Questions and answers
All questions - 884
10.04.2019
15:16
Здравствуйте. Концепция питания отеля только все включено? Другие типы питания не предусмотрены? Если я забронирую на стороннем сайте бронирования (где не сказано, что отель работает по системе all in, будет предоставлено all in?
07.04.2019
12:17
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля прокат байков?
Swandor Team
Hotel representative
07.04.19
12:28
Здравствуйте, Денис!
На территории отеля проката байков нет.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
05.04.2019
09:49
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,рядом с отелем находиться аквапарк,можно ли его посещать за отдельную плату?
Swandor Team
Hotel representative
05.04.19
10:04
Здравствуйте, Денис!
Данный аквапарк принадлежит отелю Golden Peak. Вы можете посмотреть информацию и цены на официальном сайте отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts
Сергей
Ufa Турист
14.04.19
20:11
аквапарк еще не работает, его только строят и доделывают
03.04.2019
02:36
Добрый день! Прилетаем в отель 1 мая. 2 взрослых и 2 детей. Номер брони 3798943, забронирован Triple with balkony. Подскажите пожалуйста, в каком корпусе и на каких этажах есть эти номера? И ещё, будет ли какая-то программа на майские праздники?)
Swandor Team
Hotel representative
03.04.19
03:19
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Большая часть номеров данный категории расположены в корпусе "A" по одному номеру на этаж. В корпусе "B" есть только один номер этой категории.
На данный момент информации о специальной программе на майские праздники нет.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважаением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh
01.04.2019
07:15
Добрый день! Подскажите, в номерах есть утюг? Если нет, предоставляется ли он по запросу?
Swandor Team
Hotel representative
01.04.19
07:26
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Утюг предоставляется по запросу. Вы можете позвонить в колл-центр по номеру "5555" в любое время, либо обратиться к русскоговорящим сотрудникам на ресепшн с данной просьбой.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh
31.03.2019
14:30
Добрый вечер, наш любимый Swandor)) отдыхали с дочей у вас в июне 2018 года) мы влюбились в Swandor)) на июнь 2019 года забронировали две путёвки, приедем семьями) у нас большая просьба, поселить нас в ОСНОВНОМ КОРПУСЕ, в номера, находящиеся рядом (по соседству) и на одном этаже (этаж 5-6) и поближе к береговой линии)))
Номера брони: 4136492 и 4136484.
До встречи в июне ❤️❤️❤️
Swandor Team
Hotel representative
01.04.19
05:11
Дорогая Настасья, здравствуйте!
Просим Вас повторить запрос несколько позже, так как Ваша бронь еще не появилась в нашей системе.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels&Resorts Cam Ranh
30.03.2019
19:34
Доброго времени суток, наш любимый Swandor 🥰 на территории отеля по дороге на пляж слева есть уютная зона с диванчиками в тени.
Какова стоимость размещения в этой зоне и как тарифицируется (за час, за день)?
Swandor Team
Hotel representative
30.03.19
19:59
Добрый вечер!
Это зона газебо, стоимость тарифицируется за день с 9 утра до 6 вечера, стоимость одной беседки 60$ с одной комнаты. В сервис аренды беседки входит бутылка игристого вина, фруктовая тарелка, обслуживание официанта, который прикрепляется за Вами, он носит еду и напитки со снек-ресторана и снек-бара.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Николай
Турист
27.03.2019
20:18
Здравствуйте . Мы планируем к вам в отель в мае. У нас ребенку год. Предоставляется ли детская кроватка для детей такого возраста. И подскажите пожалуйста про услугу няни
Swandor Team
Hotel representative
27.03.19
20:34
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Детская кроватка предоставляется по запросу. В отеле предусмотрена возможность воспользоваться услугами няни, стоимость услуги - 20$ за час.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
26.03.2019
04:07
Доброго времени суток!
Подскажите, аквапарк начал функционировать? Тот, что у дороги и с горкой с головой дракона.
андрей Тимохин
Krasnoyarsk Турист
26.03.19
05:46
Нет
Swandor Team
Hotel representative
26.03.19
05:52
Добрый день, Александр!
У нас нет информации, т.к. данный аквапарк не относится к территории нашего отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Сергей
Krasnodar Турист
26.03.19
06:58
Доброе утро! Аквапарк не работает.
24.03.2019
15:06
Добрый день, уважаемые представители отеля Swandor!
Мы семьей в очередной раз прилетаем к Вам 18.05.2018 и просим учесть наши пожелания по заселению, а именно заселить нас в корпус Б , этаж выше третьего! Спасибо!4106345 Номер брони
Swandor Team
Hotel representative
24.03.19
15:37
Здравствуйте, Анна!
Ваши пожелания переданы в отдел резервации, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
24.03.2019
07:51
Подскажите нет ли случайно в отеле проката колясок?
Swandor Team
Hotel representative
24.03.19
10:08
Добрый день, Ольга!
В отеле есть услуга проката колясок, стоимость составляет 10$ в сутки.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
23.03.2019
17:35
Здравствуйте, заезжаем к Вам в отель 20.04.2019, номер брони 3969390, огромная просьба - номер на 7-10 этаж с видом на бассейн, кровать двуспальная + кровать для ребёнка 5лет.
Swandor Team
Hotel representative
23.03.19
18:10
Добрый день, Вадим!
Ваши пожелания переданы в отдел резервации, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
20.03.2019
05:59
Здравствуйте! Есть ли в тренажерном зале велотренажер?
Екатерина
Novosibirsk Турист
20.03.19
07:46
да
Swandor Team
Hotel representative
20.03.19
08:08
Добрый день, Евгений! Да, в тренажерном зале отеля есть велотренажеры.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Ольга
Ekaterinburg Турист
20.03.19
09:25
Есть , там практически все тренажеры есть для занятий
19.03.2019
09:11
Добрый день, 27.03.19 к вам в отель прилетают наши туристы RUBAN TATIANA, RUBAN ANDREY, RUBAN PLATON. Просим заселить туристов в основной корпус А, с 8 по 10 этаж, без смежной двери с видом на бассейн, сцену. Просим также предоставить 2 односпальные кровати и дополнительную кровать для ребенка. Также у туристов 01.04 будет годовщина свадьбы, просим поздравить туристов и, по возможности, подарить комплимент.
Спасибо!Надеемся на дальнейшее сотрудничество!)
Swandor Team
Hotel representative
19.03.19
10:34
Добрый день, Лидия! Ваши пожелания по размещению внесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда. Чтобы отель предоставил комлимент на готовщину свадьбы, гостям необходимо предъявить оригинал или копию свидетельства о бракосочетания русско-говорящему сотруднику отеля по работе с гостями.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
19.03.2019
07:32
Здравствуйте. Отдыхали в отеле в ноябре прошлого года. 3 апреля прилетаем снова на отдых. Номер брони 3872422. Прошу подтвердить бронь. Если возможно по размещению, мы бы хотели номер в основном корпусе, двухспальную кровать и этаж не ниже восьмого. С уважением. Сергей
Swandor Team
Hotel representative
19.03.19
10:26
Добрый день, Сергей! Потверждаем бронь, Ваши пожелания по размещению внесены в систему, мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
15.03.2019
20:44
Добрый день.Хотелось узнать,у нас с мужем годовщина свадьбы,будет ли какой нибудь комплимент?Число выпадает на проживании в отеле.Можно ли заказать ужин на берегу ?
Swandor Team
Hotel representative
15.03.19
21:49
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Отель предоставляет комплимент в номер в день свадьбы. Если Вы не предоставляли данную информацию при бронировании, пожалуйста, сообщите нам номер бронирования, дату прибытия и дату свадьбы для внесения информации в систему для предоставления комплимента. Либо с данной информацией Вы можете обратиться к русскоговорящим сотрудникам отдела по работе с гостями непосредственно в отеле рядом со стойкой ресепшн.
В отеле есть платная услуга по бронированию газебо(небольшая беседка) на берегу моря с 9.00 до 18.00, в стоимость входят вино, фрукты, услуги официанта и все блюда и напитки предлагаемого меню.
Также для наших гостей есть возможность забронировать ужин с 19.30 до 22.00 ресторане A La Carte, который находится в здании отеля. Получить информацию о возможности бронирования можно в отеле у сотрудников отдела по работе с гостями.
Будем рады увидеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
15.03.2019
10:04
Добрый день. Подскажите, во всех номерах Front sea view есть душ или в некоторых только ванная?
Swandor Team
Hotel representative
15.03.19
10:48
Добрый день, в номерах категории Deluxe Front Sea View находится только ванная.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.03.2019
23:56
Здравствуйте! Планируем посетить с супругой ваш замечательный отель в конце апреля. Так как работу будем совмещать с работой, интересует уровень интернета? Работает ли он на всей территории отеля? Как работает в номере?
Заранее, спасибо за ответ!
С уважением,
Игорь и Юлия
Swandor Team
Hotel representative
12.03.19
00:46
Здравствуйте, уважаемые Игорь и Юлия.
Wi-Fi работает на территории отеля, в номере в том числе.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.03.2019
12:15
Добрый день, прилетаем в Ваш отель из Владивостока 20.03.19г. Номер DELUXE SEA VIEW (WITH BALCONY) тур от Пегаса, номер брони 4047367. Прошу подтвердить бронь и учесть пожелания по размещению: корпус А с видом на сцену, этаж от 7 и выше, поближе к морю, желательно без смежной двери, две раздельные кровати (мама плюс взрослый ребёнок) и комплект постельного белья для дивана (для младшего ребёнка)... Заранее СПАСИБО)))
Swandor Team
Hotel representative
11.03.19
14:10
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resort Cam Ranh!
Ваша бронь подтверждена, а также Ваши пожелания по размещению были переданы в отдел резервации. Просим Вас обратить внимание на то, что выполнение пожеланий зависит от наличия номеров в день заезда и не гарантируется заранее.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
08.03.2019
10:32
При утери ключа от номера, взимается ли штраф?
Swandor Team
Hotel representative
08.03.19
10:46
Кристина, добрый день!
В случае утери ключа от номера, взимается оплата в размере 5$.
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
10.04.2019
15:16
Здравствуйте. Концепция питания отеля только все включено? Другие типы питания не пре ...
answers
07.04.2019
12:17
Здравствуйте! Есть ли на территории отеля прокат байков?
answer
05.04.2019
09:49
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,рядом с отелем находиться аквапарк,можно ли его посе ...
answers
03.04.2019
02:36
Добрый день! Прилетаем в отель 1 мая. 2 взрослых и 2 детей. Номер брони 3798943, забр ...
answer
01.04.2019
07:15
Добрый день! Подскажите, в номерах есть утюг? Если нет, предоставляется ли он по запр ...
answer
31.03.2019
14:30
Добрый вечер, наш любимый Swandor)) отдыхали с дочей у вас в июне 2018 года) мы влюби ...
answer
30.03.2019
19:34
Доброго времени суток, наш любимый Swandor 🥰 на территории отеля по дороге на ...
answer
27.03.2019
20:18
Здравствуйте . Мы планируем к вам в отель в мае. У нас ребенку год. Предоставляется л ...
answer
26.03.2019
04:07
Доброго времени суток!
Подскажите, аквапарк начал функционировать? Тот, что у дороги ...
answers
24.03.2019
15:06
Добрый день, уважаемые представители отеля Swandor!
Мы семьей в очередной раз прилет ...
answer
24.03.2019
07:51
Подскажите нет ли случайно в отеле проката колясок?
answer
23.03.2019
17:35
Здравствуйте, заезжаем к Вам в отель 20.04.2019, номер брони 3969390, огромная просьб ...
answer
20.03.2019
05:59
Здравствуйте! Есть ли в тренажерном зале велотренажер?
answers
19.03.2019
09:11
Добрый день, 27.03.19 к вам в отель прилетают наши туристы RUBAN TATIANA, RUBAN ANDRE ...
answer
19.03.2019
07:32
Здравствуйте. Отдыхали в отеле в ноябре прошлого года. 3 апреля прилетаем снова на от ...
answer
15.03.2019
20:44
Добрый день.Хотелось узнать,у нас с мужем годовщина свадьбы,будет ли какой нибудь ком ...
answer
15.03.2019
10:04
Добрый день. Подскажите, во всех номерах Front sea view есть душ или в некоторых толь ...
answer
11.03.2019
23:56
Здравствуйте! Планируем посетить с супругой ваш замечательный отель в конце апреля. Т ...
answer
11.03.2019
12:15
Добрый день, прилетаем в Ваш отель из Владивостока 20.03.19г. Номер DELUXE SEA VIEW ( ...
answer
08.03.2019
10:32
При утери ключа от номера, взимается ли штраф?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Максим!
В нашем отеле есть две системы питания: all inclusive(всё включено) и BB(только завтраки).
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Booking.com предлагает полный пансион. Это и есть all inclusive?
Уважаемый Максим,
"Полный пансион" на сайте booking.com равнозначен системе питания all inclusive.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh