Questions and answers
All questions - 1 209
10.04.2019
21:02
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, лобби-бар платный? Второй понтон откроется к концу мая?
27.03.2019
17:49
Добрый день. Я вчера на почту отеля gr.grandsharm@redseahotels.com с электронного адреса almanah2@ukr.net отправила вопрос по заселению. Ответа не получила. Может не получили? Очень прошу проверить и отписаться. Спасибо
Manager Guest-Relations
Hotel representative
30.03.19
12:17
Добрый день, Ксения.
Вас запрос получен и обработан. Ответ дан.
С уважением,
Гостевой сервис
22.03.2019
15:08
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, есть ли заход для детей ? Хоть не большая лагуна ребёнку ?? Или только с пантона??
Юлия
Kiev Турист
22.03.19
15:48
В октябре было только с пантона.Деткам,думаю,совсем будет не удобно,т.к. сразу большая глубина.Но ремонтировали второй пантон,возможно там будет удобнее.
Анна
Mykolaiv Турист
22.03.19
16:29
Спасибо !) ребёнок маленький , думаю , этот отель не пойдёт !:(! Будем искать со входом для деток :)
Manager Guest-Relations
Hotel representative
22.03.19
18:10
Добрый день, Анна.
В море вход только с пантона, глубина не менее 30 метров, лагуны или песочного входа в море нет.
На территориии отеля есть только детские бассейны.
С уважением,
Гостевой сервис
11.03.2019
23:38
Добрый день, есть ли на территории отеля тренажерный зал? какая приблизительная температура воды в бассейнах на данный момент? Есть ли трансфер с отеля на базар/старый город? есть ли дрес-код в ресторанах?
Виктор
Kiev Турист
12.03.19
11:02
Здравствуйте. На территории отеля нет спортзала, Вода в бассейне перехлорирована и не пригодна для купания. В ресторан есть очередь,в номерах- вши блохи и комары.....C отеля 5 долларов на такси до базара.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.03.19
17:04
Добрый день, Ксения.
В отеле нет тренажерного зала. Отель не предоставляет трансферов за территорию отеля, так как это услуга предоставляется туристическими операторами. В ресторанах установлен дресс код - smart casual.
С уважением,
Гостевой сервис
Наталья
Minsk Турист
11.04.19
06:24
Такси на рынок ( да и куда угодно) ездят каждые 2 секунды , стоит 1$ в одну сторону, в отеле тоже сторговались до 1 $ и они ждали каждый вечер
02.03.2019
09:45
Добрый день. Забронировали номер в вашем отеле на середину мая. Возник вопрос, через тур агенство забронировали номер "superion room", гарантированно у нас ли у будет такой номер по прибытию в отель?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
02.03.19
12:44
Добрый день, Инна.
В The Grand hotel нет категории комнат "superion room". Если Вы уверены, что бронировали отдых в нашем отеле Вы можете прислать подробную информацию о резервации на наш контактный электронный адрес (gr.grandsharm@redseahotels.com) и мы сможем Вам ответить на все интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Гостевой сервис
24.02.2019
17:23
Добрый день
Подскажите пожалуйста будут ли работаьь в конце марта 2 пляжа и опасно ли выходить в одиночку из отеля?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
25.02.19
16:29
Добрый день, Влада.
На данный момент на территории релакс пляжа проводится реконструкция береговой линии по решению правильства города Шарм Ель Шейх.
По вопросам безопасности Вы можете обратиться к Вашему туроператору.
С уважением,
Гостевой сервис
Виктор
Kiev Турист
12.03.19
11:06
В конце марта в море будет мусор с яхт,как и круглый год. В море плавать опасно-акулы. В 2017 ,они покалечили и убили в Шарме 8 туристов.....
24.02.2019
15:34
Добрый день ! Подскажите пожалуйста путевка на 7 ночей в ваш отель -у нас с 09.03.19 днем заселение это понятно , а как происходит выселение если 16.03.19 (это наша 7 ночь )в 4 утра нам нужно быть в аэропорту ,а по графику работы отеля выселение происходит днем и наше все включено прекращают действия ? 😊 и какая Погода у вас сейчас вечером , прохладно ?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
25.02.19
15:28
Добрый день, Марина.
Все вопросы о времени вылета Вам необходимо обсудить с Вашим туристическим оператором.
Погода в феврале и в марте значительно отличается, поэтому сложно сказать какая температура будет вечером.
С уважением,
Гостевой сервис
01.02.2019
13:11
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле. Сейчас выбираем время вылетов туда и обратно. Подскажите, пожалуйста, одеваете ли вы браслеты до 14.00, смогут ли туристы позавтракать? Если позднее выселение, снимаете ли вы браслеты после 12.00? Смогут ли туристы пользоваться инфраструктурой, пообедать. Или это все за дополнительную плату?
Греют ли сейчас у вас в отели бассейн?
Заранее благодарна за быстрый ответ
Manager Guest-Relations
Hotel representative
01.02.19
15:02
Добрый день, Эльвира!
Заселение в отель происходит в 14.00, раннее заселение и возможность пользоваться всеми услугами на территории отеля возможно при условии дополнительной оплаты.
Сдача номера и выселение происходит в 12.00, на условиях дополнительной оплаты возможно остаться в номере до 18.00 (в случае отсутствия брони заселяющимися гостями). В случае выселения из номера в 12.00 и снятия браслетов, у наших гостей есть возможность пользоваться напитками и питанием на территории отеля (за исключением ужина).
В отеле нет подогреваемых бассейнов.
С уважением,
Гостевой сервис
24.01.2019
17:22
Добрый день . 25.01 к вам заедут туристы MRS KOL TETIANA редактировать 31.01.1969 FA 648353 до 24.07.2025
MRS KURTSEBA OKSANA редактировать 23.01.1972 FE 601888 до 13.06.2026
Номер ваучера 1419232. очень прошу вас предоставить туристам номера с ремонтом , знаю у вас такие есть ))
Manager Guest-Relations
Hotel representative
25.02.19
15:22
Добрый день, Марина.
Все вопросы о предоставлении номеров решаются при заселении гостей на ресепшн в зависимости от загруженности отеля.
С уважением,
Гостевой сервис
23.01.2019
19:50
Спасибо за быстрый ответ. Но на часть вопроса не ответили. Продается ли или будет продаваться отель на май в России. Или отель в стопе?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
24.01.19
15:01
Добрый день, Наталия!
По всем вопросам о продаже либо о стоимости Вам необходимо обратится к вашему туроператору.
С уважением,
Гостевой сервис
22.01.2019
23:25
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что Группа отелей Red Sea Hotels закрыла программу Mahara club? Если я была в группе отелей Red Sea 5 раз, то теперь нет никаких привилегий? Если я оставляла заявку на сайте, мне была обещана специальная карта, но предупредили, что в Россию Карты не доходят. Но в группе отелей общая сеть и информация обо мне есть в любом отеле? Есть желание посетить отель ещё раз (были в 2012 году), но пока не нашла кто продаёт туры в отель из России (или как вариант с вылетом из Минска).
Manager Guest-Relations
Hotel representative
23.01.19
13:19
Добрый день, Наталия!
Согласно новым правилам Mahara club от 11.05.2018, вы можете стать участником программы после 5 го визита в отели сети Red Sea Hotels. Для регистрации и по вопросам вы можете обратиться на сайт www.mahara-club.com.
С уважением,
Гостевой сервис
19.01.2019
18:03
Добрый день. Планируем тур в ваш отель на февраль 2019, скиньте пожалуйста на Эл. почту карту отеля (АI, время завтрака, обеда, ужина, в каких ресторанах-барах репекусы и какое время и т. д. ) Спасибо. Email : Doors.lg.ua@ukr.net
Manager Guest-Relations
Hotel representative
20.01.19
16:13
Добрый день, Юлия!
Вы можете связаться с нами по электронной почте gr.grandsharm@redseahotels.com.
С уважением,
Гостевой сервис
17.01.2019
21:44
Отдыхали у вас в 2017 году. Очень понравились риф и приятное обслуживание. Хотим приехать еще. Есть ли специальные предложения для отдыхающих повторно?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
18.01.19
16:44
Добрый день, Оксана!
Для повторных гостей мы высылаем комплимент в номер (восточные сладости).
С уважением,
Гостевой сервис
16.01.2019
15:48
Какая температура воды в бассейне на данный момент???
Наталья
TopHotels Assistant
16.01.19
17:00
Ответ предоставлен Ahmed, сотрудником Reception отеля The Grand Hotel Sharm El Sheikh: «Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн холодный, подогрева нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
13:48
Добрый День , Валентина.
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
14.01.2019
17:55
Огромное спасибо за ответ!думаю что будем довольны Вашем отелем!!!!!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
13:49
Добрый День , ИРИНА МИНАКОВА.
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
14.01.2019
15:45
Добрый день!Подскажите пожалуйста такой вопросик. Забронировали отдых в Вашем отеле на 21 февраля двое взрослых и ребёнок 12 лет!Просмотрели фото номеров и получается у Вас номера двухспальная кровать а ребенку что будет предоставлена раскладушка?или есть номера где три спальных места?Заранее огромное спасибо и хорошего Вам дня!!!!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
14.01.19
17:43
Добрый день, Ирина!
В нашем отеле нет трехспальных номеров, но мы доставляем дополнительную кровать либо кроватку на ребенка.
С уважением,
Гостевой сервис
02.12.2018
13:46
Есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
03.12.18
16:26
Добрый день, Анастасия!
В нашем отеле - нет.
С уважением,
Гостевой сервис
20.11.2018
20:33
Здравствуйте. Есть ли какие нибудь бонусы при посещении отеля второй раз?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
21.11.18
18:04
Добрый день, Ольга!
В нашем отеле повторным гостям мы отправляем комплимент в номер - тарелку с восточными сладостями.
С уважением,
Гостевой сервис
31.10.2018
21:18
Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько понтонов со спуском в море работает в данный момент?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
01.11.18
15:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.11.18
17:41
Добрый день,
На данный момент работает один пляж с понтом.
Второй пляж временно закрыт на реновацию морского берега.
С уважением,
Гостевой сервис
31.10.2018
15:12
Добрый день! Хотелось бы уточнить следующие моменты:
1) Какие корпуса/номера в отеле с ремонтом?
2) Есть ли детская площадка на территории отеля?
3) Есть ли мини-клуб?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
31.10.18
16:34
Добрый день, Наталия!
1. В нашем отеле до сих пор ведется реновация номеров. Нет определенных зданий, потому что реновация ведется в отдельных номерах. Если гостей не устраивает номер, по возможности мы можем понять на другой
2. На территории отеля есть мини-клуб и детская площадка, которая находится на открытом воздухе
С уважением,
Гостевой Сервис
10.04.2019
21:02
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, лобби-бар платный? Второй понтон откроется к ко ...
answer
27.03.2019
17:49
Добрый день. Я вчера на почту отеля gr.grandsharm@redseahotels.com с электронного адр ...
answer
22.03.2019
15:08
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, есть ли заход для детей ? Хоть не большая лагу ...
answers
11.03.2019
23:38
Добрый день, есть ли на территории отеля тренажерный зал? какая приблизительная темпе ...
answers
02.03.2019
09:45
Добрый день. Забронировали номер в вашем отеле на середину мая. Возник вопрос, через ...
answer
24.02.2019
17:23
Добрый день
Подскажите пожалуйста будут ли работаьь в конце марта 2 пляжа и опасно ли ...
answers
24.02.2019
15:34
Добрый день ! Подскажите пожалуйста путевка на 7 ночей в ваш отель -у нас с 09.03.19 ...
answer
01.02.2019
13:11
Добрый день! Наши туристы планируют отдых в вашем отеле. Сейчас выбираем время вылето ...
answer
24.01.2019
17:22
Добрый день . 25.01 к вам заедут туристы MRS KOL TETIANA редактировать 31.01.1969 FA ...
answer
23.01.2019
19:50
Спасибо за быстрый ответ. Но на часть вопроса не ответили. Продается ли или будет про ...
answer
22.01.2019
23:25
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что Группа отелей Red Sea Hotels закрыла програ ...
answer
19.01.2019
18:03
Добрый день. Планируем тур в ваш отель на февраль 2019, скиньте пожалуйста на Эл. поч ...
answer
17.01.2019
21:44
Отдыхали у вас в 2017 году. Очень понравились риф и приятное обслуживание. Хотим прие ...
answer
16.01.2019
15:48
Какая температура воды в бассейне на данный момент???
answers
14.01.2019
17:55
Огромное спасибо за ответ!думаю что будем довольны Вашем отелем!!!!!
answer
14.01.2019
15:45
Добрый день!Подскажите пожалуйста такой вопросик. Забронировали отдых в Вашем отеле н ...
answer
02.12.2018
13:46
Есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
answer
20.11.2018
20:33
Здравствуйте. Есть ли какие нибудь бонусы при посещении отеля второй раз?
answer
31.10.2018
21:18
Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько понтонов со спуском в море работает в данн ...
answers
31.10.2018
15:12
Добрый день! Хотелось бы уточнить следующие моменты:
1) Какие корпуса/номера в отеле ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день, Галина.
Лобби бар работает на условиях дополнительной оплаты.
Релакс пляж закрыт в связи с реновацией береговой линии по решению правительства города Шарм Ель Щейкх, информации о времени открытия данного пляжа нет.
С уважением,
Гостевой сервис