Questions and answers
All questions - 1 211
13.09.2022
15:38
Добрый вечер! Прилетаем 20 сентября в отель в 01.30. Ваучер 6298664. Плеханова Елена, Плеханов Владимир и ребенок Пономаренко Арсений. Есть ли возможность оставить ужин в виде сухого пайка? И Можно номер на самом высоком этаже. Спасибо!!!
13.09.2022
10:20
Добрый день. Приобрели тур к вам с середины октября, туроператор тезтур, завтрак/обед/ужин . Вопрос - можно ли будет на месте доплатить что бы была концепция все включено? Или этот вопрос только через туроператора?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
13.09.22
10:24
Здравствуйте Елена!
В первую очередь Вы должны уточнить с туроператором.
С Уважением,
Команда отеля
13.09.2022
09:27
ЗДравствуйте! НАм подтвержден тур в Ваш отель на 11 20 ноября. К сожалению, ваучер мы еще не получали. Однако хотелось бы узнать: 1) при раннем прибытии в отель (около 09.00) можно ли нам пройти на пляж отеля, чтобы ждать заселения?Спасибо.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
13.09.22
10:22
Здравствуйте Александр!
Да, конечно, команда ресепшен Вам обязательно подскажет в действиях)
С Уважением,
Команда отеля
12.09.2022
10:21
Добрый день. Прилетаем к Вам в отель 18.09, 2 взрослых и ребенок, категория номера junior suite.
Подскажите пожалуйста для ребенка платно дополнительная кровать ?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.09.22
12:06
Здравствуйте Анастасия!
Пожалуйста предоставьте номер ваучера/бронирования.
С Уважением,
Команда отеля
Анастасия
Moscow Турист
12.09.22
12:10
Здравствуйте, Маида.
Ваучер 6118898
Анастасия
Moscow Турист
12.09.22
12:11
Подскажите пожалуйста, депозит есть в отеле?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.09.22
15:44
до 6 лет ( дети проживают бесплатно и располагаются на общей кровати с родителями, либо в манежике). Дополнительная кровать - оплачивается дополнительно.
Также депозита при заселении не вносится.
С Уважением,
Команда отеля
11.09.2022
14:14
Доброго времени суток! 1. За сколько времени до приезда в отель можно писать пожелание/запрос комнаты? И можно ли написать прямо на этот адрес info@wyndhamgardenajman.com? 2.И как понимать, что написано в описании про концепцию отеля 18+, мы купили тур в ваш отель с ребёнком 5 лет. У вас что-то изменилось по условиям проживания туристов? Спасибо.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.09.22
12:05
Здравствуйте!
Ваши пожелания расселения и тп можете отправлять на почту resеrvation@wyndhamgardenajman.com, они будут отмечены в системе и обрабатываться только при заселении ( при условиях доступности).
18+ означает, что лица младше 18 лет не имеют право заселения в отель ( на самостоятельной основе).
С Уважением,
Команда отеля
08.09.2022
11:01
Маида подскажите были изначально запросы на нас как на туристов (ALEKSEI POLIAKOV, EVGENIIA POLIAKOVA) запросы на проживание в вашем отеле от тур оператора "Русский Экспресс" или AL KHALIDIAH TOURISM и напишите точный ответ пожалуйста? И ранее от меня тоже был вопрос, вы на него не ответили.
Маида Солатрэ
Hotel representative
08.09.22
13:50
Здравствуйте Алексей!
Пожалуйста обратитесь к вашей принимающей стороне, с данным вопросом о причине не размещения в отеле и всех выводящих вопросах, тур приобретается у них. Учитывая, что отель не несёт ответственность за действия вашей отправляющей стороны.
С Уважением,
Команда отеля
08.09.2022
06:10
Добрый день!Хотели бы поехать в ваш отель с 14-21.10.22.У нас годовщина свадьбы 14.10 можно ли рассчитывать на какой нибудь презент от отеля? Возможно ли поселение этажами повыше ис видом на море? Спасибо!!
Маида Солатрэ
Hotel representative
08.09.22
08:56
Здравствуйте Светлана!
Небольшая композиция в номере в виде оформления может быть запрошена при бронировании, этажность зависит от доступности, и также напоминаю абсолютно все наши номера с балконами и прекрасным видом на Персидский залив!
С Уважением,
Команда отеля
06.09.2022
17:12
Добрый день. От тур оператора пришло сообщение что в вашем отеле идет перепродажа и вы отказываетесь нас принять, хотя мы настроились на ваш отель и продумали уже отпуск и хотели бы гостить в нем, можете сделать от вас все возможное для нашего отдыха именно в вашем отеле? номер ваучера AE20910137
Маида Солатрэ
Hotel representative
07.09.22
11:26
Здравствуйте Алексей!
Возможно на запрошенные даты уже отель полностью забронирован.
С Уважением,
Команда отеля
Алексей
Moscow Турист
07.09.22
11:35
Маида, мы бронировали намного заранее, а сообщение пришло вчера от туристического оператора и вы так и не ответили на вопрос, почему вы увиливаете от него?
06.09.2022
16:37
Добрый день! Есть ли русские ТВ-каналы в номере?
Маида Солатрэ
Hotel representative
07.09.22
11:10
Здравствуйте Вячеслав!
1,2 канала обязательно имеются.
С Уважением,
Команда отеля
06.09.2022
15:20
Добрый день! Забронировали в ваш отель номер JUNIOR SUITE - но мы не понимаем после всех описаний. Нас двое и взрослая дочь -17 лет, на софе можно спать. Почему-то на троих нам сделали бронь в этот номер.
Маида Солатрэ
Hotel representative
06.09.22
15:52
Здравствуйте Лариса!
На третьего взрослого в гостиной установят дополнительную кровать, софа в гостиной не раскладывается.
С Уважением,
Команда отеля
Лариса
Balashiha Турист
06.09.22
15:58
Спасибо, это платно?
05.09.2022
23:27
Здравствуйте. Вай Фай есть? Если да, только в отеле? На пляже?
Денис
Moscow Турист
06.09.22
06:11
В отеле есть выдают пароль при заселении, и на пляже тоже есть пароль возьмите когда будете брать полотенца
Маида Солатрэ
Hotel representative
06.09.22
10:05
Здравствуйте Оксана!
Конечно, бесплатный доступ к сети Wi-Fi гости отеля получают на территории отеля и пляжа!
С Уважением,
Команда отеля
04.09.2022
07:53
Добрый день, подскажите как часто ездит трансфер до Дубай Молл и расписание во сколько отправка и забор?
Маида Солатрэ
Hotel representative
04.09.22
10:42
Здравствуйте Роман!
В данный момент трансфер сформирован до Dubai Mall ежедневно ( актуальное расписание выдаётся при заселении).
С Уважением,
Команда отеля
01.09.2022
05:01
Добрый день! Приезжаем к вам в гости в ваш замечательный отель с дочерью (Havkunova Olga, Havkunova Elizaveta) 08.10.22г, номер брони 8906794. Большое пожелание поселить на высоком, некурящем этаже. Возможно ли предоставить поздний ужин, прилетаем в 23.00 в аэропорт?
Маида Солатрэ
Hotel representative
01.09.22
09:11
Здравствуйте Ольга!
Как только ваше бронирование отобразится в нашей системе, мы обязательно отметим ваши пожелания! Также, пожалуйста оповестите вашу отправляющую сторону для формирования запроса на поздний ужин.
С Уважением,
Команда отеля
31.08.2022
09:59
Добрый день!
Прилетаем 04.09.22.
Состав: Vorobeva Iullia, Vorobyeva Daria, Makarova Anastasiia.
Номер - Junior suite.
По возможности просим номер на некурящем этаже, повыше (если есть женские этажи - можно на женском этаже).
Спасибо!
Юлия
Маида Солатрэ
Hotel representative
31.08.22
10:10
Здравствуйте Юлия!
Ваши пожелания отмечены в системе.
Разграничений женский/мужской этаж в отеле нет.
С Уважением,
Команда отеля
30.08.2022
18:53
1. Вода при питании завтрак-ужин !вне приема пищи, в бутылках - выдается без ограничений?
2. сколько воды ежедневно ставят в номер на человека?
Дарья
Astana Турист
31.08.22
07:25
Вода без ограничений. В номер на двоих 3 бутылочки
Маида Солатрэ
Hotel representative
31.08.22
10:08
Здравствуйте Алексей!
Вода обновляется после уборки один раз в день, по бутылочки воды на человека.
С Уважением,
Команда отеля
29.08.2022
20:55
Здравствуйте
1. Напишите расписание бесплатных трансферов в моллы пожалуйста
2. Какие напитки входят в какую концепцию питания в баре на пляже?
3. Вода ограничена по HB?
Маида Солатрэ
Hotel representative
30.08.22
11:28
Здравствуйте Алексей!
1. В данный момент трансфер сформирован до Dubai Mall ежедневно ( актуальное расписание выдаётся при заселении).
2. Только в концепции Sal inclusive включены дополнительно напитки ( безалкогольные), во всех других концепциях только вода ( из напитков во время обеда и ужина).
С Уважением,
Команда отеля
22.08.2022
13:43
Добрый день! Подскажите , пожалуйста, входят ли безалко напитки, вода, чай/кофе в концепцию "полный пансион"? В течение всего дня или по определённым часам?
Маида Солатрэ
Hotel representative
22.08.22
14:31
Здравствуйте !
В концепции HB И FB из напитков входит только вода во время обеда/ужина.
С Уважением,
Команда отеля
20.08.2022
14:52
Добрый день!
Приезжаем к Вам 22.09.2022 в первой половине дня. Семья 2 взрослых, 2 детей. Младшему 1 год. (номер Junior suite) Возможно заселить в номер на этажах повыше и для некурящих? И кроватку для ребёнка поставить? Дочери 4 года, диван в гостиной раскладывается?
Взяли тип питания Allinc, скажите в чём разница между Allinc (soft) и FB? Напитки на пляже, это я понял, а вот на ужине для FB напитки не предоставляются? Может ещё в чём-то отличия (сервисы какие-либо)?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.08.22
15:32
Здравствуйте Сергей!
Пожалуйста предоставьте номер бронирования/ваучера для отметки ваших пожеланий.
Номер Junior Suite спальня с одной кроватью и в гостиной софа ( трехместная) не раскладывается.
В концепцию Soft Al inclusive завтрак, обед и ужин. Чай, кофе ,газированные напитки и вода, соки (не свежевыжатые). На территории отеля с 10 утра до 22 часов, на пляже, на бассейне. (Отель безалкогольный).
При системе Full Board -завтрак, обед, ужин ( на обед и ужин из напитков включена только вода ).
С Уважением,
Команда отеля
Сергей
Moscow Турист
31.08.22
11:27
Добрый день!
Номер ваучера 90084912, приезжаем 06.10.22
19.08.2022
22:58
Здравствуйте, приезжаем к вам 24 августа 2022 г, поздним вечером, возможно ли нам оставить ужин, т к тур оператор нам ответил , что ланч бокс возможны только на завтрак, а у нас система все включено, с нами ребёнок, возможно ли размещение на высоком, некурящим этаже, с раздельными кроватями, ваучер 6264415
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.08.22
09:19
Здравствуйте Светлана!
Ланч бокс-это обед, пожалуйста оповестите отправляющую сторону отправить запрос на ужин!
Также все ваши пожелания отмечены в системе.
С Уважением,
Команда отеля
19.08.2022
14:56
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЧТО ВХОДИТ ВО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО? НА ПЛЯЖЕ ЕСТЬ ЛИ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.08.22
15:06
Здравствуйте Ольга!
В концепцию Soft Al inclusive завтрак, обед и ужин. Чай, кофе ,газированные напитки и вода, соки (не свежевыжатые). На территории отеля с 10 утра до 22 часов, на пляже, на бассейне. Отель безалкогольный.
С Уважением,
Команда отеля
13.09.2022
15:38
Добрый вечер! Прилетаем 20 сентября в отель в 01.30. Ваучер 6298664. Плеханова Елена, ...
answer
13.09.2022
10:20
Добрый день. Приобрели тур к вам с середины октября, туроператор тезтур, завтрак/обед ...
answer
13.09.2022
09:27
ЗДравствуйте! НАм подтвержден тур в Ваш отель на 11 20 ноября. К сожалению, ваучер мы ...
answer
12.09.2022
10:21
Добрый день. Прилетаем к Вам в отель 18.09, 2 взрослых и ребенок, категория номера ju ...
answers
11.09.2022
14:14
Доброго времени суток! 1. За сколько времени до приезда в отель можно писать пожелани ...
answer
08.09.2022
11:01
Маида подскажите были изначально запросы на нас как на туристов (ALEKSEI POLIAKOV, EV ...
answer
08.09.2022
06:10
Добрый день!Хотели бы поехать в ваш отель с 14-21.10.22.У нас годовщина свадьбы 14.10 ...
answer
06.09.2022
17:12
Добрый день. От тур оператора пришло сообщение что в вашем отеле идет перепродажа и в ...
answers
06.09.2022
16:37
Добрый день! Есть ли русские ТВ-каналы в номере?
answer
06.09.2022
15:20
Добрый день! Забронировали в ваш отель номер JUNIOR SUITE - но мы не понимаем после в ...
answers
05.09.2022
23:27
Здравствуйте. Вай Фай есть? Если да, только в отеле? На пляже?
answers
04.09.2022
07:53
Добрый день, подскажите как часто ездит трансфер до Дубай Молл и расписание во скольк ...
answer
01.09.2022
05:01
Добрый день! Приезжаем к вам в гости в ваш замечательный отель с дочерью (Havkunova O ...
answer
31.08.2022
09:59
Добрый день!
Прилетаем 04.09.22.
Состав: Vorobeva Iullia, Vorobyeva Daria, Makarova A ...
answer
30.08.2022
18:53
1. Вода при питании завтрак-ужин !вне приема пищи, в бутылках - выдается без огранич ...
answers
29.08.2022
20:55
Здравствуйте
1. Напишите расписание бесплатных трансферов в моллы пожалуйста
2. Какие ...
answer
22.08.2022
13:43
Добрый день! Подскажите , пожалуйста, входят ли безалко напитки, вода, чай/кофе в кон ...
answer
20.08.2022
14:52
Добрый день!
Приезжаем к Вам 22.09.2022 в первой половине дня. Семья 2 взрослых, 2 д ...
answers
19.08.2022
22:58
Здравствуйте, приезжаем к вам 24 августа 2022 г, поздним вечером, возможно ли нам ост ...
answer
19.08.2022
14:56
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЧТО ВХОДИТ ВО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО? НА ПЛЯЖЕ ЕСТЬ ЛИ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте !
Пожалуйста оповестите вашу отправляющую сторону о вопросе ужина.
С Уважением,
Команда отеля