Questions and answers
All questions - 911
Добрый день.
Второй раз летим к вам, очень нам понравилось)))Спасиибо большое)))
И снова не успели забронировать номер в выходом к бассейну(((
Подскажите, пожалуйста, нет мест на 28.07-04.08?
А где можно взять утюг? Отель предоставляет? Или эта услуга у вас платная?

Добрый день, Мадина.
Услуги прачечной в отеле платные. В номерах есть бланк, который нужно заполнить и Ваши вещи передаются в прачечную, через ресепшн. К примеру погладить женское платье стоит - 4.75 евро.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! В номере стандарт есть утюг и гладильная доска?

Добрый день, Мадина.
Гладильная доска и утюг есть только в номерах SUIT.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Приехали в ваш отель во второй раз. Нас привезли в субботу 17.07. Мы 19.07 пришли записаться в а-ля карт, а нам говорят нет мест... Русскоговорящих девушки в выходные не было, поэтому мы ждали понедельника. Предложили только на 24.07,а мы в это день уже улетаем. За два года, что нас здесь не было построили большой двухэтажный ресторан, а мест нет? Как так? Раньше стояло несколько столов и всем мест хватало... Получается в а-ля карт нужно записываться до приезда? Когда бронируешь отель? Очень неприятно....

Добрый день, Алена.
Так как в Аля Карт ресторане ограниченное колличество мест, к сожалению, не все могут воспользоваться этой услугой.
Новый двух этажный ресторан, находящийся на основной территории, это не Аля Карт. Аля Карт находится в блоке D, в лобби и он гараздо меньше.
Надеемся, в следующий Ваш приезд, мы сможем исправить эту ситуацию.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Нам предложили ваш отель для отдыха с 28.07.по 04.08., все вроде понравилось, но когда прочитала отзывы, как-то засомневалась. Подскажите, как у вас с водой с питанием, даёте ли вы полотенце, работает ли в номере кондиционер. Можно ли номер с балконом и что бы было 2 кровати. Я еду с ребёнком. Какие у вас есть экскурсии? У нас путёвка все включено.

Добрый день, Татьяна.
Система питания - ультра все включено. Мини бар пополняется при заезде прохладительными напитками и 1,5 л. бутылкой воды, затем только вода. Пляжные полотенца получаете в СПА центре, по карточкам. Все номера с балконами и оснащены кондиционерами. В стандартном номере - 1 двух спальная и одна односпальная кровать.
Приобрести экскурсии Вы сможете через своего отельного гида.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите как проходит питание в столовой? Туристы сами накладывают еду или персонал? Есть ли у вас рыбный день?

Добрый день, Ольга.
В ресторанах есть зоны, где туристы используя одноразовые перчатки, накладыват еду сами, есть зоны, где раздача происходит с помощью персонала.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день.
У нас бронь до 10 ноября в ваш отель. Он будет работать???
Есть ли дискотека на территории отеля, для молодёжи? Музыка у бассейна?
Не хотелось бы попасть в отель для пенсионеров.

Добрый день, Ольга.
Не могли бы Вы отправить данные брони и через кого бронировали?
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Куда надо отправить?

Добрый день, Ольга.
Вы можете написать либо здесь, либо на этот адрес:
guestrelation@myhomehotels.com
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. А у вас есть на территории отели кальяны? Они входят в ультра все включено? Или платно?

Добрый день, Екатерина.
С этого года кальяны запрещены на территории отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для отдыха с 21 по 31 сентября. Подскажите пожалуйста, дорога на пляж это частный подземный переход(только для отдыхающих данного отеля) или это просто переход к морю, куда могут попасть все?

Добрый день, Светлана.
Дорога к морю проходит не через частный переход, за территорией отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Когда планируется закрытие сезона? Хотим приехать с середины октября до начала ноября.

Добрый день,
отель будет открыт до ноября.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году. В бассейнах была очень холодная вода. Сейчас снова собираемся к вам 17.07. Подскажите пожалуйста изменилась ли температура воды в бассейнах?

Добрый день, Алена.
Спасибо, что выбрали снова, именно наш отель.
Вода в бассейнах - 26 -27 градусов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Уезжали неделю назад. На табличке у бассейна была написана температура 28,4
Здравствуйте , ваш отель селит «одиноких мужчин» ? Лечу один , если да , то какие номера и как это происходит , спасибо

Добрый день, Максим.
Да, засление возможно, номера предоставляются по Вашей резервации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста ,есть ли услуги няни? Если да,то какие расценки и в какое время ими можно воспользоваться?
P.s ребенку 2 года

Добрый день, Жанна.
В отеле нет такой услуги.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Уточните, пожалуйста будут ли свободны номера с выходом в бассейе в эти даты? В переписке вы так и не ответили....отдыхаем у вас c 10/07 по 20.07, турагент указывала в пожеланиях номер с бассейном)) спасибо за помощь, пополнять номер каждый день, тапочки и халат не обязательно, просто ни разу не было номера с выходом в бассейн-вот и интересненько)

Добрый день, Натали.
На эти даты эти номера заняты.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Спасибо, что оперативно ответили)) а гарден бар платный?или там можно взять бесплатный алкоголь?

Добрый день, Анна.
Есть и платные и бесплатные напитки.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. В группе ВКОНТАКТЕ вашего отеля написано, что в ресторане огромные очереди, одна линия раздачи. Собираетесь ли вы исправлять ситуацию? Возможно перенять опыт других отелей, где налажено питание даже в таких условиях.., т.к . количество гостей будет только увеличиваться...
Думаю, что к качеству предложенной еды претензий нет, мы отдыхали в вашем отеле, и вскоре собираемся приехать снова)

Добрый день, Ольга.
Мы работаем над этой проблемой.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Есть ли на пляже туалет?

Добрый день, Наталья.
Да, на пляже есть туалет и душ и бар.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, прилетаем к Вам 17 июля! Наконец-то)))
Хотела бы задать несколько вопросов:
1. Есть ли рядом с отелем куда-нибудь сходить, что посетить, может какой то парк, рынок, кафе и так далее?
2. Ловит ли вайфай на пляже? на сколько я знаю home sky с которым отелем присоединились, находится на 1 линии.
3. До скольки на территории отеля работают бары, где можно взять алкоголь?и до скольки работает бассейн?
4. Нужно ли на территории отеля ходить в маске?
5. Можно ли спокойно пользоваться кондиционером в номере? слышала что во многих отелях из-за короновируса включают их в определенные часы..
6. Возможно ли доплатить за номер с выходом с бассейн в отеле по факту? будет ведь дешевле чем оплачивать у тур.оператора?
7. И напоследок)) как на территории отеля и в самом отеле состоят дела с курением? Можно ли на балконе в номере? И как у бассейна?
Заранее спасибо за ответы))

Добрый день, Анна.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель.
Да, в шаговой доступности есть и магазины и кафе-рестораны, аптеки, обменные пункты.
Интернет работает на всей территории и в номерах.
Отель находится на 2 линии.
Гарден Бар открыт 24 часа в сутки.
Бассейн работает до 7 вечера.
В ресторанах и барах гости могут ходить без масок.
Кондиционеры работают и в номерах и на территории отеля.
Если номера с индивидуальным выходом в бассейн будут свободны на момент Вашего заселения, сможете поменять.
Курить запрещено только в номерах и закрытых помещениях(на балконах можно). У бассейна, если нет детей.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Происходит ли заселение в корпус май скай хоум, который вроде присоединили к май хоум хоум, и следовательно где находиться выход на пляж?

Добрый день.
Да, Мy Home Sky и My Home Resort это теперь один отель, соединенный мостом. Все 4 блока будут задействованы. Выход на пляж будет с главной территории.
С уважением, менеджер по работе с гостями.

Добрый день.
Второй раз летим к вам, очень нам понравилось)))Спасиибо большое)))
И сн ...

А где можно взять утюг? Отель предоставляет? Или эта услуга у вас платная?

Здравствуйте! В номере стандарт есть утюг и гладильная доска?
Приехали в ваш отель во второй раз. Нас привезли в субботу 17.07. Мы 19.07 пришли зап ...

Добрый день! Нам предложили ваш отель для отдыха с 28.07.по 04.08., все вроде понрави ...

Здравствуйте, подскажите как проходит питание в столовой? Туристы сами накладывают ед ...

Добрый день.
У нас бронь до 10 ноября в ваш отель. Он будет работать???
Есть ли диско ...

Добрый день. А у вас есть на территории отели кальяны? Они входят в ультра все включе ...

Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для отдыха с 21 по 31 сентября. Подскажите пожал ...

Добрый день! Когда планируется закрытие сезона? Хотим приехать с середины октября до ...
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году. В бассейнах была очень холодная вода. Се ...

Здравствуйте , ваш отель селит «одиноких мужчин» ? Лечу один , если да , то какие ном ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста ,есть ли услуги няни? Если да,то какие расценки и ...

Уточните, пожалуйста будут ли свободны номера с выходом в бассейе в эти даты? В переп ...

Спасибо, что оперативно ответили)) а гарден бар платный?или там можно взять бесплатны ...

Здравствуйте. В группе ВКОНТАКТЕ вашего отеля написано, что в ресторане огромные очер ...

Добрый день. Есть ли на пляже туалет?

Здравствуйте, прилетаем к Вам 17 июля! Наконец-то)))
Хотела бы задать несколько вопро ...

Происходит ли заселение в корпус май скай хоум, который вроде присоединили к май хоум ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в июле от тез тура нет продажи туров в ваш ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Мария.
К сожалению на эти даты нет свободных номеров.
С уважением, менеджер по работе с гостями.