим за три дня до поездки. 2+2+3 все взрослые. И еще вопрос попутный: мы хотели бы чтобы 2+2 были рядом два номера. Или этот вопрос лучше решить на ресепшн?
Представитель Отеля
Hotel representative
19.08.19
14:52
Уважаемая Оксана,
Вы можете заранее прислать номера ваучеров, чтобы мы подготовили два номера рядом, можете обратиться на ресепшн.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Елена
Vitebsk Турист
28.08.19
10:26
Здравствуйте. Мы тоже вылетали поздно. До 12.00 сдали номер, сдали багаж в камеру хранения. Оставили полотенца до вечера (карточки) и вели полноценную жизнь в отеле. Никто в ресторане не смотрит на ваши браслеты. И на пляж ездили и возле бассейна тусили, и питались.
Maryna Shapetska
Турист
13.08.2019
16:01
Добрый день! Прилетаем к Вам 16.08.2019 поздно вечером составом 1 взрослый+ 1 ребенок и 3 взрослых.Будем Вам благодарны если поселите нас в соседних номерах с терассой и выходом к бассейну .Наши ваучеры 1469669 и 1469663.Спасибо огромное за понимание.До встречи!
Представитель Отеля
Hotel representative
14.08.19
19:32
Уважаемая Марина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.
Мы сделали пометки в ситеме отеля и приложим все услия , чтобы сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
10.08.2019
15:33
Здравствуйте, прилетаем к вам 18 августа ночью 2+2. Будет ли поздний ужин? У нас 24 будет поздний вылет, выселение в 12. Можно ли будет где то положить ребёнка спать? И можно ли сходить на обед?
Представитель Отеля
Hotel representative
10.08.19
19:27
Уважаемая Анна,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Так как в отеле система " все включено " работает 24 часа, поэтому Вы сможете полноценно поужинать и покормить детей.
В день выезда, не смотря на то . что срежут браслеты обед будет предоставлен.
Если у Вас есть пожелания по размещению, пожалуйста пришлите нам фамилии в английской транскрипции и номер ваучера , просто ответив на это сообщение.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
10.08.2019
13:27
Добрый день! Будем у Вас 18.08. вечером!) Семья из 6 человек, бронировали 2 номера! Можно ли нас разместить в соседних номерах?
Представитель Отеля
Hotel representative
10.08.19
20:16
Уважаемая Ольга,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.
Команда отеля сделает все возможное , чтобы сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
Пожалуйста пришлите ваши данные : фамилии в английской транскрипции и номер ваучера, чтобы сделать соответствующие пометки в системе отеля. Просто ответьте на это сообщение.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Ольга Самуйлова
Mahilyow Турист
13.08.19
20:04
Ваучер 75172040
SAMUILAU YURI
SAMUILAVA VOLHA
SAMUILAU HLEB
Ваучер 75172048
ANTONENKA RYTA
SAMUILAU TSIMAFEI
SAMUILAU SVITASLAU
Если можно, будьте добры, номера с террасой и выходом к бассейну! Заранее благодарю!
Представитель Отеля
Hotel representative
26.02.20
17:58
ок
Алёна
Турист
09.08.2019
11:24
Добрый день, прилетим к вам несколькими семьями 13 августа, интересует есть ли возможность платного WI-FI интернета в номерах? Если да, то в какую цену?
Представитель Отеля
Hotel representative
10.08.19
19:09
Уважаемая Алена,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Вай - Фай работает только в зоне лобби, Вы можете приобрести сим карту местного сотового оператора в аэропорту или в салоне связи.
Если у Вас есть пожелания по размещению , пожалуйста , пришлите Ваши данные : фамилии в английской транскрипции и номер ваучера , просто ответив на это сообщение.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
09.08.2019
07:58
Нашла на карте пляж Moussa Bay Beach с хорошим заходом в море. Как туда добраться из отеля Rehana? Ездил ли туда кто-то? Может ещё есть поблизости дикие пляжи, где можно плавать с берега. Очень беспокоит море в этом отеле
Представитель Отеля
Hotel representative
10.08.19
18:28
Уважаемая Анна,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Пляж Муса бей находится в 7 - 10 км от отеля, так как он находиться в национальном заповеднике Набк, за вход в зону заповедника будет взиматься плата сверх платы за пользование пляжем.
В отеле вход в море с деревянного устойчивого понтона, для малышей можно заходить с берега.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
07.08.2019
20:47
Здравствуйте, собираемся к вам в конце августа. Подскажите, есть ли рестораны аля-карт бесплатные. И какие? Спасибо.
Представитель Отеля
Hotel representative
08.08.19
13:05
Уважаемая Оксана,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Да у нас работают три ресторана а-ля карт Итальянский , Индийский и Ливанский.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса.
03.08.2019
19:33
Добрый день! Скажите пожалуста придетаем к вам 4ого вечером. Интерисует есть ли утюг у вас и бесплатный ли он?
Лара Крофт
Moscow Турист
04.08.19
08:44
Утюга нет.
Представитель Отеля
Hotel representative
04.08.19
18:06
Уважаемый Артем,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интрес к нашему отелю.
Вы можете взять утюг на ресепшен , услуга бесплатная.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
02.08.2019
11:52
Добрый день. Летим к Вам 13.08, перелёт ночной, прилетаем в 8 утра. Будем с 2-мя детьми.Подскажите, пожалуйста, возможно ли раннее заселение? Номер стандарт, какое размещение кроватей будет (2 взр и 2 детей). Возможно ли для ребенка (2 годика) предоставить детскую кроватку?
Представитель Отеля
Hotel representative
03.08.19
15:03
Увадаемая Инна,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за Выбор нашего отеля.
В Вашем случае будет большая кровать для взрослых, доп кровать для старшего ребенка и бебикод для малыша.
Пожалуйста отправьте фамилии в английской транскрипции и номер ваучера, чтобы мы сделалаи пометки в системе отеля.
Просто ответьте на это сообщение.
18.09.2019
07:26
Здравствуйте. Собираемся к вам в октябре. 2 взрослых и 2 детей. Номер стандарт. Какое ...
answer
13.09.2019
20:41
Мы собераемся к вам на отдых 3.10, у нас приезд к вам в 7.00. Возможно ли будет засел ...
answer
12.09.2019
13:40
Здравствуйте! Приедем к вам на отдых 15.09 рано утром, хотелось бы узнать смогут ли н ...
answers
11.09.2019
14:26
Здравствуйте, планируем отдых у вас с 25 сентября, 2 взрослых + дочь 15 лет + инфан ...
answer
10.09.2019
10:19
Здравствуйте,мы летим к Вам 12.09 ,двое взрослых и двое детей 5 и 7 лет ,стандарт рум ...
answer
05.09.2019
20:56
Добрый вечер! Прилетаем завтра к Вам две семьи с детьми. Можно спланировать заселение ...
answer
29.08.2019
23:16
Большое спасибо за решение нашего вопроса, что необходимо предоставить вам для подгот ...
answer
29.08.2019
16:04
STANDARD ROOM. Что представляет собой спальное место для ребенка? И есть ли возможно ...
answer
28.08.2019
23:46
Добрый вечер. Я так и не поняла, ведь нас приедет 3 взрослых и инфант, сколько будет ...
answer
28.08.2019
00:51
Добрый вечер. С программой лояльности разобралась, а как вопрос с номером, возможно л ...
answers
24.08.2019
01:46
Добрый вечер. Мы уже были в вашем отеле и опять остановили выбор на нем для проведени ...
answer
14.08.2019
18:53
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мы прилетает к вам в семь утра, на 10 ночей. Вы ...
answers
13.08.2019
16:01
Добрый день! Прилетаем к Вам 16.08.2019 поздно вечером составом 1 взрослый+ 1 ребенок ...
answer
10.08.2019
15:33
Здравствуйте, прилетаем к вам 18 августа ночью 2+2. Будет ли поздний ужин? У нас 24 б ...
answer
10.08.2019
13:27
Добрый день! Будем у Вас 18.08. вечером!) Семья из 6 человек, бронировали 2 номера! М ...
answers
09.08.2019
11:24
Добрый день, прилетим к вам несколькими семьями 13 августа, интересует есть ли возмож ...
answer
09.08.2019
07:58
Нашла на карте пляж Moussa Bay Beach с хорошим заходом в море. Как туда добраться из ...
answer
07.08.2019
20:47
Здравствуйте, собираемся к вам в конце августа. Подскажите, есть ли рестораны аля-кар ...
answer
03.08.2019
19:33
Добрый день! Скажите пожалуста придетаем к вам 4ого вечером. Интерисует есть ли утюг ...
answers
02.08.2019
11:52
Добрый день. Летим к Вам 13.08, перелёт ночной, прилетаем в 8 утра. Будем с 2-мя деть ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Уважаемая Ирина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю
В стандартном номере при размешщении 2+2 будет предоставлена большая кровать для взрослых и две дополнительных кровати для детей.
С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.