Questions and answers
All questions - 728

Здравствуйте! Ношение масок на территории отеля, пляже, в ресторане - обязательно?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, чайник в номерах отсутствует или предоставляется по запросу?

Уважаемая Анастасия, чайники не предусмотрены по концепции отеля.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, приезжаем к вам поздней ночью с 5 на 6 июля, весь день в дороге будем, день оплачен, но по факту он сгорает.! Предоставляет ли отель питание? Или ланч боксы как перекус ребенку? Очень много негативных отзывов об вашем отеле?

Добрый день, Уважаемая АНАСТАСИЯ! Питание в отеле предоставляется на протяжении 24 часов. Прикрепляем концепцию отеля, можете ознакомится. По поводу отзывов, у каждого гостя есть свое мнения, мы прислушываемся к каждому.
Добрый день. Заполняемость отеля в связи с пандемией как-то ограничена? В настоящий момент отель заполнен на 100% ?

Уважаемая NATALA85! Отель не имеет права паспространять данную информацию.

Я только вернулась из Реханы. Людей совершенно немного! В половине бассейнов нет вообще никого, территория большая , пляж свободный и скученности людей нет абсолютно нигде. То, что в отеле есть отдыхающие видно только в ресторане) не думаю, что заполнен полностью)
Здравствуйте, уже отдыхали у вас в прошлом году в 4*, решили вернуться, прилетаем 30 числа, у мужа как раз день рождения, есть ли возможность его поздравить?

Здравствуйте, Инна, можете отправить нам Ваш ваучер для того, чтобы мы сделали отметку о том, что у вас день рождения в день заезда и смогли вас поздравить.
В отеле 4* все включено, кроме пива и джин тоника, никаких крепких напитков?????

Уважаемая Ольга, в отеле имеется разообразие крепких напитков местного производства: джин, водка, виски, бренди и пр.

Есть виски , ром , водка но все такого качества , что аак то не очень хотелось это пить !
Доброе утро, читая предыдущий вопрос, вина в отеле нет, а что же есть легкого для девочек , шампанское хотя-бы есть?)

В отеле выпивкк не очень , нет вина , шампанского , мы пили джин тоник, и пиво ( часто его не охлаждают) ,тёплое пить невозможно , вобщем алкоголь с собой ! Все очень скромно

Уважаемая Ольга, по концепции подается пиво, коктейли и крепкий алкоголь
Здравствуйте! Подскажите есть ли в отеле вино.

Здравствуйте, Уважаемая Наталья. Нет, вина в отеле нет.
Доброе утро, подскажите пожалуйста, в каких зонах работает бесплатный интернет, спасибо.

Доброе утро, Уважаемая ОЛЬГА! Бесплатный wi-fi работает на ресепшине и в зоне фуд-корта.
Добрый вечер!Едем к вам 25.09, 3 человека+ сын с невесткой молодожены в свадебном туре, будет ли им какой- нибудь комплимент, фрукты или что- нибудь, спасибо!

Уважаемая Наталья, бдем рады предоставить Вашым молодоженам комплимент в номер.
Здравствуйте! После захода солнца купаться в море нельзя, а просто на пляж ходить можно?
Бассейны вечером тоже не работают?

Здравствуйте Уважаемая JULI! Нет, после захода солнца купаться в море нельзя, и тунель к пляжу с
REHANA SHARM RESORT, AQUA PARK & SPA 4* после 18:30. Бассейнами можна пользоватся также до захода солнца.
Здравствуйте. Планируем отдых с маленькими детьми в июле: скажите пожалуйста, можно ли будет попросить электрический чайник в номер так как ребенок ночью кушает смесь, нужен кипяток. Или можно будет взять кипяток в термос на баре круглосуточно?

Здравствуйте, мы брали в холле на баре, в термос)

Здравствуйте Уважаемая ОЛЬГА! К сожалению у нас нету электрических чайников в номерах. Кипяток можно будет взять на баре либо в ресторане.
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас на пляже жилеты, круги или палки для купания на глубине для тех кто не очень хорошо плавает?
И маски, чтобы посмотреть рыбок нужно самим покупать или у вас есть на пляже?
Спасибо за ответ

Добрый день, Уважаемая Юлия!
Нет, отель не предоставляет оборудования для плаванья, Вы можете приобрести на територии отеля либо привесли с собой.
Добрый день! В связи с тем, что у детей аллергия на морепродукты и курицу, прошу Вас сообщить имеется ли у вас говядина и др. виды мяса на обед и ужин? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Уважаемая ГУЛЬНАЗ АСЫЛКАЕВА!
Да, у нас на обед и ужин подается говядина.
добрый день подскажите, у нас трансфер обратно будет ночью ориентировочно в 22.-23:00 , выселение в 12 дня, с нас снимут браслеты сразу в 12:00? и можно ли будет доплатить чтоб остаться до вечера в номере?

Доброго дня, можете продлить номер по прайсу в отеле до вечера или на доп.сутки.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если номер оплачен на троих взрослых (в путевке написан Standart) , то нам могут предоставить просторный номер Superior Rooms с большой двуспальной и полутороспальной кроватями?

Доброго дня, вы можете оплатить разницу , повымить категорию номера на ресепшен при заселении.

Нас было трое челлвек, дополнительно в номер поставили спальное место , удобная кровать , спать взрослому удобно ! Ребенку нашему 12 лет ,
Добрый день. Подскажите стоимость раннего заселения. спасибо.

Добрый день, в нашем отеле нет данной услуги за доп.плату, по возможности поселение происходит бесплатно
Добрый день! Возможно ли в стандартном номере расселение 2+2 (10и11 лет)? Будет ли у каждого свое спальное место?

Уважаемая Инна, для того, чтобы у гостей были все спальные места, в данном отеле вы можете забронировать номер фемили, при бронировании стандартного номера возможно размезение на 3 кроватях
Посмотрела, что в апреле туристам Вы ответили ,что если ранее они отдыхали в Rehana Royal Beach, то они считаются как повторно в отеле и им положены какие- то поощрения)) что-то изменилось?

Да, к сожалению, концепция менялась
Добрый день!
Ранее мы отдыхали семьей в Rehana5*, сейчас планируем ехать в Rehana4*. Будет ли это считаться повторное посещение и если да, то будут ли какие-то поощрения, как для постоянных клиентов? :)
Спасибо!

Уважаемая Марина, так как система у отелей отличная, то, к сожалнию, повторными гостями вы считаться не будете.

Здравствуйте! Ношение масок на территории отеля, пляже, в ресторане - обязательно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, чайник в номерах отсутствует или предоставляетс ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, приезжаем к вам поздней ночью с 5 на 6 июля, весь ...

Добрый день. Заполняемость отеля в связи с пандемией как-то ограничена? В настоящий м ...

Здравствуйте, уже отдыхали у вас в прошлом году в 4*, решили вернуться, прилетаем ...

В отеле 4* все включено, кроме пива и джин тоника, никаких крепких напитков?????

Доброе утро, читая предыдущий вопрос, вина в отеле нет, а что же есть легкого для дев ...

Здравствуйте! Подскажите есть ли в отеле вино.

Доброе утро, подскажите пожалуйста, в каких зонах работает бесплатный интернет, спаси ...

Добрый вечер!Едем к вам 25.09, 3 человека+ сын с невесткой молодожены в свадебном тур ...

Здравствуйте! После захода солнца купаться в море нельзя, а просто на пляж ходить мо ...

Здравствуйте. Планируем отдых с маленькими детьми в июле: скажите пожалуйста, можно л ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас на пляже жилеты, круги или палки д ...

Добрый день! В связи с тем, что у детей аллергия на морепродукты и курицу, прошу Вас ...

добрый день подскажите, у нас трансфер обратно будет ночью ориентировочно в 22.-23:00 ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если номер оплачен на троих взрослых (в путевке ...

Добрый день. Подскажите стоимость раннего заселения. спасибо.

Добрый день! Возможно ли в стандартном номере расселение 2+2 (10и11 лет)? Будет ли у ...

Посмотрела, что в апреле туристам Вы ответили ,что если ранее они отдыхали в Rehana R ...

Добрый день!
Ранее мы отдыхали семьей в Rehana5*, сейчас планируем ехать в Rehana4*. ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Уважаемая Елена, Ношение масок на территории отеля на ваше усмотрение.
При бронировании тура, туроператор предупреждает об отсутствии пива в баре на пляже. В Концепции отеля указано что пиво предлагается. Кто прав?
Пиво на баре имеется, у оператора не обновленная информация(ранее пиво на пляже не предлагалось для гостей отелей)