Здраствуйте. Рекомендательное письмо мы тоже показали на ресепшене, честно не знаю из-за него ли нам дали отличный номер и отношение всего персонала было отличным на протяжении всего отдыха. Но у меня ощущение что они ко всем гостям относятся прекрасно!
Сбор 200 дирхам.
На территории The village 3 бассейна, включая 1 детский под тентом. Глубину не помню.

Ответ предоставлен THE COVE ROTANA RESORT 5*, Guest Services Jessa: "Здравствуйте, Надежда ! Благодарим Вас за обращение. Туристический сбор составляет AED 20 за номер за ночь. В отеле The Cove Rotana Resort 2 бассейна, sunset pool глубиной 1,5 м, laguna pool глубина 2м" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, Надежда!

Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.

Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.

Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.

Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.

Желаем комфортных и интересных путешествий!

С уважением,

Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Ответ предоставлен THE COVE ROTANA RESORT 5*, Guest Services Jessa: "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Вы можете поменять ужин на обед. Стоимость обеда AED 120, детям 6-12 лет AED 60. Детская кроватка предоставляется бесплатно, стоимость дополнительной кровати AED 105 за ночь" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен The Cove Rotana Resort, Reception Mady: "Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. Интернет в номерах и на территории бесплатный, но если Вы желаете повысить скорость интернета, то это будет за дополнительную плату." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Доброго! Насчет аквапарка не знаю, не посещали. Возле отеля Виладж есть классные горки. Там резвились и дети и взрослые.

Ответ предоставлен THE COVE ROTANA RESORT 5*, Guest Services Jessa: "Здравствуйте, Руслан! Благодарим Вас за обращение.Аквапарк Ice land water park- Ras Al Khaimah не работает" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте. Есть детская комната, но это сложно назвать анимацией. Основные актиаи это раскраски и планшет

Нету для детей только горки и все

Ответ предоставлен сотрудником Kids Club отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT 5*: "Здравствуйте, Виктория! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля! В отеле работает детский клуб". С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Анимации нет вообще, в детском клубе детях ставят мультики. Это все, что есть для детей

По всей территории ОАЭ есть налог его нужно оплатить при заселении.

Туристический сбор 20 дирхам в день с номера.

Ответ предоставлен THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT 5*, Reception Lizel: "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Стоимость туристического сбора 20 дирхам за номер в сутки." С уважением, Помощник Tophotels.ru 2

Здравствуйте, у нас в ваучере была написана система ультра , весь алкоголь входил , кроме мини бара, эта опция платная .

Благодарю за быстрый ответ ) просто слышала что в Эмиратах во многих отелях сухой закон..

Да, но один вид красного и белого сухого вина, текила и ещё что-то. Качество алкоголя сомнительное. На пляже по системе все включено, вы не получите коктейль.

Весь алкоголь включен (кроме мини бара), на пляже тоже. И коктели и на пляже и в отеле до 03.00 ночи. Были в декабре 2019 г. Весь алкоголь качественный!!!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля The Village at The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкоголь входит в систему все включено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Пила только пиво ,но другие гости отеля пили все что было на баре

Да, но очень низкого качества и только в одном ресторане

Не понимаю, почему низкое качество,это же Эмираты! В коттрых всё дорого и всё шик. Неужели они экономят на своих туристах

Ответ предоставлен THE COVE ROTANA RESORT 5*, Guest Services Jessa: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Гости отеля The Cove Rotana Resort не могут пользоваться услугами отеля The Village, Гости The Village имеют ограниченный доступ к услугам The Cove" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день!
Да, это разные отели одной сети. Территория, пляж, бары общие. Рестораны у каждого свои. Гостям Виладжа нельзя посещать один панорамный бассейн. Но у нас за 14 дней не возникало желание плавать в бассейне, но так как были с шестилетним внуком, купались в бассейне с подогревом нашего отеля во второй половине дня. было свежо на берегу залива, дул ветерок.

Ответ предоставлен THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT 5*, Reception Lizel: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Это два разных отеля на одной территории. Если Вы проживаете в VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT, то можете пользоваться только пляжем и бассейном отеля Cove Rotana Resort." С уважением, Помощник Tophotels.ru

В вилладже ков ротане лучше там и бассейн больше и горки ,а просто в ков нету нечего бассейны маленькие горок нет просто ближе к морю но так же ездят на багги

При продаже тура сказали, что можно, но по факту детским клубом нельзя, барами и ресторанами нельзя. Спа можно, но более позорного спа я не видел.

Ответ предоставлен THE COVE ROTANA RESORT 5*, Guest Services Jessa: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляет трансфер в Дубай Молл по воскресеньям и средам в 11-00 из отеля и в 19-30 из Дубая. Стоимость 157.5 AED в одну сторону с человека. Необходима предварительная запись на ресепшен или Guest Service" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен THE COVE ROTANA RESORT 5*, Guest Services Jessa: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. В сауну гости отеля могут ходить каждый день. Детская анимация в этот период будет работать. Вы можете обедать и ужинать в наших ресторанах." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть двухкомнатные номера.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Да, есть.

Ответ предоставлен Jessa Mondigo Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resor: "Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставим Вам одну дополнительную кровать".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Доп кроватью является раскладушка, и после скандала на ресепшн. Хотя был оплачен семейный двухкомнатный номер на 3-х человек, а по факту была только одно односпальная кровать.

Ответ предоставлен THE COVE ROTANA RESORT 5*, Guest Services Jessa: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Все рестораны предлагают широкий выбор блюд" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите возраст детей"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Один бассейн, который детский, глубина 140см , подачей тёплой воды. Остальные очень освежающие даже в ноябре

Ответ предоставлен Jessa Mondigo, сотрудником Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что только бассейн sunset pool с температурным контролем» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Базилико не входит в UAL, там питание за отдельную стоимость и при желании вы заказываете все, что хотите. Питание по системе UAL в ресторане Cinnamon

Ответ предоставлен Jessa, Службой Reservations отеля THE COVE ROTANA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Ресторан Basilico не входит в концепцию Ultra All Inclusive. Меню одинаковое для взрослых и детей, но если у Гостей есть предпочтения, мы можем приготовить что-нибудь особенное."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Нам сказали, что депозит не обязательно и ничего не блокировали.

Ответ предоставлен Varun Guest Services - Team Leader отеля The Cove Rotana Resort: «Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. У нас есть вегетарианское меню. В вилле с одной спальней нет двери в спальню» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Двери в спальню нет. Вегетарианских блюд достаточно много нам показалось, детское меню не особо понравилось, т.к. там всё жареное в основном и в кляре.