Добрый день, Жанна!
Концепцию отеля выслали на почту.
Размешение номерного фонда по локациям на карте (также выслали):
1,2,3 категория шале
4 супериор (номера после реновации),
5 стандарт (до реновации),
6 стандарт (с видом на море), сьют
7 стандарт, фэмили.
Более устаревший номерной фонд фэмили, шале.
Фэмили: одна спальня с большой кроватью, вторая с 2 раздельными кроватями, 2 санузла (душевые кабины).
Шале односпальное: спальня с большой кроватью, кухня + гостиная с диваном (можно использовать как двуспальное место), 1 санузел (душевая кабина).
Шале двуспальное: одна спальня с большой кроватью, вторая с 2 раздельными кроватями, кухня + гостиная с диваном (можно использовать как двуспальное место), 2 санузла (душевые кабины).
Совмещённые номера (connected) есть в категории стандарт и супериор.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Ксения!
Вечерняя анимация проводится ежедневно начинается с мини-диско, далее программа для взрослых, после дискотека.
Также анимационная команда организует туры в ночные клубы города за доплату.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Карина!
К сожалению в отеле нет детской коляски.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день!
Категория фэмили размещена в зоне 7 (возле ресепшн).
Можете прислать нам на почту grelation.amphoras@amphorashotels.com запрос на размещение номеров рядом, указав данные по бронированиям.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Галина!
Размещение согласно забронированной категории, ну, а там как фортуна улыбнётся...
С уважением,
Администрация отеля

Конечно! По другому не бывает.

Конечно в двух местах на территории.

Добрый день, Максим!
Пляжные полотенца предоставляются. По заезду в отель на ресепшн получаете карточки на пляжные полотенца, сами полотенца получаете утром в пункте выдачи (один на пляже возле бассейна с аквагорками, другой возле бассейна Ceramic в зоне 2), а вечером сдаёте полотенца обратно, на руки получаете карточки. При выезде из отеля каторчки сдаёте на ресепшн, за утрату карточки или полотенца штраф 20$.
С уважением,
Администрация отеля

Так и называются конект номера, есть., мы жили семьёй из пяти человек. Бронировали два номера.

Добрый день!
Смежные номера - connected- есть в категориях стандарт и супериор (данная категория после реновации).
С уважением,
Администрация отеля

Здравствуйте,для вашего размещения Вам нужно бронировать Фемили или шале 1 или 2-х спальнее.
С наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями

Добрый день!
Туристы 4-ок территорией 5-ки пользоваться не могут.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Наталья!
Больным целиакией разрешены: мясо, рыба, птица, все овощи, фрукты, молочные продукты (при отсутствии их непереносимости лактозной недостаточности) и бобовые - всё это Вы найдете в основном ресторане в любой приём пищи. Если у Вас будут с собой какие-то определённые продукты, которые нужно приготовить, то шефы основного ресторана могут это сделать по запросу.
С уважением,
Администрация отеля

Здравствуйте Светлана,в ноябре вода в бассейне еще достаточно комфортна для купания,аквапарк работает круглый год.
С уважением,менеджер по работе с гостями отеля

Хитро Вам как отвечают представители отеля.Скажу Вам правду, в ноябре бассейны не подогреваются и они ужасно не комфортные. Мы отдыхали с 3декабря и застали ноябрьских туристов. В декабре же был включен подогрев и в одном бассейне стало прекрасно. В бассейне же с горками подогрев не предусмотрен технически. Горки работают круглый год: с горки влетаешь в ледяную прорубь и выпрыгиваешь на солнце греться.

Добрый день, Светлана Александровна!
На текущий момент карты Российских банков не обслуживаются на территории Египта.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Юлиана!
Если в день заезда Вы прибыли после обеденного времени, то в день выезда обед будет предоставлен по купонам. Ужин за доплату (при текущем курсе - 12$/1 взр.)
А-ля Карте ресторан бесплатно при бронировании от 7 ночей.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Добрый день, Наталья!
Если к моменту Вашего заезда в отель корпуса ближе к пляжу уже будут сданы, то, возможно. Но размещение производится в рамках забронированной категории.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Добрый день! Завтрак в день заезда без доплаты будет предоставлен. В день выезда тур включает только завтрак, обед будет за доплату (10$ на 1 чел).
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день!
Продление до 14 или 15 ч - 25$ за номер.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Светлана!
Выслали концепцию на почту.
Благодарим за пожелание и Вам взаимно желаем отличного дня!
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, бассейн с водными горками очень холодный не подогревается, поэтому мои дети не катались

Добрый день, Светлана!
Взрослая и детская анимация есть. Анимационная программа разнообразна: утренняя и дневная включают активности на пляже и в бассейне (дартс, бочча, пляжный волейбол, уроки танцев, стрейчинг, йога, аквааэробика в подогреваемом бассейне), вечерняя - танцевальные шоу, шоу танура, огненное шоу (если нет ветра), шоу фокусника, караоке, просмотр фильмов, развлекательные соревнования между туристами, живая музыка и вокальное исполнение.
Подогреваемые бассейны (взрослый и детский) расположены в зоне 2, работают и в феврале.
Бассейн с аквагорками не подогревается.
С уважением,
Администрация отеля