Questions and answers
All questions - 735
Здравствуйте, написан отзыв, что из номера украли вещи. Едем к вам в августе, переживаем из-за плохих отзывов. В Турции оставляли все на виду, ничего не украли, Пожалуйста, постарайтесь, чтобы и у вас было все хорошо, Едем к вам с хорошим настроением и подарками для вас,
Уважаемые представители отеля, в последнее время в отзывах большие жалобы на уборку в номерах, вы, конечно отписываетесь, что меры будут приняты, но по факту, ничего не меняется, мы едем в сентябре к вам но, если такая тенденция сохранится- придется сменить отель, даже и со штрафами, мои молодожены( сын с невестой) уже перебронировали на другой отель, с таким отношением вы потеряете клиентов, ведь чистота- это лицо отеля, тем более, когда чаевые дают как положено, я доплачу 100$ , но в грязи жить не буду, примите во внимание этот момент, раньше это был отличный отель, хотелось бы, что бы так это и оставалось!!! Удачи!
Уважаемая Наталья, как вы можете утверждать что ничего по факту не меняется если вы ещё небыли в нашем отеле. За это время в отеле был поменян менеджер ответственный по уборке также в большинстве были поменяны работники. На протяжении всего дня есть отдел по приему запросов от гостей, и когда нам поступает комментарий от гостей мы реагируем на него. Мы согласны с вами что чистота- это лицо отеля, и поверьте мы над этим работаем. В любом случае если гости обращаются за помощью им никто не отказивает. Спасибо! Желаю хорошего дня и позитивного настроения!!!
Здравствуйте.Прилетаем в ваш отель второй рас с 27.07 семьей и друзьями скажите есть ли комплимент от отеля так как не первое посещение?
Уважаемая Екатерина, к сожалению, отель не предполагает комплименты повторным гостям
Подскажите, пожалуйста можно ли рано утром в 6- 7 утра поплавать на море? Мы очень рано встаем и любим перед завтраком поплавать, спасибо!
Вроде бы до 8:00 дорога к морю закрыта и плавать нельзя.
НЕТ, пирс закрыт , море мелкое , с берега не зайти
Уважаемая Наталья, по закону время пользования пляжем в целях безопасности, с 8 утра.
Добрый день! в номере есть утюг? либо каким образом и где его можно взять?
Добрый день! Уважаемая Ольга, утюг по запросу гостей отправляем в номер. Запросить его можно на ресепшыне, либо позвонить 0.
Утюга не было, но сказали, что можно спросить на ресепшн. Мы не ходили. Все вешали на плечики.
Добрый день!
Нет, в номере утюга нет. И где спросить - не знаю, возможно на ресепшене.
Добрый день, подскажите можно ли помимо собственного аквапарка отеля 4* 2-й береговой линии пользоваться аквапарком отеля 5* 1-й береговой линии? Спасибо за ответ. С ув.
Добрый день уважаемый АЛЕКСАНДР ВАСИЛЕГА. Нет, каждий отель пользуется своей територией.
Добрый день!
Прилетаем к Вам 30 июня поздно вечером на 11 ночей,семья 2 взрослых и ребёнок 11 лет. По возможности просим предоставить нам номер без сырости (у ребёнка астма) и после реновации на 2 этаже. Ваучер № 128230671, на фамилию KRYSHTAPOVICH. Тур оператор TEZ TOUR.
Заранее спасибо!
Уважаемая Наталья, по возможности предоставим Вам номер соответствующий всем Вашим ожиданиям
Здравствуйте! Ношение масок на территории отеля, пляже, в ресторане - обязательно?
Уважаемая Елена, Ношение масок на территории отеля на ваше усмотрение.
При бронировании тура, туроператор предупреждает об отсутствии пива в баре на пляже. В Концепции отеля указано что пиво предлагается. Кто прав?
Пиво на баре имеется, у оператора не обновленная информация(ранее пиво на пляже не предлагалось для гостей отелей)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, чайник в номерах отсутствует или предоставляется по запросу?
Уважаемая Анастасия, чайники не предусмотрены по концепции отеля.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, приезжаем к вам поздней ночью с 5 на 6 июля, весь день в дороге будем, день оплачен, но по факту он сгорает.! Предоставляет ли отель питание? Или ланч боксы как перекус ребенку? Очень много негативных отзывов об вашем отеле?
Добрый день, Уважаемая АНАСТАСИЯ! Питание в отеле предоставляется на протяжении 24 часов. Прикрепляем концепцию отеля, можете ознакомится. По поводу отзывов, у каждого гостя есть свое мнения, мы прислушываемся к каждому.
Добрый день. Заполняемость отеля в связи с пандемией как-то ограничена? В настоящий момент отель заполнен на 100% ?
Уважаемая NATALA85! Отель не имеет права паспространять данную информацию.
Я только вернулась из Реханы. Людей совершенно немного! В половине бассейнов нет вообще никого, территория большая , пляж свободный и скученности людей нет абсолютно нигде. То, что в отеле есть отдыхающие видно только в ресторане) не думаю, что заполнен полностью)
Здравствуйте, уже отдыхали у вас в прошлом году в 4*, решили вернуться, прилетаем 30 числа, у мужа как раз день рождения, есть ли возможность его поздравить?
Здравствуйте, Инна, можете отправить нам Ваш ваучер для того, чтобы мы сделали отметку о том, что у вас день рождения в день заезда и смогли вас поздравить.
В отеле 4* все включено, кроме пива и джин тоника, никаких крепких напитков?????
Уважаемая Ольга, в отеле имеется разообразие крепких напитков местного производства: джин, водка, виски, бренди и пр.
Есть виски , ром , водка но все такого качества , что аак то не очень хотелось это пить !
Доброе утро, читая предыдущий вопрос, вина в отеле нет, а что же есть легкого для девочек , шампанское хотя-бы есть?)
В отеле выпивкк не очень , нет вина , шампанского , мы пили джин тоник, и пиво ( часто его не охлаждают) ,тёплое пить невозможно , вобщем алкоголь с собой ! Все очень скромно
Уважаемая Ольга, по концепции подается пиво, коктейли и крепкий алкоголь
Здравствуйте! Подскажите есть ли в отеле вино.
Здравствуйте, Уважаемая Наталья. Нет, вина в отеле нет.
Доброе утро, подскажите пожалуйста, в каких зонах работает бесплатный интернет, спасибо.
Доброе утро, Уважаемая ОЛЬГА! Бесплатный wi-fi работает на ресепшине и в зоне фуд-корта.
Добрый вечер!Едем к вам 25.09, 3 человека+ сын с невесткой молодожены в свадебном туре, будет ли им какой- нибудь комплимент, фрукты или что- нибудь, спасибо!
Уважаемая Наталья, бдем рады предоставить Вашым молодоженам комплимент в номер.
Здравствуйте! После захода солнца купаться в море нельзя, а просто на пляж ходить можно?
Бассейны вечером тоже не работают?
Здравствуйте Уважаемая JULI! Нет, после захода солнца купаться в море нельзя, и тунель к пляжу с
REHANA SHARM RESORT, AQUA PARK & SPA 4* после 18:30. Бассейнами можна пользоватся также до захода солнца.
Здравствуйте. Планируем отдых с маленькими детьми в июле: скажите пожалуйста, можно ли будет попросить электрический чайник в номер так как ребенок ночью кушает смесь, нужен кипяток. Или можно будет взять кипяток в термос на баре круглосуточно?
Здравствуйте, мы брали в холле на баре, в термос)
Здравствуйте Уважаемая ОЛЬГА! К сожалению у нас нету электрических чайников в номерах. Кипяток можно будет взять на баре либо в ресторане.
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас на пляже жилеты, круги или палки для купания на глубине для тех кто не очень хорошо плавает?
И маски, чтобы посмотреть рыбок нужно самим покупать или у вас есть на пляже?
Спасибо за ответ
Добрый день, Уважаемая Юлия!
Нет, отель не предоставляет оборудования для плаванья, Вы можете приобрести на територии отеля либо привесли с собой.
Здравствуйте, написан отзыв, что из номера украли вещи. Едем к вам в августе, пережив ...
Уважаемые представители отеля, в последнее время в отзывах большие жалобы на уборку в ...
Здравствуйте.Прилетаем в ваш отель второй рас с 27.07 семьей и друзьями скажите есть ...
Подскажите, пожалуйста можно ли рано утром в 6- 7 утра поплавать на море? Мы очень ра ...
Добрый день! в номере есть утюг? либо каким образом и где его можно взять?
Добрый день, подскажите можно ли помимо собственного аквапарка отеля 4* 2-й береговой ...
Добрый день!
Прилетаем к Вам 30 июня поздно вечером на 11 ночей,семья 2 взрослых и р ...
Здравствуйте! Ношение масок на территории отеля, пляже, в ресторане - обязательно?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, чайник в номерах отсутствует или предоставляетс ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста, приезжаем к вам поздней ночью с 5 на 6 июля, весь ...
Добрый день. Заполняемость отеля в связи с пандемией как-то ограничена? В настоящий м ...
Здравствуйте, уже отдыхали у вас в прошлом году в 4*, решили вернуться, прилетаем ...
В отеле 4* все включено, кроме пива и джин тоника, никаких крепких напитков?????
Доброе утро, читая предыдущий вопрос, вина в отеле нет, а что же есть легкого для дев ...
Здравствуйте! Подскажите есть ли в отеле вино.
Доброе утро, подскажите пожалуйста, в каких зонах работает бесплатный интернет, спаси ...
Добрый вечер!Едем к вам 25.09, 3 человека+ сын с невесткой молодожены в свадебном тур ...
Здравствуйте! После захода солнца купаться в море нельзя, а просто на пляж ходить мо ...
Здравствуйте. Планируем отдых с маленькими детьми в июле: скажите пожалуйста, можно л ...
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас на пляже жилеты, круги или палки д ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Поменяйте путевку пока не поздно.прочтите последние отзывы этого отеля
Добрий день! Мы будем ради приветствовать вас в нашем отеле. Также информируем вас что в каждом номере предоставлен сейф для бесплатного пользования гостями, для того чтобы обезопасить себя ваши персональние вещи. Также если у вас возникнут какие то вопросы стойка регистрации работает 24/7.