Questions and answers
All questions - 921
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году. В бассейнах была очень холодная вода. Сейчас снова собираемся к вам 17.07. Подскажите пожалуйста изменилась ли температура воды в бассейнах?
Здравствуйте , ваш отель селит «одиноких мужчин» ? Лечу один , если да , то какие номера и как это происходит , спасибо
 
                Добрый день, Максим.
Да, засление возможно, номера предоставляются по Вашей резервации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста ,есть ли услуги няни? Если да,то какие расценки и в какое время ими можно воспользоваться?
P.s ребенку 2 года
 
                Добрый день, Жанна.
В отеле нет такой услуги.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Уточните, пожалуйста будут ли свободны номера с выходом в бассейе в эти даты? В переписке вы так и не ответили....отдыхаем у вас c 10/07 по 20.07, турагент указывала в пожеланиях номер с бассейном)) спасибо за помощь, пополнять номер каждый день, тапочки и халат не обязательно, просто ни разу не было номера с выходом в бассейн-вот и интересненько)
 
                Добрый день, Натали.
На эти даты эти номера заняты.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Спасибо, что оперативно ответили)) а гарден бар платный?или там можно взять бесплатный алкоголь?
 
                Добрый день, Анна.
Есть и платные и бесплатные напитки.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. В группе ВКОНТАКТЕ вашего отеля написано, что в ресторане огромные очереди, одна линия раздачи. Собираетесь ли вы исправлять ситуацию? Возможно перенять опыт других отелей, где налажено питание даже в таких условиях.., т.к . количество гостей будет только увеличиваться...
Думаю, что к качеству предложенной еды претензий нет, мы отдыхали в вашем отеле, и вскоре собираемся приехать снова)
 
                Добрый день, Ольга.
Мы работаем над этой проблемой.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Есть ли на пляже туалет?
 
                Добрый день, Наталья.
Да, на пляже есть туалет и душ и бар.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, прилетаем к Вам 17 июля! Наконец-то)))
Хотела бы задать несколько вопросов:
1. Есть ли рядом с отелем куда-нибудь  сходить, что посетить, может какой то парк, рынок, кафе и так далее?
2. Ловит ли вайфай на пляже? на сколько я знаю home sky с  которым отелем присоединились, находится на 1 линии. 
3. До скольки на территории отеля работают бары, где можно взять алкоголь?и до скольки работает бассейн?
4. Нужно ли на территории отеля ходить в маске?
5. Можно ли спокойно пользоваться кондиционером в номере? слышала что во многих отелях из-за короновируса включают их в определенные часы..
6. Возможно ли доплатить за номер с выходом с бассейн в отеле по факту? будет ведь дешевле чем оплачивать у тур.оператора?
7. И напоследок)) как на территории отеля и в самом отеле состоят дела с курением? Можно ли на балконе в номере? И как у бассейна?
Заранее спасибо за ответы))
 
                Добрый день, Анна.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель.
Да, в шаговой доступности есть и магазины и кафе-рестораны, аптеки, обменные пункты.
Интернет работает на всей территории и в номерах. 
Отель находится на 2 линии.
Гарден Бар открыт 24 часа в сутки.
Бассейн работает до 7 вечера.
В ресторанах и барах гости могут ходить без масок.
Кондиционеры работают и в номерах и на территории отеля.
Если номера с индивидуальным выходом в бассейн будут свободны на момент Вашего заселения, сможете поменять.
Курить запрещено только в номерах и закрытых помещениях(на балконах можно). У бассейна, если нет детей.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Происходит ли заселение в корпус май скай хоум, который вроде присоединили к май хоум хоум, и следовательно где находиться выход на пляж?
 
                Добрый день.
Да, Мy Home Sky и My Home Resort это теперь один отель, соединенный мостом. Все 4 блока будут задействованы. Выход на пляж будет с главной территории.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в июле от тез тура нет продажи туров в ваш отель, если вы продолжаете сотрудничать?
 
                Добрый день,
попробуйте через Килит Глобал.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Какая доплата между номером стандарт и стандарт с выходом в бассейн? При бронировании номера в турагенстве нет возможности выбрать номер с выходом в бассейн.
 
                Добрый день.
Напишите даты резервации, я уточню, если они на тот момент будут в наличае.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
 
                c 10/07 по 20.07 турагент указывала в пожеланиях этот номер)) спасибо за помощь, пополнять номер каждый день, тапочки и халат не обязательно, просто ни разу не было номера с выходом в бассейн-вот и интересненько)
Здравствуйте! Открыт ли сейчас отель?
 
                Добрый день, Инна.
Отель открыт с 25.06.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
 
                        
                        Здравствуйте! У вас в отеле есть услуга поздравить с днём рождения? Если имеется,то  что она в себя включает?
С уважением  Ольга
 
                Добрый день, Оlya.
Да, у нас в отеле есть такая услуга. 
Вы можете зарезервировать столик в главном ресторане и аля карт ресторане (за несколько дней, при наличаи мест).
За доп.плату Вы можете заказать торт, фейерверк, шампанское, цветы, шары (в лобби у гестрелейшн), также за несколько дней до мероприятия.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Доброй ночи!! Подскажите пожалуйста будет ли данный отель сотрудничать в этом году с туроператоров Тез Тур? Хотели приобрести от них тур, но в продаже нет
 
                Добрый день, Нина.
Да с туроператором ТЕЗ ТУР продолжаем сотрудничество.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на сколько процентов максимально заполняется номерной фонд? Есть ли ограничения в связи с COVID-19?
 
                Добрый день, Ольга.
Мы открылись 25.06. и на данный момент отель заполнен на 50 процентов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, приезжаем в ваш отель 10.07, бронь на номер стандарт, как можно взять номер с выходом на бассейн, это ведь тоже стандарт? и какие коктейли входят в ультро?
 
                Добрый день, Натали.
Стандартные номера и номера с индивидуальным выходом в бассейн  в разной ценовой категории.
При заезде Вы можете улучшить категорию номера, если они будут свободны, оплатив разницу.
БЕСПЛАТНЫЕ НАПИТКИ 
В отеле:  24:00 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки;
раки, джин, водка, пиво, вино, малибу, бейли, виски, ром баккарди, мартини, текила vs;
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Покупали как Ультра Олл, но судя по отзывам коктейли платные, хотелось бы узнать все таки концепцию UAI если можно. Потому что все непонятно и не хочется разочароваться
 
                Добрый день, Анастасия.
Концепция отеля - ультра все включено. 
Алкогольные напитки местного производства - бесплатные, алкогольные напитки импортного производства - платные.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! На сайте топхотелса, корал и Пегас концепция UAI. А У TUI концепция питания AL. Подскажите, пожалуйста, у вас 1 концепция или все таки 2?
 
                Добрый день, Ксения.
Концепция отеля - ультра все включено.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как в вашем отеле организованно питание, кто накладывает готовые блюда гости или повара, что входит в систему ультра? Спасибо.
 
                Добрый день, 
Юрий.
По новой системе повара подают гостям все заказанные блюда.
СИСТЕМА УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО
В главном ресторане предоставлено богатое и разнообразное меню, шведский стол, на завтрак. Так же поздний завтрак до 11 часов. Обед и ужин. Ночной суп.
Так же для Вас в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные .
Вечером Вы сможете посетить Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней  основное блюдо мясо на гриле, 1 день  остновное блюдо рыба на гриле
(по предварительной резервации).
24 чаcа в барах нашего отеля Вам будут предложены местные алкогольные и безалкогольные напитки (напитки не отпускаются лицам младше 18 лет).
Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Мини бар Вашего номера будет пополнятся каждый день водой (1,5 л. бутылка).
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году. В бассейнах была очень холодная вода. Се ...
 
                
            Здравствуйте , ваш отель селит «одиноких мужчин» ? Лечу один , если да , то какие ном ...
 
                
            
                    Добрый день!
Подскажите пожалуйста ,есть ли услуги няни? Если да,то какие расценки и  ...                
 
                
            Уточните, пожалуйста будут ли свободны номера с выходом в бассейе в эти даты? В переп ...
 
                
            Спасибо, что оперативно ответили)) а гарден бар платный?или там можно взять бесплатны ...
 
                
            Здравствуйте. В группе ВКОНТАКТЕ вашего отеля написано, что в ресторане огромные очер ...
 
                
            Добрый день. Есть ли на пляже туалет?
 
                
            
                    Здравствуйте, прилетаем к Вам 17 июля! Наконец-то)))
Хотела бы задать несколько вопро ...                
 
                
            Происходит ли заселение в корпус май скай хоум, который вроде присоединили к май хоум ...
 
                
            Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в июле от тез тура нет продажи туров в ваш ...
 
                
            Какая доплата между номером стандарт и стандарт с выходом в бассейн? При бронировании ...
 
                
            Здравствуйте! Открыт ли сейчас отель?
 
                
            Здравствуйте! У вас в отеле есть услуга поздравить с днём рождения? Если имеется,то ...
 
                
            Доброй ночи!! Подскажите пожалуйста будет ли данный отель сотрудничать в этом году с ...
 
                
            Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на сколько процентов максимально заполняется номерн ...
 
                
            Добрый день, приезжаем в ваш отель 10.07, бронь на номер стандарт, как можно взять но ...
 
                
            Покупали как Ультра Олл, но судя по отзывам коктейли платные, хотелось бы узнать все ...
 
                
            Здравствуйте! На сайте топхотелса, корал и Пегас концепция UAI. А У TUI концепция пит ...
 
                
            Добрый день! Подскажите пожалуйста как в вашем отеле организованно питание, кто накла ...
 
                
            Добрый день. Прилетаем к Вам в гости 03.07. Скажите отель открылся?
- 
                                                            The hotelier rarely
 answers the questions
- 
                                RU
                                Hotel anwsers in Russian
- 
                                1 day
                                How quickly answers
- 
                                91%
                                Number of answers
 
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                        
Добрый день, Алена.
Спасибо, что выбрали снова, именно наш отель.
Вода в бассейнах - 26 -27 градусов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Уезжали неделю назад. На табличке у бассейна была написана температура 28,4