Questions and answers
All questions - 1 163
28.05.2022
00:13
Добрый день. Завтра с мужем заселяемся в Ваш отель, номер ваучера Uaao280510.
Огромная просьба предоставить более тихие номера на верхних этажах.
У нас поздний заезд, возможно ли оставить ужин/ланч-бокс?
Спасибо
26.05.2022
22:34
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель 1.06.2022 (Fun&Sun). Ваучер №6027135 SHCHERBAKOV ILIA, PRESNUKHINA ELENA, SHCHERBAKOVA ANNA. Ваучер №6027165 PRESNUKHINA TATIANA, SHCHERBAKOVA MARIIA. Просим предоставит нам номера в тихом месте, желательно повыше. И еще, у нас поздний прилет, будем благодарны, если в номере нас будет ждать ужин. Заранее спасибо за ваши усилия!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
27.05.22
09:53
Здравствуйте дорогая Елена!
Ваши пожелания и запрос на ужин оформлены, До скорой встречи)
С Уважением,
Команда отеля,
26.05.2022
13:49
Добрый день. Скажите, пожалуйста, воду в отеле при системе питания НВ можно получить только на завтрак и обед/ужин. Стоят в отеле кулера или как можно набрать воду помимо завтрака и ужина.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
26.05.22
14:23
По системе полупансиона на обед и на ужин предоставляется из напитков только вода. В остальных случаях, 2 бутылочки воды обновляется в комнате после уборки и дополнительно воду можно приобрести магазинах.
С Уважением,
Команда отеля,
26.05.2022
09:28
Здравствуйте. Двое взрослых туриста из Москвы Россия. Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с covid19, какие правила в аэропорту, в отеле,нужно ли приложение при паспортном контроле в ОАЭ, у нас действующие сертификаты вакцинации спутник v? Спасибо.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
26.05.22
10:49
Здраствуйте Ян!
Если есть в наличии QR-Code, то по предъявлению в аэропорту ОАЭ вам не потребуется сдавать, либо предъявлять PCR Test, также по стране сохраняется правило ношение масок в общественных местах!
С Уважением,
Команда отеля,
Оксана Половинкина
Samara Турист
27.05.22
19:31
Во всех эмиратах отменили тест по прилету , кроме Абу Даби . У нас тесты и прививки не спрашивали нигде. Мы тоже не знали и готовились по прилету в Дубай сдавать тесты. Как оказалось с февраля месяца их отменили.
23.05.2022
10:44
Добрый день. Прибываем 25.05.2022 поздно, на ужин не успеваем. Отельный ваучер 548788, booking number 90061668, питание all soft. На какой ужин можем рассчитывать?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
23.05.22
11:42
Дорогая Мария здравствуйте!
Согласно предоставленному номеру ваучера, вам обязательно оставят ужин.
С Уважением,
Команда отеля,
21.05.2022
19:43
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,у нас 23 мая будет вечерний прилёт с детьми в 22.30,в отеле будем поздно,можно попросить нам оставить ужин?это будет платно ? и питание завтрак обед ужин ,чай кофе не включены?оплачиваются отдельно?
Алия Астана
Astana Турист
21.05.22
23:53
Здравствуйте. По-моему, вам надо написать в отель. Вам оставят ужин или бокс. Попросите своего туроператора сделать запрос. Думаю, не откажут.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
23.05.22
11:22
Здравствуйте дорогая Мария!
Предоставьте детали бронирования, либо обратитесь к Вашему туроператору за помощью!
С Уважением,
Команда отеля,
17.05.2022
23:26
Здравствуйте,подскажите в какое время в августе у вас ездит трансфер до Дубай Молл ? И сильно ли жарко в это время года у вас ? Выдаёте ли тапочки гостям ? И можно ли заранее попросить номер повыше ? Забронировали у вас , заранее спасибо :)
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
18.05.22
11:39
Здравствуйте дорогая Екатерина!
Актуальное расписание трансфера выдаётся при заселении. По температуре, это конечно индивидуально для каждого ( конечно жаркая погода и меры предосторожности нужно конечно учитывать и переносимость). Для пожеланий, пожалуйста предоставьте более подробно номер бронирования или ваучера, и тапочки в номере также имеются)
С Уважением,
Команда отеля,
14.05.2022
17:47
Добрый день ! Подскажите пожалуйста есть ли какие -то привелегии к людям которые возвращаются к Вам в отель? Спасибо )
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
15.05.22
15:30
Здравствуйте дорогая Алена!
Об этом нужно заявить при бронировании и тогда Вам может быть отправлен комплимент в виде фруктовой тарелки.
С Уважением,
Команда отеля,
11.05.2022
18:30
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Скажите, что значит в концепции отеля 18+?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
12.05.22
13:05
Здраствуйте !
Бронирование номера возможно при возрасте 18+
С Уважением,
Команда отеля,
11.05.2022
14:12
Добрый день. Подскажите пожалуйста актуальное расписание трансферов в Дубай-молл на май 2022
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
11.05.22
16:55
Здравствуйте Мария!
В данный момент автобус сформирован ежедневно в 14-45 от отеля и обратно от Dubai Mall в 21-00, Но всё же актуальное расписание Вы получаете при заселении в отель.
С Уважением,
Команда отеля,
10.05.2022
17:58
Если вы желаете, чтобы вам предоставили ужин после данного времени, сообщите нам более детально о бронировании
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al313051/questions . Да мы очень просим нам оставить ужин. ваучер №131261565
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
10.05.22
18:50
Спасибо за предоставленные данные, за сутки до вашего прилета запрос будет оформлен.
С Уважением,
Команда отеля,
09.05.2022
14:56
Добрый день! Буду отдыхать в вашем отеле с 14-20.06. Питание по системе HB. Вечерний вылет. Могу ли я обратиться с просьбой на ресепшн о переносе ужина на обед в последний день отдыха? Или попросить с собой ланч-бокс в дорогу вместо ужина?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
09.05.22
15:21
Здравствуйте дорогая Полина!
При полупансионе, обед и ужин заменяемы! В день вылета включен только завтрак.
С Уважением,
Команда отеля,
08.05.2022
14:20
Здравствуйте, ждем подтверждения от 1 мая, ответа пока нет, подскажите в чем может быть проблема? Забронировали через туроператора.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
08.05.22
16:54
Здравствуйте дорогая Екатерина!
Все бронирования отрабатываются в четком режиме! Пожалуйста свяжитесь со своим туроператором для уточнения.
С Уважением,
Команда отеля,
08.05.2022
14:16
Hello, we are waiting for confirmation from May 1, the answer is still, tell me what could be the problem? Booked through a tour operator
06.05.2022
08:26
Добрый день! Приезжаем в ваш отель 13 мая. Прибытие в Дубай в 22-00 , в итоге в отель приедем в одиннадцатом часу ночи, скажите нас успеют покормить?. Оплата по питанию полный пансион плюс напитки включены.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
08.05.22
09:30
Здравствуйте дорогая Оксана!
Ужин открыт до 11 вечера.
Если вы желаете, чтобы вам предоставили ужин после данного времени, сообщите нам более детально о бронировании! либо оповестите об этом отправляющую сторону.
С Уважением,
Команда отеля,
04.05.2022
10:11
Здравствуйте, чем отличается номер Люкс от
Люкс Executive,спасибо.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
05.05.22
12:19
Здравствуйте Владимир!
Executive Suite - в данном номере имеется спальня с одной большой кроватью, раскладной диван в зале, дополнительная туалетная комната ( 54 м2). Все номера расположены по центру отеля.
Junior Suite - комната с одной большой кроватью ( балконом) и соединяется коридором с залом ( вид на город, без балкона). Софа в зале не раскладывается (57 м2).
С Уважением,
Команда отеля,
01.05.2022
19:47
Чем отличается питание все включено от полного пансиона?
Наталья
Moscow Турист
01.05.22
22:54
Тем что в ужин только вода, все остальные напитки- платно
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
02.05.22
10:30
Здравствуйте!
У нас в концепции Soft All-inclusive, что включает в себя дополнительно, т.к. отель безалкогольный (чай, кофе, вода, газированные напитки и соки не свежевыжатые), во время обеда и ужина, на территории пляжа и в отеле в целом с 10 утра и до 10 вечера. При полном пансионе дополнительно во время обеда и ужина сервируется только водичка,
С Уважением,
Команда отеля,
Pups
Novosibirsk Турист
04.05.22
13:23
На пляже есть бар,вот им вы воспользоваться не сможете.Отличие только по напиткам,все включено они есть,полный пансион нет.
30.04.2022
17:04
Добрый день. Есть ли трансфер в ТЦ? Дубай молл, аджман сити и тд???
алеся
Minsk Турист
01.05.22
08:55
Добрый день, нет, у нас не было, ездили на такси.
Михаил Баулин
Obninsk Турист
01.05.22
17:22
Был трансфер только в Дубай Молл. Посмотрите мой отзыв об отели, я там выкладывал фото расписания трансферов.
Наталья
Moscow Турист
01.05.22
22:55
Дд, раньше был трансфер, сейчас не знаю, надо писать на ресепшен отеля, уточняйтесь
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
02.05.22
10:24
Здравствуйте!
В данный момент автобус сформирован до торгового центра Dubai Mall, актуальное расписание выдается при заселении.
С Уважением,
Команда отеля,
27.04.2022
22:23
Добрый день! Подскажите, уместно ли дойти от отеля до пляжа в короткой юбке или шортах? Или надо что-то закрытое?
татьяна
Novosibirsk Турист
28.04.22
03:44
Добрый день!
Ходила в шортах. Никто замечания не делал. косо не смотрел.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
28.04.22
12:53
Здравствуйте дорогая Елена!
Конечно Вас не остановят, но мы также призываем всех уважать культуру ОАЭ и уважительно одеваться в общественных местах.
С Уважением,
Команда отеля,
алеся
Minsk Турист
01.05.22
08:58
Добрый день, да, уместно, пляж через дорогу. Все ходят в коротких юбках, кругом обычные гастарбайтеры, им все равно в чем мы ходим. В других эмиратах более строже с одеждой.
Елена
Moscow Турист
01.05.22
22:14
Уместно
24.04.2022
14:09
Добрый день. Будем 16.05.22 года. Вопрос: нужен ли переходник для электророзеток и, если да, выдают ли переходник в отеле?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
25.04.22
11:56
Здравствуйте дорогой Евгений!
Переходник , вы можете попросить на ресепшен ( бесплатно).
С Уважением,
Команда отеля,
татьяна
Novosibirsk Турист
28.04.22
03:46
Здравствуйте! В номерах встроенные розетки на любой вид вилок, включая разъёмы, используемые в России
Михаил Баулин
Obninsk Турист
01.05.22
17:18
Наши вилки подходят к розеткам. Также есть встроенный юсб для зарядки. Посмотреть мой отзыв об отели, я там выкладывал фото.
28.05.2022
00:13
Добрый день. Завтра с мужем заселяемся в Ваш отель, номер ваучера Uaao280510.
Огромна ...
answer
26.05.2022
22:34
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель 1.06.2022 (Fun&Sun). Ваучер №6027135 SHCHERBAKOV ...
answer
26.05.2022
13:49
Добрый день. Скажите, пожалуйста, воду в отеле при системе питания НВ можно получить ...
answer
26.05.2022
09:28
Здравствуйте. Двое взрослых туриста из Москвы Россия. Скажите, пожалуйста, как обстоя ...
answers
23.05.2022
10:44
Добрый день. Прибываем 25.05.2022 поздно, на ужин не успеваем. Отельный ваучер 548788 ...
answer
21.05.2022
19:43
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,у нас 23 мая будет вечерний прилёт с детьми в 22. ...
answers
17.05.2022
23:26
Здравствуйте,подскажите в какое время в августе у вас ездит трансфер до Дубай Молл ? ...
answer
14.05.2022
17:47
Добрый день ! Подскажите пожалуйста есть ли какие -то привелегии к людям которые возв ...
answer
11.05.2022
18:30
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха. Скажите, что значит в концепции отел ...
answer
11.05.2022
14:12
Добрый день. Подскажите пожалуйста актуальное расписание трансферов в Дубай-молл на м ...
answer
10.05.2022
17:58
Если вы желаете, чтобы вам предоставили ужин после данного времени, сообщите нам боле ...
answer
09.05.2022
14:56
Добрый день! Буду отдыхать в вашем отеле с 14-20.06. Питание по системе HB. Вечерний ...
answer
08.05.2022
14:20
Здравствуйте, ждем подтверждения от 1 мая, ответа пока нет, подскажите в чем может бы ...
answer
08.05.2022
14:16
Hello, we are waiting for confirmation from May 1, the answer is still, tell me what ...
answers
06.05.2022
08:26
Добрый день! Приезжаем в ваш отель 13 мая. Прибытие в Дубай в 22-00 , в итоге в отель ...
answer
04.05.2022
10:11
Здравствуйте, чем отличается номер Люкс от
Люкс Executive,спасибо.
answer
01.05.2022
19:47
Чем отличается питание все включено от полного пансиона?
answers
30.04.2022
17:04
Добрый день. Есть ли трансфер в ТЦ? Дубай молл, аджман сити и тд???
answers
27.04.2022
22:23
Добрый день! Подскажите, уместно ли дойти от отеля до пляжа в короткой юбке или шорта ...
answers
24.04.2022
14:09
Добрый день. Будем 16.05.22 года. Вопрос: нужен ли переходник для электророзеток и, е ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте дорогая Екатерина!
Пожалуйста предоставьте более детальную информацию о бронировании, данный номер ваучера в нашей системе отсутствует.
С Уважением,
Команда отеля,