Questions and answers
All questions - 884
28.12.2018
19:52
Добрый день. Прилетаем в отель из Самары 01.01.18 3811507. Просьба номер предоставить выше 7 этажа с видом на море
28.12.2018
19:37
Здравствуйте! Приезжаем к вам в марте. Хотели бы узнать цены на массаж и спа в отеле.
Swandor Team
Hotel representative
28.12.18
20:15
Добрый день, уважаемая Мария! Более подробно со списком процедур и ценовой политикой нашего СПА салона Вы сможете ознакомиться непосредственно по приезду в отель.
С нетерпением ждём Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
25.12.2018
08:33
Здравствуйте! Скажите, можно ли в вашем отеле взять коляску для ребёнка на прокат?
Swandor Team
Hotel representative
25.12.18
09:39
Ирина, добрый день! В отеле предоставляется прокат колясок на ресепшене, стоимость 10$ в сутки.
С уважением, Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
24.12.2018
06:38
Здравствуйте! приезжаем к вам 30.01.2019. При бронировании тура, не было семейных номеров, едут 3 взрослых и ребенок 6 лет, купили тур в Deluxe Triple Room Sea View - No Balcony доTRP+1CHD. Подскажите, если в момент заселения будут свободные номера Deluxe Family Room Sea View, возможно ли с доплатой переселение, если да, то сколько будет стоить доплата за такой номер?
Swandor Team
Hotel representative
24.12.18
09:56
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.12.2018
12:00
Читать полностью на https://www.tophotels.ru/hotel/al309092/questions/ask-question
20.12.2018
04:29
доброго времени вам! очень нравиться ваш отель. отдыхаем уже в четвертый ра. когда планируется открытие аквапарка?
Swandor Team
Hotel representative
20.12.18
04:55
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Мы очень рады, что отдых в отеле "Swandor" дарит Вам массу положительных эмоций!
Дорогая гостья, аквапарк не относится к территории нашего отеля. К сожалению, мы не владеем информацией о дате его открытия.
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
17.12.2018
18:03
Здравствуйте ещё раз не могли ли вы мне ответить на вопрос написанный приватно.
Swandor Team
Hotel representative
18.12.18
04:25
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Возможно, Ваше письмо попало в спам. Продублируйте, пожалуйста, Ваш вопрос на почту: callcenter.camranh@swandorhotels.com .
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
17.12.2018
11:23
Здравствуйте. Мы прилетаем 21.12.18 го в 7.00, заселение в 14.00. Можно ли заселиться по прибытию раньше и какая будет цена? У нас маленький ребенок, тип номера Deluxe room sea View/DBL+CND(8)+INF(0)
Swandor Team
Hotel representative
18.12.18
03:13
Добрый день, Ирина.
Услуга раннего заселения - до 9 утра, стоит 30 $, её предоставление возможно только при наличии свободных номеров, более подробную информацию можно уточнить непосредственно при заезде. С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
08.12.2018
13:10
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, туры в Свандор комбинированные? С какими отелями? А только в Свандор туры есть?
Юлия Горланова
Kemerovo Турагент
08.12.18
14:15
Здравствуйте, есть и то и другое.
Swandor Team
Hotel representative
08.12.18
16:54
Добрый день! По данному вопросу Вам лучше обратиться в турагентсво своего города.
С уважением, отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
08.12.2018
12:22
Здравствуйте подскажите пожалуйста какая будет погода в январе 2019
Swandor Team
Hotel representative
08.12.18
16:52
Здравствуйте, погода достаточно переменчивая, однако, солнечных дней всегда больше, нежели пасмурных. До обеда и после обеда возможна небольшая волна.
С нетерпением ждем Вас!
07.12.2018
08:19
Здравствуйте прилетаем к Вам завтра, просим заселить нас в корпус В где потише и этаж максимум 2-3, так как летим с маленькими детьми, так же нам нужна сушилка на балконе, проживать будем 4-ом.номер ваучера 3728652
Swandor Team
Hotel representative
07.12.18
10:07
Добрый день, Ирина! По ваучеру у Вас забронирован номер категории Deluxe Family Front Sea View, номера данной категории располагаются только в корпусе А. Сушилки установлены в каждом номере на балконе или ванной комнате.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resort
05.12.2018
06:57
Здравствуйте, планируем приехать к Вам в апреле 2019 года. Планируется ли скидка за ранее бронирование? В декабре 2017 года бронировали на май 2018 со 41% скидкой. Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
05.12.18
09:36
Oльга, добрый день! По данному вопросу Вам лучше обратиться в турагентсво своего города, а также можете ознакомится с ценами на сайте booking.com и agoda.com. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts
04.12.2018
15:19
Добрый день. Мы с друзьями едем в ваш замечательный отель, будем 13 декабря. Прошу вас забронировать номера в главном корпусе с видом на бассейн и расположенные рядом, либо на одном этаже. Номера брони 3516598, 3516501. Заранее большое спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
04.12.18
15:40
Евгения, добрый вечер!
Ваши пожелания внесены в систему, и мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем, гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
03.12.2018
07:07
Здравствуйте. Какие категории номеров имеют смежную дверь?
Swandor Team
Hotel representative
03.12.18
07:34
Добрый день, Алёна!
Смежную дверь имеют все номера категории Deluxe Family Connection Sea View, а так же некоторые номера категории Deluxe Sea View.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts
27.11.2018
08:31
Добрый день. Мы с друзьями едим в ваш замечательный отель на новогодние праздники, да и у ребенка будет день рождение. Прошу вас забронировать номера в главном корпусе с этажом выше восьмого, по возможности на одном этаже. Номера заявок 3796620, 3733558. Заранее большое спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
27.11.18
09:28
Добрый день, Екатерина!
Ваши пожелания внесены в систему, мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем , гарантировать их выполнение, отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
24.11.2018
14:21
Спасибо за оперативное решение нашей проблемы. Переселили в другой номер. Все отлично!!!!
Swandor Team
Hotel representative
24.11.18
14:40
Уважаемая Наталья, всегда рады помочь Вам!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
24.11.2018
13:17
Добрый вечер. Сегодня заселились в отель, спасибо за оперативность. Приехали в 5 утра, к 9 заселили. Все бы хорошо, Но номер на 2 этаже , с двух сторон какие-то трубы, которые очень сильно гудят. За стенкой комната тех персонала, где тоже очень шумно, постоянно что-то кричат. Просили на рецепшен номер повыше в том же корпусе, но нам ответили что туроператор должен был написать, хотя я сама обращалась с письменной просьбой заблаговременно. Спать с ребёнком в такой обстановке тяжело. Кухня без вопросов 5 баллов. С погодой не повезло. С уважением, номер 217 корпусА. Если можно, решите пожалуйста нашу проблему с номером.
Swandor Team
Hotel representative
24.11.18
14:39
Добрый вечер, уважаемая Наталья! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Мы рады, что вы отметили быструю процедуру заселения и питание в нашем отеле. Нам жаль, что комната, в которую Вас заселили изначально, не удовлетворила Ваших ожиданий. Надеемся, что новая комната полностью соответствует Ващим требованиям.
Увадаемый гость, позвольте проинформировать Вас, что при возникновении каких-либо вопросов или проблем, Вы всегда можете обратиться к русскоязычным менеджерам по связям с гостями на ресепшн, либо по номеру "5555" - в колл-центр.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
23.11.2018
11:57
Добрый день! Приезжаем к вам в марте 2019 года. Какие у вас в наличии есть прогулочные коляски в прокат и стоимость.
Swandor
Nha Trang Турист
23.11.18
16:35
Добрый день, уважаемая Мария!
Отель оказывает услугу проката дестких прогулочных колясок. Все коляски имеют регулировку спинки а также регулировку капюшона (козырька). Стоимость проката составляет 10 USD в сутки.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
20.11.2018
05:00
Здравствуйте! Приезжаем к вам семьей, двое взрослых и ребенок 01 декабря утром, номер заявки Pegas №3547405. Внесите пожалуйста в систему пожеланий, номер в главном корпусе этаж выше седьмого, с видом на сцену, двухспальную кровать и доп. спальное место. Спасибо!
Swandor Team
Hotel representative
20.11.18
07:24
Татьяна, добрый день! Ваши пожелания внесены в систему, мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем , гарантировать их выполнение, отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
18.11.2018
21:07
Добрый день. Нужен ли переходник в розетку, если вилка европейского образца? Если да, то какой переходник нужен. Выдаются у вас переходники на время пребывания или их нужно покупать? Спасибо за ответ.
Swandor Team
Hotel representative
19.11.18
20:07
Добрый день, уважаемая Елена!
Вам не понадобится переходник, так как все номера оборудованы розетками европейского образца.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh
28.12.2018
19:52
Добрый день. Прилетаем в отель из Самары 01.01.18 3811507. Просьба номер предоставит ...
answer
28.12.2018
19:37
Здравствуйте! Приезжаем к вам в марте. Хотели бы узнать цены на массаж и спа в отеле.
answer
25.12.2018
08:33
Здравствуйте! Скажите, можно ли в вашем отеле взять коляску для ребёнка на прокат?
answer
24.12.2018
06:38
Здравствуйте! приезжаем к вам 30.01.2019. При бронировании тура, не было семейных ном ...
answer
20.12.2018
12:00
Читать полностью на https://www.tophotels.ru/hotel/al309092/questions/ask-question
answers
20.12.2018
04:29
доброго времени вам! очень нравиться ваш отель. отдыхаем уже в четвертый ра. когда пл ...
answer
17.12.2018
18:03
Здравствуйте ещё раз не могли ли вы мне ответить на вопрос написанный приватно.
answer
17.12.2018
11:23
Здравствуйте. Мы прилетаем 21.12.18 го в 7.00, заселение в 14.00. Можно ли заселитьс ...
answer
08.12.2018
13:10
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, туры в Свандор комбинированные? С какими отелями ...
answers
08.12.2018
12:22
Здравствуйте подскажите пожалуйста какая будет погода в январе 2019
answer
07.12.2018
08:19
Здравствуйте прилетаем к Вам завтра, просим заселить нас в корпус В где потише и этаж ...
answer
05.12.2018
06:57
Здравствуйте, планируем приехать к Вам в апреле 2019 года. Планируется ли скидка за р ...
answer
04.12.2018
15:19
Добрый день. Мы с друзьями едем в ваш замечательный отель, будем 13 декабря. Прошу ва ...
answer
03.12.2018
07:07
Здравствуйте. Какие категории номеров имеют смежную дверь?
answer
27.11.2018
08:31
Добрый день. Мы с друзьями едим в ваш замечательный отель на новогодние праздники, да ...
answer
24.11.2018
14:21
Спасибо за оперативное решение нашей проблемы. Переселили в другой номер. Все отлично ...
answer
24.11.2018
13:17
Добрый вечер. Сегодня заселились в отель, спасибо за оперативность. Приехали в 5 утра ...
answer
23.11.2018
11:57
Добрый день! Приезжаем к вам в марте 2019 года. Какие у вас в наличии есть прогулочны ...
answer
20.11.2018
05:00
Здравствуйте! Приезжаем к вам семьей, двое взрослых и ребенок 01 декабря утром, номер ...
answer
18.11.2018
21:07
Добрый день. Нужен ли переходник в розетку, если вилка европейского образца? Если да, ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день Леонид!
Ваши пожелания внесены в систему, и мы постараемся их выполнить.
Напоминаем Вам, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем, гарантировать их выполнение отель не может.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts