Questions and answers
All questions - 1 211
19.08.2022
10:13
Добрый день.
Вопрос к туристам:
1. Кто летал авиа компанией "Флай Дубай", поделитесь впечатлениями от этого перевозчика? Какие нормы багажа? Кормят ли в самолете? Мониторю время вылета с Москвы и у них постоянные задержки, так ли это?
2. Кто летал от тур оператора "Русский Экспресс", тоже можете поделиться впечатлениями от упомянутого туроператора?
Вопрос к отелю:
1. Хочу проверить учел ли наш тур оператор наши пожелания и направил ли в ваш адрес запрос по заселению нас в номер повыше и этаж для не курящих, что для этого нужно Вам предоставить?
2. У нас поздний вылет около 23 ночи и из отеля наверняка будет поздний выезд, в связи с этим вопрос будет ли предоставлено питание обед и ужин в отеле (тип питания при брони FB)?
18.08.2022
21:27
Добрый день! Отдыхали у вас с 23.07 по 01.08, спасибо за отличное размещение и сервис! Номер 907 - какие у вас там подушки?) хотела бы постараться найти именно такие) приехала к вам с длительными болями в шее. На ваших подушках все прошло! Понимаю, вопрос не стандартный, но вдруг сообщите хотя бы характеристики ваших волшебных подушек - ткань, наполнение, плотность, вес. Меняю подушки часто, но только у вас нашла идеально подходящую мне)
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.08.22
12:25
Здравствуйте Анастасия!
Спасибо за положительный отзыв) но к сожалению данной информации мы поделится не можем.
С Уважением,
Команда отеля
18.08.2022
08:53
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле предусмотрено дополнительное спальное место для ребёнка 5 лет?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
19.08.22
09:06
Здравствуйте Светлана!
До 6-ти лет дети располагаются с родителями бесплатно, те на общей кровати, либо отель бесплатно может предоставить только детский манежик/ дополнительно постельное бельё.
С Уважением,
Команда отеля
17.08.2022
01:22
Добрый день! Прилетаем 23 августа вечером, хотели бы уточнить, как проходит заселение несовершеннолетних без родителей, будут ли с этим сложно? И можно ли, пожалуйста, попросить номер повыше? Номер ваучера 6359233. Заранее спасибо 🥰
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.08.22
09:38
Здравствуйте Мария!
Несовершеннолетним без родителей заселение в отель запрещено! Значит в вашем бронировании уже есть совершеннолетний и заселение ни чем не отличается от обычного.
С Уважением,
Команда отеля
15.08.2022
12:35
Добрый день, прилетаем к Вам 20.08 утром. Kuznetsov Denis и Kuznetsova Tatiana, огромная просьба если можно этаж повыше и для курящих, у нас типа свадебного отдыха и первой годовщины свадьбы. Заранее Вам благодарны и ждём с нетерпением окунуться в отдых в Вашем гостеприимном отеле и стране!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
15.08.22
14:55
Здравствуйте Денис!
Все ваши пожелания отмечены в системе, до скорой встречи)
С Уважением,
Команда отеля
Денис
Moscow Турист
15.08.22
15:01
Благодарим Вас, до встречи🤗
13.08.2022
18:10
Здравствуйте! Завтра 14 августа, у нас поздний заезд в отель. Можно ли попросить, оставить три ланч бокса , если мы не успеем на ужин. С уважением, семья Солдатовы-Смирновы.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
14.08.22
10:19
Здравствуйте Юля!
Ужин до 11 часов вечера. В ином случае, если вы прибываете после 11 вечера, пожалуйста оповестите вашу отправляющую сторону сформировать запрос на ужин.
С Уважением,
Команда отеля
Андрей
Турист
12.08.2022
10:48
библио глобус ответил так: отель потверждён согласно квоте партнёра, списки гостей высылаются за несколько дней до заезда. номер потверждён. Как мне быть? Есть ли моё бронирование у вас? и как узнать?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.08.22
11:51
Пожалуйста дождитесь подтверждения, иногда бывают задержки ( так ваше бронирование на следующий месяц).
С Уважением,
Команда отеля
11.08.2022
12:57
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, приезжаем в отель 17.08.2022 поздно вечером, возможно ли нам оставить ужин? Или мы можем на него успеть?Самолет прилетает в аэропорт Аджмана в 22 часа.
И возможно ли попросить номер на 16 этаже?
Спасибо!!!
Андрей
Турист
12.08.22
07:53
в аджмане нет аэропорта.
Евгения
Moscow Турист
12.08.22
09:15
Упс, ошиблась. Аэропорт Шарджа, конечно же.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.08.22
09:30
Здравствуйте Евгения!
Пожалуйста обратитесь к вашей отправляющей стороне для формирования запроса на поздний ужин.
Для учёта ваших пожеланий этажности, пожалуйста укажите ваш номер бронирования/ваучера.
С Уважением,
Команда отеля
Евгения
Moscow Турист
12.08.22
10:06
Ваучер № 10296741
10.08.2022
19:32
Добрый день! Прошу вас ответить на несколько вопросов: если я бронирую номер на soft all что включено в стоимость-(включено ли джакузи, какие напитки включены в питание, предоставляется ли вода в номер в каком количестве? Если я заеду в отель в 10 утра, номер мне предоставят тол ько в 14? могу ли я до 14 часов попросить воды или чаю и пользоваться пляжем? Если я буду выезжать из отеля ночью-накануне дня выезда- предоставит ли отель с собой ланч-вместо не использованного завтрака? Спасибо,надеюсь на ответ
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.08.22
09:20
Здравствуйте!
1-Тренажерный зал, бассейн, сауна, и джакузи ( для женщин только) и пляж бесплатны для гостей отеля.
2-В концепцию Soft Al inclusive завтрак, обед и ужин. Чай, кофе ,газированные напитки и вода, соки (не свежевыжатые). На территории отеля с 10 утра до 22 часов, на пляже, на бассейне.
3-Ранее заселение зависит от доступности номеров, при заселении можно уточнить с командой на ресепшен.
4-В день выселения из номера (12часов дня) ,входит только завтрак ( который не заменяется на любое другое питание)
С Уважением,
Команда отеля
Андрей
Турист
06.08.2022
05:19
возят ли туристов в моллы? и если да, то в какие и расписание поездок?
Сабина
Kazan Турист
06.08.22
10:30
Возят ежедневно. Сбор на ресепшене в 14:30, потом идет рассадка в автобусы. Всем места хватает, если набирается много людей,то дают дополнительные автобусы.
Ехать около 45 минут) При подъезде к моллу нужно запомнить номер остановки,потому что потом Вас оттуда примерно в 20:45 будут забирать)
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
06.08.22
10:44
Здравствуйте Андрей!
В данный момент организован трансфер до Dubai Mall (ежедневно), актуальное расписание выдаётся при заселении.
С Уважением,
Команда отеля
02.08.2022
13:05
Добрый день, у моих туристов есть несколько вопросов о концепции и размещении, могу я написать вам в мессенджер или на почту?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
02.08.22
15:32
Здравствуйте Дарья!
Можете связаться с нами по электронному адресу reservation@wyndhamgardenajman.com
С Уважением,
Команда отеля
01.08.2022
20:52
Здравствуйте,прилетаем 3,08 в 01,20,можно номер для курящих этажом повыше,ваучер90073014
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
02.08.22
10:47
Здравствуйте Светлана!
Ваши пожелания отмечены в системе. До скорой встречи)
С Уважением,
Команда отеля
31.07.2022
16:46
Здравствуйте, если мы прибудем после 23ч, будет ли для нас ужин?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
31.07.22
17:57
Здравствуйте Ильяс!
Оповестите вашу отправляющую сторону, о формировании запроса, чтобы вам оставили ужин по позднему прибытию.
С Уважением,
Команда отеля
31.07.2022
12:13
Здравствуйте, подскажите есть ли у вас утюг в номере ?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
31.07.22
12:28
Здравствуйте Екатерина!
Утюг в наличии во всех номерах.
С Уважением,
Команда отеля
NSvet Novikova
Moscow Турист
01.08.22
14:04
и гладильная доска также имеется!
27.07.2022
16:22
Добрый день, при питании Завтрак+Ужин на завтраке есть чай и кофе, а на ужин только вода- всё верно?
И еще подскажите: в номер вода предоставляется (есть минибар) -ежедневно?, бесплатно?, если да то в каком количестве?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
27.07.22
17:17
Здравствуйте Наталья!
Завтрак для всех видов питания включает все напитки ( чай, кофе, вода, соки/не свежевыжатые и тп.)
При питании HB и FB, во время обеда и ужина из напитков включена только вода.
После каждой уборки обновляется чай, кофе, водичка в номере. Мини бара нет.
С Уважением,
Команда отеля
26.07.2022
18:14
Good evening!
We will arrive to your hotel on 29th July in the morning and we think that we will not have time to have breakfast. We hope, maybe you could leave our meal in containers.
And besides one of us has a birthday on 1st August. Have you any ideas for celebrating?
With best wishes, sincerely yours,
Tatiana Peshketova
Ksenia Peshketova
Artem Moskovtsev
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
27.07.22
09:48
Здравствуйте дорогая Ксения!
Завтрак в день заезда не включен, но вы можете его оплатить на ресепшен.
С Уважением,
Команда отеля
24.07.2022
12:40
Здравствуйте!
Прилетаем 25.07 поздно вечером и скорее всего не успеем на ужин.
Можно попросить собрать ланч боксы на двоих?У нас all inclusive.
И пожелание, если есть возможность, поселить нас на курящем этаже как можно выше)
Заранее спасибо!
Ваучер 131794495
С уважением, семья Kiriukhins
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
24.07.22
13:44
Здравствуйте дорогая Дарья!
Обратитесь, пожалуйста, к вашей отправляющей стороне для формирования запроса ужина. Пожелания расселения отмечены в системе!
До скорой встречи)
С Уважением,
Команда отеля
24.07.2022
12:34
Добрый день.Хотелось узнать,есть ли в отеле инвалидное кресло в пользование на время отдыха?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
24.07.22
13:41
Здравствуйте!
Кресло для инвалидов предоставляется для однократной помощи в передвижении, но не не за пределы территории отеля.
С Уважением,
Команда отеля
23.07.2022
12:12
Здравствуйте!
Прилетаем к вам 24 июля , номер брони туроператора 6238425.
В прошлом году отдыхали в соседнем «Рамада» с 23.07 по 30.07 .
Подскажите пожалуйста, можно ли получить в качестве комплимента от отеля повыше этаж или номер категории выше ?
Заранее благодарю!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
23.07.22
14:52
Здравствуйте Светлана!
Пожелание этажности отмечено в системе (Смена категории возможно будет не доступна, так как отель в полной загруженности).
До скорой встречи)
С Уважением,
Команда отеля
22.07.2022
10:51
Добрый день) прилетаем к Вам 5 августа, хотела бы уточниться по депозиту (возвратный), оставляют или нет?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
22.07.22
12:22
Здравствуйте Ирина!
Налога и депозита в отеле нет.
С Уважением,
Команда отеля
19.08.2022
10:13
Добрый день.
Вопрос к туристам:
1. Кто летал авиа компанией "Флай Дубай", поделитесь ...
answers
18.08.2022
21:27
Добрый день! Отдыхали у вас с 23.07 по 01.08, спасибо за отличное размещение и сервис ...
answer
18.08.2022
08:53
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле предусмотрено дополнительное спальное место ...
answer
17.08.2022
01:22
Добрый день! Прилетаем 23 августа вечером, хотели бы уточнить, как проходит заселение ...
answer
15.08.2022
12:35
Добрый день, прилетаем к Вам 20.08 утром. Kuznetsov Denis и Kuznetsova Tatiana, огром ...
answers
13.08.2022
18:10
Здравствуйте! Завтра 14 августа, у нас поздний заезд в отель. Можно ли попросить, ост ...
answer
12.08.2022
10:48
библио глобус ответил так: отель потверждён согласно квоте партнёра, списки гостей вы ...
answer
11.08.2022
12:57
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, приезжаем в отель 17.08.2022 поздно вечером, воз ...
answers
10.08.2022
19:32
Добрый день! Прошу вас ответить на несколько вопросов: если я бронирую номер на soft ...
answer
06.08.2022
05:19
возят ли туристов в моллы? и если да, то в какие и расписание поездок?
answers
02.08.2022
13:05
Добрый день, у моих туристов есть несколько вопросов о концепции и размещении, могу я ...
answer
01.08.2022
20:52
Здравствуйте,прилетаем 3,08 в 01,20,можно номер для курящих этажом повыше,ваучер90073 ...
answer
31.07.2022
16:46
Здравствуйте, если мы прибудем после 23ч, будет ли для нас ужин?
answer
31.07.2022
12:13
Здравствуйте, подскажите есть ли у вас утюг в номере ?
answers
27.07.2022
16:22
Добрый день, при питании Завтрак+Ужин на завтраке есть чай и кофе, а на ужин только в ...
answer
26.07.2022
18:14
Good evening!
We will arrive to your hotel on 29th July in the morning and we think ...
answer
24.07.2022
12:40
Здравствуйте!
Прилетаем 25.07 поздно вечером и скорее всего не успеем на ужин.
Можно ...
answer
24.07.2022
12:34
Добрый день.Хотелось узнать,есть ли в отеле инвалидное кресло в пользование на время ...
answer
23.07.2022
12:12
Здравствуйте!
Прилетаем к вам 24 июля , номер брони туроператора 6238425.
В прошлом ...
answer
22.07.2022
10:51
Добрый день) прилетаем к Вам 5 августа, хотела бы уточниться по депозиту (возвратный) ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте Алексей!
1-Пожалуйста предоставьте номер бронирования/ ваучера и ваши пожелания будет отмечены.
2-Выезд из отеля в 12 часов дня и в день выезда включен только завтрак ( для всех видов питания), но вы можете докупить отдельно обед/ужин и также оплатить продление номера ( в зависимости от доступности) на ресепшен.
С Уважением,
Команда отеля
Здравствуйте. Норма багажа зависит от тарифа. Если брали пакетом, то 7 кг ручной клади и 20 кг багажа.
Перелёт с Флай Дубай это полное соответствие цены/качества ( мое мнение). Отмены/ задержки рейса ни разу не было. Персонал приятный, вежливый. Как правило, на борту всегда есть русскоговорящая стюардесса. Еда невкусная🙈, расчёт долларами, евро , картами( есть терминал).
Добрый день, Маида.
Маида номер ваучера AE20910137, прошу учесть мои пожедания и еще исходя из вашего ответа оставить за нами право продления номера. Спасибо