Questions and answers
All questions - 2 473
Здравствуйте,подскажите пожалуйста кто нибудь,подогревается ли в мае бассейн олимпийский?Это тот где 2 круглых джакузи.Когда мы отдыхали в начале октября того года,то олимпийский бассейн был 29°.Подскажите пожалуйста ,те кто отдыхал в мае.Или представитель отеля.Спасибо большое.
Здравствуйте, исходя из сообщения : GUESTRELATION STARLIGHT (Представитель отеля) :
"в соответствии с мерами по борьбе с короновирусом, проводятся работы по согласованию концепции, которые должны быть приняты в нашем отеле, соответствующая информация будет предоставлена в ИЮНЕ"
Можно сделать вывод что отель раньше июня не планирует открытия ?
Добрый день Мила.
На данный момент проясняется ситуация.Так же следим за действиями авиаперевозчиков.
Здраствуйте,когда планируется открытие отеля в 2020?
Добрый день Вера.
На данный момент проясняем ситуацию. Ждем указаний от Министерства Здравохранения Турецкой Республики.
Рашид Омероглу, а что будет тогда со стоимостью путевок? Туры были забронированы и оплачены "все включено", а сервис не предоставлен((( Надеемся на исправление ситуации в лучшую сторону, и все вопросы урегулировано в сторону туристов.
Если "шведского стола " не будет, это что, отменяет понятие "всё включено"? Вы боитесь что то недоесть или недополучить? Всё делается в целях безопасности нас же, туристов. Наоборот, планируется задействовать большее количество обслуживающего персонала. А это как раз может удорожить стоимость туров.
Добрый день Светлана.
Речь идет не об ограничениях , а об изменениях некоторых форм обслуживания гостей в связи с усилением санитарных мер безопасности.
добрый день,мы собирались ехать в Ваш отель с 15 мая,к сожалению и к огорчению поездка сорвалась.Мы бы хотели перенести нашу поездку на сентябрь, нельзя ли нам попросить в качестве бонуса 3 номера в главном корпусе
Добрый день любовь.
Прошу обратиться в агентство в котором приобретали тур.Номера предоставляются согласно бронированию.
Добрый день! Забронировали ваш отель по раннему бронированию еще в январе на октябрь, тур по системе "Все включено"
«Шведского стола» или любого другого открытого буфета не будет: вместо этого постояльцев будут обслуживать по комплексному меню и стандартам, более похожим на сервис а ля карт», говорится в сообщении Вашего министра, хотелось бы уточнить,что Ваш отель сможет предложить отдыxающим и какую концепцию планирует на октябрь месяц, чтоб цена соответствовала качеству, очень xотелось бы получить те услуги которые изначально были заявлены, спаcибо!
Добрый день Светлана.
На данный момент ситуация уточняется.
При изминении концепции об этом будет сообщено операторам а так же на нашых официальных сайтах.
Уважаемая Светлана,
в соответствии с мерами по борьбе с короновирусом, проводятся работы по согласованию концепции, которые должны быть приняты в нашем отеле, соответствующая информация будет предоставлена в июне. Благодарим Вас за понимание. Желаем Вам и Вашей семье здоровья.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! Поменяли тур в Starlignt с мая на сентябрь. Если к этому все нормализуется- хотелось бы знать, изменится и насколько концепция отеля? А то начитались в интернете, что все максимально урежут и думаем, что может зря поменяли на этот год, может лучше подождать следующего года?
Вот и мы с мая на сентябрь перебронировали. Но что то всё как то печальненько. Может и вылеты не откроют(((
Уважаемая Инна,
в соответствии с мерами по борьбе с короновирусом, проводятся работы по согласованию концепции, которые должны быть приняты в нашем отеле, соответствующая информация будет предоставлена в июне. Благодарим Вас за понимание. Желаем Вам и Вашей семье здоровья.
С наилучшими пожеланиями,
Да,но..туроператор сказал нам что денги и у вас уже,и это независит от них уже!!скажите пожалуста если сдвинуть время с мая на сентябрь какя цена будет???
Сможем мы отдыхать с этой сумы которая заплатили за май в сентебре?
Уважаемая ВЕРА!
С этим вопросом Вам необходимо обратиться к туроператору, у которого вы бронировали тур.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
Здраствуйте у нас есть бронь в вашем отель с 10 по 16 мая!если и за коронавируса мы не сможем приехать как будет с нашим туром
Уважаемая ВЕРА!
Как вы знаете, все мы, весь мир переживает трудные времена.
Однако, регион Анталии не был затронут этой ситуацией до данного момента.
Ради того, что-бы продолжать и дальше предоставлять нашим гостям возможность отдыха в здоровых условиях, а так же защитить наших сотрудников от возможных негативных проявлений текущей ситуации, и мы в свою очередь, то же обязаны принять некоторые меры предосторожности.
Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Всю необходимую информацию со своей стороны мы сообщили главным офисам агенств с которыми мы работаем. Для точной информации пожалуйста обращайтесь напрямую к Вашему туроператору у которого Вы преобрели путевку
Мы благодарим вас за понимание и поддержку и желаем вам здоровых дней.
С Уважением,
Здраствуйте,откроится ваш отель 1 мая?
Добрый день Вера.
На данный момент отель закрыт.
О дате открытия отеля сообщим позже.
Мы бронировали тур в январе на 10 дней с 5 апреля. Сейчас в связи с ситуацией в мире все вылеты из Москвы закрыты. Деньги никто не возвращает.Говорят переносите тур. Мы ок, переносим на июнь а разница в туре на 100 000 р!!! если уж закрыто все почему нельзя тем кто остался без отпуска и делал ранее бронирование не оставить тур по той же цене?(
Уважаемая ТАТЬЯНА!
Как вы знаете, все мы, весь мир переживает трудные времена.
Однако, регион Анталии не был затронут этой ситуацией до данного момента.
Ради того, что-бы продолжать и дальше предоставлять нашим гостям возможность отдыха в здоровых условиях, а так же защитить наших сотрудников от возможных негативных проявлений текущей ситуации, и мы в свою очередь, то же обязаны принять некоторые меры предосторожности.
Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Всю необходимую информацию со своей стороны мы сообщили главным офисам агенств с которыми мы работаем. Для точной информации пожалуйста обращайтесь напрямую к Вашему туроператору у которого Вы преобрели путевку
Мы благодарим вас за понимание и поддержку и желаем вам здоровых дней.
С Уважением,
Если будет перенос дней отдыxа по Вашей вине, а возможности вылететь уже не будет, хотелось бы видеть на сайте отеле официальное письмо о возврате денежныx средств за путевки без штрафов, и сроки отказа от брони, спасибо
Уважаемая СВЕТЛАНА!
Как вы знаете, все мы, весь мир переживает трудные времена.
Однако, регион Анталии не был затронут этой ситуацией до данного момента.
Ради того, что-бы продолжать и дальше предоставлять нашим гостям возможность отдыха в здоровых условиях, а так же защитить наших сотрудников от возможных негативных проявлений текущей ситуации, и мы в свою очередь, то же обязаны принять некоторые меры предосторожности.
Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Всю необходимую информацию со своей стороны мы сообщили главным офисам агенств с которыми мы работаем. Для точной информации пожалуйста обращайтесь напрямую к Вашему туроператору у которого Вы преобрели путевку
Мы благодарим вас за понимание и поддержку и желаем вам здоровых дней.
С Уважением,
Добрый день! В связи с переносом курортного сезона и открытие отеля с 01,05,2020, вопрос, что с путевками ??? будет перенос ??? Просто путевки забронированы на определенные даты под отпуска, и возможности другиx дней отпуска нет. Как то будет за ранее сообщаться об изменении забронированыx дат? Чтоб не получилось бронь на одну дату, а отель принять нас не сможет , в связи с тем , что в нем люди с раннем сроком брони (((
Уважаемая Светлана!
Для точной информации, пожалуйста обращайтесь с туроператором.
С Уважением,
Добрый день , мы прилетаем 04.04.2020 года , на всякий сайтах пишут что отель закрыт , официальной информации ни где нет . Подскажите что нам делать лететь или нет ? Анулировать тур или нет . Спасибо
Уважаемая Елена!
В связи со сложившейся ситуацией во всем мире.Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года. Для точной информации,пожалуйста обращайтесь с туроператором.
Спасибо за понимание.
С Уважением,
Здравствуйте, у нас билеты на 20 мая, с учетом того, что открытие отеля теперь 1 мая, нас на месяц перенесут, или как-то будем все в тесноте ?
Уважаемый Вадим!
Для точней информации,пожалуйста обращайтесь с туроператором.
С Уважением,
добрый день.,ну подскажите пожалуйста,что значит тип номера CLUB ROOM стоит в договоре, а на сайте такого номера я не нашла
Уважаемая Любовь,
данная категория номера отностися с категории номеров под названием CLUB SUPERİOR. С описанием данной категории номера Вы сможете ознакомиться в концепции отеля 2020, на данном сайте в резделе описание отеля.
С Уважением,
Добрый день! У нас туристы должны были к вам лететь 02.04, сегодня Интурист поменял полетную программу и предложил вылет 05.04.2020, отеля вашего в поисковике у Интуриста на эти даты нет (написано стоп), а им принципиально Ваш отель. Подскажите пожалуйста, будет открыт ваш отель с 05.04. СПАСИБО, очень срочно ждем ответ!!!
Мы должны были лететь 5.04 из Воронежа. Сегодня звонили в отель нам ответили, что, к сожалению, до 2.05 отель не принимает гостей. Также получили официальные справки из аэропорта, чартеры из Воронежа в Анталию отменены. Туроператор интурист вроде бы не владеет такой информацией. Ложь.
Уважаемые гости!
В саязи со сложившейся ситуацией во всем мире.Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года.
Спасибо за понимание.
С Уважением,
У нас вылет 5 апреля сказали что полетим , но не факт что заселят в этот отель. Заселяют в большие отели которые работают круглый год премиум класса. Вот теперь думаем стоит ли рисковать и лететь...
Уважаемые гости!
В связи со сложившейся ситуацией во всем мире.Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года.
Спасибо за понимание.
С Уважением,
Прошу еще раз уточнить будет ли открыт ваш отель в период с 10 апреля. Нет ли изменений?
Уважаемые гости!
В саязи со сложившейся ситуацией во всем мире.Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года.
Спасибо за понимание.
С Уважением,
Прошу сообщить эту информацию туроператору TUI. Они информацию о том что ваш отель не работает не подтверждают.
Добрый день Ольга.
Все операторы оповещеныо том что открытие отеля переноситься на 01.05.2020
Мы должны вылетать к Вам 5 апреля.Но ситуация в мире с каждым днем становится только хуже.... Надеемся не отменят вылеты между нашими странами.
Есть информация, что отель до 1 мая закрыт будет... Новых гостей не принимают
Вот такую информацию написал представитель отеля в сообществе этого отеля в ВК.
World of Sunrise
Здравствуйте. Информация о прекращении приема гостей до 1 мая 2020 года является достоверной. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к вашим тур операторам.
Уважаемые гости!
В саязи со сложившейся ситуацией во всем мире.Вынуждены сообщить Вам, что открытие отеля переносится на 01.05.2020 года.
Спасибо за понимание.
С Уважением,
Главное тур оператор говорит что у них нет никакой информации!!! неужели нельзя сказать правду! пишут что нас могут заселить в другой отель... Кто летит в апреле вы возвращаете деньги за тур? или все таки думаете лететь...
Добрый день Татьяна.
Отель на данный момент закрыт.
Ведутся работы по получению сертификата здоровья.
О дате открытия отеля будет сообщено позже.
Добрый день! Вход на фестиваль EDM, который будет проходить в вашем отеле с 01 по 07 мая для жителей отеля будет платным или входит в стоимость проживания?
Уважаемый Дмитрий,
Вход на фестиваль EDM для Гостей нашего отеля бесплатный.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте! На ТВ сообщают, что открытие сезона в отелях Турции сдвинулось на 1 месяц в связи с вирусом короновируса, есть ли у вас изменения? Мы прилетаем 22 апреля. Спасибо
Уважаемая Ольга,
На данный момент по проживанию в отеле каких либо изменений нет. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле. Надеемся что Вы проведете незабываемый отдых, который оставит в Вашей памяти только положительные впечатления
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте,подскажите пожалуйста кто нибудь,подогревается ли в мае бассейн олимпийс ...
Здравствуйте, исходя из сообщения : GUESTRELATION STARLIGHT (Представитель отеля) :
" ...
Здраствуйте,когда планируется открытие отеля в 2020?
Рашид Омероглу, а что будет тогда со стоимостью путевок? Туры были забронированы и оп ...
добрый день,мы собирались ехать в Ваш отель с 15 мая,к сожалению и к огорчению поездк ...
Добрый день! Забронировали ваш отель по раннему бронированию еще в январе на октябрь, ...
Здравствуйте! Поменяли тур в Starlignt с мая на сентябрь. Если к этому все нормализуе ...
Да,но..туроператор сказал нам что денги и у вас уже,и это независит от них уже!!скажи ...
Здраствуйте у нас есть бронь в вашем отель с 10 по 16 мая!если и за коронавируса мы н ...
Мы бронировали тур в январе на 10 дней с 5 апреля. Сейчас в связи с ситуацией в мире ...
Если будет перенос дней отдыxа по Вашей вине, а возможности вылететь уже не будет, хо ...
Добрый день! В связи с переносом курортного сезона и открытие отеля с 01,05,2020, воп ...
Добрый день , мы прилетаем 04.04.2020 года , на всякий сайтах пишут что отель закрыт ...
Здравствуйте, у нас билеты на 20 мая, с учетом того, что открытие отеля теперь 1 мая, ...
добрый день.,ну подскажите пожалуйста,что значит тип номера CLUB ROOM стоит в договор ...
Добрый день! У нас туристы должны были к вам лететь 02.04, сегодня Интурист поменял п ...
Прошу еще раз уточнить будет ли открыт ваш отель в период с 10 апреля. Нет ли измене ...
Мы должны вылетать к Вам 5 апреля.Но ситуация в мире с каждым днем становится только ...
Добрый день! Вход на фестиваль EDM, который будет проходить в вашем отеле с 01 по 07 ...
Здравствуйте! На ТВ сообщают, что открытие сезона в отелях Турции сдвинулось на 1 мес ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день Светлана.
В нашем отеле нет открытых подогреваемых бассейнов.