Questions and answers
All questions - 1 160
25.06.2023
08:40
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 05.07 по 13.07.
У нас забронировано 2 номера: ваучер 10670916 (Khnaeva Ekaterina, Arina) и 10670925 (Knaev Aleksandr, Artem).
Можно ли нам предоставить номера рядом (соседние) и этаж повыше?
Мы приедем в отель очень поздно после 23:00. У нас два ребенка. Можно оставить нам ужин. Спасибо большое.
23.06.2023
21:19
Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 4 июля по 10 июля Junior Suite/3AD Soft Inclusive Cемья 3 взрослых Abdurakhmonova Venera,Abdurakhmonov Bakhtier, Abdurakhmonov Timur . В период проживания в вашем отеле у меня будет День рождение. Прилет в ОАЭ в 5:00. Были бы благодарны за раннее заселение и этаж повыше.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
24.06.23
09:05
Здравствуйте!
Ранее заселение и этажность будет зависеть только от доступности,
С уважением
Менеджмент
21.06.2023
15:45
Здравствуйте! Планируем путешествие в этот отель в конце июля 23 года, покупаем номер супериор, два взрослых и ребенок (8,5 лет)
Предоставляется ли в номере отдельная кровать на ребенка ? Или диван застилать постельным бельем ?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
22.06.23
09:30
Здравствуйте!
Данной категории номера в нашем отеле нет. Но если вы всё же отправляетесь к нам, то доп кровать на ребёнка, если она проплачена ( предоставляется бесплатно), в любом ином случае, оплачивается отдельно при заселении.
С уважением
Менеджмент
20.06.2023
13:57
Добрый день! Заселяемся 02.07.2023 г. по возможности просим разместить на этаже как можно выше. Ваучер 3762747 (KULIKOVA NATALIA, KULIKOV SERGEY, KULIKOV DANIIL).
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
22.06.23
09:25
Здравствуйте!
Ваши пожелания отмечены, всё также будет зависеть от доступности.
С уважением
Менеджмент
20.06.2023
12:47
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мини бар в номере пополняется водой платно или бесплатно? Спасибо.
INNA TSVEILOVSKAIA
Chelyabinsk Турист
20.06.23
17:36
Бесплатно
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
22.06.23
09:23
Здравствуйте!
В номерах мини бара нет. По бутылочке воды на человека, обновляется после каждой уборки номера.
С уважением
Менеджмент
19.06.2023
08:33
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста расписание автобусов от отеля до Дубай Молл туда и обратно. Так же интересует какие экскурсии можно посетить с ребенком 3 года? Мы прилетаем вечером после 20:00, у нас по брони все вкл, входит ли ужин в день прилета? Спасибо!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.06.23
11:07
Здравствуйте!
В данный момент бесплатный трансфер до Dubai Mall сформирован ежедневно ( актуальное расписание выдаётся при заселении). Экскурсии отель не организует. Также ужин доступен до 11 часов вечера.
С уважением
Менеджмент
19.06.2023
02:15
Добрый день. Подскажите в вашем отеле есть услуги классического массажа? И какая цена за час массажа?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.06.23
11:04
Здравствуйте!
Услуги массажа очень разнообразны ( также цены доступны на сайте www.theeminencespa.com )
С уважением
Менеджмент
16.06.2023
21:22
Доброго времени суток. Уважаемая Мадина, в лице менеджмента. Мы с супругой приезжаем в отель 21 06.23. У меня будет юбилей. Хочу попросить Вас в связи с этим поводом заселить нас на самый высокий этаж, что бы полностью прочувствовать атмосферу праздника в этом замечательном отеле. Заранее спасибо. С Уважением,
Davydkin Pavel.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.06.23
13:17
Здравствуйте!
Ваши пожелания этажности отмечены в системе, также всё будет зависеть от доступности.
С уважением
Менеджмент
15.06.2023
16:25
Подскадите пожалуйста можно ли при заселении доплатить за питание все включено и сколько стоит?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
16.06.23
15:36
Здравствуйте!
Если ваше бронирование выполнено через туроператора, либо онлайн, любые изменения вносятся, в том числе и тарифы, только через точку бронирования.
С уважением
Менеджмент
14.06.2023
20:39
Здравствуйте! Прилетаем к вам 1.07.23, фамилия Kireeva Elena, Kireev Anton, Kireeva Teona. Прошу заселить повыше этажом (с одним балконом) и где по-тише, так как маленький ребенок. Заранее спасибо!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
15.06.23
09:01
Здравствуйте!
Ваши пожелания отмечены, также всё будет зависеть от доступности.
С уважением
Менеджмент
13.06.2023
06:36
Добрый день. Подскажите пожалуйста размеры софы в номере Junior Suite, можно её использовать как спальное место?
Екатерина Г
Moscow Турист
13.06.23
12:33
Добрый день. я думаю, что нельзя. По-моему, она не раскладывается. Но я видела как из соседнего номера вывозили дополнительную кровать.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
13.06.23
15:54
Здравствуйте!
Софа не раскладывается и не может быть использована как спальное место, только в случае размещения ребенка до 6 лет.
С уважением
Менеджмент
09.06.2023
08:32
Добрый вечер! Летим к Вам 01.07.2023. Второй год подряд выбираем Ваш отель, т .к отдых в прошлом году был незабываемый)))
Огромная просьба поселить повыше этажом в номер с раздельными кроватями. Пожалуйста. Номер ваучера 3737390
ФИО SUMAR EVGENIIA SUMAR LIUBOV SUMAR DMITRII! Будем очень признательны за такую возможность!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
09.06.23
08:46
Здравствуйте!
Ваши пожелания этажности отмечены в системе, всё будет зависеть от доступности. Также сообщаем, что в Вами выбранной категории номера ( Junior Suite ) в комнате одна большая кровать и в гостиной софа ( не раскладывается).
С уважением
Менеджмент
atbasar88-896
Ekaterinburg Турист
10.06.23
09:49
Добрый день. Софа какой длина и ширины? Можно будет её попросить застелить, чтобы использовать как одно спальное место?
08.06.2023
05:17
Добрый день. Подскажите пожалуйста различия в All Inclusive и AI - Soft в данном отеле?
Good afternoon. Please tell me the differences in All Inclusive and AI - Soft in this hotel?
Александра Мальнова
Kemerovo Турагент
08.06.23
07:11
Добрый день, это одна и та же концепция, просто в разных системах и поисках выходит по-разному. Отель безалкогольный.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
08.06.23
08:37
Здравствуйте !
При концепции Soft Al inclusive ( только данное название в отеле)-завтрак, обед, ужин (шведский стол)+ безалкогольные напитки включены: газированные напитки, чай, кофе (черное), соки не свежевыжатые , вода на территории пляжа и по отелю с 10 утра и до 10 вечера.
С уважением
Менеджмент
07.06.2023
13:55
Добрый день!
При покупок тура с питанием все включено.
1. На пляже есть еще напитки, кроме воды? Есть ли чай, кофе?
2. Питание только в отведенное время, на территории отеля? На пляже питания нет?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
08.06.23
08:36
Здравствуйте !
При концепции Soft Al inclusive -завтрак, обед, ужин (шведский стол)+ безалкогольные напитки включены: газированные напитки, чай, кофе (черное), соки не свежевыжатые , вода на территории пляжа и по отелю с 10 утра и до 10 вечера.
С уважением
Менеджмент
02.06.2023
20:09
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в Джуниор сьют раскладывается ли диван? Этот номер подходит для 3х взрослых?
Zoya Marmentyeva
Karaganda Турист
03.06.23
11:25
Добрый день
У дивана только подушки снимаются ,сам он не раскладной,но на одного человека спать довольно комфортно 👌🙏
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
03.06.23
11:44
Здравствуйте!
В категории Junior Suite софа в гостиной не раскладывается, если бронирование на 3 взрослых и доп кровать проплачена ( то будет размещена в гостиной).
С уважением
Менеджмент
Александра Мальнова
Kemerovo Турагент
08.06.23
07:08
Добрый день, диваны в номерах не раскладываются. Они не застилаются и не предназначены для сна. При бронировании обращайте, пожалуйста, внимание на размешение, которое бронируете, а не только на тип номера. Если бронируете 3AD, то будет еще кровать дополнительная, если 2AD+1CHD, то доп.кровати нет.
30.05.2023
20:14
Добрый вечер! Ура, настал наш долгожданный отпуск, летим к Вам 01.06.2023
В гостях у Вас первый раз и в самих ОАЭ. Можно пожалуйста попросить поселить повыше этажом, чтобы наблюдать Вашу неописуемую красоту?
Хочу чтобы остались неизгладимые впечатления и желания вернуться к Вам! Номер ваучера 3722501
ФИО ILIUSHKIN KONSTANTIN, ILIUSHKINA ANNA, ILIUSHKINA SVETLANA! Буду очень признателен за такую возможность!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
01.06.23
08:47
Здравствуйте!
Ваши пожелания отмечены в системе, также всё будет зависеть от доступности
С уважение
Менеджмент
29.05.2023
11:31
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель трансфер из аэропорта Шарджи и сколько это стоит?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
29.05.23
17:57
Здравствуйте!
Отельный трансфер от аэропорта Шарджи составит 250 дирхам ( максимальное размещение 2 взрослых и 2 детей до 12 лет), также стоимость указана на данную дату ( возможны изменения) для подтверждения пришлите пожалуйста номер рейса и также оплата производится заранее.
С уважением
Менеджмент
Татьяна
Турист
18.05.2023
22:42
Здравствуйте! Приезжаем в отель 20.05. Есть ли возможность заселить нас в номер для некурящих на 7-8 этаж? номер забронирован на Popov и Popova
16.05.2023
23:07
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста какие напитки доступны по системе FB? И можно ли на месте докупить все включено?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.05.23
16:57
Здравствуйте!
По системе FB -завтрак, обед, ужин ( во время обеда и ужина из напитков включена только водичка)
С уважением
Менеджмент
12.05.2023
16:46
Добрый день!
Мы забронировали в вашем отеле номер (бронь 22254269) с 31 мая на 11 ночей.
Можно попросить предоставить нам кроватку для ребенка до 1 года?
И если не затруднит, дать номер повыше от бассейна, чтобы потише было, например выше 9го этажа?
И еще вопрос, мы прилетаем рано утром, хотели бы позавтракать. За ребенка нам надо будет платить (до 1года)?
Спасибо большое! С нетерпением ждём нашего отдыха!!!!)
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
13.05.23
08:21
Здравствуйте!
Все ваши пожелания уточните при заселении, всё будет зависеть от доступности! Завтрак оплачивается отдельно ( дети до 5 лет проживают и питаются в отеле бесплатно )
С уважением
Менеджмент
25.06.2023
08:40
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 05.07 по 13.07.
У нас забронировано 2 н ...
answer
23.06.2023
21:19
Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 4 июля по 10 июля Junior Suite/3AD Soft Inclu ...
answer
21.06.2023
15:45
Здравствуйте! Планируем путешествие в этот отель в конце июля 23 года, покупаем номер ...
answer
20.06.2023
13:57
Добрый день! Заселяемся 02.07.2023 г. по возможности просим разместить на этаже как м ...
answer
20.06.2023
12:47
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста мини бар в номере пополняется водой платно или бе ...
answers
19.06.2023
08:33
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста расписание автобусов от отеля до Дубай Молл туда ...
answer
19.06.2023
02:15
Добрый день. Подскажите в вашем отеле есть услуги классического массажа? И какая цена ...
answer
16.06.2023
21:22
Доброго времени суток. Уважаемая Мадина, в лице менеджмента. Мы с супругой приезжаем ...
answer
15.06.2023
16:25
Подскадите пожалуйста можно ли при заселении доплатить за питание все включено и скол ...
answer
14.06.2023
20:39
Здравствуйте! Прилетаем к вам 1.07.23, фамилия Kireeva Elena, Kireev Anton, Kireeva T ...
answer
13.06.2023
06:36
Добрый день. Подскажите пожалуйста размеры софы в номере Junior Suite, можно её испол ...
answers
09.06.2023
08:32
Добрый вечер! Летим к Вам 01.07.2023. Второй год подряд выбираем Ваш отель, т .к отды ...
answers
08.06.2023
05:17
Добрый день. Подскажите пожалуйста различия в All Inclusive и AI - Soft в данном от ...
answers
07.06.2023
13:55
Добрый день!
При покупок тура с питанием все включено.
1. На пляже есть еще напит ...
answer
02.06.2023
20:09
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в Джуниор сьют раскладывается ли диван? Этот номер ...
answers
30.05.2023
20:14
Добрый вечер! Ура, настал наш долгожданный отпуск, летим к Вам 01.06.2023
В гостях у ...
answer
29.05.2023
11:31
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель трансфер из аэропорта Шар ...
answer
18.05.2023
22:42
Здравствуйте! Приезжаем в отель 20.05. Есть ли возможность заселить нас в номер для н ...
answers
16.05.2023
23:07
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста какие напитки доступны по системе FB? И ...
answer
12.05.2023
16:46
Добрый день!
Мы забронировали в вашем отеле номер (бронь 22254269) с 31 мая на 11 но ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте !
Ваши пожелания отмечены, всё также будет зависеть от доступности, На формирование запроса на ужин, пожалуйста обратитесь к вашей отправляющей стороне ( ближе к дате приезда).
С уважением
Менеджмент