Questions and answers
All questions - 2 458
19.06.2020
21:30
Уважаемый Рашид Омероглу, скажите пожалуйста, есть ли какая нибудь информацию по открытию отеля ? Есть ли смысл перебронировать летний тур на осень, или уже отложить до следующего года ?
11.06.2020
20:39
Здравствуйте, есть ли какие-то бонусы, в честь годовщины свадьбы?
Мила
Moscow Турист
17.06.20
16:09
Отличным бонусом было бы - открытие отеля ! На сегодняшний день нет совсем ни какой информации откроется ли отель в этом году или уже нет.
Евгений
Chelyabinsk Турист
18.06.20
19:39
Вот нашел хороший сайт, где показано какие отели заявились на сертификацию, а какие уже сертифицированы. Ждем в этом списке STARLIGHT!!!
https://ktb.gov.tr/genel/searchhotel.en.aspx?lang=en
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
20.06.20
13:28
Добрый день Вадим.
На данный момент по концепции не предусмотренны бонусы.
Прошу по приезду обратиться к гестралейшен.
02.06.2020
20:01
Здравствуйте! Когда планируется получение сертификата здоровья Вашим отелем. Также уточните утверждена ли новая концепция 2020? Надеемся приехать к Вам 04.09.
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
03.06.20
14:20
Добрый день Евгений.
На данный момент отель закрыт.
Ведутся работы по получению сертификата здоровья.
О дате открытия отеля сообщим позже.
30.05.2020
15:43
Здравствуйте, есть ли в баре безалкогольное пиво?
Михаил
Saint Petersburg Турист
02.06.20
11:29
нет,но то пиво в лучшем случае градуса 3,не более
Вадим
Cherkasy Турист
02.06.20
16:39
3 градуса хорошо, но у меня папа пьет только безалкогольное.
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
03.06.20
14:25
Добрый день Вадим.
Безалкогольного пиво в баре не предоставляеться.
27.05.2020
14:25
Уважаемый,Рашид!Спасибо большое за ответ,но я имела ввиду,крытый полуолимпийский бассейн.В концепции отеля на 19г,написано,что он подогреваемый.Так вот хотелось бы узнать,подогревается ли он в мае?Потому что может быть придется переносить наш тур,на май.Спасибо большое за ответ.Просто в некоторых отелях,бассейны подогреваются только до конца марта.
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
03.06.20
14:22
Добрый день Светлана.
Бассеин подогревается и в мае.
27.05.2020
10:46
Здравствуйте,подскажите пожалуйста кто нибудь,подогревается ли в мае бассейн олимпийский?Это тот где 2 круглых джакузи.Когда мы отдыхали в начале октября того года,то олимпийский бассейн был 29°.Подскажите пожалуйста ,те кто отдыхал в мае.Или представитель отеля.Спасибо большое.
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
27.05.20
12:36
Добрый день Светлана.
В нашем отеле нет открытых подогреваемых бассейнов.
05.05.2020
12:13
Здравствуйте, исходя из сообщения : GUESTRELATION STARLIGHT (Представитель отеля) :
"в соответствии с мерами по борьбе с короновирусом, проводятся работы по согласованию концепции, которые должны быть приняты в нашем отеле, соответствующая информация будет предоставлена в ИЮНЕ"
Можно сделать вывод что отель раньше июня не планирует открытия ?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
27.05.20
12:40
Добрый день Мила.
На данный момент проясняется ситуация.Так же следим за действиями авиаперевозчиков.
04.05.2020
21:25
Здраствуйте,когда планируется открытие отеля в 2020?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
27.05.20
12:41
Добрый день Вера.
На данный момент проясняем ситуацию. Ждем указаний от Министерства Здравохранения Турецкой Республики.
29.04.2020
12:13
Рашид Омероглу, а что будет тогда со стоимостью путевок? Туры были забронированы и оплачены "все включено", а сервис не предоставлен((( Надеемся на исправление ситуации в лучшую сторону, и все вопросы урегулировано в сторону туристов.
Светлана
Nizhny Novgorod Турист
29.04.20
21:54
Если "шведского стола " не будет, это что, отменяет понятие "всё включено"? Вы боитесь что то недоесть или недополучить? Всё делается в целях безопасности нас же, туристов. Наоборот, планируется задействовать большее количество обслуживающего персонала. А это как раз может удорожить стоимость туров.
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
30.04.20
21:25
Добрый день Светлана.
Речь идет не об ограничениях , а об изменениях некоторых форм обслуживания гостей в связи с усилением санитарных мер безопасности.
29.04.2020
11:53
добрый день,мы собирались ехать в Ваш отель с 15 мая,к сожалению и к огорчению поездка сорвалась.Мы бы хотели перенести нашу поездку на сентябрь, нельзя ли нам попросить в качестве бонуса 3 номера в главном корпусе
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
30.04.20
21:26
Добрый день любовь.
Прошу обратиться в агентство в котором приобретали тур.Номера предоставляются согласно бронированию.
27.04.2020
19:41
Добрый день! Забронировали ваш отель по раннему бронированию еще в январе на октябрь, тур по системе "Все включено"
«Шведского стола» или любого другого открытого буфета не будет: вместо этого постояльцев будут обслуживать по комплексному меню и стандартам, более похожим на сервис а ля карт», говорится в сообщении Вашего министра, хотелось бы уточнить,что Ваш отель сможет предложить отдыxающим и какую концепцию планирует на октябрь месяц, чтоб цена соответствовала качеству, очень xотелось бы получить те услуги которые изначально были заявлены, спаcибо!
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
28.04.20
14:47
Добрый день Светлана.
На данный момент ситуация уточняется.
При изминении концепции об этом будет сообщено операторам а так же на нашых официальных сайтах.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
30.04.20
21:14
Уважаемая Светлана,
в соответствии с мерами по борьбе с короновирусом, проводятся работы по согласованию концепции, которые должны быть приняты в нашем отеле, соответствующая информация будет предоставлена в июне. Благодарим Вас за понимание. Желаем Вам и Вашей семье здоровья.
С наилучшими пожеланиями,
26.04.2020
12:26
Здравствуйте! Поменяли тур в Starlignt с мая на сентябрь. Если к этому все нормализуется- хотелось бы знать, изменится и насколько концепция отеля? А то начитались в интернете, что все максимально урежут и думаем, что может зря поменяли на этот год, может лучше подождать следующего года?
Светлана
Nizhny Novgorod Турист
28.04.20
10:32
Вот и мы с мая на сентябрь перебронировали. Но что то всё как то печальненько. Может и вылеты не откроют(((
Guestrelation Starlight
Hotel representative
30.04.20
21:11
Уважаемая Инна,
в соответствии с мерами по борьбе с короновирусом, проводятся работы по согласованию концепции, которые должны быть приняты в нашем отеле, соответствующая информация будет предоставлена в июне. Благодарим Вас за понимание. Желаем Вам и Вашей семье здоровья.
С наилучшими пожеланиями,
24.03.2020
19:17
Да,но..туроператор сказал нам что денги и у вас уже,и это независит от них уже!!скажите пожалуста если сдвинуть время с мая на сентябрь какя цена будет???
Вера
Moscow Турист
24.03.20
19:19
Сможем мы отдыхать с этой сумы которая заплатили за май в сентебре?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.03.20
10:51
Уважаемая ВЕРА!
С этим вопросом Вам необходимо обратиться к туроператору, у которого вы бронировали тур.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
24.03.2020
15:16
Здраствуйте у нас есть бронь в вашем отель с 10 по 16 мая!если и за коронавируса мы не сможем приехать как будет с нашим туром
Guestrelation Starlight
Hotel representative
24.03.20
15:40
Уважаемая ВЕРА!
Как вы знаете, все мы, весь мир переживает трудные времена.
Однако, регион Анталии не был затронут этой ситуацией до данного момента.
Ради того, что-бы продолжать и дальше предоставлять нашим гостям возможность отдыха в здоровых условиях, а так же защитить наших сотрудников от возможных негативных проявлений текущей ситуации, и мы в свою очередь, то же обязаны принять некоторые меры предосторожности.
Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Всю необходимую информацию со своей стороны мы сообщили главным офисам агенств с которыми мы работаем. Для точной информации пожалуйста обращайтесь напрямую к Вашему туроператору у которого Вы преобрели путевку
Мы благодарим вас за понимание и поддержку и желаем вам здоровых дней.
С Уважением,
Вера
Moscow Турист
23.04.20
15:42
Здраствуйте,откроится ваш отель 1 мая?
Ильхан Ташитчи
Hotel representative
03.06.20
14:27
Добрый день Вера.
На данный момент отель закрыт.
О дате открытия отеля сообщим позже.
23.03.2020
11:34
Мы бронировали тур в январе на 10 дней с 5 апреля. Сейчас в связи с ситуацией в мире все вылеты из Москвы закрыты. Деньги никто не возвращает.Говорят переносите тур. Мы ок, переносим на июнь а разница в туре на 100 000 р!!! если уж закрыто все почему нельзя тем кто остался без отпуска и делал ранее бронирование не оставить тур по той же цене?(
Guestrelation Starlight
Hotel representative
23.03.20
13:37
Уважаемая ТАТЬЯНА!
Как вы знаете, все мы, весь мир переживает трудные времена.
Однако, регион Анталии не был затронут этой ситуацией до данного момента.
Ради того, что-бы продолжать и дальше предоставлять нашим гостям возможность отдыха в здоровых условиях, а так же защитить наших сотрудников от возможных негативных проявлений текущей ситуации, и мы в свою очередь, то же обязаны принять некоторые меры предосторожности.
Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Всю необходимую информацию со своей стороны мы сообщили главным офисам агенств с которыми мы работаем. Для точной информации пожалуйста обращайтесь напрямую к Вашему туроператору у которого Вы преобрели путевку
Мы благодарим вас за понимание и поддержку и желаем вам здоровых дней.
С Уважением,
19.03.2020
16:39
Если будет перенос дней отдыxа по Вашей вине, а возможности вылететь уже не будет, хотелось бы видеть на сайте отеле официальное письмо о возврате денежныx средств за путевки без штрафов, и сроки отказа от брони, спасибо
Guestrelation Starlight
Hotel representative
20.03.20
12:48
Уважаемая СВЕТЛАНА!
Как вы знаете, все мы, весь мир переживает трудные времена.
Однако, регион Анталии не был затронут этой ситуацией до данного момента.
Ради того, что-бы продолжать и дальше предоставлять нашим гостям возможность отдыха в здоровых условиях, а так же защитить наших сотрудников от возможных негативных проявлений текущей ситуации, и мы в свою очередь, то же обязаны принять некоторые меры предосторожности.
Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Всю необходимую информацию со своей стороны мы сообщили главным офисам агенств с которыми мы работаем. Для точной информации пожалуйста обращайтесь напрямую к Вашему туроператору у которого Вы преобрели путевку
Мы благодарим вас за понимание и поддержку и желаем вам здоровых дней.
С Уважением,
19.03.2020
15:36
Добрый день! В связи с переносом курортного сезона и открытие отеля с 01,05,2020, вопрос, что с путевками ??? будет перенос ??? Просто путевки забронированы на определенные даты под отпуска, и возможности другиx дней отпуска нет. Как то будет за ранее сообщаться об изменении забронированыx дат? Чтоб не получилось бронь на одну дату, а отель принять нас не сможет , в связи с тем , что в нем люди с раннем сроком брони (((
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.03.20
16:31
Уважаемая Светлана!
Для точной информации, пожалуйста обращайтесь с туроператором.
С Уважением,
19.03.2020
14:02
Добрый день , мы прилетаем 04.04.2020 года , на всякий сайтах пишут что отель закрыт , официальной информации ни где нет . Подскажите что нам делать лететь или нет ? Анулировать тур или нет . Спасибо
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.03.20
16:29
Уважаемая Елена!
В связи со сложившейся ситуацией во всем мире.Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Для точной информации,пожалуйста обращайтесь с туроператором.
Спасибо за понимание.
С Уважением,
18.03.2020
19:31
Здравствуйте, у нас билеты на 20 мая, с учетом того, что открытие отеля теперь 1 мая, нас на месяц перенесут, или как-то будем все в тесноте ?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.03.20
16:26
Уважаемый Вадим!
Для точней информации,пожалуйста обращайтесь с туроператором.
С Уважением,
18.03.2020
16:44
добрый день.,ну подскажите пожалуйста,что значит тип номера CLUB ROOM стоит в договоре, а на сайте такого номера я не нашла
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.03.20
17:26
Уважаемая Любовь,
данная категория номера отностися с категории номеров под названием CLUB SUPERİOR. С описанием данной категории номера Вы сможете ознакомиться в концепции отеля 2020, на данном сайте в резделе описание отеля.
С Уважением,
19.06.2020
21:30
Уважаемый Рашид Омероглу, скажите пожалуйста, есть ли какая нибудь информацию по откр ...
answer
11.06.2020
20:39
Здравствуйте, есть ли какие-то бонусы, в честь годовщины свадьбы?
answers
02.06.2020
20:01
Здравствуйте! Когда планируется получение сертификата здоровья Вашим отелем. Также у ...
answer
30.05.2020
15:43
Здравствуйте, есть ли в баре безалкогольное пиво?
answers
27.05.2020
14:25
Уважаемый,Рашид!Спасибо большое за ответ,но я имела ввиду,крытый полуолимпийский басс ...
answer
27.05.2020
10:46
Здравствуйте,подскажите пожалуйста кто нибудь,подогревается ли в мае бассейн олимпийс ...
answer
05.05.2020
12:13
Здравствуйте, исходя из сообщения : GUESTRELATION STARLIGHT (Представитель отеля) :
" ...
answer
04.05.2020
21:25
Здраствуйте,когда планируется открытие отеля в 2020?
answer
29.04.2020
12:13
Рашид Омероглу, а что будет тогда со стоимостью путевок? Туры были забронированы и оп ...
answers
29.04.2020
11:53
добрый день,мы собирались ехать в Ваш отель с 15 мая,к сожалению и к огорчению поездк ...
answer
27.04.2020
19:41
Добрый день! Забронировали ваш отель по раннему бронированию еще в январе на октябрь, ...
answers
26.04.2020
12:26
Здравствуйте! Поменяли тур в Starlignt с мая на сентябрь. Если к этому все нормализуе ...
answers
24.03.2020
19:17
Да,но..туроператор сказал нам что денги и у вас уже,и это независит от них уже!!скажи ...
answers
24.03.2020
15:16
Здраствуйте у нас есть бронь в вашем отель с 10 по 16 мая!если и за коронавируса мы н ...
answers
23.03.2020
11:34
Мы бронировали тур в январе на 10 дней с 5 апреля. Сейчас в связи с ситуацией в мире ...
answer
19.03.2020
16:39
Если будет перенос дней отдыxа по Вашей вине, а возможности вылететь уже не будет, хо ...
answer
19.03.2020
15:36
Добрый день! В связи с переносом курортного сезона и открытие отеля с 01,05,2020, воп ...
answer
19.03.2020
14:02
Добрый день , мы прилетаем 04.04.2020 года , на всякий сайтах пишут что отель закрыт ...
answer
18.03.2020
19:31
Здравствуйте, у нас билеты на 20 мая, с учетом того, что открытие отеля теперь 1 мая, ...
answer
18.03.2020
16:44
добрый день.,ну подскажите пожалуйста,что значит тип номера CLUB ROOM стоит в договор ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день Людмила.
На данный момент запланированно открытие отеля на 15.07.20
Отель проходит процедуры для получения сертификата.Более подробную информацию можете найти на нашем сайте. https://worldofsunrise.com/