Questions and answers
All questions - 906
Добрый день! ранее писали вам о просьбе предоставить уютный номер с красивым видом с балкона. Ваучер № 9910533. Если получится, будет очень признательны вам )) Так же сегодня мы забронировали от вашего отеля трасфер от аэропорта и внесли предоплату. Номер заказа 13525769. Тип трансфера: Minibus 13pax на 10 пассажиров. перевозчик: Adalia Transfer. К сожалению подтверждение на указанную нами электронную почту мы не получили. Просьба проверить данный заказ и подтвердить. Прилет 16.10.2021 в 16:15
Здравствуйте, приезжаем в конце октября. Питание, анимация как-то меняется перед закрытием??

Добрый день, Ольга.
Все услуги, предоставляемые по концепту отеля, будут оказываться до закрытия сезона. Возможны некоторые изменения из за погодных условий.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Анимация будет работать до закрытия? Хотим приехать с ребёнком 22 числа

Добрый день, Ольга.
Все услуги, предоставляемые по концепту отеля, будут оказываться до закрытия сезона. Возможны некоторые изменения из за погодных условий.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, хочу проверить бронь 4272057, туристы:
Venetsianova Maryna
Venetsianova Adeliia
Venetsianov Davyd.
Какой номер забронирован?

Добрый день, Марина.
Ваша резервация подтверждена, номер - стандарт.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Сегодня 8.10.2021 приедут туристы Карповы 2 взрослых + ребенок, рейс перенесли на вечер, приедут около 23 часов, пожалуйста,
прошу встретить, покормить и спать уложить. Заранее спасибо!

Добрый день, Марина.
Для поздно прибывших гостей, в нашем отеле, предусмотрен ночной суп - 23:30. А так же открыт главный ресторан с часу ночи до шести утра (кофе, чай, легкие закуски).
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Планируем поездку в ваш отель с 23.10.21 по 31.10.21. Увидела, что 01.11.21 отель закрывается.
Будет ли отель с 23.10.21 по 31.10.21 работать в обычном режиме? и какая заполняемость отеля в эти даты?

Добрый день, Дарина.
Отель будет работать в обычном режиме до закрытия. Возможны корректировки в зависимости от погодных условий.
Про заполняемость сказать сложно на данный момент, так как резервация обновляется каждый день.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Отель точно 1.11.21 закрывается? Не 7.11.21? Туроператор отвечает, что вы до 7 ноября работаете. Можете проверить информацию и ответить точно. Заранее большое спасибо.

Добрый день, Ольга.
Закрытие отеля - 01.11.21.
Не могли бы Вы написать, какой туроператор дал такую информацию?
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Пегас
Добрый день. Кто нибудь может подсказать, посоветовать про экскурсии и т.п., может кто-то брал у уличных турфирм. Спасибо.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату закрытия отеля в этом году. Спасибо!

Добрый день,
дата закрытия 01.11. 21.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, у нас был забронирован тур в ваш отель с2.10 по 12.10.2021г. Уже пришли все документы подтверждающие бронь, но наш турагент (ИНТУРИСТ), 27.09.2021г. прислал письмо что мы должны заменить отель в связи с тем что ваш отель принял решение о раннем закрытии. Подскажите пожалуйста, так ли это?

Добрый день, Дмитрий.
Не могу ответить на Ваш вопрос, так как отель не работает с Интуристом в этом году. Отель закрывается в конце октября, никаких изменений на данный момент нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! У нас путевка до 1 ноября , вылет вечерний, отель на эту дату работает?

Здравствуйте, у нас бронь с 1 октября, сегодня интурист прислал письмо, что этот отель 10 октября закрывает сезон и предложил нам другой отель, ужас какой то!! Мы этой поездки с мая 2020 года ждали и такое.

Добрый день.
Не могу ответить на Ваш вопрос, так как отель не работает с Интуристом в этом году. Отель закрывается в конце октября, никаких изменений на данный момент нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Guest Relation My Home Resort Представитель отеля
12:31 01.10.21
Добрый день,
дата закрытия 01.11. 21.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al33702/questions
Здравствуйте, если туристы приезжают в отель после 23.00, их покормят? Или только завтрак ждать?

Добрый день, Ольга.
Для поздно прибывших гостей предлагается ночной суп в 23:30.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь adelina.belova.2015@mail.ru

Добрый день, Ада.
Напишите данные Вашей резервации и какие именно вопросы интересуют.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день,13 октября хотели бы посетить Ваш отель,3е взрослых 1 ребёнок 11 месяцев,хотели забронировать семейный номер,но в комментариях пишут что там очень шумно и не рекомендуют его семьям с детьми,но нам нужен раздельный номер,с 2мя спальнями,по приезду мы можем заменить номер?

Добрый день, Ада.
Семейные номера, состоящие из 2х комнат, расположены в блоке В. Вид может быть на внешнюю и внутреннюю сторону. При заселении можете озвучить свои пожелания и по возможности Вас заселят в наиболее тихий номер.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, есть ли какие-то комплименты от отеля для туристов, которые повторно посещают отель ( репитеры) ?

Добрый день, Ярослава.
Комплименты от отеля предоставляются гостям отмечающим день рождения, годовщину свадьбы, медовый месяц.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. Хотим к вам прилететь 4 октября на 14 ночей, не могу найти номер swim up, скажите, пожалуйста, в этот период они все заняты?

Добрый день, Ильвина.
На эти даты нет, к сожалению, номеров с выходом в бассейн.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Возможно ли у вас размещение с питомцами? ( собачка маленькая).

Добрый день, Екатерина.
Отель не принимает гостей с питомцами.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте есть ли детское меню или баночное или возможность смешать еду блэндром малышу

Добрый день, Наталья.
Детского меню нет. По Вашей просьбе можно будет сделать заявку на кухню и персонал поможет с блендером.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер!
Увидела в инстаграмм рекламу, 02 октября в отеле будет Oktoberfest?

Добрый день, Елена.
Да, на данный момент изменений нет. 2 октября планируется проведения праздника.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Добрый день! ранее писали вам о просьбе предоставить уютный номер с красивым видом с ...

Здравствуйте, приезжаем в конце октября. Питание, анимация как-то меняется перед зак ...

Здравствуйте! Анимация будет работать до закрытия? Хотим приехать с ребёнком 22 числа

Здравствуйте, хочу проверить бронь 4272057, туристы:
Venetsianova Maryna
Venetsianova ...

Добрый день. Сегодня 8.10.2021 приедут туристы Карповы 2 взрослых + ребенок, рейс пер ...

Добрый день. Планируем поездку в ваш отель с 23.10.21 по 31.10.21. Увидела, что 01.11 ...

Добрый день. Отель точно 1.11.21 закрывается? Не 7.11.21? Туроператор отвечает, что в ...

Добрый день. Кто нибудь может подсказать, посоветовать про экскурсии и т.п., может кт ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату закрытия отеля в этом году. Спасибо!

Здравствуйте, у нас был забронирован тур в ваш отель с2.10 по 12.10.2021г. Уже пришли ...

Здравствуйте! У нас путевка до 1 ноября , вылет вечерний, отель на эту дату работает?

Здравствуйте, если туристы приезжают в отель после 23.00, их покормят? Или только зав ...

Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь adelina.belova.2015@mail.ru

Добрый день,13 октября хотели бы посетить Ваш отель,3е взрослых 1 ребёнок 11 месяцев, ...

Добрый день, есть ли какие-то комплименты от отеля для туристов, которые повторно пос ...

Здравствуйте. Хотим к вам прилететь 4 октября на 14 ночей, не могу найти номер swim u ...

Добрый день! Возможно ли у вас размещение с питомцами? ( собачка маленькая).

Здравствуйте есть ли детское меню или баночное или возможность смешать еду блэндром м ...

Добрый вечер!
Увидела в инстаграмм рекламу, 02 октября в отеле будет Oktoberfest?

Здравствуйте!!
Турецкая ночь будет 28 сентября?
Спасибо!
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Виктория.
При заселении, по возможности, будут учтены все Ваши пожелания.
По поводу трансфера, Вам нужно обратиться непосредственно туда, где заказывали, таких данных у нас нет.
С уважением, менеджер по работе с гостями.