Questions and answers
All questions - 104
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие виды номеров у вас есть и в чем отличие?

Metrekare ve konum farklı olarak 4 tip oda vardır
Доброе время суток! Скажите пожалуйста, какой валютой лучше пользоваться в отеле(на ресепшн, чаевые портье, горничной, то что продается на территории отеля?

доллары, лиры это то что касается отеля, а в магазинах почти везде можно оплатить картой

Ответ предоставлен Tanila, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле можно расплачиваться Лирами, Евро, Рублями и Долларами."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

доллары

В отеле доллары, лиры мы не меняли от них потом сложно избавиться, если остаются, конечно.
День добрый, подскажите пожалуйста в отели есть кроватки для маленьких детей, или предоставляют обычную односпальная кровать, заранее спасибо)))

Уважаемая Евгения
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
В нашем отели да есть кроватки для маленьких детей.
электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
День добрый, подскажите есть ли в отеле детские кроватки, если ребенок маленький или просто будет дополнительно односпальная кровать ??? Заранее спасибо

Ответ предоставлен Tanila, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номер предоставляется детская кроватка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Приезжаем утром 13.05 номер Penthouse Room 3 взрослых 1 ребенок 6 лет. Подскажите что за номер, на каком этаже и сколько кроватей в номере. Спасибо.

Здравствуйте,были в прошлом году , Penthouse Room на третьем этаже ,1 двухспальная и две односпальные кровати для переночевать нормальные номера со всеми удобствами.
Спасибо руководству сирены за то что послали меня!!! Сначала одобрили заявку, оплату взяли, а потом, за 5 дней до вылета пишете отказ. Конечно, зачем селить одного человека в номер, когда можно двоих-троих сразу. Хотите побольше денег рубить - пожалуйста, ваше право, только по человечески надо это делать, а не по скотски! Нечего было обнадёживать. Хотели к вам ещё всей нашей большой семьёй приехать в следующем году, вот хрен вам!
Теперь благодаря вам еду вообще в хрен знает какой отель,потому что выбрать уже нечего за эти деньги

Уважаемая Ирина
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Сожалеем что вы разочаравались но мы не несем ответсвенность на продажи номерах которые предлагали тех агенств которые унас есть соглашения.
электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions

ВОПРОСЫ ОБ ОТЕЛЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОФИЛЕМ
RUS
РАЗДЕЛЫ ПРОЕКТА
ДРУГИЕ ОТЕЛИ РЕГИОНА
CLUB SERENA BEACH HOTEL 4*
Манавгат Сиде Средиземноморский регион Турция
3.89
545 / 703
отзыва
168
подписчиков
СМОТРЕТЬ ЦЕНЫ
ОБ ОТЕЛЕ
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Ирина
Нижнекамск
Турист
21:16
05.05.19
Спасибо руководству сирены за то что послали меня!!! Сначала одобрили заявку, оплату взяли, а потом, за 5 дней до вылета пишете отказ. Конечно, зачем селить одного человека в номер, когда можно двоих-троих сразу. Хотите побольше денег рубить - пожалуйста, ваше право, только по человечески надо это делать, а не по скотски! Нечего было обнадёживать. Хотели к вам ещё всей нашей большой семьёй приехать в следующем году, вот хрен вам!
Теперь благодаря вам еду вообще в хрен знает какой отель,потому что выбрать уже нечего за эти деньги
ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС
Bayram Kurum Представитель отеля
18:24
17.05.19
Уважаемая Ирина
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Сожалеем что вы разочаравались но мы не несем ответсвенность на продажи номерах которые предлагали тех агенств которые унас есть соглашения.
электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Ну-ну, конечно. Агентство проверенное, с 20тилетним стажем, мы у них постоянные клиенты и им нет смысла нас обманывать! Отмазываетесь просто!
Добрый день прилетаем 28 мая семьей, нужно 2 стандарт номера рядом. Возможно ли это.

Уважаемая Ирина
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Да возможно для вас можем дать 2 номера рядом или близко друг к друга.
Пожалуйста отправтье информацию о резерве на наш электронный адрес info@clubserenabeach.net
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Добрый день .Подскажите пожалуйста , в отеле возможно взять детскую коляску на прокат , если да , то сколько по стоимости ?

Уважаемая Валерия ,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
В нашом отеле детская коляска стоит в день 2€. За каляску от вас берется 30€ депозит. В конце мы вам возрошаем депозит.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Здравствуйте, а на день рождения есть подарок от отеля?

Уважаемая Валентина,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
для день рождения нашех гостей наш отел дарит корзины фрукты и вино.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Скажите пожалуйста, шампунь, гель, мыло есть, или все свое нужно брать?

Ответ предоставлен сотрудником -Байран- отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет мыльные принадлежности».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Шампунь, гель давали. Но качество???. Мы всегда берём своё.

Уважаемый Иван,
сначало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
В нашем отеле в ванной комнате есть комплект для душа (шампунь,мыло) когда закончиваются мы ставим новые, и еше находится для каждего нашего гостя платенцы для душа, для рук, для ног. Платенцы меняем каждый три дня в раз.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
whatsapp +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в отеле выдают полотенца пляжные?
И еще вопрос про пляж. Через сколько метров от берега обрыв? Влево- вправо тоже самое? Насколько детям там комфортно?

Пляжных полотенец не было тем летгм, а обрыв почти сразу метра полтора два от берега. И галька

Пляжные полотенца не выдают, а брать полотенца из номера нельзя.
Пляж каменистый, обязательно нужно одевать резиновые тапочки, но не "шлепки".
Детям не далеко от берега достаточно комфортно. Детей там много. А вот с едой - ну очень плохо.
Ехать туда не советую
Полотенца не дают. Мы привозили из дома, либо напротив отеля рынок, там они продаются, можно торговаться купить недорого. Пляж шикарный, огромный, никаких обрывов нигде нет. Половина песок, ближе к воде камни, но идет дорожка деревянная до самой воды. Много лежаков с навесами,

Уважаемая Надежда,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
В нашом отеле нет пляжной палатентца. Есле хотите можете принестьи с собой или можете купить в ближящем магазине нашего отела.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
Whatsapp: +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Скажите пожалуйста, есть ли чайник в номере стандарт

нет не предусмотрена, брала свои мини

Чайников в номере нет. Там даже с кол-вом розеток плоховато. и вообще, я никому не советую ехать в этот так называемый отель

Уважаемый Вячеслав ,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
В нашом отеле в комнатах к сожалению нет чайника. С 7 часов утра до 24 часов ночи можете исползовать услугий чая и кипитка.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Кoллектив Club Serena Beach Hotel
Whatsapp: +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Добрый день ! Я так и не могу выяснить разницу между номерами "стандарт" и "эконом". Скажите чётко: если я оплачиваю "стандарт", меня не поселят в одноэтажное бунгало? Я так поняла, что "эконом" - это в одноэтажных коттеджах, а "стандарт" - в трёхэтажных. Это так? Не селят ли туристов, приехавших в одиночестве, всегда в одноэтажные домики?

Эконом- это маленькие сараи, стандарты получше, но всех сначала пытаются заселить в эконом, если так заселили, надо идти ругаться на решепшен, а лучше выбрать другой отель и не трепать себе нервы

В эконом лучше не селиться совсем,и если турист приехал один, могут разместить и в номере как они его называют "фэмели",который совсем не отличается от стандарта,Я бы не советовала начинать отдых с ругани,с турками можно и мирно договориться,Хорошего отдыха Вам!!!!

Добрый день! Да, вы всё правильно понимаете, всё верно.

Эконом это одноэтажные маленькие здания (на 5-7 помойму номеров) очень маленькие!!!! Стандарт это номера на 1-2 этажах они чуть больше и чуть комфортнее. Лучше на 2ом.

На этот вопрос я не могу Вам ответить- просто не интересовался. Курят там, где кто хочет. Даже на балконе в номере, а балконы все рядом. Не советую туда ехать

Уважаемая Елена,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Нет особенные разницы между стандартным и экономным. Экономные номера одни этажные. Основные экономные номера близкие в ресторан, на бассейн и на баня (хамам). По этому наши гости с болшими радостями вберают экономные номера и судаволствием отдыхают.
А стандартные номера распологаются на первом и на втором этаже трехэтажного дома.
Наши гости размещаютса в соответствии с категориями, которые они покупают.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
С уважением Кoллектив Club Serena Beach Hotel
Whatsapp: +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Есть ли бар на пляже? Что есть в этом баре? Как он работает?

На самом пляже бара нет. Ближаший минуту идти.

К сожалению, бара на пляже нет( но основной бар находится совсем недалеко от моря.

нет. там около пляжа есть не далеко и бар и тетя лепешки пекет

Уважаемая Анна ,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Да есть Beach бар на пляже. В этом баре есть гезлеме, националный холодный напиток айран (состоит из йогурта) и сок. Даем услуги от 10 до 12 часов и от 14 до 16. Но ближе Beach бара находится Serena бар который подает спиртные и не спиртные напитки.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
С уважением Кoллектив Club Serena Beach Hotel
Whatsapp: +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
Добрый день, подскажите мороженое в отеле бесплатно?

Ответ предоставлен сотрудником Bayram Kurum - Front office manager отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL 3*:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет бесплатного мороженого».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Его там нет

Уважаемый Димитри,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
В нашем отеле есть маркет и вы можете купить там морожное. К сожаленю мы не можем прилагат бесплатные услугие.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
С уважением Кoллектив Club Serena Beach Hotel
Whatsapp: +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions

как отличить номер ,,стандарт ,, от ,,эконома,,..?..

Там было хитро, если купил пентхауз (3 этаж- прописано в ваучере), то туда и селят. Если стандарт, то это 1-2 этаж (там норм) и все остальное (одноэтажные хибары)- в эти хибары и селят и только за доп.деньги можно переехать в норм.(1-2 этаж)

Мы обратились в отель CLUB SERENA BEACH HOTEL с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810 90 242 766 4666:
«Добрый день, уважаемый Леонид! Отличий у данных номеров нет. Только вид выходит на ландшафт у Econom номера" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Уважаемый Леонид,
с начало благодарим вам за интерес на нашего отеля.
Нет особенные разницы между стандартным и экономным. Экономные номера одни этажные. Основные экономные номера близкие в ресторан, на бассейн и на баня (хамам). По этому наши гости с болшими радостами вберают экономные номера и судаволствием отдыхают.
А стандартные номера распологаются на первом и на втором этаже трехэтажного дома.
Наши гости размещаютса в соответствии с категориями, которые они покупают.
на все вопросов мы готовы дать ответы и всегда готовы вам помоч.
С уважением Кoллектив Club Serena Beach Hotel
Whatsapp: +90 507 137 3344 Тамелла
İnstagram: https://www.instagram.com/clubserenabeachhotel/?hl=tr
Facebook: https://www.facebook.com/serenabeachhotel/notifications/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCrm-xNbEqRe38SnofimO9VQ?view_as=subscriber
Читать полностью на https://hotelscheck.net.ru/en/hotel/al40049/questions
здравствуйте, вопрос к представителям отеля.Выезжали вчера 01.10.18 в 18.50 на ресепшене забыли зеленую спортивную сумку с вещами, она у вас?
Здравствуйте! Прилетаем в Турцию 04.10.2018 (2 взрослых и ребёнок), заезд в отель очень поздний. Представляет ли отель в таких случаях поздний ужин или перекус?
Как обстоят дела с пляжными полотенцами? Может существует депозит на полотенца?
С уважением Валерия.

полотенца берите с собой, и лежаки занимайте пораньше.
Здравствуйте! Прилетаем к вам 22.09.18 с подругой и двумя детьми. В 20-00 примерно, успеваем ли мы на ужин? переживаем за детей)) И у сына 23.09 день рождение, можно ли будет заказать не большой торт, и сколько будет стоить? и будет ли в отеле анимация для детей в это время.?
Добрый день! На ужин успеете - он до 20.30. Про торт не знаю. Детская дискотека начинается в 21.00.

Ответ предоставлен сотрудником Unis, Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин в отеле длится до 20-30, обычно мы не предоставляем поздний ижун. А также Вы можете заказать торт за дополнительную плату, пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии в отель. Анимация работает до октября". С уважением, Помощник Tophotels.ru

Есть ли банкомат в отеле или рядом с ним?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие виды номеров у вас есть и в чем отличие?

Доброе время суток! Скажите пожалуйста, какой валютой лучше пользоваться в отеле(на р ...

День добрый, подскажите пожалуйста в отели есть кроватки для маленьких детей, или пре ...

День добрый, подскажите есть ли в отеле детские кроватки, если ребенок маленький или ...

Здравствуйте. Приезжаем утром 13.05 номер Penthouse Room 3 взрослых 1 ребенок 6 лет. ...

Спасибо руководству сирены за то что послали меня!!! Сначала одобрили заявку, оплат ...

Добрый день прилетаем 28 мая семьей, нужно 2 стандарт номера рядом. Возможно ли это.

Добрый день .Подскажите пожалуйста , в отеле возможно взять детскую коляску на прокат ...

Здравствуйте, а на день рождения есть подарок от отеля?

Скажите пожалуйста, шампунь, гель, мыло есть, или все свое нужно брать?

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в отеле выдают полотенца пляжные?
И еще вопрос про ...

Скажите пожалуйста, есть ли чайник в номере стандарт

Добрый день ! Я так и не могу выяснить разницу между номерами "стандарт" и "эконом". ...

Есть ли бар на пляже? Что есть в этом баре? Как он работает?

Добрый день, подскажите мороженое в отеле бесплатно?

как отличить номер ,,стандарт ,, от ,,эконома,,..?..

здравствуйте, вопрос к представителям отеля.Выезжали вчера 01.10.18 в 18.50 на ресепш ...

Здравствуйте! Прилетаем в Турцию 04.10.2018 (2 взрослых и ребёнок), заезд в отель оче ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 22.09.18 с подругой и двумя детьми. В 20-00 примерно, у ...
Банкомат направо из отеля примерно метров 100.
в 5-10 минутах пешком. если выйти направо из отеля
Ответ предоставлен Bairam, Службой Reception отеля CLUB SERENA BEACH HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В 100 метрах от отеля находится банкомат."
С уважением, Помощник Tophotels.ru