Questions and answers
All questions - 109
Добрый День, в новом году купили тур в ваш отель с 17.01.2023 по 26.01.2023.
Прилетим очень рано утром.
Летим с маленьким ребенком которому всего год.
Возможно ли заселиться по приезду раньше времени заезда?
Так же хотела вас попросить предоставить номер с видом на море если это возможно
Добрый день! Есть ли в отеле СПА процедуры? Массаж,сауна?

Да, есть. За доп плату

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за цобращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть СПА-центр с указанными процедурами за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
1. Можно ли заказать ланч-бокс на выезд и сколько это стоит? Или можно будет просто за доплату в ресторанах покушать по меню?
2. Взимается ли налог?
3. В перерывах между завтраком/обедом/ужином для детей есть какие-либо перекусы?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не взимается оплата туристического налога. В отеле есть Спорт Бар, который работает 24 часа, Вы сможете там покушать в любое время и перед выездом, поэтому ланч-боксы не предоставляются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,ребёнку 2 года (рост 92 см).Можно ли посещать водные горки вместе с родителями?Под нашу ответственность.
Можно ли брать напитки из бара к лежакам у бассейнов?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ева! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальный рост для посещения водных горок должен быть 1,2 м, в обратном случае пользоваться горками запрещается. Вы можете брать напитки." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Забронировали Ваш отель и еще к Вам один вопрос. Предоставляются или нет гладильные принадлежности?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть утюг и гладильная доска" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. В отеле берется депозит и налог.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не требуется депозит, а также не взимается оплата туристического налога." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Спасибо. Выбираю отель по этому задаю вопросы.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Всегда рады ответить на Ваши вопросы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Есть ли в отеле комплимент или поздравления на День Рождения?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на дни рождения Гостей в отеле предоставляется бесплатный мини-тортик. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! от отеля ходит ли бесплатный шаттл до Дубай молл?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не предоставляет автобус в Дубай" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Мы приезжаем с сыном к вам в отель 12.10.2022. Мы являемся постоянными гостями отелей сети RIU. Возможно ли сделать раннее заселение и поздний выезд 19.10.2022. Я зарегистрирована в сети RIU CLASS.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться на ресепшен, так как раннее заселение и продление номера в день отъезда в первую очередь зависят от наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Есть ли на пляже отеля среди водных видов развлечений водные лыжи, вейкборд или виндсерфинг?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанных развлечений на пляже нет. Есть SUP, водные велосипеды, каякинг, таблетки" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей. Мы в 3 раз в вашей цепочке: были в Riu Cancun и Riu Resort.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для того, чтобы зарегистрироваться в программе лояльности, Вам нужно стать Rio Plus member, пожалуйста, пройдите регистрацию на сайте отелей Rio и все указанные шаги." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. В ванной комнате в номере есть фен? Где можно взять утюг?

Добрый день. Фен есть у нас лежал в комоде. Утюг заказываете или через приложение отеля или через рум сервис.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляется фен. Утюг можно получить по запросу на час." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, уточните пожалуйста, какого образца будут розетки (электрические). 220, нужно ли брать с собой пнреходник

Розетки нормальные. Переходник не нужен

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах розетки Американского типа, в отеле не предоставляются переходники." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, взымается ли дипозит при заселении и если да в какой сумме и какой валюте?
Второй вопрос есть ли трансыер до города Дубай от отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не требуется депозит. А также на данный момент есть трансфер до Souq El Mafa, но информация по трансферам может меняться в зависимости от периода." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Про депозит не помню. Трансфера не было в октябре 21. Возил раз в час на местные торновые ряды автобус троговых рядов. Это на этом же острове. Т е не попадете на нем даже ближе к городу. Там выгоднее вызывать uber. До сколько нибудь оьитаемых мест 40 в их местной валюте
Please tell me, do you accommodate citizens of the Russian Federation in RIU Dubai hotels

Response has been given by Reception of RIU DUBAI HOTEL: "Dear Andrey! Thank You very much for contacting us regarding this matter. However we do accept all the Guests regardless of nationality." Respectfully Yours, Assistant of Tophotels.ru.
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле русскоговорящий персонал?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Riu Dubai Hotel :
"Здравствуйте, Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на ресепшен есть русскоговорящий сотрудник".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Принимает ли на данный момент отель туристов из России? Так как месяц назад данная сеть отелей заявила, что не будет принимать русских туристов.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы принимаем всех Гостей, не зависимо от национальности." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
добрый день! при проживании двух взрослых и ребенка 8 лет в номере DOUBLE ROOM PARTIAL SEA VIEW, будет ли для ребенка раскладной диванчик считаться доп местом?
Здравствуйте! Подогреваются ли бассейны?Если да, то какие? Планируем отдых в начале февраля с ребенком 2 лет, поэтому для нас вопрос важен.
Спасибо!

Подогревается только детский лягушатник, очень маленький. Днём комфортно купаться в обычных бассейнах. Вода не тёплая, но вполне подходящая. Мы с годовалым ребёнком купались.

Ответ предоставлен сотрудником отеля RIU DUBAI HOTEL - reception:
"Здравствуйте, Денис. Спасибо Вам за обращение. В отеле есть бассейн с контролем температуры."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Подскажите готовят ли на территории отеля кальяны?

Нет. Сами искали, но не видели, чтобы где-то было подобное.

Ответ предоставлен сотрудником отеля RIU DUBAI HOTEL - reception:
"Здравствуйте, Владимир. Спасибо Вам за обращение. Кальянов на территории нашего отеля нет."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый День, в новом году купили тур в ваш отель с 17.01.2023 по 26.01.2023.
Прилетим ...

Добрый день! Есть ли в отеле СПА процедуры? Массаж,сауна?

Добрый день!
1. Можно ли заказать ланч-бокс на выезд и сколько это стоит? Или можно б ...

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,ребёнку 2 года (рост 92 см).Можно ли посещать водн ...

Здравствуйте. Забронировали Ваш отель и еще к Вам один вопрос. Предоставляются или не ...

Здравствуйте. В отеле берется депозит и налог.

Здравствуйте. Есть ли в отеле комплимент или поздравления на День Рождения?

Здравствуйте! от отеля ходит ли бесплатный шаттл до Дубай молл?

Здравствуйте. Мы приезжаем с сыном к вам в отель 12.10.2022. Мы являемся постоянными ...

Здравствуйте! Есть ли на пляже отеля среди водных видов развлечений водные лыжи, вейк ...
Добрый день. Есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей. Мы в 3 раз в вашей цепочк ...

Добрый день. В ванной комнате в номере есть фен? Где можно взять утюг?

Добрый день, уточните пожалуйста, какого образца будут розетки (электрические). 220, ...

Добрый день, взымается ли дипозит при заселении и если да в какой сумме и какой валют ...

Please tell me, do you accommodate citizens of the Russian Federation in RIU Dubai ho ...

Добрый день! Подскажите есть ли в отеле русскоговорящий персонал?

Добрый день. Принимает ли на данный момент отель туристов из России? Так как месяц н ...

добрый день! при проживании двух взрослых и ребенка 8 лет в номере DOUBLE ROOM PARTIA ...

Здравствуйте! Подогреваются ли бассейны?Если да, то какие? Планируем отдых в начале ф ...

Добрый день!
Подскажите готовят ли на территории отеля кальяны?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Фарида! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована, так как зависит от заполняемости отеля. Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу на ресепшен по прибытии в отель. Также примечание касательно номера мы рекомендуем внести в данные бронирования через Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels