Questions and answers
All questions - 2 473
23.02.2020
16:16
Скажите, в номерах бунгало сыро или нет?
23.02.2020
15:12
Спасибо за ответ!
Мы бы хотели забронировать бунгало.
Скажите, пожалуйста, в бунгало будет сыровато или там номера тёплые и сухие?
Или лучше брать главный корпус?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
23.02.20
15:45
Уважаемая Марина,
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Надеемся что Вы проведете незабываемый отдых, который оставит в Вашей памяти только положительные впечатления.
В нашем отеле центральная система кондиционирования. Время работы кондиционеров зависит от погодных условий.
Информацию по отелю, а также фотографии номеров Вы можете детально посмотреть на официальном сайте нашего отеля.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Юлия
Cherepovec Турист
24.02.20
13:46
Все пишут после отзыва мне,что номера в главном корпусе больше. В нашем не развернуться было. Но в бунгало тоже есть номера нормального размера,а не развивающие клаустрафобию
21.02.2020
21:15
Добрый день ! Скажите , будет ли какая-то развлекательная программа на майские праздники ?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
25.02.20
11:20
Уважаемая Ксения,
С 1 по 8 мая в нашем отеле будет проходить фестиваль электронной музыки phijama.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
21.02.2020
17:43
Добрый день !
Прилетаем к Вам в начале апреля.
Скажите, сколько стоит посещение закрытого теплого бассейна ?
Заранее спасибо !
Guestrelation Starlight
Hotel representative
21.02.20
17:55
Добрый день,
Прежде всего спасибо, что выбрали нас. Использование крытого теплого бассейна бесплатно.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Marina
Moscow Турист
22.02.20
22:59
Спасибо большое!!!
20.02.2020
15:00
Здравствуйте. прилетаем к вам 15 октября 2020г, нас 2 семьи ( 4 взрослых + 2 детей 3-4 лет) у одного из гостей 16 октября день рождение. возможен ли комплимент от отеля , бронь стола в ресторане на эту дату.?
И второй вопрос, хотелось бы уточнить - мы забронировали номер Club Superior , сколько там кроватей ? нас 2 взр+ ребенок . Будет ли доп кровать ?
спасибо
Guestrelation Starlight
Hotel representative
20.02.20
15:26
Добрый день,
В день рождения именинникам в номер предоставляется торт и поздравительная открытка. Для резервации ресторана а ля карт просим Вас подойти к стойке Отдела по Работе с Гостями в день Вашего приезда.
В номере категории Club Superior находится одна двухспальная либо две односпальные кровати и диван, который используется как кровать. Также для детей могут быть бесплатно предоставлены детские кровати - манежи.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
19.02.2020
13:18
Добрый день! Планируем к вам в Апреле числа 12-13! Будет ли работать аквапарк и бассейны? Как программа у вас на Апрель?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
19.02.20
17:18
Уважаемый Станислав,
Летняя концепция 2020 года начинает работать с 1 апреля, но дата начала работы аквапарка и отктытых бассейнов зависит от погодных условий.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
18.02.2020
12:48
Добрый день! В октябре будет ли работать аквапарк и дневная/вечерняя анимация?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
18.02.20
14:21
Уважаемая Мария,
Летняя концепция будет работать до 31 октября 2020 года. Вся инфраструктура и все сервисы отеля будут к вашим услугам.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
17.02.2020
15:38
Здравствуйте, лечу с семьей, нас 4 человека, отдых будет в домике с джакузи, скажите пожалуйста, можно ли как-то "докупить" еще одну кровать, чтобы подселить 5 человека? Очень хотелось бы..
Guestrelation Starlight
Hotel representative
17.02.20
16:08
Уважаемый Вадим,
С этим вопросом Вам необходимо обратиться к туроператору у которого Вы покупали путевку.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
17.02.2020
14:48
Здравствуйте, прилетаем где-то в 8 утра. В связи с тем, что раннего заселения нет, возможно ли, где-то переодеться, и пойти на пляж или бассейн?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
17.02.20
15:30
Добрый день Вадим,
До заселения Вы можете пользоваться всеми услугами отеля. На территории есть раздевалки и душевые, а также багажная комната.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.
15.02.2020
11:24
Доброго времени суток. Хотим забронировать тур на 2-х мужчин в период с 02.04-08.04, возможно ли такое, 2 друга. Обычно в несезон отель идет на уступки и бронирует одиноких мужчин.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
15.02.20
16:54
Уважаемая Гульфия,
По вопросам касающимся резервации и размещения в нашем отеле Вам необходимо связаться напрямую с туроператором
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
13.02.2020
19:14
Добрый день! Читаю отзывы- плюсы и минусы отеля, очень многие пишут ДОЛГОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ.НЕВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ИГНОРИРОВАНИЕ НА УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ В НОМЕРА
Приезжаем к вам ранним утром, у отеля нет раннего заселения - как есть во многиx отеляx, при раннем приезде,? Спасибо
Guestrelation Starlight
Hotel representative
13.02.20
20:12
Уважаемая Светлана,
В отеле нет услуги ''раннее заселение''. По международным стандартам заселение проходит в 14:00.
При наличии свободных номеров наш персонал всегда идет навстречу гостям, и проводит заселение до 14:00.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Наталья Барамыкова
Zhukovsky Турист
17.02.20
21:42
Добрый вечер! Только прилетели из этого отеля. Приехали в отель в 11:30. Сходили на обед в 12:00. В 12:30 уже были в номере. Номер был двухэтажный в домике. Очень внимательное отношение. Был номер 5823. Свежий, чистый. Каждый день убирают. В соседних домиках капитальный ремонт. На сентябрь уже забронировали тур.
10.02.2020
00:00
Добрый день, можно ли в отеле забронировать на пляже беседки и сколь это будет стоить.
Спасибо.
Guestrelation Starlight
Hotel representative
10.02.20
09:12
Уважаемая Ольга,
Забронировать беседки в Secret Garden Вы можете в отделе по работе с гостями находящимся напротив ресепшен.
*** Расценки на сезон 2020 будут меняться.
В сезон 2019 стоимость беседки была за день 80$ (4 человека; за дополнительного человека доплата в размере 20$)
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
08.02.2020
12:02
Добрый день, план руки отпуск с 1 июня с двумя детьми аллергиками( 2 и 5 лет), аллергия на яица, белок коровьего молока, глютен. Может ли отель предоставить подходящее питание для детей?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
08.02.20
17:18
Уважаемая Ольга,
Мы будем очень рады приветствовать Bас в нашем отеле и искренне желаем вам незабываемого отдыха здесь!
Наш отель уделяет особое внимание таким вопросам. Сотрудники с отдела по работе с гостями будут рады помочь Вам в любой ситуации на протяжении всего Вашего отдыха. По приезду в отель Вам необходимо обратиться в отдел по работе с гостями. Мы сопроводим Вас до ресторана и познакомим с нашим шеф поваром. Блюда будут готовиться в соответствии с Bашими потребностями.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
07.02.2020
09:48
Здравствуйте. Как проверить бронь от туроператора самостоятельно?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
07.02.20
18:18
Уважаемый Павел,
данный сайт не предоставляет информацию по бронированию, данный вопрос Вы сможете задать турорепатору, где было сделано бронирование.
С Уважением,
06.02.2020
22:56
Здравствуйте.
Боулинг 5 евро, это если я со семьей 4 человека приехал, выйдет за час 20 евро?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
07.02.20
19:28
Уважаемый Вадим,
боулинг ( время определенное не предоставляется), цена за человека на данный момент 5 евро за человека, данная цена за игру в 20 мячей.
С Уважением,
Вадим
Cherkasy Турист
07.02.20
19:31
Не очень удобно получается.
06.02.2020
08:55
Напишите пожалуйста, что из алкогольных напитков есть в барах отеля местного и импортного производства включенных во все включено, и где можно посмотреть алкогольную карту. Спасибо!
денис малыгин
Naberezhnye Chelny Турист
16.02.20
00:03
Алкоголь импорт есть но мало
Виски Джеймсон,JB,текила льюис, ром бакарди ,бренди наполеон,водка абсолют, ликёр Бейлис ,пиво разливуха но пойдет
06.02.2020
08:47
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, стоимость конных прогулок и водных видов отдыха.
И стоимость боулинга 5 евро за час? Не зависимо сколько людей играет
Guestrelation Starlight
Hotel representative
06.02.20
17:50
Уважаемая Светлана,
стомиость конных прогулок от 15 мин. 15 евро.
боулинг цена на человека за игру. Цены на водные виды спорта Вы сможете узнать только на месте в отеле.
С Уважением,
05.02.2020
16:29
Подскажите пожалуйста почему на тур с 5 апреля отель в стоп листе?
Guestrelation Starlight
Hotel representative
06.02.20
17:47
Уважаемая Татьяна,
данный сайт не предоставляет информацию по бронированию отеля.
С данным вопросом просим Вас обратиться к туроператору своей страны.
С Уважением,
Светлана
Vitebsk Турист
16.02.20
13:34
Значит раскупили этот отель ,на эти даты.На 3 октября тоже отель в стопе.Вообще это хороший и популярный отель и он часто бывает в стопе.Поэтому надо покупать путевки заранее.
04.02.2020
20:32
Здравствуйте.
Уточните пожалуйста стоимость игр в бильярд и боулинг на лето 2020 ( примерную). Спасибо
Guestrelation Starlight
Hotel representative
05.02.20
10:53
Уважаемая Катерина,
бильярд 1 час игры 5 евро.
боулинг 5 евро.
С Уважением,
03.02.2020
21:24
Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель 2.04. Подскажите что будет работать горки детей бассейн, горки , анимация ?
23.02.2020
16:16
Скажите, в номерах бунгало сыро или нет?
answers
23.02.2020
15:12
Спасибо за ответ!
Мы бы хотели забронировать бунгало.
Скажите, пожалуйста, в бунгало ...
answers
21.02.2020
21:15
Добрый день ! Скажите , будет ли какая-то развлекательная программа на майские праздн ...
answer
21.02.2020
17:43
Добрый день !
Прилетаем к Вам в начале апреля.
Скажите, сколько стоит посещение закры ...
answers
20.02.2020
15:00
Здравствуйте. прилетаем к вам 15 октября 2020г, нас 2 семьи ( 4 взрослых + 2 детей 3 ...
answer
19.02.2020
13:18
Добрый день! Планируем к вам в Апреле числа 12-13! Будет ли работать аквапарк и бассе ...
answer
18.02.2020
12:48
Добрый день! В октябре будет ли работать аквапарк и дневная/вечерняя анимация?
answer
17.02.2020
15:38
Здравствуйте, лечу с семьей, нас 4 человека, отдых будет в домике с джакузи, скажите ...
answer
17.02.2020
14:48
Здравствуйте, прилетаем где-то в 8 утра. В связи с тем, что раннего заселения нет, во ...
answer
15.02.2020
11:24
Доброго времени суток. Хотим забронировать тур на 2-х мужчин в период с 02.04-08.04, ...
answer
13.02.2020
19:14
Добрый день! Читаю отзывы- плюсы и минусы отеля, очень многие пишут ДОЛГОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ. ...
answers
10.02.2020
00:00
Добрый день, можно ли в отеле забронировать на пляже беседки и сколь это будет стоить ...
answer
08.02.2020
12:02
Добрый день, план руки отпуск с 1 июня с двумя детьми аллергиками( 2 и 5 лет), аллерг ...
answer
07.02.2020
09:48
Здравствуйте. Как проверить бронь от туроператора самостоятельно?
answer
06.02.2020
22:56
Здравствуйте.
Боулинг 5 евро, это если я со семьей 4 человека приехал, выйдет за час ...
answers
06.02.2020
08:55
Напишите пожалуйста, что из алкогольных напитков есть в барах отеля местного и импорт ...
answer
06.02.2020
08:47
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, стоимость конных прогулок и водных видов отдыха.
И ...
answer
05.02.2020
16:29
Подскажите пожалуйста почему на тур с 5 апреля отель в стоп листе?
answers
04.02.2020
20:32
Здравствуйте.
Уточните пожалуйста стоимость игр в бильярд и боулинг на лето 2020 ( пр ...
answer
03.02.2020
21:24
Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель 2.04. Подскажите что будет работать горк ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Вообще не сыро. И живности нет, хоть мы жили на 1 этаже.
Но мы жили в июле.
Добрый день. Там в принципе влажность высокая. Вещи не высыхали за ночь. У нас были муравьи
Уважаемая Марина
В летний период времени в номерах расположенных в бунгало сухо и тепло. Также хотим сообщить Вам, что каждый год отелем проводятся необходимые ремонтные работы, по обновлению номеров.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями