Questions and answers
All questions - 906
оксана добрый вечер мы к вам прилетаем 4 сентября 4 взрослых и ребенок 4 года, номер семейный посмотрели номерной фонд, и возник такой вопрос стоят два дивана они раскладываются или нет? И есть ли возможность вместо диванов две односпалки поставить? Заранее спасибо!!!
Здравствуйте Оксана Мы прилетаем с ребенком 4 года 2 ого сентября рано утром ,у него будет д/р 31 ого августа могу ли я ему заказать тортик и феиерверк с шариками и сколько по цене если это возможно .Как заказать

Добрый день, Любовь.
Заказать столик, украшение, тортик, шарики, фейерверк - Вы сможете по приезду у меня (мой столик находится в лобби) так же я Вас сориентирую по ценам и определимся с днем.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте.Практически во всех отзывах пишут про злаполучные 20$ на рецепшене.Кто то принимает меры чтоб этого не было?Все это конечно мелочи,но на самом деле не приятно.

Добрый день, Владимир.
Все замечания и предложения наших гостей передаются руководству отеля.
С наилучшими пожеланиями, Оксана - менеджер по работе с гостями.
добрый день. есть ли в основном ресторане блендер и микроволновка/перемолоть/разогреть еду для малыша? и есть ли комплимент у отеля на ДР (малышу будет 1 год)

Добрый день, Анна.
В главном ресторане есть микроволновка, блендера нет.
Для именинников предоставляется стандартный набор - вино и фрукты в номер. По приезду нужно будет предоставить данные (у кого и когда ДР).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день, Оксана! Подскажите сколько будет стоить поселиться по 2 человека в стандартные приличные номера при их наличии на момент приезда вместо одного Фэмили?

Добрый день, Валентина.
На данный момент не могу ответить на этот вопрос, так как поменять номер Вы сможете по приезду при их наличии и разница в цене зависит от дат заселения.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Прилетаем в отель 4/09. Для приготовления смеси ребёнку нужна кипяченая вода. Есть ли в номере чайник? Также интересует есть ли поблизости магазины с подгузниками и баночками пюре?

Добрый день, Юлия.
Кипяченую воду можно брать в кофе хаус, в ночное время в главном ресторане. В номер предоставляется термос, если у Вас забронирован номер сьют, то в этих номерах есть и чайники. В шаговой доступности от отеля есть магазины, где можно приобрести подгузники и детское питание.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Приезжаем в Ваш отель вчетвером (4 женщины) 25 сентября, забронирован номер фемели. Подскажите есть ли такие номера в корпусе С, если есть можно ли будет туда заселиться? И еще по номеру фемели - во всех номерах кому-то придется спать на диване или же есть с 2-х спальной кроватью?
Сколько стоит сейф?
Как часто меняют пляжные полотенца?
Есть ли в номерах фемели сушилки для полотенец и купальников?

Добрый день, Валентина.
Номера фемели только в корпусе В и несколько номеров в корпусе А.
Фемели номер: состоит из 2х комнат.
Салон : 1 односпальная кровать, 1 диван, журнальный столик;
Спальная комната: 2 односпальные кровати.
Сейф платный - 2 доллара сутки, 10 депозит.
Пляжные полотенца обмениваются понедельник, среда и суббота с 08:30 до 13:00.
На балконе есть крючки для полотенец.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день Оксана! Хотела ещё у вас уточнить по поводу мини - бара ( на сайтах туроператоров есть информация, что он платный или бесплатно только вода). Скажите как на самом деле? Спасибо за ответ.

Добрый день, Ольга.
В минибаре при заселении (1 раз) пополняется - 2 шт. содовая, 2 шт. фруктовый сок,
1 шт. кола, 1 шт. фанта, 1, 5 литровая бутылка воды (бесплатно), затем каждый день только вода.
С уважением, Оксана- менеджер по работе с гостями.
Оксана добрый день! Скажите бывают ли в отеле тематические вечера ( Турецкая ночь или Рыбный вечер)? Если да, то по каким дням и будет ли в сентябре? Спасибо большое за ответ!

Добрый день, Ольга.
Один раз в 2 недели, проводится Турецкая ночь. В сентябре программа таже.
С уважением, Оксана- менеджер по работе с гостями.
Оксана,добрый день!
Едем в ваш отель в октябре) Подскажите,пжл,какую кроватку дают по требованию,реб 2.5г?

Добрый день, Елена.
Детская кроватка в виде манежна, облегченная.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
А зарезервировать можно, как-нибудь номер с выходом в бассейн(может кто то откажется)? Мы у вас отдыхать будем с 11.09.18по18.09.18?

Добрый день.
По приезду, если будут отказы, сможете поменять номер.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день, Оксана подскажите какая доп.плата за номер с выходом в бассейн? Мы собираемся к вам в отель в сентябре, после свадьбы, есть ли какие-нибудь привилегии для молодоженов?

Добрый день, Мария.
Если у Вас забронирован стандартный номер, а Вы хотите поменять его по приезду на номер с выходом в бассейн, то нужно будет доплатить с человека за сутки 20 долларов. Но на сентябрь все номера с выходом в бассейн в резерве. Для молодоженов предоставляются комплименты (по приезду нужно будет предоставить копию св-ва о браке).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Если отличия Al от UAL. Выдаются ли в отеле горшки для детей?

Добрый день, Лилия.
В концепте UAL : в баре 24 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки - раки, джин, водка, пиво, вино, малибу, бейли, виски, ром баккарди, мартини, текила vs - бесплатно (до 18 лет не отпускаются); при заселении мини бар в номерах пополняется-2 б.содовая, 2 фруктовых сока, кола, фанта, в последующие дни - 1,5 л.б. воды. В определенные дни дискотека - алкогольные и безалкогольные бесплатно. Ночьной суп с 23:30-00:30; детское меню - шведский стол с 18:30-21:00. Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле (по предварительной резервации). Так же в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные. Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Поздравления для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы (при себе иметь копии о браке).
Горшки не выдаются.
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.

Отличия есть. Тут в отеле чистейший обман, тут al, нормальный алкоголь и соки, за доп плату. Все что бесплатно и оксана перечислила, это все местное и на вкус такое себе.
Добрый день!
У нас забронирован номер Swim Up Room. Подскажите, пожалуйста, вечером и в ночное время можно купаться в данном бассейне? Заранее спасибо!

Добрый день,
купаться во всех бассейнах, в нашем отеле, не рекомендуется после 19.00, так как идет их очистка (хлорирование).
С уважением, Оксана- менеджер по работе с гостями.

В прошлом году мы отдыхали в таком номере. Купайтесь в бассейне когда угодно и сколько угодно. Главное, не доставляйте неудобств соседям. Удачного отдыха!
Добрый день, на сайте туроператора название номеров swimm up и swim up room , в чем различие этих номеров?

Добрый день,
это комнаты с выходом в бассейн, просто написаны по разному.
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день.
Подскажите, куда выходят окна у номеров "Сьют без балкона"? На бассейн или на противоположную сторону? И есть ли Сьюты с балконом с выходом на противоположную сторону от бассейна?
Спасибо.

Добрый день, Артем.
Номера Сьют с французским (маленьким) балконом смотрят на внешнюю сторону (на город).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Собираемся в ваш отель брать тур. Оператор дает билеты с AL и UAL есть ли у вас отличия. Как дела обстоят с алкоголем что платно что бесплатно? Что нужно понимать под местным алкоголем?

Платный алкоголь -импортный. Местные производители- бесплатно. Пиво EFES, вино, водка-ракы их местная, текила, ром, виски, белис, малибу и т. Д Всё это в гарден баре. В ресторане вино, за пиво не помню, на море пиво, в пул баре в основном пиво

Добрый день, Сергей.
В концепте UAL : в баре 24 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки - раки, джин, водка, пиво, вино, малибу, бейли, виски, ром баккарди, мартини, текила vs - бесплатно (до 18 лет не отпускаются); при заселении мини бар в номерах пополняется-2 б.содовая, 2 фруктовых сока, кола, фанта, в последующие дни - 1,5 л.б. воды. В определенные дни дискотека - алкогольные и безалкогольные бесплатно. Ночьной суп с 23:30-00:30; детское меню - шведский стол с 18:30-21:00. Аля Карт ресторан, с разнообразным меню: 5 дней основное блюдо мясо на гриле, 1 день остновное блюдо рыба на гриле (по предварительной резервации). Так же в течение дня, в определенные часы, будут предложены пышки, гезлеме, выпечка, пирожные. Бар на пляже открыт с 10 до 18 часов, там Вам будут предложены чай, кофе, пиво, большой выбор зеленого чая, ароматические напитки. Поздравления для молодоженов и гостей празднующих годовщину свадьбы (при себе иметь копии о браке).
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Кто-нибудь подскажите, пожалуйста, как дела обстоят со СПА в данном отеле? Кто-нибудь ходил? Меня интересует качество и цена массажа. Заранее спасибо!

Лично , сама не ходила, а ходила моя подруга очень понравился массаж! Цены приемлимые

Мы с мужем ходили. Очень понравилось можно еще и по цене договориться)

Мы в троём ходили, чисто девочками. Покупали спа на 2 часа за 30$ сбили до 25, так расценки от 20$. Очень понравилось.

Добрый день.
Получить информацию о услугах и ценах Вы сможете непосредственно в СПА салоне, по приезду.
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте.
Летим 19.08.2018. Наш тур.оператор дает для брони только номера стандарт, хотя у других операторов есть к бронированию и номера swimm up для нашего количества человек.
Возможно ли купленный стандарт по прилету поменять на swimm up? Или может можно заранее как-то забронировать его?

Добрый день, Ирина.
На данный момент свободных номеров - swimm up - для резервации нет.
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.

Оксана, здравствуйте. Их на 19-29 августа нет? Или именно сейчас?

Добрый день, Ирина.
Номера этой категории заняты с 19 - 29.08.
По приезду, если что - то изменится (будет снята бронь, например) можно будет за доп.плату поменять номера.
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.

Оксана, здравствуйте.
Можете посмотреть, что же нам в итоге набронировали?

Добрый день.
Пишите данные (фамили, имена, как в паспорте).
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.

RODIMKOVA ELENA
RODIMKOV YURY
RODIMKOV ILYA
DROBICH IRINA
DROBICH EVGENII
DROBICH ANATOLII
DROBICH IVAN

Добрый день,
я пока не вижу Вашу резервацию. Напомните о себе на след.неделе пожалуйста.
С уважением, Оксана-менеджер по работе с гостями.

Оксана, здравствуйте.
Как и просили напоминаем о себе.
Проверьте, пожалуйста, есть ли наша бронь
С 19 по 29 августа, 2 номера, на 7 туристов
RODIMKOVA ELENA
RODIMKOV YURY
RODIMKOV ILYA
DROBICH IRINA
DROBICH EVGENII
DROBICH ANATOLII
DROBICH IVAN
Оксана, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хотим посетить ваш отель с 25.07, а 24.07 у нас годовщина свадьбы, предусмотрен ли нам комплимен от отеля и как его можно заказать, что для этого нужно? Ещё вопрос: имеется ли чайник в номерах сюит и в каком корпусе находятся номера данной категории? Можно ли взять утюг на рецепшене, какова его стоимость? Спасибо!

Добрый день, Татьяна.
Для гостей празднующих годовщину свадьбы в нашем отеле, предусмотрены комплименты. Но для этого нужно чтобы именная дата была во время пребывания в отеле (нужно предоставить копию св-ва о браке).
Чайники, утюги и гладильные доски имеются только в номерах - SUIT. Эти номера находятся в корпусе С. Для остальных номеров услуга прачечной платная (на мужские, женские и детские вещи свои цены - перечень достаточно большой).
С уважением, Оксана - менеджер по работе с гостями.

оксана добрый вечер мы к вам прилетаем 4 сентября 4 взрослых и ребенок 4 года, номер ...

Здравствуйте Оксана Мы прилетаем с ребенком 4 года 2 ого сентября рано утром ,у нег ...

Здравствуйте.Практически во всех отзывах пишут про злаполучные 20$ на рецепшене.Кто т ...

добрый день. есть ли в основном ресторане блендер и микроволновка/перемолоть/разогрет ...

Добрый день, Оксана! Подскажите сколько будет стоить поселиться по 2 человека в станд ...

Добрый день! Прилетаем в отель 4/09. Для приготовления смеси ребёнку нужна кипяченая ...

Приезжаем в Ваш отель вчетвером (4 женщины) 25 сентября, забронирован номер фемели. П ...
Добрый день Оксана! Хотела ещё у вас уточнить по поводу мини - бара ( на сайтах туроп ...
Оксана добрый день! Скажите бывают ли в отеле тематические вечера ( Турецкая ночь или ...

Оксана,добрый день!
Едем в ваш отель в октябре) Подскажите,пжл,какую кроватку дают по ...

А зарезервировать можно, как-нибудь номер с выходом в бассейн(может кто то откажется) ...

Добрый день, Оксана подскажите какая доп.плата за номер с выходом в бассейн? Мы собир ...

Добрый день. Если отличия Al от UAL. Выдаются ли в отеле горшки для детей?

Добрый день!
У нас забронирован номер Swim Up Room. Подскажите, пожалуйста, вечером ...

Добрый день, на сайте туроператора название номеров swimm up и swim up room , в чем ...

Добрый день.
Подскажите, куда выходят окна у номеров "Сьют без балкона"? На бассейн ...

Добрый день. Собираемся в ваш отель брать тур. Оператор дает билеты с AL и UAL есть л ...

Добрый день! Кто-нибудь подскажите, пожалуйста, как дела обстоят со СПА в данном отел ...

Здравствуйте.
Летим 19.08.2018. Наш тур.оператор дает для брони только номера стандар ...

Оксана, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хотим посетить ваш отель с 25.07, а 24.0 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Елена.
Семейные номера состоят из 2х раздельных комнат: в одной из комнат одна односпальная кровать, раскладной диван. В другой комнате: две односпальные кровати.
С уважением, Оксана - менеджер по реботе с гостями.